Все отзывы о RetailCRM
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей RetailCRM. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
Популярные программы
RetailCRM ОтзывыОтзывы о похожих сервисах
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
«Песня!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Поддержка на высшем уровне!
Минусы:
Нет.
В целом:
Решил попробовать данную срм. Сначала было не совсем понятно и привычно, да и подключить смог только инстаграм. К сторонним компаниям не хотелось обращаться, так как не было доверия. В итоге я потратил почти месяц, смотрел ролики на ютубе, но без знания технических моментов далеко уйти не смог)) Чтобы закончить начатое пришлось обратиться к интегратору. И вот работаем в системе уже больше года и все равно каждый день открываем новые возможности. Новым пользователям советую не тратить время, как это сделали мы, и сразу обращаться за помощью к профессионалам. Нашим выбором стал *****, остались довольны!
«Очень удобно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В целом все прекрасно!
Минусы:
Недостатков нет, по крайне мере не столкнулись
В целом:
У меня цветочный бизнес. Работали года 2 в амосрм. Пока окончательно не устала от вечных проблем... Знакомый порекомендовал ритейлсрм, очень хвалил, да и под магазин как-то по его рассказу мне ритейл больше понравился. Труднее всего было самостоятельно понять, как все перенести в новую систему.. хотелось сохранить всю базу клиентов и заказов. Оказалось, что это не так сложно сделать. Мы услугу заказывали у партенера, не хотелось затягивать и самой разбираться во всем этом... С безопасным и быстрым переносом абсолютно всех необходимых данных мы бы сами точно не справились. Мы также узнали про crm-маркетинг и то, как он поможет именно нашему магазину. Отрисовали красивые шаблоны и подвязали их к статусам )) Ритейл имеет собственный рассыльщик, по которому удобно смотреть всю коммуникацию по клиенту и конрверсию рассылок. Это для нас прям было классной находкой. Остались довольны решением переехать в retailcrm и надеемся, что не разочаруемся :)
«Один из лучших crm»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
После готовой интеграции очень скоро стало понятно, что все не зря)
Минусы:
Как по мне, очень не удобный и сложный сайт, без интеграторов невозможно ничего делать.
В целом:
Я очень благодарна ребятам из FENIX. С их помощью интегрировали свой интернет-магазин, это упростило нам жизнь и автоматизировало работу с клиентами без каких-либо усилий. Продажи выросли в разы после интеграции, которую нам сделали очень быстро и качественно. Ни разу не пожалела, что обратилась к этим профессионалам! Однако, про других интеграторов ничего хорошего не могу сказать.
«Невероятно удобная система crm!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Долгое время решались внедрять RetailCRM, так как вся работа велась в 1с и сотрудники нашей компании (менеджеры, логисты и др.) все работали там. Уходить от 1с не хотелось, страшно было потерять ценную информацию, клиентов, заказы..Нашли вариант - интегрировать 1с и RetailCRM. Сделали это с помощью официального интегратора, Fenix. Перед нами открылось целое море новых возможностей. Это позволило работать сразу с несколькими магазинами, производить обмен между двумя системами, но что самое важное - сотрудники перешли в crm! Работать стало гораздо удобнее, прогресс в работе нашей компании стал заметен сразу, остались довольны все - и сотрудники, и руководствоРекомендую всем не бояться, а действовать. Retailcrm однозначно удобнее, чем 1 с
В целом:
Очень рады новым возможностям, открывшимся перед нами после подключения retailCRM. Спасибо Fenix за помощь!
«Лучшая CRM для розницы!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Легко позволяет обрабатывать клиентов, обратившихся по все возможным каналам.Условно готова к использованию сразу после регистрации.Цена на обслуживание и на «допиливание» системы, под свои нужды, более чем демократичны.Простота использования.
Минусы:
Не учтены особенности некоторых товаров - например отделочных материалов. Например, есть необходимость добавить в заказ, один и тот же артикул дважды или трижды, но с разными свойствами или комментариями – этого система не позволяет.
