Все отзывы о Frontdesk24
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Frontdesk24. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
Популярные программы
Frontdesk24 Отзывы
4 мнений 5/5
Отзывы о похожих сервисах
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
«Прекрасная команда, оперативно работает и решает все »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Простота в работе. Модуль сидит хорошо.
Минусы:
Нет приложения для мобильника не для андроида не для яблока с Push уведомлением.
В целом:
Система хорошая и хорошо развивается.
«Не программа-а мечта отельера»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Облачная
Минусы:
Подвисает,но это обещали устранить в ближайшее время.
В целом:
Сотрудники компании очень квалифицированные ребята.Всегда идут на контакт и не округляют глаза на поставленные задачи.Всегда очень спокойно отвечают на все "глупые"вопросы не ссылаясь на прошлые ответы.Для меня, как для инициатора установки данной программы, в моей гостинице было очень важно дополнение программы по моему шаблону.Ребята добавили кучу специфических отчетов и у них это не занимало от 1 до 3 месяцев как это было с нашей прошлой программой.Так же очень порадовало,что ребята абсолютно бесплатно пробивали нашу систему электронных ключей и запиливали их под frontdesk24.Тоже самое было и с нашим фискальником.Со мной работает Дмитрий Воронин. Классный специалист.Он хоть и является техническим директором данной программы,но пальцы не гнет.С моими администраторами разговаривает на равных и не отшивает их с простейшими вопросами даже по ночам.Итог:ребята молодцы ,программа супер.
«я выбрал Frontdesk24»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
1. Простота и удобство. Персонал освоил программу очень быстро. Работа пошла сразу. Дальше только открывали для себя дополнительные возможности и радовались. Приятно, что достаточно одного взгляда на шахматку, чтобы понять состояние дел. Сразу видно от кого не поступила оплата, какие гости и откуда (по какому каналу) приезжают.2. Поддержка. Ребята работают замечательно. Помогали с внедрением модуля на бронирования на сайт, с любыми вопросами по работе с программой. Молодцы!3. Разграничение прав доступа. Только руководство может изменить тарифы, переносить брони, менять категории и описания номеров отеля. Простой служащий просто не может совершить не поправимую ошибку, у него нет прав. Так жить а работать намного спокойнее.4. Собственные шаблоны сообщений. Мы создали шаблоны писем и сообщений на все случаи жизни (бронирование, карта гостя, платежки, напоминания, поздравления,...) Теперь создание любого сообщения, с автоматически заполненными данными, логотипом отеля, занимает минуту.5. SMS-ки. Кажется, авторы про это фишку не написали. Но она есть и прекрасно работает. Тоже создали шаблоны сообщений и рассылаем гостям еще до приезда. С напоминаем даты, пишем, что ждем их. Гость приезжает уже хорошо к нам расположенный, добрый. С ним легче работать. Советую: пользуйтесь SMS-ками!
В целом:
Авторы программ, в том числе и для управления отелем, всегда перечисляют возможности и дают подробное описание. Не врут, но о чем-то просто умалчивают. Это как про автомобиль писать: есть мотор, колеса, умеет поворачивать, сигналить и фарами мигать. Понять, на сколько продукт походит именно Вам возможно только после хорошего тест драйва.С февраля 2015 пришлось тестить штук 5-6 разных PMS-ок. На одной остановили свой выбор, но никак не могли перейти в нормальный режим работы. Мешал ужасного дизайна интерфейс, запутанный алгоритм работы, невозможность создания собственных шаблонов писем. Приходилось из программы копировать в Word вставлять, менять, отсылать. Персонал путался, я ругался, работа тормозилась, мир рушился )))В результате плюнул на уже оплаченный продукт и продолжил поиски PMS.Я нашел Frontdesk24!!!Теперь забот никаких! Используем на 100% и радуемся. Кто сомневается, может зайти на сайт BotovoHotel и убедиться. Мне, как владельцу отеля, приятно иметь дело с таким партнером, как Frontdesk24, спасибо!
«Апарт отель Наумов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Простота в использованиии
В целом:
Хотим поблагодарить вашу компанию и дружный коллектив за профессионализм, отзывчивость и высокий уровень сервиса. Сотрудничество с Вашей компанией позволило нам улучшить свою деятельность и привлечь новых постоянных клиентов. Благодаря Вашим внедрениям и новшествам мы оптимизировали работу наших сотрудников. Выражаем уверенность в сохранении сложившихся деловых отношений и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество.
