Все отзывы о Эдельвейс
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Эдельвейс. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
Популярные программы
Эдельвейс Отзывы
4 мнений 2.8/5
Отзывы о похожих сервисах
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
«Из всех известных гостиничных систем с Эдельвейс более детально познакомиться не удалось.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
оценить не удалось
Минусы:
нет пробного периода, информации о возможностях тоже нет
В целом:
У системы нет пробного периода. Поэтому пришлось сделать заявку с целью уточнения стоимости продукта (с учетом наших потребностей). Предоставленный прайс нас не устроил. На сайте компании нет подробной информации о возможностях системы, о ее преимуществах. Без подобных данных принять решение довольно сложно. Не хочется покупать “кота в мешке”. То, что отсутствует бесплатный пробный период, большое упущение, на наш взгляд. На этапе знакомства с функционалом и принимаются решения о целесообразности приобретения. Если возможности изучить и “примерить” ПО нет, в таком случае сотрудничество не рассматриваем.
«Подходящее решении для автоматизации работы гостиницы»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Отличный набор функций для управления бизнесом
Минусы:
дороговато
В целом:
Промониторили рынок программ для оптимизации гостиничного бизнеса и выбрали Эдельвейс. Приоритетом стал большой опыт компании в данной сфере - существует с 1998 года. Подключили у себя пакет комплексной автоматизации. Через месяц достигли следующего: 1. Создали одно рабочее поле для 3-х подразделений – управлять филиалами легче (решения принимаем на основе WEB-отчетов и журнала событий). 2. Процесс приема и распределения гостей перешел на новый автоматизированный уровень. 3. Настроили единую платежную систему. 4. Через модуль интернет-бронирования Web-booking.ruразмещаем актуальную информацию о количестве свободных номеров на различных Интернет-ресурсах - клиенты самостоятельно оставляют бронь через Интернет.
«Эделинк даже протестировать нельзя!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Не могу сказать об этой системе что-то хорошее. Наше сотрудничество со старта не сложилось.
Минусы:
Все не понравилось, поэтому и не пользуемся.
В целом:
Отказались от использования Эделинк по нескольким причинам. В первую очередь - это саппорт, который не может толково объяснить возможности софта и проконсультировать по интересующим вопросам. Во-вторых, у системы отсутствует тестовый период. Это что, нам предлагают "кота в мешке" купить? Я не согласен на такие условия!
«Отличный инструментарий!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Автоматизация комплексная. Без проблем можно управлять номерным фондом, без проблем вести заселение гостей. Есть функция интернет-бронирования – очень удобна и для нас, и для посетителей. Довольно практичная система контроля доступа (ПО позволяет вести учёт по выдаче карт клиентам с полной детализацией). В общем, всё очень здорово!
Минусы:
Хотелось бы найти недостатки, но не получается. Внедряйте и получайте положительный бонус в качестве прироста прибыли.
В целом:
Имея гостиницу в 300 номер, не так-то просто учитывать все необходимые рабочие моменты. Тестировали несколько систем, выбор пал на Эдельвейс. Эта CRM хорошо зарекомендовала себя как платформа для автоматизации гостиничного дела, давно работает на рынке, и отлично понимает гостиничную "кухню". Пользуемся уже около двух лет, и не представляем, как раньше работали без неё.
Отзывы похожих программ
«удобно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
удобно
Минусы:
Существенных недостатков нет
В целом:
Наша гостиница работает с системой бронирования и размещения Саби уже год. Удобно, просто и недорого. Упрощает работу с номерами, бронью, персоналом и финансами. Можно освоить программу без долгого обучения. Отчёты в МВД отправляются онлайн. У сервиса хорошая круглосуточная техническая поддержка.
Добрый день! Спасибо большое, нам приятно, что вы так высоко оценили наш сервис. Мы постоянно совершенствуем его, чтобы упростить вашу работу. Будем и дальше оправдывать ваши ожидания.
«Всё работает как надо»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
данные в мвд уходят автоматически
Минусы:
точно нет
В целом:
Больше всего нравится, что у сервиса хорошая тех поддержка. В процессе работы возникают разные вопросы и все они быстро решаются либо в чате, либо напрямую с экспертами. Они очень быстро отвечают. Последний раз уточняла у эксперта вопрос о снятии с учета гостей, которые уже выехали. Спасибо огромное! Подсказали мне, как все правильно сделать. Так что в итоге быстро разобралась с этой проблемой. К работе сервиса тоже нет никаких претензий. Ни разу не было проблем.
