Сравнить программы CRM Клиентская база и Workabox

Плюсы:

Простота и гибкость... Я протестировал около 10 CRM... Есть очень много достойных... AMO, SBER-CRM, BITRIX, МЕГАПЛАН и еще несколько... Не понаслыш... Читать далее

Простота и гибкость... Я протестировал около 10 CRM... Есть очень много достойных... AMO, SBER-CRM, BITRIX, МЕГАПЛАН и еще несколько... Не понаслышке знаю о программировании и настройке систем, в прошлом программист 1С и еще несколько разных языков программирования знаю, но... Очень удобная и гибкая система и усложнение процесса зависит только от тебя...

Минусы:

Маловато написанных допов, с поддержкой я бы еще поработал...

Вывод:

Очень положительные... Купил... Начал писать под свои нужды... Очень приятно и понятна структура, построение и процесс внедрения... У меня бизнес с... Читать далее

Очень положительные... Купил... Начал писать под свои нужды... Очень приятно и понятна структура, построение и процесс внедрения... У меня бизнес специфический, не настроен на продажи, а настроен на закупки... То есть систему придется вывернуть до наоборот... CRM в непривычном понимании... Нет задач и контроля, пока нет... Но есть много данных для анализа и оперативного принятия решений... Всем рекомендую...

Плюсы:

Мы подключили CRM-систему «Клиентская база» и можем сказать с уверенностью — это самая удобная CRM, с которой нам приходилось работать! Нам помогли... Читать далее

Мы подключили CRM-систему «Клиентская база» и можем сказать с уверенностью — это самая удобная CRM, с которой нам приходилось работать! Нам помогли настроить её именно под наш бизнес (а мы занимаемся организацией и продажей билетов на спектакли и концерты Москвы), и это оказалось невероятно удобно. С помощью системы удалось автоматизировать часть процессов и наконец-то просто и наглядно отслеживать статистику. CRM максимально простая в использовании: можно оставить только самое нужное или, наоборот, расширить функционал. Ребята всегда на связи, подскажут и помогут. Минусов не нашли — с этой CRM возможно всё!

Минусы:

Система настраивается полностью под процессы компании, минусов быть не может.

Вывод:

Всё круто, рад что начали работу с Клиентской Базой

Плюсы:

Создание отчетности по важным для нас показателям - все прозрачно и понятно. Разные сотрудники видят только то, что нужно.

Минусы:

Бывают ошибки после обновлений, но все исправляют.

Вывод:

Работаем в Клиентской базе с 2020 года. Благодаря CRM наша компания смогла оптимизировать отчетность из разных регионов России. Мы сократили время ... Читать далее

Работаем в Клиентской базе с 2020 года. Благодаря CRM наша компания смогла оптимизировать отчетность из разных регионов России. Мы сократили время на сбор и анализ данных, установили контроль над продажами. Техподдержка на связи и готовы ответить на вопросы. Чтобы настроить программу индивидуально под нас мы воспользовались услугами партнера компании, он помог все настроить так, как нам нужно. Если возникает потребность доработок обращаемся к нему, но и у самой компании есть специалисты, которые могут все настроить.

Плюсы:

простота в использовании, оперативная служба поддержки, возможность настроить базу полностью под себя

Минусы:

нет такого

Вывод:

Клиентская база решает задачи бизнеса, дает возможность консолидировать в одном месте всех клиентов и вести с ними планомерную,грамотную работу. Ид... Читать далее

Клиентская база решает задачи бизнеса, дает возможность консолидировать в одном месте всех клиентов и вести с ними планомерную,грамотную работу. Иду уже в 3-й проект и продолжаю внедрять вашу клиентскую базу на новом месте работы,. Спасибо! Успехов!

Плюсы:

Используем КБ уже более 9ти лет. Работаем в сфере по оказанию услуг в области бухгалтерского учета, по проведению финансового аудита, по налоговому... Читать далее

Используем КБ уже более 9ти лет. Работаем в сфере по оказанию услуг в области бухгалтерского учета, по проведению финансового аудита, по налоговому консультированию. В программе ведем клиентов а также работу по ним. Убрали все лишнее, выбрали тариф 3 - все устраивает так как более не нужно. Также понравилось, что есть возможность самостоятельно или со специалистом доработать программу под себя.