В целом:
Как, наверное, и все, мы начинали с Excel таблиц. Потом переходили на какие-то простенькие складские или бухгалтерские программы, но все это время не оставляли попыток найти что-то более удобное. Пробовали другие CRM системы, но там все время не хватало функционала для работы с конечным розничным клиентом. Внедрив Retail CRM, мы используем ее уже больше года и отказываться не собираемся. Немного пришлось допилить систему, под свои нужды, но обошлось это совсем не дорого. Теперь мы имеем весь необходимый нам функционал для обработки online и offline трафика клиентов. Тут можно удобно обрабатывать заказы через сайт и одновременно заносить и прорабатывать клиентов, которые обращаются в шоу-рум – ничего не теряется и всегда на виду у руководящего звена. Выражаю крайнюю благодарность за создание такой простой в использовании и крайне необходимой системы!
«хорошая CRM для продаж»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
хорошая аналитика, легко обрабатывать заказы
Минусы:
пока не вижу
В целом:
Работаем в retailCRM уже год и пока не вижу никаких минусов. С интеграцией нам помогали партнеры. Да, сперва стоит вложиться, но инвестиции окупаются. retailCRM помогает нам видеть как меняются наши продажи. Все процессы связанные с обработкой, оформлением, резервированием, доставкой товара оптимизированы.
«То, что нужно для работы с маркетплейсами»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Можно печатать акты и накладные. Удобно работать с заказами. Можно интегрироваться с Озон.
Минусы:
Все нравится. Минусов не нашел.
В целом:
Кроме собственного интернет-магазина работаем еще с Озон, поэтому retailCRM идеально нам подходит. Получилось настроить интеграцию без посторонней помощи, есть специальный модуль. В одну систему попадают заказы и с сайта и с Озон. Очень удобно. В будущем хотим еще с помощью retailCRM настраивать рассылки по клиентской базе.
«Система хорошая, но с настройкой интеграции просто беда»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работает.
Минусы:
Не контролируют своих партнеров, которые делают интеграцию. Сами RetailCRM работают только с крупниками типа адамас, похоже только чтобы понтоваться кейсами. На малый бизнес им плевать.
В целом:
Лучше б выбрал сразу 1С
«Отзыв из Беларуси про RETAILCRM»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
+ Очень много дополнительных настроек через триггеры+ Хорошая интеграция с программой "Мой склад " при качественной настройке+ Хорошая аналитика сделок и клиентов( наших компаний). Можно всю аналитику посмотреть в одном окне. Очень много данных которые так нужны интернет-магазину.+ В целом очень удобный кабинет и перенос сделок из статуса в статус. Но есть не значительные улучшения, которые могли бы повлиять. Такие как доска задач в стиле канбан. Возможно и отображение заказов в стиле канбан. + Супер тех. поддержка+ Много интеграций можно подключить посредством API + триггеров, но не хватает разработчиков которые бы усовершенствовали данную систему
Минусы:
- Не хватает полноценного анализа рекламных компаний- Дороговизна ( если подключать несколько пользователей) - Не хватает интеграций по обработке лидов ( наподобие системы Битрикс24). Хотим чтобы у вас появилось отдельная вкладка для обработки лидов. А именно из сообщений инстграмм и это было внедрено в мобильное приложение чаты. Чаты дорогие сами по себе.
В целом:
В целом очень хорошие впечатления о работе. Отличная аналитика. Очень благодарен очень быстрым ответам тех.поддержки и качественным ответам. Хотелось бы увидеть собственную систему разработки лидов + собственное приложение касса(для пунктов самовывоза). С интеграциями с различными кассами. Это бы популяризировало данное CRM
«Для среднего бизнеса хорошо подошла»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Проста в использовании, нравится, что много разных фильтров
Минусы:
Согласен с Владиславом, что модулей маловато.
В целом:
В целом неплохо, но есть куда стремиться.
«Всё ок!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Интерфейс очень близок к идеалу для розницы e-commerceФактически есть всё необходимоеАдекватная тех поддержкаНаличие бесплатного пакета "на вырост" до 300 заказов в месяцУроки/видео/обзоры/документация для настройки и интеграции
Минусы:
Цены на настройку и интеграцию официальными партнерами кусаются, а разработчики не всегда беруться делать что-то небольшое.
В целом:
Всё замечательно, мне нравится.Желаю удачи в развитии!
