Сравнить программы HelloClient и RetailCRM

Плюсы:

Удобно вести заказы, базу клиентов, следить за финансами компании и работой сотрудников.

Минусы:

Не обнаружили

Вывод:

Для работы есть всё, что надо. Используем программу больше года, лицензия окупается, обновляется, есть приложение с телефоном, функций прибавляется... Читать далее

Для работы есть всё, что надо. Используем программу больше года, лицензия окупается, обновляется, есть приложение с телефоном, функций прибавляется, что не может не радовать. Команда сотрудников отвечают быстро на все вопросы, компетентны и дружественны. Нашему бизнесу отлично подошла программа.

Плюсы:

Наполненный и понятный функционал, есть все, что необходимо для качественного ведения бизнеса. Доступная и приятная цена. Оперативная поддержка, ко... Читать далее

Наполненный и понятный функционал, есть все, что необходимо для качественного ведения бизнеса. Доступная и приятная цена. Оперативная поддержка, которая отвечает на все возникающие вопросы.

Минусы:

Не нашли

Вывод:

Интерфейс интуитивный, освоили самостоятельно за пару дней, без поддержки специалистов. Все заказы, клиенты и склад теперь в одном месте, больше не... Читать далее

Интерфейс интуитивный, освоили самостоятельно за пару дней, без поддержки специалистов. Все заказы, клиенты и склад теперь в одном месте, больше не нужно прыгать между Excel таблицами, папками и заметками.

Плюсы:

Легко внедрить, так как программа уже имеет преднастройки для выбранного вида бизнеса. Так же удобно отлеживать работу сотрудников и в одной систем... Читать далее

Легко внедрить, так как программа уже имеет преднастройки для выбранного вида бизнеса. Так же удобно отлеживать работу сотрудников и в одной системе вести несколько точек.

Минусы:

Нет минусов, работает как часы

Вывод:

Все хорошо, надежно и удобно.

Плюсы:

Можно работать через телефон - у меня выездной вид бизнеса , все время в разъездах.

Минусы:

Не нашла

Вывод:

Долго искала crm , что бы работать через телефон. Больше года работаю в HelloClient и не знаю головной боли возить с собой ноут. Мои задачи CRM за... Читать далее

Долго искала crm , что бы работать через телефон. Больше года работаю в HelloClient и не знаю головной боли возить с собой ноут. Мои задачи CRM закрывает полностью. Отличный сервис , всем друзьям советую вас

Плюсы:

Необходимый для бизнеса функционал, оперативная поддержка и постоянное развитие

Минусы:

Не обнаружено, все устраивает

Вывод:

У нас 3 сервиса и в программе очень легко следить за ними. Все автоматизировано и удобно выстроено для комфортной работы. Отдельно хочу отметить от... Читать далее

У нас 3 сервиса и в программе очень легко следить за ними. Все автоматизировано и удобно выстроено для комфортной работы. Отдельно хочу отметить отчеты - понятно и без воды, а так же автоматические начисления зарплаты сотрудникам. Это снимает рутинные подсчеты, так как один раз настроил и далее программа все сделает за тебя

Плюсы:

Функционал, оперативная поддержка, стоимость

Минусы:

Хотелось бы более быстрого выхода обновлений, в частности запрошенных функций: система лояльности. Очень ждем

Вывод:

Внедрили программу несколько месяцев назад и уже видим первые плоды. Црм помогла структурировать работу с клиентами: телефония, сбор отзывов и в це... Читать далее

Внедрили программу несколько месяцев назад и уже видим первые плоды. Црм помогла структурировать работу с клиентами: телефония, сбор отзывов и в целом работа с базой клиентов очень удобная. Обработка заказов так же ускорилась, теперь они не теряются, а обрабатываются в срок, в этом очень помогают статусы и фильтры по ним. Особенно хочу отметить работу с сотрудниками: программа сама считает зарплату по индивидуальной настройке процентов для каждого сотрудника, что очень облегчает выплаты.

