(0)
CRM-система для образовательного бизнеса. Эффективное управление учебными и бизнес-процессами в одном окне: группы и расписание, сбор заявок и вор... читать далее
Сравнить программы OLLA Berkana и impulseCRM
Посмотрите сравнение OLLA Berkana и impulseCRM на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 833 руб. | от 449 руб. |
| Для кого этот сервис |
CRM система разработана с учётом уникальной специфики работы с детьми и их родителями и направлено на повышение эффективности бизнес-процессов, сок... Читать далее |
impulseCRM — цифровая экосистема для управления фитнес-клубами, танцевальными школами и спортивными студиями. Платформа объединяет учет клиентов и ... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции CRM-систем |
Телефония
Задачи и напоминания
Воронка продаж
База клиентов
Мобильная версия
Хранение файлов
Разделение лидов на сегменты
Интеграция с социальными сетями
Мониторинг эффективности персонала
История взаимодействия с клиентом
Email-рассылка
Аналитика и отчеты
|
Телефония
Задачи и напоминания
Воронка продаж
База клиентов
Мобильная версия
Хранение файлов
Разделение лидов на сегменты
Интеграция с социальными сетями
Мониторинг эффективности персонала
История взаимодействия с клиентом
Email-рассылка
Аналитика и отчеты
|
| Функции CRM для стоматологических клиник |
Отчёты и аналитика
Маркетинговые инструменты
|
Отчёты и аналитика
Маркетинговые инструменты
|
| Функции программ для управления школами |
Расписание занятий
Настройки доступа
Управление абонементами
Настройки скидок
Поддержка оборудования
Учёт доходов и расходов
|
Расписание занятий
Настройки доступа
Управление абонементами
Настройки скидок
Поддержка оборудования
Учёт доходов и расходов
|
| Функции CRM для управления фитнес-центром |
Учёт посещаемости
|
Учёт посещаемости
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
|
Облачная / коробочная версия 
Приложение 
|
| Служба поддержки | Рабочее время, Онлайн | Рабочее время, Онлайн |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Рекомендую на долгосрочное сотрудничество Плюсы: Работаем в Бекане 5 лет, не стоят на месте. постоянно делают новые функции. Цена самая адекватная- без подводных камней. Минусы: Ждем приложение Вывод: Хорошие, работать с ними приятно. 
Не выдерживают конкуренции. Ужасная техподдержка. Плюсы: Привычка работать с ней с 2016 года Минусы: Поддержка. Скорость выхода обновлений. Вывод: Коллеги, возможно, кто-то задумывается о выборе СРМ-системы. Хочу предупредить. Долгое время была пользователем Берканы, можно сказать, с момента е... Читать далее 
Отличная CRM для детских центров Плюсы: Наш центр обучения очень благодарен этой программе за то, что она помогла упростить нашу работу с расписанием и абонементами, а также сделала нашу ... Читать далее Наш центр обучения очень благодарен этой программе за то, что она помогла упростить нашу работу с расписанием и абонементами, а также сделала нашу финансовую отчетность более прозрачной и удобной. Минусы: Очень большой функционал Вывод: Отличные возможности для интеграции с сервисами SMS и email рассылок, айпи телефон и WhatsApp, а также приложение для Telegram, сделали общение с н... Читать далее 
Отличная CRM, подойдет для небольшого бизнеса Плюсы: Здорово, что есть видеосвязь, нас не раз выручала. Ученикам во время каникул проводили занятия онлайн- всем понравилось. Протестировав эту функцию-... Читать далее Здорово, что есть видеосвязь, нас не раз выручала. Ученикам во время каникул проводили занятия онлайн- всем понравилось. Протестировав эту функцию-приняли решение о наборе группы для удаленного обучения Минусы: Очень большой функционал с множеством тонкостей, нужно сидеть разбираться . Вывод: После бумажных носителей - это небо и земля! Спасибо разработчикам ! 
Хорошая программа Плюсы: Оказалось, что можно не только отслеживать финансы, а ещё и чтобы родители оплачивали с картой прямо через программу. Минусы: Плюсы: Можно быстро и удобно посмотреть всю информации о платежах и финансовой истории учеников. Минусы: Нужен интернет, без него не работает. Вывод: Нормальная программ, наконец-то и наши научились делать хорошие вещи. 