«О внедрении в магазин косметики»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
+ функционал+ интерфейс понятен на интуитивном уровне+ триггеры
Минусы:
аналитика
В целом:
Внедрили RetailCRM с помощью компании Fenix. Нам удалось улучшить и автоматизировать полностью все наши бизнес-процессы.Во-первых, теперь все лиды в одном месте. Заявки приходят с сайта, соц сетей и по телефону и сразу распределяются между менеджерами. Во-вторых, клиентам отправляются различные красивые шаблоны писем на всех стадиях заказа. В-третьих, понравилось решение с курьерами. Все их заказы отправляются в телеграм и закрываются там же.В целом работой Fenix довольны. Все четко в срок, грамотное обучение и отличное знание своего дела
«Золотой слиток для интернет-торговли»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Быстро развивается и прислушивается к клиентам, много интеграций, нереально большое количество возможностей, понятный интерфейс, хорошая и обширная документация, отличная техническая поддержка
Минусы:
Минусов нет
В целом:
То, что нужно для ecommerce. Попробовав разные CRM-системы, вы придёте к retailCRM и полюбите её.
«Очень даже неплохо»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Понятный функционал и настройка.
Минусы:
Приложение для телефона так себе.
В целом:
Перешел на lp-crm, хотя и RetailCRM в целом неплохая.
«Хороший выбор для интернет-магазина»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Много модулей интеграции, качественная работа службы поддержки.
Минусы:
не сталкивались
В целом:
Удобный, понятный интерфейс. Хороший функционал.
«Работать с системой просто»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Не глючит, красивое оформление.
Минусы:
Не хватает модулей. Пришлось самому делать интеграцию, не очень понятно.
В целом:
В целом нормально, но поищу еще.
«В целом СРМ хорошая срм, но выбрали для себя другую.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Неплохой функционал с легким интерфейсом. Подходит для интернет-торговли.
Минусы:
Дороговато для начинающего бизнеса. Из-за этого перешли на LP-CRM.
В целом:
Ничего плохого о RetailCRM сказать не могу. Но нам больше подошел другой вариант.
«Не оправданные ожидания»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
уже ничего
Минусы:
Накосячили с интеграцией, не правильно перевели слово и вот пожалуйста у меня 1500 заказов висит без интеграции со складом. Переносите говорят в ручную. Просто капец.Интеграция с инстаграмом и ватсапом ужасно корявая сообщения могут днями не прилетать
В целом:
хочу,чтобы этот кошмар закончился и вернусь обратно на амо
«Идаельная CRM для интернет-магазина»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Почти все можно настроить под себя: шаблоны писем, статусы, доставка и прочее. Все можно автоматизировать. И главное для меня - это ведение товаров, сразу видно количество, можно ставить бронь. А так же сортировать заказы по определенным товарам в заказах.Служба поддержки всегда помогает решить проблему, даже с интеграцией с МойСклад
Минусы:
1. Самый главный минус - отсутствие мобильного приложения или хотя бы моб.версии сайта2. Нет интеграции с Яндекс.Телефония3. Нельзя удалять магазины, склады и тому подобное. Не знаю почему, но можно только убрать активность.В работе никак не мешает.
В целом:
Перепробовал кучу СРМок, ни одна полностью не удовлетворяла. Все свои интернет-магазины подключил к РитейлСРМ.
«Отличная CRM для онлайн торговли!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Нравится, что много дополнительных настроек через триггеры. Интегрируется с программой "Мой склад". Довольны аналитикой наших сделок и клиентов. Все необходимые данные в одном окне. Удобно переносить сделки из статуса в статус и работать в целом. Тех. поддержка порадовала. Много интеграций можно сделать с API и триггерами, но пока не идеально.
Минусы:
Маловато данных по анализу рекламных компаний Для нескольких пользователей выходит дороговато. Особенно чаты. Хочется отдельную вкладку для лидов из сообщений инстаграмм (типа Битрикс24).
В целом:
Благодарен техподдержке за быстрые ответы по существу проблемы. CRM оставляет весьма хорошие впечатления. Отличная аналитика. Из пожеланий: - собственная система разработки лидов. - собственная касса для пунктов самовывоза. - интеграция с различными кассами.
