(0)
Всё необходимое для развития автосервиса в одной программе. Планировщик, склад, зарплаты, CRM. От 2550 руб/месяц, без ограничений по числу пользов... читать далее
Сравнить программы АвтоДилер Онлайн и Control365
Посмотрите сравнение АвтоДилер Онлайн и Control365 на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 1495 руб. | от 3000 руб. |
| Для кого этот сервис |
Программа для управления автосервисом. Всё для ежедневной работы автосервиса: — CRM с воронкой продаж, канбан — 3 мобильных приложения, в том чис... Читать далее |
Онлайн программа для автомойки, шиномонтажа и автосервиса. - История заказов, расчёт зарплат, учёт выплат, клиентская база. Всё в вашем телефон... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции CRM-систем |
Телефония
Задачи и напоминания
Воронка продаж
База клиентов
Диаграмма Ганта
Мобильная версия
Хранение файлов
Складской учёт
Разделение лидов на сегменты
Интеграция с социальными сетями
Создание коммерческих предложений
Мониторинг эффективности персонала
История взаимодействия с клиентом
Email-рассылка
Аналитика и отчеты
|
Телефония
Задачи и напоминания
Воронка продаж
База клиентов
Диаграмма Ганта
Мобильная версия
Хранение файлов
Складской учёт
Разделение лидов на сегменты
Интеграция с социальными сетями
Создание коммерческих предложений
Мониторинг эффективности персонала
История взаимодействия с клиентом
Email-рассылка
Аналитика и отчеты
|
| Функции CRM для стоматологических клиник |
Отчёты и аналитика
Маркетинговые инструменты
|
Отчёты и аналитика
Маркетинговые инструменты
|
| Функции программ для строительного контроля |
Отчёты
|
Отчёты
|
| Функции сервисов обслуживания |
Выгрузка документов
Календарь
SMS-рассылка
Учёт расходных материалов
Получение обратной связи
|
Выгрузка документов
Календарь
SMS-рассылка
Учёт расходных материалов
Получение обратной связи
|
| Функции программ для строительства и ремонта |
Управление договорами
Учёт расходов и доходов
Учёт ТМЦ и материалов
Планирование работ и распределение задач
|
Управление договорами
Учёт расходов и доходов
Учёт ТМЦ и материалов
Планирование работ и распределение задач
|
| Функции программ по работе с задолженностями |
Выставление счетов
|
Выставление счетов
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
Приложение 
|
Облачная / коробочная версия
|
| Служба поддержки | Рабочее время, Онлайн | Рабочее время, Онлайн |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Рекомендую однозначно Плюсы: Отличная программа для автосервисов, оперативные обновления по изменениям законодательства, грамотная онлайн поддержка. Минусы: Хотелось бы увидеть внедрение ИИ в какой-либо функционал ПО, но как я понял, даже самим автосервисам пока не очень понятно куда ) в других программ... Читать далее Вывод: ПО прямо заточено для использования в автосервисе 
Комбайн для управления автосервисом, который закрывает 90% потребностей Плюсы: Всё в одном окне (экосистема). Это главный плюс. Клиенты, автомобили, история ремонтов, склад запчастей, заказ-наряды, финансы, зарплата — всё связ... Читать далее Всё в одном окне (экосистема). Это главный плюс. Клиенты, автомобили, история ремонтов, склад запчастей, заказ-наряды, финансы, зарплата — всё связано. Не нужно прыгать между пятью программами. Мастер-приёмщик видит всю историю машины, менеджер по запчастям — остатки, руководитель — прибыль. Это экономит массу времени Минусы: Функционала очень много. Без системного подхода к настройке (справочников, сотрудников, цен) можно запутаться. Но есть видеоуроки и обучение - прос... Читать далее Вывод: Впечатление осталось очень хорошее, особенно с учётом соотношения цены и возможностей 
