1C:CRM

рейтинг

Для кого этот сервис?

Линейка решений «1С:CRM» предназначена для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами.

О 1C:CRM

Решения помогают организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания а всех этапах взаимодействия с клиентами.

Средний рейтинг 4.2/5

Общая оценка
4.2
Простота использования
4
Поддержка пользователей
4.4
Функциональность
4.4

Подробнее о продукте

Стартовая цена:

1р. /в месяц

Бесплатная пробная версия:

Да

Платформы:

Облако, SaaS, Интернет

Обучение:

Документация

Вебинары

Службa поддержки:

24/7 (круглосуточная работа)

Рабочее время

Онлайн

Разработчик продукта

1С-Рарус
https://1crm.ru
Создан в 2001
Москва

Функции

База клиентов
Воронка продаж
История взаимодействия с клиентом
Мониторинг эффективности персонала
Email-рассылка
SMS-рассылка
Выгрузка документов
Выставление счетов
Диаграмма Ганта
Задачи и напоминания
Интеграция с социальными сетями
Календарь и напоминания
Мобильная версия
Отчёты
Отчёты и аналитика

Оценка товара
Получение обратной связи
Разделение лидов на сегменты
Складской учёт
Создание коммерческих предложений
Телефония
Управление запасами
Управление персоналом
Управление поставщиками
Управление ремонтом
Управление филиалами
Управление ценами
Учёт расходных материалов
Финансовая аналитика
Хранение файлов

Аналоги 1C:CRM


Александра Рубенко

«Отлично для среднего и крупного бизнеса.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Разработана для базовой 1С, с тем же интерфейсом. Сотрудникам не надо было заново привыкать. Ничего лишнего. Можно создать карту маршрута продажи.

Минусы:

Не нашли.

В целом:

Высококлассная CRM. Внедрили к 1С:Предприятие.

13 мая 2020
Источник отзыва: Интернет
Alexandra Bakaeva

«Удобно работать с клиентами»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Давно пользуемся 1С, поэтому и CRM выбрали эту. Всем довольны! Больше всего нравится: - история взаимодействия с заказчиками - управление бизнес-процессами - веб-интерфейс.

Минусы:

Сложная. Нужно хорошо разбираться в 1С.

В целом:

Хорошая CRM для малого и среднего бизнеса. Но новичкам не подойдет. Только для профи.

30 апреля 2020
Источник отзыва: Интернет
Вадим Смирнов

«Широкий функционал»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Из плюсов: продукт специально разработан для базовой 1С, и содержит тот же интерфейс и логику (то есть наш админ смог быстро подсоединить лицензию, а персонал приступить к работе). Функционал чёткий, без излишеств – информация о клиенте, сделка, связанные документы. Также, можно легко прописать типовую карту маршрута осуществляемой продажи, кому что переходит и т.д.

Минусы:

Для себя минусов не выявили. Отлично подходит для среднего и крупного бизнеса.

В целом:

Хорошая, надёжная система, с возможностью локализации под специфические нужды компании. Нам оптимально подошла, в связи с необходимостью внедрить к 1С:Предприятию нативную СРМ систему.

12 февраля 2020
Рома Лысыг

«Сложная, дорогая, но функциональная»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Если у вас средний бизнес или использовалась (-уется) 1С, то 1С CRM штука годная. При грамотной настройке можно подстроить под нужды определенного бизнеса. Сейчас удовлетворяет все потребности. Богатый функционал. Есть ведение информации по клиентам, с созданием разных типов лиц, регламентация продаж. Вообще в системе идет полное сопровождение каждого клиента, от момента поступления заявки до отгрузки продукции. Сделки можно прогнозировать по успешности, потенциальному доходу, учитывать эффективные каналы взаимодействия, формировать торговые документы и еще много чего. Вся информация по всем клиентам и действиям с ними сохраняется. Поддерживается интеграция с разными сервисами. E-mail рассылки, SMS-рассылки, телефония. К crm можно подключить даже мессенджеры и соцсети. Правда последние в моем случае ограничены только ВК. Короче, тут много всего полезного и крутого. У меня внедрилось все сравнительно быстро, но я уже сказал почему - был толковый специалист.

Минусы:

Если в вашей компании никогда не применялась 1С, я бы не советовал даже пробовать эту систему. Лучше поискать более дешевые и простые решения. Дело в том, что логика и интерфейс очень похожие. Освоить саму 1С достаточно сложно, соответственно и производный продукт придется внедрять. Если в компании нет специалиста по 1С, который реально понимает в ней, разобраться в интерфейсе и все грамотно настроить будет очень сложно. Интерфейс громоздкий и тяжелый. Либо придется вызывать специалиста, что еще сильнее увеличивает издержки на ее внедрение и использование. Потому что доработок будет много, без сопровождения не обойтись. По умолчанию ее рекомендуют малому бизнесу, но опять же: при его бюджете и нуждах есть решения проще и дешевле.

В целом:

Тяжелая, но функциональная

12 февраля 2020
Юлия Тришина

«Тяжелая для освоения»

Удобство

Служба поддержки

Функции

3

Общий рейтинг

Плюсы:

Популярный разработчик

Минусы:

Работала в фирме, где в качестве учетной системы была как раз 1С. Мне не особо понравилась. У меня есть опыт работы в амо црм, битрикс24 - они реально проще. Может и не такие универсальные и подстраиваемые, но базовые функции стандартных црм имеют. Интерфейс недружелюбный, как и в 1С. Мелкие непонятные значки, устаревший дизайн, нагроможденность функций. Их много, но это не особо хорошо. Куча всего, большая часть в моей работе вообще не использовалась. Прорабатывать все у меня не было времени и желания. С позиции работодателя тоже может возникнуть проблема: сотрудников надо обучить работе в системе. А это время и деньги. Битрикс24 легче освоить самому, чем црм от 1С. С работоспособностью тоже не все гладко. Случались сбои, ошибки. Разумеется, разработчики все исправляли. Но пока дождешься исправлений, пройдет немало времени. О количестве доработок можно судить по количеству релизных версий. Когда я использовал црм, определил для себя минимум функций, которые нужны в работе, далее систему не изучал. Формировал отчеты, заносил данные по клиентам практически на автомате. Сейчас, уйдя в другую фирму с битриксом24, ни капли не жалею. 1С пригодится разве что в крупном бизнесе, где нужно многое настроить для специфических нужд.

В целом:

На тройку

12 февраля 2020