Рекомендую использовать Плюсы: Возможность вести учебный журнал и оценивать успеваемость. Минусы: Без интернета не работает. Вывод: Мы благодарны, что стало проще следить за всеми процессами и мониторить успехи учеников пользуясь всего одной программой. Оказалось, так в разы удо... Читать далее
Хорошо, что появились crm в нашем направлении! Плюсы: Просто, удобно, быстро, недорого. Минусы: В Беркане работает только платный WhatsApp, немного дороговато для нас. Вывод: В общем хорошее впечатление. Обещали в скором времени новые обновления, всегда интересно изучать. Молодцы, что не стоите на месте! Успехов. 
Советую к использованию, хороший помощник в автоматизации многих процессов. Плюсы: Цена, помощь в настройке Минусы: Хотели интеграцию с нашей группой вконтакте, собирать заявки. Вывод: Очень хорошее впечатление от программе. Цена очень привлекательная, огромный набор функций. Может подойти как для одного преподавателя так и для бо... Читать далее 
Советую внимательно разобраться с программой. Плюсы: Можно подключить свою телефонию и вотсап! Минусы: Пользоваться с телефона неудобно. Вывод: Мы пользуемся программой почти год и только сейчас узнали, что можно подключить вотсап. Очень удобно делать рассылки и напоминалки родителям. Всем ... Читать далее
Все отлично Плюсы: Бесплатный тестовый период, огромный функционал, оперативная помощь в настройке. Менеджер подробно объяснил и помог внести данные. Отдельное спасиб... Читать далее Бесплатный тестовый период, огромный функционал, оперативная помощь в настройке. Менеджер подробно объяснил и помог внести данные. Отдельное спасибо за уроки на Ютуб. Действительно очень помогли. Минусы: Хотелось бы еще приложение в телефон. Вывод: Для наших задач программа просто отличная! Сравнивал с другими срм для детских центров. 
|
Отличная CRM! Плюсы: Есть всё что нужно! Быстрый ответ службы поддержки! Минусы: Таких нет, разработчики постоянно мониторят пожелания пользователей и делают обновления! Вывод: Отличная crm программа, для школ танцев и фитнеса - самое то! Пользуемся уже два года и кайфуем! Перестали терять клинтов, много разных доп функций... Читать далее
Функциональная и удобная программа. Плюсы: Приобрел недавно данную программу. Очень удобный и понятный интерфейс. Понравилось, что нет ограничений по пользователям, устройствам и вариантам у... Читать далее Приобрел недавно данную программу. Очень удобный и понятный интерфейс. Понравилось, что нет ограничений по пользователям, устройствам и вариантам устройств (телефон, ПК) После оплаты подключился менеджер impulseCRM, провёл презентацию и помог настроить онлайн-расписание и личный кабинет клиента. Ребята молодцы, добавляют в программу всё самое лучшее и необходимое. Минусы: На данный момент нет зп админа, но как я понял - это временно. Вывод: Программа хорошая, учитывая, что это новый продукт - разработчики идут в верном направлении. Если планируете дальше развиваться - рекомендую impuls... Читать далее 
Рекомендую программу на 10/10! Плюсы: Крутая программа по учёту клиентов! До impulseCRM пользовалась Excel (понимаю, что мамонт), но с ростом студии - растут и обязанности. Всё меньше в... Читать далее Крутая программа по учёту клиентов! До impulseCRM пользовалась Excel (понимаю, что мамонт), но с ростом студии - растут и обязанности. Всё меньше времени выделяется вбиванию информации в таблицы, учёту и ведению студии.... impulseCRM просто шикарный выход из этих ситуаций. Учёт клиентов, денежных операций, зар. платы преподавателям, учёт товаров и многое другое =^_^= Очень важные плюсы: - работа с любого устройства (телефон или ПК) - под каждого сотрудника можно сделать пользователя (админ занимается продажами и работой с клиентами, а преподаватель записывает клиентов к себе на занятие и отмечает посещения(снимая