Хороший помощник в работе Плюсы: Есть всё, что надо для автосервиса, складского учёта и даже торговли. Проценка позволяет быстро находить запчасти и вносить как текущие документы... Читать далее Есть всё, что надо для автосервиса, складского учёта и даже торговли. Проценка позволяет быстро находить запчасти и вносить как текущие документы, так в номенклатуру - большое преимущество. CRM - супер удобно с помощью приложения отслеживать звонки клиентов и исторою общения с ними. Мне очень нравится ваше ПО - лучшее за мой многолетний опыт. Минусы: Очень много всяких условий в настройках, но есть подробные видеоуроки, которые помогают Вывод: Функционал, безотказность, стоимость, оперативность техподдержки
Помогли с маркировкой в сложные времена Плюсы: Вовремя ввели функционал маркировки. Техподдержка в этом так же помогла: искренне стараются помочь, дают полные ответы со скринами, подключаются по... Читать далее Вовремя ввели функционал маркировки. Техподдержка в этом так же помогла: искренне стараются помочь, дают полные ответы со скринами, подключаются по удалёнке Минусы: Иногда нестабильное интернет-соединение, но в этом не вина программы, это проблемы у провайдера Вывод: Если отмотать время назад - то снова бы купил это ПО
Cовременная, надежная и масштабируемая система управления автосервисом. Плюсы: Наличие трех отдельных мобильных приложений и техподдержка - это действительно отдельная песня и огромный плюс. Быстрая помощь по телефону, email и... Читать далее Наличие трех отдельных мобильных приложений и техподдержка - это действительно отдельная песня и огромный плюс. Быстрая помощь по телефону, email и в чате — это то, что я получаю при обращении в техподдержку Автодилера. Отдельное спасибо сотруднику техподдержки - Тимофею. Минусы: Возвратность платежей. На сайте подробно и честно описано, что программа является объектом авторских прав и возврату не подлежит (как и любой софт)... Читать далее Вывод: Производит впечатление зрелого и продуманного продукта, который создан людьми, понимающими реалии автосервиса 
Всё отлично Плюсы: Удобная программа. Намного лучше 1С Альфа авто. А главное , она дешёвая Минусы: Все отлично, возможно про некоторые функции сам не знаю. по крайней мере не нашел: как переводить деньги с одного счета на другой в пункте деньги Вывод: Пользуюсь программой с 2024 года , всё устраивает 
Пользуемся с 2024 года - полёт нормальный Плюсы: Понятный учёт и лояльность: Простой складской учёт с разными документами, гибкая система карт лояльности и SMS-рассылки помогают управлять финансам... Читать далее Понятный учёт и лояльность: Простой складской учёт с разными документами, гибкая система карт лояльности и SMS-рассылки помогают управлять финансами и возвратом клиентов Минусы: Для эффективной работы потребуется заранее настроить множество параметров: прайс-листы, шаблоны документов, схемы лояльности, права доступа сотрудн... Читать далее Вывод: АвтоДилер Онлайн производит впечатление серьёзного, «взрослого» продукта, созданного с пониманием специфики автосервисного бизнеса. Это не набор ра... Читать далее 
Нормальная программа Плюсы: Основной плюс - это простота программы для меня как для руководителя. Функционал. Нет лишних "кнопок". Интерфейс - для меня в браузере интуитивно п... Читать далее Основной плюс - это простота программы для меня как для руководителя. Функционал. Нет лишних "кнопок". Интерфейс - для меня в браузере интуитивно проще Минусы: Все классно, удобно. Уже привыкли к нему, но проблема в том что никак затруднена синхронизация с 1с Вывод: Очень классная программа для автосервисов. Удобная, простая. Довольны очень. 