Отзывы похожих программ
«Всё работает как надо»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
данные в мвд уходят автоматически
Минусы:
точно нет
В целом:
Больше всего нравится, что у сервиса хорошая тех поддержка. В процессе работы возникают разные вопросы и все они быстро решаются либо в чате, либо напрямую с экспертами. Они очень быстро отвечают. Последний раз уточняла у эксперта вопрос о снятии с учета гостей, которые уже выехали. Спасибо огромное! Подсказали мне, как все правильно сделать. Так что в итоге быстро разобралась с этой проблемой. К работе сервиса тоже нет никаких претензий. Ни разу не было проблем.
«Мне этот сервис понравился»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Всё просто
Минусы:
Нет
В целом:
Можно освоиться без долгого обучения. Причем если вдруг с документами что-то не так, человеческий фактор никто не отменял, я сразу вижу, что есть ошибка. Быстро исправляю, загружаю заново и отправляю на проверку. Самое главное, что документы отправляются онлайн, не нужно возиться с курьерской доставкой или самой ездить в МВД. Поддержка Контура тоже хорошо отвечает. Обращалась к ним с вопросом насчет работы с шаблонами уведомлений и Анна подсказала мне, где и что смотреть.
«Простота и удобства пользования сервисом»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Простота и удобства пользования сервисом
Минусы:
Пока не обнаружили, все устраивает
В целом:
Взяли Биново за простой интерфейс, удобный менеджер каналов и возможность добавить модуль онлайн-бронирования на сайт
«Лучшая компания помощник отельера »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Лучшая компания, самая быстрая и отзывчивая поддержка
Минусы:
нет недостатков
В целом:
Хочу поблагодарить команду Тревеллайн за профессиональный сервис. Мы искали комплексное решение для автоматизации отеля — и нашли его здесь. Особенно впечатлили: интуитивно понятный интерфейс личного кабинета; бесшовная интеграция с популярными каналами продаж; надёжная работа системы даже в пиковые сезоны; оперативная и грамотная поддержка — отвечают быстро, решают вопросы чётко.
Спасибо! Рады, что вы с нами!
«Спасибо вам!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
TravelLine отличная Компания с которой уже много лет работаем слаженной командой! Всегда на связи, всегда поддержат и объяснят.
Минусы:
нет
В целом:
Большое спасибо, что ВЫ есть!
Спасибо, рады работать для вас!
«Кошмарный сервис »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Не понравилось ничего....
Минусы:
Неудобное приложение, нет синхронизации с площадками. Бронирования, бесполезно звонить в поддержку, по кругу гоняют и ничего не делают
В целом:
Ужас, не советую никому
«Отличная компания!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Развивающаяся компания, заботливая поддержка с человеческим отношением. 8 лет я в гостиничном бизнесе, сменила 2 компании и 4 должности, но всегда работа немного связана с Тревеллайн. Поддержка за 8 лет и более тысячи моих обращений, обращаюсь в компанию с вопросами несколько раз в неделю, всегда запросы решают, все объясняют, новые функции подключают, со всем разобраться помагают. Это пример одной из лучших компаний в гостиничном деле. Активно использую аналитику от ТЛ, дашборд полезный (и совершенствуется). Даже иногда возникают мысли попробовать устроиться на работу в ТЛ, потому что интересно узнать а как работодатели - ТЛ такие же классные?
Минусы:
Не припомню, чтобы такое было. Если и возникали конфликты, они всегда решались win-win
В целом:
Полностью удовлетворена работой колмпании, функционалом платформы, и на мой взгляд адекватный ценник, хотя компания и немного монополист.
Спасибо вас за высокую оценку. Рады работать для вас!
«Пользуюсь сервисом недолго, но пока впечатления только положительные»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
все проходит с первого раза
Минусы:
нет
В целом:
Сейчас мне намного проще подавать отчетность в МВД. Да и подготовка уведомлений заметно ускорилась. Раньше приходилось переносить данные гостей по несколько раз. Это отнимало уйму времени и плюс иногда всплывали ошибки при заполнении документов. Теперь добавляю данные гостя только один раз, при регистрации, и система автоматически формирует уведомления. Отдельно хочу поблагодарить разработчиков за возможность отправлять уведомления массово. Самое главное, что не нужно долго возиться с отправкой.
«Замечательная компания»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Компания всегда поддерживает все инновационное. У них замечательная служба поддержки ( с годами не меняется, все также приветливы и умны)ю
Минусы:
нет
В целом:
все отлично!
Алексей, спасибо за высокую оценку! Мы всё передали техподдержке.
«качественный продукт»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Завершили продуктовое обучение для уже работающего менеджера. Не просто прошлись по базе, а детально ответили на все вопросы и разобрали тонкости работы в софте, о которых полезно знать каждому
Минусы:
пока все устраивают
В целом:
Помогают по техническим нюансам
Если будут вопросы — всегда рады помочь!