нагрузку с админа^_^) - продуманное онлайн-расписание и личный кабинет (сайта своего нет, но мы встроили в приложение в ВК(очень удобно) - и САМОЕ ВАЖНОЕ - подключается менеджер impulseCRM и проводит призентацию программы. Я собрала всех админов и мы задавали ему вопросы, на которые получили развернутые ответы)))) Спасибо вам!))) Вы лучшие!))) Минусы: Это даже больше не минус, а ожидание)) рассылка sms и телефония)) Вывод: Видно, что ребята плотно занимаются проектом. Выслушивают все отзывы и пожелания. Новости о новых добавленных функциях в сообществе, появляются пос... Читать далее 
Очень удобная программа учета Плюсы: Долго выбирала программу для учета клиентов в своей pole dance студии. Несколько месяцев вели в эксель, пока не созрела до нормальной программы. Ду... Читать далее Долго выбирала программу для учета клиентов в своей pole dance студии. Несколько месяцев вели в эксель, пока не созрела до нормальной программы. Думала, что это пустая трата денег, но оказалось, что это того стоит. Пользуюсь 2 месяца, взяла подписку на год. Удобно, что можно зайти в приложение и с компьютера и с телефона (проследить, что происходит в студии, пока меня в ней нет). Очень внимательно мне все рассказали при внедрении, так что тех поддержка отличная. И разработчики постоянно что-то дорабатывают. Даже за эти два месяца пришло несколько обновлений. Минусы: Сейчас все устраивает. Вывод: Мне порекомендовала подруга, она руководитель фитнес клуба в другом городе.
Понятная и доступная CRM Плюсы: Клиенты могут записываться сами, у них есть свой личный кабинет. Интерфейс дружелюбный и главное современный. Программа может работать с онлайн-кас... Читать далее Клиенты могут записываться сами, у них есть свой личный кабинет. Интерфейс дружелюбный и главное современный. Программа может работать с онлайн-кассами, но нам это в работе не нужно. Стоимость на наш взгляд тоже совсем не высокая Минусы: Функций не так уж и много, но если обширная функциональность не нужна, то подойдёт Вывод: Сервис производит впечатление надёжного. Система совершенствуется, видно, что разрабам не всё равно на своё детище 
|
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги OLLA Berkana
рейтинг
4.7 ( 21 отзывов
)
Для кого:
Параплан CRM - система учета для детских и учебных центров, спортивных секций, танцевальных студий, языковых школ, салонов красоты. Без ограничений... читать далее
рейтинг
4.9 ( 36 отзывов
)
Для кого:
CRM система для управления учебным центром, языковой, музыкальной, спортивной школой. Автоматизирует рутинные процессы, расчёт абонементов и зарабо... читать далее
Аналоги impulseCRM
рейтинг
4.6 ( 50 отзывов
)
Для кого:
Представляем вам программу, которая позволит контролировать работу фитнес-клуба, студии йоги, кросфит и велнес-центра, школы единоборств, танцеваль... читать далее
рейтинг
4.9 ( 71 отзывов
)
Для кого:
CRM-система для фитнес-студий и спортивных клубов; школ танцев, йоги и растяжки; фотостудий и лофтов; бассейнов и студий оздоровления; образователь... читать далее
рейтинг
4.7 ( 22 отзывов
)
Для кого:
CRM-система для образовательного бизнеса. Эффективное управление учебными и бизнес-процессами в одном окне: группы и расписание, сбор заявок и вор... читать далее
рейтинг
4.7 ( 21 отзывов
)
Для кого:
Параплан CRM - система учета для детских и учебных центров, спортивных секций, танцевальных студий, языковых школ, салонов красоты. Без ограничений... читать далее
рейтинг
4.9 ( 36 отзывов
)
Для кого:
CRM система для управления учебным центром, языковой, музыкальной, спортивной школой. Автоматизирует рутинные процессы, расчёт абонементов и зарабо... читать далее
Отзывы похожих программ
«Удобная платформа для бизнеса и не только »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Классный вариант с нейросетью, а именно с чатом gpt.