Для новичка в бизнесе, как я, эта программа стала надежным фундаментом Плюсы: Всё сразу в одной системе. Это главный плюс. Не нужно склеивать из кусков программу для записи, для учета и еще что-то для заказа запчастей. Создал... Читать далее Всё сразу в одной системе. Это главный плюс. Не нужно склеивать из кусков программу для записи, для учета и еще что-то для заказа запчастей. Создал Заказ-наряд — в нем же и клиента видишь, и машину, и историю, и запчасти заказываешь. Очень удобно для старта, когда нет времени осваивать кучу софта Минусы: Функций МНОГО, не все нужны сразу. Программа очень мощная. Первое время я пользовался лишь 30% того, что она может. Поначалу даже немного пугает. Н... Читать далее Вывод: Если ты только начинаешь и ищешь простое, но полноценное решение «всё-в-одном» для своего автосервиса — «АвтоДилер Онлайн» отличный вариант 
Все круто Плюсы: В проге можно начать работать сразу же, без какого либо опыта, поддержка всегда на связи, ответят на любые вопросы, пришлют видео уроки Минусы: Спасибо все круто! Ещё бы каталоги бы как в росско сделать Вывод: Быстрая, удобная, простая программа 
|
Удобно вести заказы и печатать акты для любых клиентов, хватает телефона и кассы — без бумажной волокиты и компьютеров. Плюсы: Мы делаем всё подряд — от легковых до небольших грузовиков. Программа помогла сразу навести порядок. Клиенты-компании особенно оценили: можно быстр... Читать далее Мы делаем всё подряд — от легковых до небольших грузовиков. Программа помогла сразу навести порядок. Клиенты-компании особенно оценили: можно быстро оформить договор, распечатать акт, счёт, чек — прямо из телефона. Всё хранится в системе, ничего не теряется. Минусы: Из минусов — только что сами долго привыкали, но теперь работать гораздо легче. Вывод: Самое удобное, что реально не нужен компьютер. Хватает кассы и телефона с программой — и весь учёт под контролем: заказы, зарплаты, склад, отчёты. ... Читать далее
В целом — доволен, советую! Плюсы: Раньше всё на бумажках писали, путаница была, а сейчас — всё в телефоне: кто что делал, сколько заработал, какие запчасти остались Минусы: Поддержка толковая, объясняют нормально, даже я с техникой не особо дружу, но быстро разобрался. Вывод: Долго сами пытались забить все услуги в систему, но так и не довели до конца. В итоге оплатили сразу за полгода, и нам всё настроили «под ключ». За... Читать далее
Мне нравится Плюсы: Нравится, что можно с телефона всё делать, даже комп не нужен. Поддержка на связи, отвечают чётко, помогают. Удобно, что все мои работают в одной с... Читать далее Нравится, что можно с телефона всё делать, даже комп не нужен. Поддержка на связи, отвечают чётко, помогают. Удобно, что все мои работают в одной системе, никто не мухлюет. Минусы: Но есть нюанс — программа через интернет работает, а мобильный интернет сейчас у нас часто отключают. Так что без Wi-Fi не обойтись, пришлось роуте... Читать далее Вывод: Работаю на шиномонтаже, поставили эту программу Control365 — сначала не понял, думал сложно будет. А потом втянулся. Всё по-простому: заказ завёл, ... Читать далее
Попробовали Control365, и тут — как будто с души камень сняли. Плюсы: 1. Всё интуитивно. Вот реально — как телефон. Кнопка «новый заказ» — нажал, выбрал машину, выбрал услуги, выбрал мойщика. Никаких лишних меню, ника... Читать далее 1. Всё интуитивно. Вот реально — как телефон. Кнопка «новый заказ» — нажал, выбрал машину, выбрал услуги, выбрал мойщика. Никаких лишних меню, никакой головоломки. 2. Новичок разбирается за один день. Реальный случай: парень пришёл, вообще без опыта в CRM, из деревни. Я ему полчаса показал, потом оставил одного на смене — вечером всё чётко закрыл, даже без ошибок. Это говорит о многом. 3. Старшие ребята теперь сами помогают. Раньше только я умел, теперь даже мойщик может зайти, записать клиента, посмотреть график. Мне не надо больше всё делать одному. 4. Больше времени на работу, меньше на объяснения. Я админ — у меня и касса, и график, и клиенты. Когда программа не тормозит и все всё понимают — работать легче. Спокойнее. 5. Без паники. Раньше как бывало — смена, клиентов поток, один мойщик не туда нажал — всё зависло, заказ потеряли, разборки. Сейчас такого нет. Даже если что — всё сохраняется. Минусы: Нет Вывод: Братья, я Арман, администратор мойки в Подольске, стаж — почти 11 лет. За это время через мойку прошло столько людей, что не сосчитать. Один умеет ... Читать далее
Свои деньги программа оправдывает, особенно если сравнивать с 1С, которая просто “ад” для малого бизнеса. Плюсы: Что понравилось: – гибкая настройка прав доступа — сделали так, что мастер видит только свои заявки, – отчёты по сменам понятные, можно выгружать в... Читать далее Что понравилось: – гибкая настройка прав доступа — сделали так, что мастер видит только свои заявки, – отчёты по сменам понятные, можно выгружать в Excel, – быстро работает, даже когда много заказов. Минусы: Но есть и минусы: – не сразу разобрался, как правильно настроить услуги по категориям — не очень очевидно, – на телефоне не всё удобно, хотелось бы... Читать далее Вывод: Поддержка отвечает довольно оперативно, хотя иногда отвечает сразу по делу без всяких там переключений на специолистов. Но в целом помогают.