«Мне этот сервис понравился»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Всё просто
Минусы:
Нет
В целом:
Можно освоиться без долгого обучения. Причем если вдруг с документами что-то не так, человеческий фактор никто не отменял, я сразу вижу, что есть ошибка. Быстро исправляю, загружаю заново и отправляю на проверку. Самое главное, что документы отправляются онлайн, не нужно возиться с курьерской доставкой или самой ездить в МВД. Поддержка Контура тоже хорошо отвечает. Обращалась к ним с вопросом насчет работы с шаблонами уведомлений и Анна подсказала мне, где и что смотреть.
«Простота и удобства пользования сервисом»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Простота и удобства пользования сервисом
Минусы:
Пока не обнаружили, все устраивает
В целом:
Взяли Биново за простой интерфейс, удобный менеджер каналов и возможность добавить модуль онлайн-бронирования на сайт
«Лучшая компания помощник отельера »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Лучшая компания, самая быстрая и отзывчивая поддержка
Минусы:
нет недостатков
В целом:
Хочу поблагодарить команду Тревеллайн за профессиональный сервис. Мы искали комплексное решение для автоматизации отеля — и нашли его здесь. Особенно впечатлили: интуитивно понятный интерфейс личного кабинета; бесшовная интеграция с популярными каналами продаж; надёжная работа системы даже в пиковые сезоны; оперативная и грамотная поддержка — отвечают быстро, решают вопросы чётко.
Спасибо! Рады, что вы с нами!
«Спасибо вам!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
TravelLine отличная Компания с которой уже много лет работаем слаженной командой! Всегда на связи, всегда поддержат и объяснят.
Минусы:
нет
В целом:
Большое спасибо, что ВЫ есть!
Спасибо, рады работать для вас!
«Кошмарный сервис »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Не понравилось ничего....
Минусы:
Неудобное приложение, нет синхронизации с площадками. Бронирования, бесполезно звонить в поддержку, по кругу гоняют и ничего не делают
В целом:
Ужас, не советую никому
«Отличная компания!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Развивающаяся компания, заботливая поддержка с человеческим отношением. 8 лет я в гостиничном бизнесе, сменила 2 компании и 4 должности, но всегда работа немного связана с Тревеллайн. Поддержка за 8 лет и более тысячи моих обращений, обращаюсь в компанию с вопросами несколько раз в неделю, всегда запросы решают, все объясняют, новые функции подключают, со всем разобраться помагают. Это пример одной из лучших компаний в гостиничном деле. Активно использую аналитику от ТЛ, дашборд полезный (и совершенствуется). Даже иногда возникают мысли попробовать устроиться на работу в ТЛ, потому что интересно узнать а как работодатели - ТЛ такие же классные?
Минусы:
Не припомню, чтобы такое было. Если и возникали конфликты, они всегда решались win-win
В целом:
Полностью удовлетворена работой колмпании, функционалом платформы, и на мой взгляд адекватный ценник, хотя компания и немного монополист.
Спасибо вас за высокую оценку. Рады работать для вас!
«Пользуюсь сервисом недолго, но пока впечатления только положительные»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
все проходит с первого раза
Минусы:
нет
В целом:
Сейчас мне намного проще подавать отчетность в МВД. Да и подготовка уведомлений заметно ускорилась. Раньше приходилось переносить данные гостей по несколько раз. Это отнимало уйму времени и плюс иногда всплывали ошибки при заполнении документов. Теперь добавляю данные гостя только один раз, при регистрации, и система автоматически формирует уведомления. Отдельно хочу поблагодарить разработчиков за возможность отправлять уведомления массово. Самое главное, что не нужно долго возиться с отправкой.
«Замечательная компания»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Компания всегда поддерживает все инновационное. У них замечательная служба поддержки ( с годами не меняется, все также приветливы и умны)ю
Минусы:
нет
В целом:
все отлично!
Алексей, спасибо за высокую оценку! Мы всё передали техподдержке.