Минусы:
Я их не увидела
В целом:
Хороший выбор функций, есть варианты потестировать. Мне как учителю интересно работать со словаре и выдавать как свои слова по утрам , так и из общих словарей для тренировки слов для детей. Ещё понравилось, что у каждого ребенка есть аватар, который помогает ему отслеживать его прогресс по словам.
«Довольна сотрудничеством с Big Ben CRM»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Из плюсов: ➕ успеваемость студентов, которые регулярно работают в приложении, улучшилась; ➕ ребята стали более вовлечены в выполнение домашнего задания; это стало интересно и понятно для них; ➕ система баллов, стикеров и возможность купить настоящий товар в виртуальном магазине дает классную мотивацию; ➕ функционал CRM закрывает все мои потребности на данный момент; ➕чат поддержки и мероприятия от Big Ben дает идеи и поддержку, например, этим летом впервые мы продавали летний доступ к прошедшим урокам группы. Не могла долго упаковать эту идею и получила готовую
Минусы:
Огромный функционал, за которым я не успеваю, но это скорее мой недостаток, чем системы. Просто хочется использовать её по максимуму, но физически это пока для нас невозможно. Сбой в системе происходят, но не было пока не решаемых.
В целом:
Отработали с Big Ben CRM 2 учебных года. Могу сказать, что это одно из важнейших решений по управлению школой, которой было мною принято за это время. Я очень долго сомневалась, советовалась с коллегами, с предпринимателями из других сфер, с родителями. Меня привлекало наличие игрового приложения, но были сомнения, так как экранного времени в жизни детей сейчас много. Решила попробовать и довольна.
«Нервы! Расстройство! Раздражение! Никому не советую!!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Добавлять слова к уроку - это конечно здорово! Но ради этого не стоит брать эту СРМ. Подростки в приложение не заходят и есть и другие тренажеры слов.
Минусы:
Постоянные обновления, на мой взгляд, ненужные, бесполезные и неудобные! Ощущение, что программа до сих пор "сырая", разработчики тестируют ее на пользователях в реальном времени за наши деньги, а руководство хочет "впихнуть все". Из-за этого база часто висит, много ненужных функций, постоянные ошибки и регулярно приходится тратить свое время и подстраиваться под новые "фишечки"
В целом:
Если вы занимаетесь бизнесом даже не связывайтесь с Биг Бен СРМ. Потратите свое драгоценное время и ресурсы. Если вкратце, руководство путешествует и занимается исключительно самолюбованием и самопиаром. Менеджеры пишут: "есть общий вектор развития системы, который не зависит от пользовательских запросов" и "безусловно вы вправе отказаться от использования нашей системы в любой момент, если она перестала удовлетворять вашим потребностям". Другими словами - это наша программа, что хотим то и делаем. Не нравится? До свидания! Для справки, никакие персональные настройки мне не нужны! Речь идет о том, что сотрудники Биг Бен СРМ на постоянной основе генерируют бесконечные и, на мой взгляд, бестолковые обновления. Это выбивает из колеи, не дает нормально работать и ужасно раздражает! Т.е. ты привык работать в одном интерфейсе, а потом в пятницу вечером обнаруживаешь, что все кардинально поменялось и ты не знаешь, как например, сотруднику посчитать з/п. Или не можешь изменить урок в расписании, а утром выясняется, что: "вы можете изменить время окончания урока, а затем время начала урока, тогда ограничения по времени не будет." Т.е. "Если сменить сначала время окончания, то время для начала урока разблокируется на необходимое время." Вы что-нибудь поняли? А сделано это: "для того, чтобы уроки не получилось поставить на "неправильное" время."" И при этом, еще повышается цена, а перегруженная база часто висит и обнаруживается много ошибок, которых у меня уже "коллекция". В общем, приняла для себя сложное решение, наконец, перейти на другую платформу, стабильную и клиенто-ориентированную. Единственно о чем жалею, что не сделала этого раньше!