Крутая программа Плюсы: Единственная программа которая нормально работает без глюков Минусы: нет Вывод: Нормально работает с кассой
Нормальная система Плюсы: Всё довольно просто, создавать машины, нужные отчеты есть. Часто выходят новые версии, пишут что обновилось. Минусы: Хотелось бы дешевле Вывод: В целом всё хорошо
Плюсы: Помощь в любом вопросе очень быстро Минусы: Их нет Вывод: Очень хорошее приложение для работы персонал очень отзывчивый и всегда приходит на помощь
Супер программа Плюсы: Простая, понятная, работает без перебоев Минусы: Не нашел Вывод: Много перепробовал, эта мне подошла больше всех, никаких заморочек
Лучшая программа Плюсы: Ничего не нужно было настраивать Минусы: Нет Вывод: Понятная программа, все бысто ее освоили
|
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги АвтоДилер Онлайн
рейтинг
4.3 ( 159 отзывов
)
Для кого:
Битрикс24 – это онлайн-сервис, в котором собраны все нужные инструменты для работы компании и управления бизнесом. Перенесите в единое пространство... читать далее
рейтинг
5 ( 85 отзывов
)
Для кого:
CRM и финансы для предпринимателей. Помогает наводить порядок в продажах и финансах. Современная CRM-система и простой управленческий учёт.
рейтинг
4.9 ( 41 отзывов
)
Для кого:
Программа для автосервиса и СТО! Заказ-наряд • Нормы времени • Склад, проценка и заказ запчастей • CRM и запись на ремонт • Расчет зарплаты • Вы... читать далее
Аналоги Control365
рейтинг
5 ( 1 отзывов
)
Для кого:
Контроль за всеми работами в одном окне. Управляйте базой клиентов, историей заказов. Формируйте списки сотрудников. Настраивайте зарплату для кажд... читать далее
рейтинг
4.3 ( 159 отзывов
)
Для кого:
Битрикс24 – это онлайн-сервис, в котором собраны все нужные инструменты для работы компании и управления бизнесом. Перенесите в единое пространство... читать далее
рейтинг
5 ( 85 отзывов
)
Для кого:
CRM и финансы для предпринимателей. Помогает наводить порядок в продажах и финансах. Современная CRM-система и простой управленческий учёт.
рейтинг
4.9 ( 72 отзывов
)
Для кого:
CRM для автосервиса. Заказ-наряд, нормы времени. Склад, каталог запчастей, маркировка Честный знак, ТС ПИоТ, проценка по 150+ поставщикам. 3 мобиль... читать далее
Отзывы похожих программ
«Недоделанная CRM.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобно работать с воронкой продаж.
Минусы:
Постоянные ошибки в работе программы. Большая часть представленного функционала не работает или работает некорректно. Проценка от поставщиков не отображает все предложения поставщиков. - в ручную качественнее и быстрее. Зарплаты считает не корректно Плохая работа техподдержки - могут предложить сбросить кэш, перезагрузить приложение и поставить задачу программистам. Редко что то может решить сама. Очень долгое исправление ошибок в работе CRM. За 2 года из 5 задачь, за выполнением которых я следил, исправили одну. Аналитика - лучше бы её не было.
В целом:
Взаиморачёты с клиентами нормально вести нельзя, могут поменять что ни будь в работе системы. Расчёт зарплат вести можно, но нужно всё проверять. Программа посчитала работнику выходные за рабочие дни. Большая часть фильтров при работе с аналитикой или любыми списками, не работает или работает некорректно. Фильтр по контрагентам не отображает даже половину клиентов. Приходится искать в ручную. В любой момент могут выпустить обновления, поменять функционал программы, а разбираться с этим Вам. К примеру был в программе баланс клиента, на который можно было внести средства и используя эти средства закрывать в дальнейшем заказ-наряды. В один момент они отключили этот функционал, и не предложили никакого решения, что делать с остатком средств на балансе. Всё что могут сказать "С балансом ничего не сделать". больше трёх месяцев не мог закрыть заказ-наряды. В итоге в ручную сделал возврат денежных средств в программе, завёл Exel табличку для балансов и закрыл сделки новыми платежами. Менеджер второй месяц не отвечает, тех поддержку иногда приходится ждать целый день. В итоге могут в 19:30 написать что их рабочий день уже закончился, потом в 8 утра попросить описать проблему и изза отсутствия ответа закрыть через час диалог, при том что у нас стоит график работы с 10 утра. В результатье чего приходится снова писать обращение и ждать их ответа. В общем итоге, болшая часть этого ПО не работает. Постоянно приходится самому придумывать какой то костыль, чтобы с ней взаимодействовать. Мы используем только для ведения воронки продаж и расчёта ЗП, с постоянными проверками. Остаёмся привязаны к ней, только ради доступа к истории обслужи наших клиентов за эти 2 года.