Минусы:

На данный момент все устраивает.

Вывод:

Удобная программа - используем КБ уже более 9ти лет. Всегда и в любой момент. можно внести поправки в настройки и продолжить работать по новому. Та... Читать далее

Удобная программа - используем КБ уже более 9ти лет. Всегда и в любой момент. можно внести поправки в настройки и продолжить работать по новому. Также при возникновении любых вопросов техподдержка и менеджеры всегда помогают.

Плюсы:

Очень доступный и понятный интерфейс. Оперативная техническая поддержка. Доступная стоимость с лояльной системой скидок

Минусы:

Вывод:

Очень удобная систематизация клиентской базы, доступная для каждого сотрудника.Любую конфигурацию можно изменить самостоятельно за короткий срок.

Плюсы:

Самый главный плюс - что для небольшой компании можно настроить АБСОЛЮТНО САМОСТОЯТЕЛЬНО и БЕСПЛАТНО - документооборот, контроль продаж, любой учет... Читать далее

Самый главный плюс - что для небольшой компании можно настроить АБСОЛЮТНО САМОСТОЯТЕЛЬНО и БЕСПЛАТНО - документооборот, контроль продаж, любой учет и ведение любой статистики. !!! Но сразу предупрежу - первый опыт работы с программой будет ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ, т.к. программа изначально очень перегружена кучей вкладок. Логика работы и настройки программы 100% делалась под ПРОГРАММИСТОВ и людей "знающих". Когда будете у себя внедрять - либо наберитесь терпения (пока со всем разберешься), либо позовите кого-то для первоначальной настройки. Я по первости все вкладки кроме одной оключил - пока одну не настроил - дальше не двигался. Привык к программе с захода 5-го, наверно, но потом пользуешься и кайфуешь, хотя ты и не программист. По логике очень похоже на excel. !!! И все это не потребует больших финансовых вложений. Не нужно тратить деньги на программистов и железо. Попробовать можно бесплатно без ограничения по времени.Очень крутые менеджеры, даже не поддержка, хотя и она отзывчивая, но вот менеджеры - супер. Они всегда напомнят, что заканчиваются деньги. Всегда очень спокойно общаются. У меня за 3-4 года 1-ин раз менеджер сменился, текучки нет и люди тебя помнят по голосу, когда звонишь. Поплачешься на свою нелегкую жизнь и скидочку дадут. Это приятно. Техподдержка в 50% случаев "фиксит" баги, если ты их замечаешь. Приятно, нашел баг - написал и его для всей программы убрали. Иногда не убирают, конечно, но сам факт того, что кто-то тебя слушает и с задержкой 1-2 месяца правит не твою базу, а целую программу - это круто. Это как прикоснуться к вечному.

Минусы:

На этапе с 12 по 25 - нелояльная тарифная сетка. У нас сейчас тариф для 25 пользователей, но при переходе, по моему с 12 на 25 - были проблемы, т.к... Читать далее