Natalia Burchits,Наталья, спасибо вам за отзыв — и за то, что написали так подробно и честно. По поводу обновлений и «сырости». Да, сейчас программа проходит через процесс масштабного обновления для улучшения технологий, дизайна и функционала — это наш осознанный выбор, ничто не стоит на месте, технологии развиваются, и мы вместе с ними. Но мы понимаем, что не всем клиентам изменения даются легко, со своей стороны мы можем помочь адаптироваться к ним и разобраться, но мы не готовы стоять на месте. Также важно, что то, что вам кажется ненужными фишечками, для других школ — очень важный функционал. Ошибки случаются, мы их оперативно правим. Что касается «тестирования на пользователях» — весь функционал проходит множество этапов тестирования и правок прежде, чем дойти до пользователей, но, честно говоря, в реальной работе школы иногда действительно всплывают нюансы, которые нельзя учесть, так сказать, в лабораторных условиях. Как в любом живом софте. Дальше вы пишете про руководство, путешествия и самолюбование. Наталья, это уже не про систему, а про переход на личности, но мы оставим это без комментариев — с уважением к вашему праву на своё мнение. Фраза «общий вектор развития» — да, мы её используем. И она означает ровно то, что сказано: мы не можем подстраиваться под каждый единичный запрос, если он идёт вразрез с развитием системы. Это просто честная позиция. По поводу расписания. Это как раз тот самый случай, когда в теории все выглядит логично — время начала урока не может быть позже времени окончания, а в реальной работе оказывается неудобно. Мы услышали и поменяем этот момент. Про цену. Мы держим ее с января 2025 года, не повышая, не смотря на рост всех издержек, тут добавить нечего. Наталья, про ваш совет «никому не связываться» — вы вправе так считать. А мы вправе не согласиться. С нами работают сотни школ, которые зарабатывают деньги и остаются годами. И нам это очень приятно. Мы уважаем ваше решение и желаем вам удачи в бизнесе!
«К сожалению, не рекомендую Big Ben CRM для управления языковой школой. Несмотря на привлекательный функционал, система крайне нестабильна и требует постоянного контроля.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобное приложение для учеников с геймификацией (баллы, стикеры, магазин). Красивый интерфейс и функции для управления расписанием и группами.
Минусы:
Частые сбои: Данные теряются или дублируются, группы исчезают. Даже после обращений в техподдержку исправление занимает недели. Некорректный учет: Уроки автоматически списываются как проведенные, даже если ученик отсутствовал. Абонементы не учитываются корректно, а расчет финансов требует ручной работы. Проблемы с лидами: Клиенты помечаются как успешные без оплаты. Заявки и клиенты не связаны, что создает путаницу. Сложность внедрения: Миграция данных заняла недели, а многие функции требуют сложных ручных настроек.
В целом:
Big Ben CRM ощущается как тестовая версия. Работать с системой сложно из-за постоянных ошибок и неудобств. Цена при этом явно завышена. Мы планируем сменить платформу, так как она больше мешает, чем помогает. Не рекомендую.
Здравствуйте, Sultan! Мы рады, что вам понравилось наше приложение, интерфейс и функционал, и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями в работе и настройках. К сожалению, иногда сбои случаются в работе любой программы, однако, мы стараемся устранять их как можно скорее и минимизировать их количество. Также хотим обратить внимание, что автоматическое списание уроков с баланса ученика происходит, если преподаватель или администратор не отметил пропуск, но для преподавателя занятие отметится проведенным, даже если у всех учеников будут стоять пропуски, чтобы этого не случалось, занятие нужно отменить или удалить. Заявки помечаются успешными при их переводе в учеников и добавлении ученика в группу, даже без оплаты, но это не является ошибкой, а принцип работы функционала. Также заявки и ученики остаются связанными, если ученик создан на основании заявки. Благодарим вас за обратную связь!
«Задумка на рубль, исполнение на копейку »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Красивый и удобный интерфейс
Минусы:
Привлекло приложение, но сильно пожалели, что выбрали данную црм систему. Ооочень много сбоев. Если у вас вдруг встанет работа на пару дней в компании из-за того, что у вас не работает црм система, это нормально. Работать не возможно. Служба поддержки реагирует, но косяки исправляются неделями и их очень много, даже помимо сбоев .
В целом:
Хороший интерфейс и функционал, но работать невозможно
Спасибо за ваш отзыв, Матвей. Мы ценим ваше мнение и хотим ответить на ваши замечания.