«CRM для быстрого старта.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Очень низкий порог входа. Вносить клиентов, их технику и работы весьма удобно. Этот осваивается буквально за минуты. Подгонка под специфические нужды конкретного сервиса потребует несколько более глубокого вникания в софт, но большую часть можно понять методом тыка.
Минусы:
Не хватает интуитивно понятного конструктора документов и ограниченный выбор шаблонов по умолчанию.
В целом:
Пока только внедряем CRM в работу мотосервиса. В связи со спецификой работы небольшого мотосервиса некоторые аспекты приходится делать через костыли. Но в целом начало весьма многообещающее.
«Отличная программа для автосервиса»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
При открытие автосервиса искал программу для работы с клиентами, по отзывам нашел STOCRM, пользуюсь уже 2 год, очень доволен, поддержка всегда на связи, есть так же видео обучение, можно выбрать разных функционал программы тем самым изменить стоимость обслуживания
Минусы:
Нету
В целом:
Доволен
«Продуманная программа, удобная и понятная»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Полный и понятный функционал для работы в офлайн магазине автозапчастей. Всё учтено, ни одна сделка не пролетит мимо, если дополнительно подключите оператора связи - особенно удобно, когда у вас работают по найму. Менеджеры Юлия, Евгений, Инесса - на высоте! Оперативно работают - очень редко, где такое встречала)
Минусы:
1. Вечерняя скорость - зависает программа 2. Интеграция с поставщиками подводит - не видит доступные на сайте поставщика позиции 3. Не решён вопрос по автозагрузке накладных с одним поставщиком. Я очень надеюсь, что это временные трудности, потому что техподдержка очень сильная и всегда рядом!
В целом:
Достойная программа для автосервисов и автомагазинов. Годовая цена за неё - это подарок для нас. Связь с менеджерами и техподдержкой - моментальная! Молодцы!
Уважаемая Светлана,
Благодарим вас за такой подробный и позитивный отзыв! Мы рады слышать, что вы находите наш функционал полным и понятным для работы в офлайн магазине автозапчастей, и что наши менеджеры Юлия, Евгений и Инесса произвели на вас положительное впечатление своим оперативным подходом.
Ваши замечания по поводу вечерней скорости программы, проблем с интеграцией с поставщиками и автозагрузкой накладных очень важны для нас. Мы уже работаем над решением этих вопросов и надеемся, что в ближайшее время сможем устранить все неудобства.
Ваши слова о том, что техподдержка всегда рядом и готова помочь, очень вдохновляют нас. Мы будем продолжать совершенствовать нашу систему, чтобы она соответствовала вашим ожиданиям.
Спасибо за высокую оценку нашей программы и за то, что отметили удобство связи с менеджерами и техподдержкой. Если у вас возникнут дополнительные предложения или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Команда STOCRM
«Отличная программа , рекомендую !)»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобный функционал , приятный интерфейс , лояльная тех.поддержка !
Минусы:
Нету
В целом:
Понятная программа , в обучении легкая . Пользуюсь с удовольствием .
Здравствуйте!
Благодарим Вас за положительный отзыв о STOCRM и рады, что наша программа оказалась для Вас полезной. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса, и такие отзывы вдохновляют нас на новые свершения.
Спасибо за высокую оценку нашего удобства, службы поддержки и функционала. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем радовать Вас отличным сервисом.
Всегда рады Вам!