Плюсы:

Хочу отметить функционал: от ведения базы клиентов, заказов и поставщиков до смс уведомлений клиентам и сбора отзывов. Так же доступность оплаты из... Читать далее

Хочу отметить функционал: от ведения базы клиентов, заказов и поставщиков до смс уведомлений клиентам и сбора отзывов. Так же доступность оплаты из РФ и приятная стоимость.

Минусы:

Нет минусов

Вывод:

Хорошая программа, и я и сотрудники быстро освоили, все логично и понятно. У нас 2 точки - это так же плюс. Удобно, что все в одном месте. Зашел с ... Читать далее

Хорошая программа, и я и сотрудники быстро освоили, все логично и понятно. У нас 2 точки - это так же плюс. Удобно, что все в одном месте. Зашел с телефона и посмотрел, как идут дела, сколько заказов и тд.

Плюсы:

Понятный и удобный интерфейс. Поддержка быстро помогает по любым возникающим вопросам.

Минусы:

Для нас нет минусов.

Вывод:

Для нас очень важно работать с информацией в одном месте: учет клиентов, заказов, склада, отчеты, поставщики и многое другое. Для меня, как для рук... Читать далее

Для нас очень важно работать с информацией в одном месте: учет клиентов, заказов, склада, отчеты, поставщики и многое другое. Для меня, как для руководителя, удобно контролировать работу и загрузку сотрудников из любой точки мира. Необходим лишь телефон и интернет. Так же хочу отметить работу с документами - все автоматизировано. Программу рекомендуем!

Плюсы:

Простая, удобная и понятная программа

Минусы:

Не обнаружено

Вывод:

Очень хороший сервис для работы, снимает рутинные задачи. Пользуемся уже не первый год, всё работает стабильно и без проблем. Удобно вести учёт зак... Читать далее

Очень хороший сервис для работы, снимает рутинные задачи. Пользуемся уже не первый год, всё работает стабильно и без проблем. Удобно вести учёт заказов, документов и финансов, а также отслеживать работу с клиентами. Программа помогла сэкономить время и сделать работу более организованной.

Плюсы:

Отличная цена, быстрая поддержка

Минусы:

Нет системы бонусов

Вывод:

Для ведения бизнеса подходит на ура

Плюсы:

Поддержка на высшем уровне!

Минусы:

Нет.

Вывод:

Решил попробовать данную срм. Сначала было не совсем понятно и привычно, да и подключить смог только инстаграм. К сторонним компаниям не хотелось о... Читать далее

Решил попробовать данную срм. Сначала было не совсем понятно и привычно, да и подключить смог только инстаграм. К сторонним компаниям не хотелось обращаться, так как не было доверия. В итоге я потратил почти месяц, смотрел ролики на ютубе, но без знания технических моментов далеко уйти не смог)) Чтобы закончить начатое пришлось обратиться к интегратору. И вот работаем в системе уже больше года и все равно каждый день открываем новые возможности. Новым пользователям советую не тратить время, как это сделали мы, и сразу обращаться за помощью к профессионалам. Нашим выбором стал *****, остались довольны!

Плюсы:

В целом все прекрасно!

Минусы:

Недостатков нет, по крайне мере не столкнулись

Вывод:

У меня цветочный бизнес. Работали года 2 в амосрм. Пока окончательно не устала от вечных проблем... Знакомый порекомендовал ритейлсрм, очень хвалил... Читать далее

У меня цветочный бизнес. Работали года 2 в амосрм. Пока окончательно не устала от вечных проблем... Знакомый порекомендовал ритейлсрм, очень хвалил, да и под магазин как-то по его рассказу мне ритейл больше понравился. Труднее всего было самостоятельно понять, как все перенести в новую систему.. хотелось сохранить всю базу клиентов и заказов. Оказалось, что это не так сложно сделать. Мы услугу заказывали у партенера, не хотелось затягивать и самой разбираться во всем этом... С безопасным и быстрым переносом абсолютно всех необходимых данных мы бы сами точно не справились. Мы также узнали про crm-маркетинг и то, как он поможет именно нашему магазину. Отрисовали красивые шаблоны и подвязали их к статусам )) Ритейл имеет собственный рассыльщик, по которому удобно смотреть всю коммуникацию по клиенту и конрверсию рассылок. Это для нас прям было классной находкой. Остались довольны решением переехать в retailcrm и надеемся, что не разочаруемся :)

Плюсы:

После готовой интеграции очень скоро стало понятно, что все не зря)

Минусы:

Как по мне, очень не удобный и сложный сайт, без интеграторов невозможно ничего делать.