Мы рады, что вам понравился наш красивый и удобный интерфейс. Однако, нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами и сбоями в работе системы. Стабильность и надежность нашего продукта являются для нас приоритетом, и мы активно работаем над устранением этих проблем.
С момента вашего обращения мы провели оптимизацию работы базы данных и сервера, что позволило снизить uptime сервера в два раза. Мы понимаем, как важно, чтобы CRM система работала без перебоев, особенно для бизнеса, и мы прилагаем все усилия для ускорения процесса исправления ошибок. Уже сейчас многие проблемы были решены, и мы продолжаем работать над улучшением стабильности и функционала CRM.
Ваши конструктивные замечания помогают нам становиться лучше. Если у вас есть дополнительные предложения или вы хотите обсудить конкретные проблемы, с которыми вы столкнулись, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы всегда готовы помочь и сделать все возможное, чтобы улучшить ваш опыт работы с нашей системой.
Напишите нам, чтобы получить доступ к платформе и еще раз все протестировать. Спасибо за ваше терпение и понимание.
«Не рекомендую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Есть возможность писать дз детям, писать слова на дом, есть система мотивации, монеты, магазин.На это и купилась
Минусы:
Стоит дорого и этого вообще не стоит, потому как работает на 30 %, похоже то сих пор на тестовую версию, хотя деньги берут как за не тестовую, слова по словарю то не ищутся, то группы исчезают, потом задваиваются, дети задваиваются, оплату приходится перепроверять, очень все сложно и требует настройки, постоянно приходится обращаться в техподдержку, благо та работает, на вопросы отвечают.
В целом:
Общее впечатление, что версия срм тестовая, а я первый клиент. Так как глюков разных сиди каждый день пиши в техподдержку
Надежда Н, спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше мнение и хотим ответить на ваши замечания.
Мы рады, что вам понравилась возможность писать домашние задания детям, добавлять слова на дом, и наша система мотивации с монетами и магазином. Мы понимаем, что эти функции являются важными для вашего учебного процесса.
Однако, нам жаль слышать, что вы столкнулись с трудностями и сбоями в работе системы. Хотим вас заверить, что проблемы со словарями были исправлены еще в декабре прошлого года. Задвоение групп было временной проблемой, связанной с внедрением важной доработки, которую просили наши клиенты. Сейчас все работает стабильно и надежно.
Мы понимаем, что CRM система должна быть простой и удобной в использовании, и мы постоянно работаем над улучшением пользовательского опыта. Ваши замечания помогают нам в этом.
Наша платформа акцентирует внимание на инструменты геймификации учебного процесса, что позволяет школам повышать средний чек и LTV учеников. На данный момент нашу CRM успешно внедрили и используют несколько сотен школ в России и СНГ, так что вы точно не первый клиент.
Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть дополнительные предложения или вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы всегда готовы помочь и сделать все возможное, чтобы улучшить ваш опыт работы с нашей системой.
«К сожалению, не рекомендую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Приложение для родителей, удобно для преподавателя и есть геймификация
Минусы:
1. Все уроки проводятся автоматически утром в день урока, то есть автоматически стоит, что все посетили урок и он списывается. Если друг преподаватель забыл отметить отсутствующих, то урок проведен и как будто все присутствовали! 2. Невозможно посчитать выручку по реализации, то есть если у вас есть долгосрочные абонементы, больше чем на месяц, то вы каждый месяц будете вручную считать сколько конкретно в этот месяц выручки реализовано (и соответственно дебиторская и кредиторская задолженность считается тоже некорректно) 3. Пробные уроки можно добавить ТОЛЬКО В ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ГРУППЕ. То есть создать отдельно пробное занятие невозможно, нужно создавать группу. И даже если создал группу, то написать комментарии про каждого ребенка, кто посетил пробное тоже нет возможности. 4. Лид автоматически переносится в статус УСПЕШНО, если вписан в группу или если оплатил или записался на мероприятие. То есть человек еще не оплатил, его записали в группу и он сразу УСПЕШНЫЙ, но он может передумать или не начать занятия и вместо того, чтобы вручную двигать по воронке лида, они, минуя все стадии, залетают в УСПЕШНЫЕ. 5. Если вы не создали заявку, но создали клиента, то создать заявку уже не получится, или как-то подвязать заявку и клиента вместе, хоть у них может быть одинаковый номер и имя - срм это не увидит и не объединит клиента с заявкой. 6. Если у вас оплаты разные по количеству занятий, то абонементов тут нет, вы замучаетесь отслеживать, стоимости каждого проведенного урока для клиента и высчитывать это, индивидуальная ставка эту проблему не решает, потому что она устанавливается без привязки дат. То есть если у клиента есть три урока по акционной цене, а остальные уже без акции, то как только вы поменяете индивидуальную стоимость - она поменяется на все время существования клиента и пересчитает вам все по одной цене.