С уважением, Команда STOCRM
«Отличная СРМ, рекомендую к использованию»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Простота удобства и информативность интерфейса. Удобно создавать заказ-наряды, проводить продажу автозапчастей, вести отчетность по зарплатам, аналитику и многое другое. Реально просто и удобно!
Минусы:
Не интегрированы несколько поставщиков, хотя работе это не мешает, тем более, как я понимаю, СРМка на стадии развития и в скором времени много чего будет доработано.
В целом:
Отлично, в отчетности и работе очень помогает.
Здравствуйте!
Большое спасибо за ваш положительный отзыв о STOCRM. Мы рады, что наша система помогает вам в работе и облегчает выполнение задач. Ваш отзыв подтверждает, что мы идем в правильном направлении и наша команда работает на благо пользователей.
Полностью согласны с вами - простота и информативность являются ключевыми преимуществами нашего продукта. Мы будем продолжать работать над улучшением STOCRM, чтобы сделать его еще более удобным и функциональным.
Что касается интеграции с поставщиками, мы постоянно работаем над расширением списка партнеров. Возможно, в будущем мы добавим необходимые вам интеграции. Но ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно учтем его в наших будущих обновлениях.
Еще раз благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы ценим каждого пользователя и стараемся сделать все возможное, чтобы ваше взаимодействие с STOCRM было максимально комфортным и продуктивным.
С наилучшими пожеланиями, команда STOCRM
«Хорошая программа,будем пользоваться дальше»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
понятный интерфейс,
Минусы:
нет бухгалтерских блоков
В целом:
программой довольны
Здравствуйте, Наташа!
Спасибо за ваш положительный отзыв о STOCRM. Мы рады, что наш продукт соответствует вашим ожиданиям и предоставляет удобный интерфейс для работы. Что касается бухгалтерских блоков, мы постоянно совершенствуем нашу программу, учитывая пожелания пользователей. Возможно, в будущих обновлениях мы добавим необходимые вам функции.
Благодарим вас за выбор STOCRM и высокую оценку нашего сервиса. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки.
Всего наилучшего, команда STOCRM!
«Всё нравится!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Дёшево, техподдержка бесплатно, есть тест-драйв. Удобно управлять как заказами, так и складом. Интеграция с онлайн-кассой на месте.
Минусы:
Нет недостатков
В целом:
Пока что всё работает без сбоев, поэтому не можем не радоваться. Интерфейс удобный, все быстро со всем разобрались. Предлагают доработать под компанию.
«Отличная программа!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Всё очень удобно и доступно
Минусы:
Нет не достатков
В целом:
Рекомендую всем! У нас небольшой автосервис на три поста, сейчас развиваемся дальше, появились новые услуги, с программой "stoCRM" очень удобно. Все данные находятся в одном месте и всегда под рукой. Система отчётности,аналитики, телефония и т.д., что очень облегчает работу. Менеджеры Молодцы, всегда готовы помочь, доступно объяснить! Нареканий ни каких нет, для сферы услуг отличный инструмент
Здравствуйте, Алена!
Огромное спасибо за Ваш положительный отзыв о нашей программе STOCRM. Нам очень приятно, что Вы оценили удобство использования нашего продукта, доступность информации и функционал. Мы стараемся улучшать наш сервис и делать его максимально удобным для пользователей.
Очень рады, что Вы отмечаете работу нашей службы поддержки. Мы всегда готовы помочь и ответить на любые Ваши вопросы.
С уважением, команда STOCRM
«Не для тебя»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Клиентская база, история заказов и ремонта.
Минусы:
Когда оплачиваешь обновления и тех.поддержку , то рассчитываешь получить обновления, которые не усложнят твою работу и тех.поддержку услуги которой уже включены в стоимость ежегодной платы. На деле же получаешь обновления, которые кому-то там далеко в другом регионе удобны, а твоё мнение никак не учитывают, а за тех.поддержку оплачиваешь по часовой плате! За 10 лет работы с нетикс ни разу! не учли условия нашей работы! Унижаешься перед ними - многократно просишь внести какие-то изменения , но в ответ только слышишь: «по многочисленным просьбам мы сделали так и так». Хочется у них спросить: «По чьим многочисленным просьбам? Почему просьбы наших сотрудников не берутся в учёт? Чем мы хуже?» Платим ежегодно круглую сумму! Но на наши деньги делают удобство для кого-то, но никак не для нас! Получается, что приходится платить, чтобы кому-то было удобно. Когда оплачиваешь какой-то продукт, то ожидаешь, что получишь тот товар за который заплатил, а по итогу получаешь продукт, который становится не подходящим тебе и не можешь его сдать обратно, как какой-то физический товар.