На этапе с 12 по 25 - нелояльная тарифная сетка. У нас сейчас тариф для 25 пользователей, но при переходе, по моему с 12 на 25 - были проблемы, т.к. нет постепенного роста тарифа, например до 17 пользователей, а возможен только скачек в 2-ва раза. Опять же - дальше только лицензию покупать и свой сервер, а может я так не хочу ??? Почему нет тарифа 32 или там 40 ??? Вы меня ограничиваете - это плохо. Ужасно мало место на файлообменнике - для тарифа 25 = 10 Гб. Дополнительно докупить никак нельзя. Сколько я просил - всегда получал отказ. Документооборот внутри фирмы приходится настраивать через ссылки на свои внутренние сервера. Явная недоработка компании и отдела продаж, т.к. сами же отрезаете своих пользователей, которым важно настроить электронный документооборот внутри фирмы.Дурацкая система фильтрации по времени. Возможно, как-то пофиксили, но я не заметил. Будете параметр задавать - надо будет ориентироваться на какие-то странные параметры "прошлого" и "будущего", т.е. временных промежутков. Задать конкретные параметры выборки почему-то нельзя через одну строчку. Тоже писал в тех поддержку - не знаю почему такая логика. !!! Но этот пункт важен только программистам при сложной настройке фильтров. !!!Форма печати для одного документа работает прекрасно - можно из CRM заполнять и распечатывать табели или бланки документов. Но если нужно из ТАБЛИЦЫ CRM сделать выборку и данные из этой таблицы отправить в excel, word БЛАНК - это сделать невозможно. Это огромный минус для более крупных компаний. К примеру, я не могу настроить автоматическую распечатку KPI для сотрудников, мне приходится в ручную вытаскивать данные из таблиц CRM "копипастом".Слабая и усложненная визуализация, что касается графиков и схем. Слабая интеграция с облачными АТС и нет возможности записи разговоров сотрудников, хотя бы с микрофона гарнитуры на ПК. Тоже ограничения для call-центров. Нам приходилось пользоваться БИЛАЙН-АТС для этих целей, жуткой неудобно когда несколько программ используется для одной цели.

Вывод:

Если выполняется условие:Вы не профессиональный программист, но технические мозги и опыт работы с ПК у Вас есть.Если у Вас небольшая компания до 50... Читать далее

Если выполняется условие:Вы не профессиональный программист, но технические мозги и опыт работы с ПК у Вас есть.Если у Вас небольшая компания до 50 человек (возможно, можно и выше, сужу по себе). Тогда: можно смело пользоваться. Рекомендую.---Минусы написал для владельцев компании - жду от них положительных сдвигов, особенно по 4-му пункту.

Плюсы:

Простой и понятный интерфейс+90% конфигурации делаешь сам+Оператиная техническая поддержка+САМЫЕ ДОСТУПНЫЕ ЦЕНЫ +Наличие мобильных версий приложени... Читать далее

Простой и понятный интерфейс+90% конфигурации делаешь сам+Оператиная техническая поддержка+САМЫЕ ДОСТУПНЫЕ ЦЕНЫ +Наличие мобильных версий приложений+Создатели конструктора всегда открыты к предложениям и сотрудничеству+

Минусы:

Вывод:

После разработки конфигурации на обучение персонала потратил 3-4 часа. По результату уменьшилось количество совещаний, не нужных звонков. Персонал ... Читать далее

После разработки конфигурации на обучение персонала потратил 3-4 часа. По результату уменьшилось количество совещаний, не нужных звонков. Персонал вместо подготовки отчётов больше времени тратит непосредственно на выполнение своих прямых обязательств. Все отчёты формируются автоматически в режиме онлайн и доступны руководству 24ч в сут.При возникновении каких-либо непредвиденных обстоятельств конфигурацию возможно изменить сразу (без лишних объяснений программистам: что и как они должны сделать).Подводя итоги: Если Вы хотите облегчить работу своим сотрудникам, повысить качество работы и как следствие увеличить доходность компании - Клинтская база является на сегодняшний день лучшим предложением по автоматизации процессов.

Плюсы:

Соотношение цены и качества товара.CRM полностью окупает себя.

Минусы:

Слегка простоватый дизайн(Дело вкуса)

Вывод:

Брали в аренду и решили купить лицензию. Поддержка отличная(Отдельное спасибо Константину и Марии), помогали с любым возникшим вопросом.CRM полност... Читать далее

Брали в аренду и решили купить лицензию. Поддержка отличная(Отдельное спасибо Константину и Марии), помогали с любым возникшим вопросом.CRM полностью выполняет свой функционал, рекомендую если вы растущая компания и вы не соритесь деньгами

Плюсы:

Прекрасный конструктор. Хорошая поддержка. Персональный менеджер

Минусы:

Вывод:

За эти деньги лучше не найти, всегда на связи, помогают по любым вопросам!

Плюсы:

Интерфейс.

Минусы:

Бесполезно и стоит дорого.

Вывод:

Тестировали месяц - не понравилось.