«Лушая crm для интернет комерции»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
- Стоимость - Сильная тех поддержка и круглосуточная практически- Большой функционалОдним словом - качественный сервис
Минусы:
Явных нету, действительно дороговато персональный доработки
В целом:
Все отлично. Рекомендую
«Эверест среди холмиков»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Я очень долго выбирал CRM, перепробовал, наверное, с десяток вариантов. А потом наткнулся на неё. Это была любовь с первого взгляда. Всё, что нужно в системе есть. Мало того, в ней есть много того, до чего мы только додумываемся. В общем - восторг. Команде удалось создать действительно серьёзный продукт мирового уровня. Браво!
Минусы:
Специально искал, не нашёл.
В целом:
Прекрасная CRM для магазинов любого уровня. Категорически рекомендую!
«Отлично подошла для электронной торговли»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобно ставить задачи. Нравится, что есть мобильное приложение.
Минусы:
Нет
В целом:
retailCRM отвечает всем нашим требованиям. Получилось упорядочить все данные. Автоматизировали распределение заказов между свободными менеджерами. Теперь могу из любого места открыть приложение и дать поручение менеджеру. Это здорово, особенно, когда не в офисе и нет компьютера под рукой.
«Отличная CRM для интернет-магазина»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Заточенность под электронную коммерцию.Гибкость настройкиИнтеграции практически без баговВозможность автоматизации с минимальными знаниями программированияОперативная техническая поддержка
Минусы:
Цена за пользователя - нет пакетов на определенное количество пользователей. Отсутствие простого конструктора документов - нужны те же минимальные знания программирования
В целом:
После работы с Битрикс24 был невероятно удивлен. Оказывается, CRM - это вещь, которая делает работу проще, а не создаёт кучу проблем. Действительно, после перехода на неё обработка заказов стала гораздо приятней, а работы над самой CRM стало гораздо меньше. Интерфейс интуитивно понятен и продуман таким образом, чтобы заполнение карточек заказа был максимально простым. Интеграций тут не так много, но все они проверены и работают как надо, а не через... Цена немного кусается, но несмотря на это смело рекомендую всем интернет-магазинам.
«Очень много косяков»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
продуманная система внесения заказов
Минусы:
Нет возможности внесения данных задним числом. Некорректная интеграция с сайтом. Часто глючит отображение данных в разделе. С финансовыми отчетами и аналитикой вообще беда - мало того что все финансовые показатели привязали к моменту сохранения данных в системе, так ещё и нет возможности корректировать данные и обновлять информацию.
В целом:
С горем пополам внесли вручную номенклатуру и вбили базу клиентов, так оказалось что у них вообще своё видение учета доходу и расходов - как удобно программистам.
«Для интернет-магазина лучшей облачной CRM не найти»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работать начинать можно сразу после загрузки каталога и произведения основных настроек Понятный интерфейсМного инструментов для аналитикиХорошая техподдержка. Разве что не хватает какого-нибудь чатика для решения мелких вопросовЕсть множество полезных интеграций, развивается маркетплейс
Минусы:
Для развития нужны знания программирования, или интегратор. Множество функций возможно настроить только с помощью компетентных специалистов, например даже самые простые печатные формы требуют умения в верстку и код.При работе с каталогами, загружающимися с сайта или Яндекс.Маркета невозможно добавить новый товар в каталог вручную.Пока мало интеграций (только самые необходимые), ждем появления разработчиков с полезными модулямиОтправка СМС только через МТС, который требует денег за валидацию. Интеграций с другими рассыльщиками, видимо, не будет. Аналогично нет интеграций с рассыльщиками почты. Можно интегрировать только с родной почтой, что невероятный риск получить ярлык спамера у яндекса, гугла и прочих.
В целом:
Хорошая, крепкая CRM-система с множеством возможностей в коробке. Однозначно более понятная, чем другие подобные типа Битрикса24, достаточно легко интегрируется со многими CMS. Очень большой плюс - на первоначальном этапе развития можно пользоваться базовым тарифом, который почти не ограничивает функционал. Совет начинающим. Обязательно интегрируйте следующие вещи сразу, иначе успешного пользования не случится:Интеграция с сайтом (каталог, клиенты, заказы)Телефония (записи разговоров)Доставка (номера накладных, статусы доставки)
«Реально CRM для интернет магазина!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Всех и не перечислить, но вот некоторые из них:- шустрая техподдержка;- понятный и функциональный интерфейс;- много интеграций со сторонними сервисами.