В целом:
Несколько лет не обновлял после выше описанных трудностей, но вот решился оплатить обновления после их звонка(уговорили) и чувствую что меня «надули», когда уговорили купить обновления. В результате я получил более худший продукт. Надо было слушать сотрудников, которые в один голос отговаривали обновлять. Не рекомендую. Выберите что-то другое.
Здравствуйте, Юрий! Меня зовут Кирилл, я менеджер отдела качества компании “Нетикс”. Благодарю Вас за мнение относительно нашего продукта. Для нас важно получать от действующих клиентов как положительную, так и отрицательную обратную связь, чтобы понимать, как нам расти и меняться в лучшую сторону. Прошу прощения, что не ответил Вам сразу – данный отзыв мы обнаружили только сегодня.
Пожалуйста, сообщите мне название компании, в рамках которой Вы пользовались нашей программой, а также Вашу фамилию. После получения этих данных я внимательно проанализирую историю нашего с Вами взаимодействия, включая все обращения к технической поддержке, ответы наших специалистов и предложенные ими решения возникших проблем, если таковые имели место. Также я внимательно проанализирую все просьбы сотрудников Вашей компании в рамках пожеланий к развитию продукта Нетикс.Трицепс, опираясь на данные текстовой переписки и записи телефонных переговоров, после чего дам незамедлительный ответ, если по какой-либо причине он не был получен ранее.
Как Вы отметили выше, мы действительно собираем все пожелания по улучшениям продукта от наших клиентов. Часть из них, в зависимости от приоритетности и востребованности, вносим в ближайшие циклы доработок, другую часть – в перспективные релизы. Всё здесь зависит от совокупных приоритетов, базирующихся как на потребностях бизнеса наших клиентов, так и на внутренних возможностях и ресурсах компании “Нетикс”. Стоит отметить, что мы опираемся не только на клиентский опыт использования программы Трицепс, но и на собственные знания, сформированные в процессе самостоятельного развития автобизнеса (наша команда с 2005 года являлась внутренним IT-отделом новосибирской сети автосервисов “Ханда-Сан”, и уже позднее, собрав всевозможные “шишки” и бесценный опыт автоматизации автосервисов, в 2010 году выделилась в отдельное предприятие “Нетикс”).
Все доработки системы Трицепс в обязательном порядке проходят этап тестирования, после чего информация о релизах публикуется в соответствующем открытом разделе сайта “Нетикс” (https://netix.ru/istoriya-izmeneniya-versiy-triceps), поэтому также прошу прокомментировать в Вашем сообщении, какие именно улучшения вызвали у Вас неудобства в работе, чтобы мы, в свою очередь, нашли и предложили решение.
Что касается технической поддержки, она уже входит с стоимость ежегодной подписки (7000 ₽/год – на одну лицензию). Говоря о почасовой оплате, Вы, возможно, имели ввиду персональное онлайн-обучение, включающее прямую работу нашего специалиста с представителем клиента. В этом случае стоимость варьируется в зависимости от количества оплаченных часов (1, 5, 10 или 25). Обычно обучение требуется компаниям, только начинающим использовать наш продукт, либо тем, кто пропустил большое количество обновлений (не обновлялся 2–3 года) и имеет потребность быстро освоить все значимые изменения программы. Также у нас в компании отдельно может оплачиваться непосредственная работа инженера по устранению проблем, возникших на стороне клиента, но не связанных напрямую с продуктом. Из таких примеров могу отметить некорректную работу операционной системы windows, ошибки в работе системных служб компьютера, неправильные настройки периферийных устройств (кассовые аппараты, принтеры, сканеры штрих-кода) и т.п. К помощи it-аутсорсинга клиенты прибегают, если у них отсутствует собственный системный администратор, так как это позволяет экономить на зарплате штатного персонала.
Благодарю Вас за уделенное время и отмеченные плюсы нашего продукта! Ожидаю обратной связи по телефону или электронной почте.
Отдел качества ООО “Нетикс”
+7 (383) 213-55-49
info@netix.ru
https://netix.ru