В целом:
Честно, идея хорошая, реализация сырая. Мы перешли с Альфы и тут нет большого количества функционала. Очень часто случаются сбои в системе, их стараются оперативно исправлять, но бывают случаи, что данные теряются безвозвратно. Если у вас центр и вы считаете финансовую отчетность, то тут вы намучаетесь, чтобы все посчитать, а что-то вообще не сможете посчитать, увы
Ekaterina Yakovitskaya, спасибо за ваш отзыв и ценные предложения!
Мы рады сообщить, что многие из упомянутых вами проблем уже были решены в последних обновлениях, а что-то можно было решить с помощью актуального функционала на момент вашего отзыва. Остальные вопросы уже стоят в очереди на разработку.
Ваш отзыв помогает нам продолжать улучшать нашу отраслевую CRM для языковых школ, акцентируя внимание на геймификации учебного процесса и внедрении инструментов для повышения среднего чека и LTV учеников.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше! Если у вас есть еще предложения или вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки (https://t.me/BigBenCRM_support) – мы всегда готовы помочь.
«Если добавят функциональность, которую я жду, это точно станет моей сказкой жизни »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Мне удалось наладить всю работу со студентами без лишних хлопот и головной боли. Миграция данных из гугл-таблиц была смешной эпопеей, но благодаря системе, я справилась
Минусы:
Перенос данных. Этот процесс занял у меня немало времени и усилий, но, справедливости ради, это было больше из-за сложности самой миграции, а не из-за системы.
В целом:
Как по мне, удобный инструмент с хорошим функционалом и справедливой ценой, но есть небольшие недостатки, которые можно улучшить)
«Пишу вам с благодарностью за то дело, которое вы делаете.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В системе активнее всего я пользуюсь вкладкой "группы" в учебном процессе, считаю оплаты, составляю расписание. Приложение - это отдельный вид любви, так как я его использую даже чаще, чем систему - на уроках: записать ДЗ, связаться с родителями, отметить работу стикером, поставить баллы, добавить слова, отменить/перенести занятие.
Минусы:
К сожалению, пока не освоила ее полностью: некоторые функции пока мне просто не нужны, а до некоторых не доходят руки, но летом я хочу изучить всю систему целиком, так как вижу ее огромный потенциал.
В целом:
Я уже третий год пользуюсь системой Big Ben CRM. Вы облегчаете жизнь администраторам, а уж как вы облегчаете жизнь тем, кто работает пока без администратора (например, я) - не передать словами!
«Используем Big Ben CRM уже с 21 мая 2021 года. Очень нравится функционал и возможности.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Всё сделано именно под языковую школу, продуманы удобства и интересные мотивирующие элементы. Это то, что мы искали, чтобы все наши пожелания были собраны воедино: CRM + приложение. Здесь мы можем увидеть всю информацию о преподавателе и наших учащихся, расписание, все наглядно и понятно. Нашим ученикам нравится тренироваться дополнительно в системе, изучать слова, читать истории, при этом получать стикеры.
Минусы:
Единственное, бывают сбои в приложении, приходится перезагружать. Но техподдержка Биг Бен всегда помогает и отвечает на наши вопросы.
В целом:
Благодарим директора Светлану Ярмоц и всю Вашу команду! Успехов в дальнейшем развитии CRM!