Минусы:
За время использования столкнулся с одним неудобством это то, что нет мобильного приложения или хотя бы мобильной версии сайта.
В целом:
Много расписывать нет смысла, но скажу одно, что перебрав кучу CRM систем я убедился, что для интернет-магазин это лучшая CRM система идущая в перед!
«Неплохо»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Легко и удобно.
Минусы:
Для нас не хватает модулей.
В целом:
Долго пользовались RetailCRM, но перешли на LP-CRM.
«Для интернет-магазина только RetailCRM»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Продуманность и гибкостьAPIВозможность использования нескольких магазиновМного интеграцийТех.поддержкаСкорость развития
Минусы:
Цена, дороговато для малого бизнесаСлабенькая аналитика по финансовым показателям, вынесли этот функционал в наружние сервисыРаньше хотелось больше возможностей для кастомизации, но в общем-то проблема сейячас у нас решеначерез инъекцию своего кода html,css и js + вынесение некоторого функционала на внешние скрипты, ибо API позволяет
В целом:
Используем в магазине товаров для праздника. В будущих товарных проектах ecommerce буду использовать только RetailCRM (достойной альтернативы для "екоммерщиков" тупо нет).
«Отличная crm система»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Большое количество различных интеграций, очень удобное создание триггеров. Все быстро и качественно. Впечатлила тех. поддержка. Любые вопросы решаются очень быстро и не оседают на этапе "подождите, уточним". Также тех. поддержка помогала реализовывать триггеры бесплатно + постоянно консультирует по возможностям системы.Также нравится, что неплохая аналитика и тд. Но больше всего впечатляют интеграции))
Минусы:
Сперва было сложно привыкнуть к интерфейсу. После AmoCrm казался очень нагроможденным, но в итоге я понял, что это для вариативности настройки:)
В целом:
Все круто! Буду пользоваться и дальше)
«Всем доволен»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
+ Легкий для работы интерфейс + Много функций + Хорошая техподдержка
Минусы:
За полгода не сталкивались с проблемами
В целом:
Хорошая и удобная crm система. Быстро разобрался. Рекомендую.
«Не верьте плохим отзывам. Все отлично!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хорошая функциональность для интернет-магазина, Компетентная служба поддержки, Заточена под екоммерс.
Минусы:
"Сырое" мобильное приложение.
В целом:
Лучшая техподдержка, с которой приходилось встречаться. Работают четко и быстро. Функционалон CRM тоже доволен. Есть все, что нужно для интернет магазина. Можно смело брать!
«retailCRM - сердце нашего магазина»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
1. Большое количество готовых интеграций с различными сервисами, которые появляются почти каждый месяц2. Быстрая и доброжелательная поддержка, которая бесплатно помогает настроить нужный функционал3. Очень гибкая система триггеров, которая превращает retailCRM в конструктор, который можно настроить под себя4. Простой и понятный интерфейс5. Программист, который нам делал интеграцию с платежным сервисом PayAnyWay, сказал, что у retailCRM простое и понятное API6. В блоге много описаний, видео и инструкций в виде готовых кейсов для самостоятельного внедрения7. Бесплатный тариф с полным доступом до 300 заявок в месяц
Минусы:
1. Нет интеграции с сервисами Email-рассылок, но по информации от поддержки, до начала 2017 года должны появиться модули для MailChimp и UniSender - ждем2. Также нам не хватало интеграции с платежным сервисом PayAnyWay, но мы написали сами
В целом:
retailCRM - действительно, как сердце магазина. Или как минимум - это многофункциональный работник нашего магазина. Она нравится нашим операторам своей простотой, новые люди включаются буквально за несколько минут, так и удобна для администрирования.Благодаря готовым интеграциям со службами доставки операторам не приходится работать в их личных кабинетах, а retailCRM автоматически оповещает клиентов по email и sms, о том, что заказ отправлен или пришел в пункт самовывоза. Из retailCRM печатаются все документы, необходимые для отправки товара, счета для оплаты, гарантийные талоны и прочее.Интеграция с телефонией позволяет прослушать записи прямо в retailCRM и показывает окошко с деталями заказа и клиента перед тем, как он возьмет трубку. Также есть возможность настроить телефонные кампании, автодозвон - как только пришел заказ, система сама инициирует звонок сначала менеджеру, а потом к клиенту, но мы пока еще не начали этим пользоваться.Интеграция с Google Analytics показывает нам источники заявки и клиента, а также UTM-метки. Только что разработали еще модули Яндекс.Кассы и Яндекс.Маркет - будем пробовать. Также ждем интеграцию со службами Email-рассылок. Важно, что техподдержка отвечает очень быстро, многие вещи либо настраивают сами, либо подсказывают как настроить. С десяток триггеров бесплатно создали нам специалисты поддержки, после чего мы сами научились их настраивать. Кстати, большое им спасибо и в целом всей команде retailCRM! Вот герои, чьи имена видим в подписях: Репников Вадим, Сланский Дмитрий, Меринов Дмитрий и Князьков Вячеслав.