Плюсы:

- Хороший дизайн интерфейса- Очень удобное в пользовании приложение для продавцов в магазинах. Заметно реальное ускорение в обслуживании.- Никаких ... Читать далее

- Хороший дизайн интерфейса- Очень удобное в пользовании приложение для продавцов в магазинах. Заметно реальное ускорение в обслуживании.- Никаких проблем со стабильностью, учитывая, что сервис облачный- Навороченный функционал по маркетингу, который постоянно расширяется- Гибкие инструменты фильтрации в списках- Высокая скорость работы- Крутейший справочник номенклатуры... хотя и несколько сложный в использовании- Система представительств/франчайзи позволяет реализовать очень интересные варианты для франчайзинговых и дилерских сетей с единым маркетингом- Адекватный отдел поддержки, никто не футболит- Возможна синхронизация с 1С- Экспорт в excel всего, что только можно... Теоретически, есть возможность создавать кастомные шаблоны отчетов- Интеграция с любопытными сторонними сервисами типа смс-рассылки, аналитика, программы лояльности- Доступная, вполне оправданная цена

Минусы:

- Отсутствие удобных экранных форм отчетов с итоговыми значениями- Веб версия заточена под маленькие экраны и поэтому на больших экранах табличная ... Читать далее

- Отсутствие удобных экранных форм отчетов с итоговыми значениями- Веб версия заточена под маленькие экраны и поэтому на больших экранах табличная часть всегда выглядит узкой и много места пропадает впустую... Это при том, что ширины табличной части явно не хватает для удобного просмотра данных и расширить ее на весь экран нельзя- Отсутствие "умных" фильтров- Некоторые ограничения в настройках маркетинга не позволяют решать элементарные задачи, хотя при этом реализованы куда более сложные вещи- Отсутствие софта на iOS или Android... Так что в магазинах только Windows... Но зато никаких ограничений по оборудованию.- Нет возможности продавать в валюте, отличной от валюты учета... то есть в системе поддерживается только одна валюта и никаких курсов- Нет ФИФО оценки себестоимости товара... если это важно- Нет удаления документов и товаров

Вывод:

Пользуемся с 2013 года. За это время система значительно усовершенствовалась. Результатом довольны и ждем дальнейшего развития. По сравнению с уста... Читать далее

Пользуемся с 2013 года. За это время система значительно усовершенствовалась. Результатом довольны и ждем дальнейшего развития. По сравнению с устаревшими программами для автоматизации продуктовой розницы, которые только и представлены на украинском рынке, этот сервис - современный продукт для относительно небольшого бизнеса, руководители которого хотят применять маркетинг, улучшить сервис и качество управления товарным запасом... хотя, конечно, продукт со своими минусами...Альтернатив на украинском и российском рынках не знаем. Американские программы в разы дороже и их сложно внедрять из-за английского интерфейса и непривычных "традиций".Рекоммендуем!)

Плюсы:

3 месяца пользовались. Сделали вывод, что больше для мелкой розницы. Недорогой, структурирует продажи.

Минусы:

Web-версия почему-то для маленьких экранов. На больших выглядит мелко, неудобно. Никаких настроек по увеличению нет. Сырая отчетность. Фильтр неу... Читать далее

Web-версия почему-то для маленьких экранов. На больших выглядит мелко, неудобно. Никаких настроек по увеличению нет. Сырая отчетность. Фильтр неудобный и не настраивается. Нет мобильной версии, работает только с Windows. Нет ФИФО и ЕГАИС. Нельзя удалять данные (ни документы, ни товары), которые уже введены в систему. Нельзя работать без мышки, из-за этого обслуживать клиентов быстро не получается. За сотрудников надо доплачивать.

Вывод:

Ждем, пока устранят недостатки.