Вывод:

Я очень благодарна ребятам из FENIX. С их помощью интегрировали свой интернет-магазин, это упростило нам жизнь и автоматизировало работу с клиентам... Читать далее

Я очень благодарна ребятам из FENIX. С их помощью интегрировали свой интернет-магазин, это упростило нам жизнь и автоматизировало работу с клиентами без каких-либо усилий. Продажи выросли в разы после интеграции, которую нам сделали очень быстро и качественно. Ни разу не пожалела, что обратилась к этим профессионалам! Однако, про других интеграторов ничего хорошего не могу сказать.

Плюсы:

Долгое время решались внедрять RetailCRM, так как вся работа велась в 1с и сотрудники нашей компании (менеджеры, логисты и др.) все работали там. У... Читать далее

Долгое время решались внедрять RetailCRM, так как вся работа велась в 1с и сотрудники нашей компании (менеджеры, логисты и др.) все работали там. Уходить от 1с не хотелось, страшно было потерять ценную информацию, клиентов, заказы..Нашли вариант - интегрировать 1с и RetailCRM. Сделали это с помощью официального интегратора, Fenix. Перед нами открылось целое море новых возможностей. Это позволило работать сразу с несколькими магазинами, производить обмен между двумя системами, но что самое важное - сотрудники перешли в crm! Работать стало гораздо удобнее, прогресс в работе нашей компании стал заметен сразу, остались довольны все - и сотрудники, и руководствоРекомендую всем не бояться, а действовать. Retailcrm однозначно удобнее, чем 1 с

Минусы:

Вывод:

Очень рады новым возможностям, открывшимся перед нами после подключения retailCRM. Спасибо Fenix за помощь!

Плюсы:

Легко позволяет обрабатывать клиентов, обратившихся по все возможным каналам.Условно готова к использованию сразу после регистрации.Цена на обслужи... Читать далее

Легко позволяет обрабатывать клиентов, обратившихся по все возможным каналам.Условно готова к использованию сразу после регистрации.Цена на обслуживание и на «допиливание» системы, под свои нужды, более чем демократичны.Простота использования.

Минусы:

Не учтены особенности некоторых товаров - например отделочных материалов. Например, есть необходимость добавить в заказ, один и тот же артикул дваж... Читать далее

Не учтены особенности некоторых товаров - например отделочных материалов. Например, есть необходимость добавить в заказ, один и тот же артикул дважды или трижды, но с разными свойствами или комментариями – этого система не позволяет.

Вывод:

Как, наверное, и все, мы начинали с Excel таблиц. Потом переходили на какие-то простенькие складские или бухгалтерские программы, но все это время ... Читать далее

Как, наверное, и все, мы начинали с Excel таблиц. Потом переходили на какие-то простенькие складские или бухгалтерские программы, но все это время не оставляли попыток найти что-то более удобное. Пробовали другие CRM системы, но там все время не хватало функционала для работы с конечным розничным клиентом. Внедрив Retail CRM, мы используем ее уже больше года и отказываться не собираемся. Немного пришлось допилить систему, под свои нужды, но обошлось это совсем не дорого. Теперь мы имеем весь необходимый нам функционал для обработки online и offline трафика клиентов. Тут можно удобно обрабатывать заказы через сайт и одновременно заносить и прорабатывать клиентов, которые обращаются в шоу-рум – ничего не теряется и всегда на виду у руководящего звена. Выражаю крайнюю благодарность за создание такой простой в использовании и крайне необходимой системы!

