Сравнить программы Эдельвейс и Frontdesk24

Плюсы:

оценить не удалось

Минусы:

нет пробного периода, информации о возможностях тоже нет

Вывод:

У системы нет пробного периода. Поэтому пришлось сделать заявку с целью уточнения стоимости продукта (с учетом наших потребностей). Предоставленный... Читать далее

У системы нет пробного периода. Поэтому пришлось сделать заявку с целью уточнения стоимости продукта (с учетом наших потребностей). Предоставленный прайс нас не устроил. На сайте компании нет подробной информации о возможностях системы, о ее преимуществах. Без подобных данных принять решение довольно сложно. Не хочется покупать “кота в мешке”. То, что отсутствует бесплатный пробный период, большое упущение, на наш взгляд. На этапе знакомства с функционалом и принимаются решения о целесообразности приобретения. Если возможности изучить и “примерить” ПО нет, в таком случае сотрудничество не рассматриваем.

Плюсы:

Отличный набор функций для управления бизнесом

Минусы:

дороговато

Вывод:

Промониторили рынок программ для оптимизации гостиничного бизнеса и выбрали Эдельвейс. Приоритетом стал большой опыт компании в данной сфере - суще... Читать далее

Промониторили рынок программ для оптимизации гостиничного бизнеса и выбрали Эдельвейс. Приоритетом стал большой опыт компании в данной сфере - существует с 1998 года. Подключили у себя пакет комплексной автоматизации. Через месяц достигли следующего: 1. Создали одно рабочее поле для 3-х подразделений – управлять филиалами легче (решения принимаем на основе WEB-отчетов и журнала событий). 2. Процесс приема и распределения гостей перешел на новый автоматизированный уровень. 3. Настроили единую платежную систему. 4. Через модуль интернет-бронирования Web-booking.ruразмещаем актуальную информацию о количестве свободных номеров на различных Интернет-ресурсах - клиенты самостоятельно оставляют бронь через Интернет.

Плюсы:

Не могу сказать об этой системе что-то хорошее. Наше сотрудничество со старта не сложилось.

Минусы:

Все не понравилось, поэтому и не пользуемся.

Вывод:

Отказались от использования Эделинк по нескольким причинам. В первую очередь - это саппорт, который не может толково объяснить возможности софта и ... Читать далее

Отказались от использования Эделинк по нескольким причинам. В первую очередь - это саппорт, который не может толково объяснить возможности софта и проконсультировать по интересующим вопросам. Во-вторых, у системы отсутствует тестовый период. Это что, нам предлагают "кота в мешке" купить? Я не согласен на такие условия!

Плюсы:

Автоматизация комплексная. Без проблем можно управлять номерным фондом, без проблем вести заселение гостей. Есть функция интернет-бронирования – оч... Читать далее

Автоматизация комплексная. Без проблем можно управлять номерным фондом, без проблем вести заселение гостей. Есть функция интернет-бронирования – очень удобна и для нас, и для посетителей. Довольно практичная система контроля доступа (ПО позволяет вести учёт по выдаче карт клиентам с полной детализацией). В общем, всё очень здорово!

Минусы:

Хотелось бы найти недостатки, но не получается. Внедряйте и получайте положительный бонус в качестве прироста прибыли.

Вывод:

Имея гостиницу в 300 номер, не так-то просто учитывать все необходимые рабочие моменты. Тестировали несколько систем, выбор пал на Эдельвейс. Эта C... Читать далее

Имея гостиницу в 300 номер, не так-то просто учитывать все необходимые рабочие моменты. Тестировали несколько систем, выбор пал на Эдельвейс. Эта CRM хорошо зарекомендовала себя как платформа для автоматизации гостиничного дела, давно работает на рынке, и отлично понимает гостиничную "кухню". Пользуемся уже около двух лет, и не представляем, как раньше работали без неё.

Плюсы:

Простота в работе. Модуль сидит хорошо.

Минусы:

Нет приложения для мобильника не для андроида не для яблока с Push уведомлением.

Вывод:

Система хорошая и хорошо развивается.

Плюсы:

Облачная

Минусы:

Подвисает,но это обещали устранить в ближайшее время.