«Все нравится»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Пользоваться удобно.
Минусы:
Дороговато, но стоит этих денег.
В целом:
После 4 месяцев использования можем сказать разработчикам только спасибо. С ростом бизнеса перестали справляться сами с потоком информации. Начали искать решение и выбрали retailcrm. Пока нисколько не жалеем! Заказы и клиенты в одном месте, ничего не путается. Настраивал нам партнер-интегратор. Все доступно объяснили и помогли.
«Логичная автоматизация»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Мощный функционал, но чтобы с ним работать надо попотеть. Хорошая техподдержка. Все быстро и по делу. Открыты для пожеланий и предложений. Есть обучающие вебинары.
Минусы:
Нет некоторых функций. Неудобный справочник. Нельзя сделать системные поля обязательными. Дорогие платные модули.
В целом:
Отличная программа
«Хорошее решение для интернет магазина»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Система довольно функциональная. Очень много возможностей. Во всем можно разобраться самому - есть документация, примеры. В случае возникновения вопросов, хорошо работает тех.поддержка.
Минусы:
Если хочется чего-то персонального, то ценник доработки достаточно высок.
В целом:
Остановили свой выбор на RetailCRM так как у сервиса были готовые решения интеграций с МойСклад и почтой России. Для нас это было важно! По мере использования, так же познакомились со многими другими "фишками" системы, например, поведенческие триггеры для автоматизации работы с клиентами, интеграция с IP телефонией. Очень понравилась работа с командой внедрения системы! Пока запускали систему, был предоставлен доступ к трекеру задач команды, где оперативно можно было следить за ходом работ, и так же оперативно корректировать шероховатости, если возникали затруднения, менеджеры помогали выявить потребности! Спасибо за проделанную работу! Желаю команде RetailCRM успехов!
«Очень довольны работой»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
есть необходимые интернациибыстро работает ТПвозможность настройки триггеровпонятный интерфейс
Минусы:
единственный момент - это внедрение ! Не так легко найти подрядчика по приемлемой цене. Но это уже не про сам Ритейл
В целом:
В целом один из единственных вариантов именно для ИМ. Работаем на openCart. И хочу отметить, что была проблема с интеграцией СДЭК, так как у нас товар с точностью количества до 0.1 (метр). А СДЭК не пропускал накладные с таким количеством. В индивидуальном порядке решили этот вопрос! Я называю это настоящая клиентоориентированность !!! Спасибо
«Шикарная систма для ИМ»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Техподдержка (пока лучшая из всех, что встречал в Saas сервисах).Возможности системы.Огромное количество интеграций.Стабильность и развитие.
Минусы:
Не нашлись.
В целом:
Пожалуй лучшая из готовых CRM для интернет магазинов.
«Супер!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Плюс за функционал. Плюс за интуитивный интерфейс. Плюс за триггеры.
Минусы:
Минус за аналитику.
В целом:
Установить RetailCRM помогла компания Fenix. Смогли автоматизировать наш бизнес. Все лиды с сайта, из соцсетей и с телефона приходят в одно место и распределяются между сотрудниками. На всех этапах заказа клиентам отправляется красивая рассылка. Очень удобно через телеграм решен вопрос с курьерами. В целом довольны.
«Лучшее, что есть для интернет-торговли»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
— Масса возможностей — API на высоком уровне — Можно настроить все, что хочется — Есть официальные партнеры, которые помогают с интеграцией — Хорошая техническая поддержка — Клиентоориентированность
Минусы:
Нет
В целом:
Лучшее, что есть для ecommerce.