Плюсы:

 хорошая аналитика, легко обрабатывать заказы

Минусы:

 пока не вижу

Вывод:

Работаем в retailCRM уже год и пока не вижу никаких минусов. С интеграцией нам помогали партнеры. Да, сперва стоит вложиться, но инвестиции окупают... Читать далее

Работаем в retailCRM уже год и пока не вижу никаких минусов. С интеграцией нам помогали партнеры. Да, сперва стоит вложиться, но инвестиции окупаются. retailCRM помогает нам видеть как меняются наши продажи. Все процессы связанные с обработкой, оформлением,  резервированием, доставкой товара оптимизированы.

Плюсы:

Можно печатать акты и накладные. Удобно работать с заказами. Можно интегрироваться с Озон.

Минусы:

Все нравится. Минусов не нашел.

Вывод:

Кроме собственного интернет-магазина работаем еще с Озон, поэтому retailCRM идеально нам подходит. Получилось настроить интеграцию без посторонней ... Читать далее

Кроме собственного интернет-магазина работаем еще с Озон, поэтому retailCRM идеально нам подходит. Получилось настроить интеграцию без посторонней помощи, есть специальный модуль. В одну систему попадают заказы и с сайта и с Озон. Очень удобно. В будущем хотим еще с помощью retailCRM настраивать рассылки по клиентской базе.

Плюсы:

Работает.

Минусы:

Не контролируют своих партнеров, которые делают интеграцию. Сами RetailCRM работают только с крупниками типа адамас, похоже только чтобы понтоватьс... Читать далее

Не контролируют своих партнеров, которые делают интеграцию. Сами RetailCRM работают только с крупниками типа адамас, похоже только чтобы понтоваться кейсами. На малый бизнес им плевать.

Вывод:

Лучше б выбрал сразу 1С

Плюсы:

+ Очень много дополнительных настроек через триггеры+ Хорошая интеграция с программой "Мой склад " при качественной настройке+ Хорошая аналитика сд... Читать далее

+ Очень много дополнительных настроек через триггеры+ Хорошая интеграция с программой "Мой склад " при качественной настройке+ Хорошая аналитика сделок и клиентов( наших компаний). Можно всю аналитику посмотреть в одном окне. Очень много данных которые так нужны интернет-магазину.+ В целом очень удобный кабинет и перенос сделок из статуса в статус. Но есть не значительные улучшения, которые могли бы повлиять. Такие как доска задач в стиле канбан. Возможно и отображение заказов в стиле канбан. + Супер тех. поддержка+ Много интеграций можно подключить посредством API + триггеров, но не хватает разработчиков которые бы усовершенствовали данную систему

Минусы:

- Не хватает полноценного анализа рекламных компаний- Дороговизна ( если подключать несколько пользователей) - Не хватает интеграций по обработке л... Читать далее

- Не хватает полноценного анализа рекламных компаний- Дороговизна ( если подключать несколько пользователей) - Не хватает интеграций по обработке лидов ( наподобие системы Битрикс24). Хотим чтобы у вас появилось отдельная вкладка для обработки лидов. А именно из сообщений инстграмм и это было внедрено в мобильное приложение чаты. Чаты дорогие сами по себе.

Вывод:

В целом очень хорошие впечатления о работе. Отличная аналитика. Очень благодарен очень быстрым ответам тех.поддержки и качественным ответам. Хотело... Читать далее

В целом очень хорошие впечатления о работе. Отличная аналитика. Очень благодарен очень быстрым ответам тех.поддержки и качественным ответам. Хотелось бы увидеть собственную систему разработки лидов + собственное приложение касса(для пунктов самовывоза). С интеграциями с различными кассами. Это бы популяризировало данное CRM

Плюсы:

Проста в использовании, нравится, что много разных фильтров

Минусы:

Согласен с Владиславом, что модулей маловато.

Вывод:

В целом неплохо, но есть куда стремиться.