Вывод:

Сотрудники компании очень квалифицированные ребята.Всегда идут на контакт и не округляют глаза на поставленные задачи.Всегда очень спокойно отвечаю... Читать далее

Сотрудники компании очень квалифицированные ребята.Всегда идут на контакт и не округляют глаза на поставленные задачи.Всегда очень спокойно отвечают на все "глупые"вопросы не ссылаясь на прошлые ответы.Для меня, как для инициатора установки данной программы, в моей гостинице было очень важно дополнение программы по моему шаблону.Ребята добавили кучу специфических отчетов и у них это не занимало от 1 до 3 месяцев как это было с нашей прошлой программой.Так же очень порадовало,что ребята абсолютно бесплатно пробивали нашу систему электронных ключей и запиливали их под frontdesk24.Тоже самое было и с нашим фискальником.Со мной работает Дмитрий Воронин. Классный специалист.Он хоть и является техническим директором данной программы,но пальцы не гнет.С моими администраторами разговаривает на равных и не отшивает их с простейшими вопросами даже по ночам.Итог:ребята молодцы ,программа супер.

Плюсы:

1. Простота и удобство. Персонал освоил программу очень быстро. Работа пошла сразу. Дальше только открывали для себя дополнительные возможности и р... Читать далее

1. Простота и удобство. Персонал освоил программу очень быстро. Работа пошла сразу. Дальше только открывали для себя дополнительные возможности и радовались. Приятно, что достаточно одного взгляда на шахматку, чтобы понять состояние дел. Сразу видно от кого не поступила оплата, какие гости и откуда (по какому каналу) приезжают.2. Поддержка. Ребята работают замечательно. Помогали с внедрением модуля на бронирования на сайт, с любыми вопросами по работе с программой. Молодцы!3. Разграничение прав доступа. Только руководство может изменить тарифы, переносить брони, менять категории и описания номеров отеля. Простой служащий просто не может совершить не поправимую ошибку, у него нет прав. Так жить а работать намного спокойнее.4. Собственные шаблоны сообщений. Мы создали шаблоны писем и сообщений на все случаи жизни (бронирование, карта гостя, платежки, напоминания, поздравления,...) Теперь создание любого сообщения, с автоматически заполненными данными, логотипом отеля, занимает минуту.5. SMS-ки. Кажется, авторы про это фишку не написали. Но она есть и прекрасно работает. Тоже создали шаблоны сообщений и рассылаем гостям еще до приезда. С напоминаем даты, пишем, что ждем их. Гость приезжает уже хорошо к нам расположенный, добрый. С ним легче работать. Советую: пользуйтесь SMS-ками!

Минусы:

Вывод:

Авторы программ, в том числе и для управления отелем, всегда перечисляют возможности и дают подробное описание. Не врут, но о чем-то просто умалчи... Читать далее

Авторы программ, в том числе и для управления отелем, всегда перечисляют возможности и дают подробное описание. Не врут, но о чем-то просто умалчивают. Это как про автомобиль писать: есть мотор, колеса, умеет поворачивать, сигналить и фарами мигать. Понять, на сколько продукт походит именно Вам возможно только после хорошего тест драйва.С февраля 2015 пришлось тестить штук 5-6 разных PMS-ок. На одной остановили свой выбор, но никак не могли перейти в нормальный режим работы. Мешал ужасного дизайна интерфейс, запутанный алгоритм работы, невозможность создания собственных шаблонов писем. Приходилось из программы копировать в Word вставлять, менять, отсылать. Персонал путался, я ругался, работа тормозилась, мир рушился )))В результате плюнул на уже оплаченный продукт и продолжил поиски PMS.Я нашел Frontdesk24!!!Теперь забот никаких! Используем на 100% и радуемся. Кто сомневается, может зайти на сайт BotovoHotel и убедиться. Мне, как владельцу отеля, приятно иметь дело с таким партнером, как Frontdesk24, спасибо!

Плюсы:

Простота в использованиии

Минусы:

Вывод:

Хотим поблагодарить вашу компанию и дружный коллектив за профессионализм, отзывчивость и высокий уровень сервиса. Сотрудничество с Вашей компанией ... Читать далее

Хотим поблагодарить вашу компанию и дружный коллектив за профессионализм, отзывчивость и высокий уровень сервиса. Сотрудничество с Вашей компанией позволило нам улучшить свою деятельность и привлечь новых постоянных клиентов. Благодаря Вашим внедрениям и новшествам мы оптимизировали работу наших сотрудников. Выражаем уверенность в сохранении сложившихся деловых отношений и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество.