Сравнить программы 1C:CRM и RetailCRM

Плюсы:

Популярный разработчик

Минусы:

Работала в фирме, где в качестве учетной системы была как раз 1С. Мне не особо понравилась. У меня есть опыт работы в амо црм, битрикс24 - они реал... Читать далее

Работала в фирме, где в качестве учетной системы была как раз 1С. Мне не особо понравилась. У меня есть опыт работы в амо црм, битрикс24 - они реально проще. Может и не такие универсальные и подстраиваемые, но базовые функции стандартных црм имеют. Интерфейс недружелюбный, как и в 1С. Мелкие непонятные значки, устаревший дизайн, нагроможденность функций. Их много, но это не особо хорошо. Куча всего, большая часть в моей работе вообще не использовалась. Прорабатывать все у меня не было времени и желания. С позиции работодателя тоже может возникнуть проблема: сотрудников надо обучить работе в системе. А это время и деньги. Битрикс24 легче освоить самому, чем црм от 1С. С работоспособностью тоже не все гладко. Случались сбои, ошибки. Разумеется, разработчики все исправляли. Но пока дождешься исправлений, пройдет немало времени. О количестве доработок можно судить по количеству релизных версий. Когда я использовал црм, определил для себя минимум функций, которые нужны в работе, далее систему не изучал. Формировал отчеты, заносил данные по клиентам практически на автомате. Сейчас, уйдя в другую фирму с битриксом24, ни капли не жалею. 1С пригодится разве что в крупном бизнесе, где нужно многое настроить для специфических нужд.

Вывод:

На тройку

Плюсы:

Если у вас средний бизнес или использовалась (-уется) 1С, то 1С CRM штука годная. При грамотной настройке можно подстроить под нужды определенного ... Читать далее

Если у вас средний бизнес или использовалась (-уется) 1С, то 1С CRM штука годная. При грамотной настройке можно подстроить под нужды определенного бизнеса. Сейчас удовлетворяет все потребности. Богатый функционал. Есть ведение информации по клиентам, с созданием разных типов лиц, регламентация продаж. Вообще в системе идет полное сопровождение каждого клиента, от момента поступления заявки до отгрузки продукции. Сделки можно прогнозировать по успешности, потенциальному доходу, учитывать эффективные каналы взаимодействия, формировать торговые документы и еще много чего. Вся информация по всем клиентам и действиям с ними сохраняется. Поддерживается интеграция с разными сервисами. E-mail рассылки, SMS-рассылки, телефония. К crm можно подключить даже мессенджеры и соцсети. Правда последние в моем случае ограничены только ВК. Короче, тут много всего полезного и крутого. У меня внедрилось все сравнительно быстро, но я уже сказал почему - был толковый специалист.

Минусы:

Если в вашей компании никогда не применялась 1С, я бы не советовал даже пробовать эту систему. Лучше поискать более дешевые и простые решения. Дело... Читать далее

Если в вашей компании никогда не применялась 1С, я бы не советовал даже пробовать эту систему. Лучше поискать более дешевые и простые решения. Дело в том, что логика и интерфейс очень похожие. Освоить саму 1С достаточно сложно, соответственно и производный продукт придется внедрять. Если в компании нет специалиста по 1С, который реально понимает в ней, разобраться в интерфейсе и все грамотно настроить будет очень сложно. Интерфейс громоздкий и тяжелый. Либо придется вызывать специалиста, что еще сильнее увеличивает издержки на ее внедрение и использование. Потому что доработок будет много, без сопровождения не обойтись. По умолчанию ее рекомендуют малому бизнесу, но опять же: при его бюджете и нуждах есть решения проще и дешевле.

Вывод:

Тяжелая, но функциональная

Плюсы:

Из плюсов: продукт специально разработан для базовой 1С, и содержит тот же интерфейс и логику (то есть наш админ смог быстро подсоединить лицензию,... Читать далее

Из плюсов: продукт специально разработан для базовой 1С, и содержит тот же интерфейс и логику (то есть наш админ смог быстро подсоединить лицензию, а персонал приступить к работе). Функционал чёткий, без излишеств – информация о клиенте, сделка, связанные документы. Также, можно легко прописать типовую карту маршрута осуществляемой продажи, кому что переходит и т.д.

Минусы:

Для себя минусов не выявили. Отлично подходит для среднего и крупного бизнеса.

Вывод:

Хорошая, надёжная система, с возможностью локализации под специфические нужды компании. Нам оптимально подошла, в связи с необходимостью внедрить к... Читать далее

Хорошая, надёжная система, с возможностью локализации под специфические нужды компании. Нам оптимально подошла, в связи с необходимостью внедрить к 1С:Предприятию нативную СРМ систему.

Плюсы:

Разработана для базовой 1С, с тем же интерфейсом. Сотрудникам не надо было заново привыкать. Ничего лишнего. Можно создать карту маршрута продажи.

Минусы:

Не нашли.

Вывод:

Высококлассная CRM. Внедрили к 1С:Предприятие.

Плюсы:

есть необходимые интернациибыстро работает ТПвозможность настройки триггеровпонятный интерфейс

Минусы:

единственный момент - это внедрение ! Не так легко найти подрядчика по приемлемой цене. Но это уже не про сам Ритейл

Вывод:

В целом один из единственных вариантов именно для ИМ. Работаем на openCart. И хочу отметить, что была проблема с интеграцией СДЭК, так как у нас то... Читать далее

В целом один из единственных вариантов именно для ИМ. Работаем на openCart. И хочу отметить, что была проблема с интеграцией СДЭК, так как у нас товар с точностью количества до 0.1 (метр). А СДЭК не пропускал накладные с таким количеством. В индивидуальном порядке решили этот вопрос! Я называю это настоящая клиентоориентированность !!! Спасибо

Плюсы:

Я очень долго выбирал CRM, перепробовал, наверное, с десяток вариантов. А потом наткнулся на неё. Это была любовь с первого взгляда. Всё, что нужно... Читать далее

Я очень долго выбирал CRM, перепробовал, наверное, с десяток вариантов. А потом наткнулся на неё. Это была любовь с первого взгляда. Всё, что нужно в системе есть. Мало того, в ней есть много того, до чего мы только додумываемся. В общем - восторг. Команде удалось создать действительно серьёзный продукт мирового уровня. Браво!

Минусы:

Специально искал, не нашёл.

Вывод:

Прекрасная CRM для магазинов любого уровня. Категорически рекомендую!

Плюсы:

Техподдержка (пока лучшая из всех, что встречал в Saas сервисах).Возможности системы.Огромное количество интеграций.Стабильность и развитие.

Минусы:

Не нашлись.

Вывод:

Пожалуй лучшая из готовых CRM для интернет магазинов.

Плюсы:

Всех и не перечислить, но вот некоторые из них:- шустрая техподдержка;- понятный и функциональный интерфейс;- много интеграций со сторонними сервис... Читать далее

Всех и не перечислить, но вот некоторые из них:- шустрая техподдержка;- понятный и функциональный интерфейс;- много интеграций со сторонними сервисами.

Минусы:

За время использования столкнулся с одним неудобством это то, что нет мобильного приложения или хотя бы мобильной версии сайта.

Вывод:

Много расписывать нет смысла, но скажу одно, что перебрав кучу CRM систем я убедился, что для интернет-магазин это лучшая CRM система идущая в перед!