Плюсы:

- Простота установки и использования кассового места - Поддержка бонусных программ и акций - Возможность печати на чеке

Минусы:

все минусы связаны с тем, что сервис предназначен для розницы, а кофейня требует ресторанного софта. но за счет использования технологических карт ... Читать далее

все минусы связаны с тем, что сервис предназначен для розницы, а кофейня требует ресторанного софта. но за счет использования технологических карт эта проблема решена

Вывод:

Использую сервис около полугода, до этого весь учет был на бумаге. Использование сервиса позволило: - снизить воровство и частоту инвентаризаций - ... Читать далее

Использую сервис около полугода, до этого весь учет был на бумаге. Использование сервиса позволило: - снизить воровство и частоту инвентаризаций - узнать постоянных клиентов - измерить эффективность рекламы в офисах и спортзалах по соседству - отчеты открыли глаза на излишний расход кофе и молока в напитках

Плюсы:

Не стоит этих денег

Минусы:

Много

Вывод:

За тестовый период понял, что нам не подходит.

Плюсы:

- Широкий функционал при удобном минималистичном интерфейсе- Наличие всех необходимых функций для ведения розничной торговли: приход, расход, взаим... Читать далее

- Широкий функционал при удобном минималистичном интерфейсе- Наличие всех необходимых функций для ведения розничной торговли: приход, расход, взаиморасчеты с поставщиками, ведение отчетности и пр.- Мощный справочник номенклатуры, позволяющий детально вести справочники товаров - Быстрое внедрение в рабочий процесс, отсутствие необходимости долгой настройки при развертывании, отсутствие необходимости ведения технической поддержки т.к. облако. - Экспорт любых введенных данных, отчетов и документов в Excel- Имеется достаточно гибкие возможности по изменению шаблонов отчетов и документов- Удобное приложение для работы кассиров с приятным flat ui дизайном- Доступ в личный кабинет разными пользователями с возможностью настройки прав доступа. Очень полезно при делегировании обязанностей сотрудников. Отдельно доступ имеют кассиры для просмотра показателей своих продаж.- Возможность работы Кассы как онлайн так и в оффлайн режиме, что полезно при нестабильном интернет соединении- Имеется великолепный API, который в правильных руках позволяет легко произвести интеграцию с другими сервисами. Вообще нечасто встречается такой богатый функционал при взаимодействии с API, что очень круто.- Подключение огромного числа торгового оборудования "из коробки", практически без дополнительных настроек.- Отзывчивая служба поддержки, которая оперативно реагирует на обращение и прислушивается к замечаниям и предложениям- Приемлемая стоимость

Минусы:

- Очень не хватает проработанной навигации в Кассе с клавиатуры. Видно что базовый функционал был заложен, можно назначить действия на указанные кл... Читать далее

- Очень не хватает проработанной навигации в Кассе с клавиатуры. Видно что базовый функционал был заложен, можно назначить действия на указанные клавиши клавиатуры. Но полностью проводить операцию продажи с клавиатуры, без использования мыши, нельзя. Нет управления стрелками с клавиатуры, нельзя вызвать отмену действия по Esc, не хватает фокуса на кнопках для выбора, курсор не возвращается в поле ввода штрих-кода после указания кол-ва товара, нельзя клавишей вызвать ввод количества и пр. В условиях работы продуктового магазина, при продаже, использование кассиром мыши отнимает слишком много времени. По этой же причине затруднено использование workabox на POS-терминалах.- При использовании сенсорного экрана, как альтернативы клавиатура+мышь, также имеются незначительные огрехи в юзабилити интерфейса. Наприер, списки товаров и категорий пролистываются только перемещая скролл бар, а не делая свайп. Но в нашем случае сенсорный экран не удобен, т.к. магазин продуктовый, и экран быстро затрется, загрязниться и др. Это решение больше подходит для ресторанов, кафе и пр.

Вывод:

Пол года назад было принято решение по модернизации рабочих процессов учета товара в наших продуктовых магазинах, с одновременным переходом в форма... Читать далее

Пол года назад было принято решение по модернизации рабочих процессов учета товара в наших продуктовых магазинах, с одновременным переходом в формат супермаркета. Длительное время сравнивали различные решения на этот счет, и в итоге остановились на workabox, поскольку он отвечал большинству заявленных требований. Стоит отметить простоту и удобство работы с workabox, что является одним из немаловажных критериев. Два месяца обкатывали на одном из магазинов, параллельно перестраивая рабочие процессы и недавно провели крупномасштабное внедрение. Полет нормальный, трудностей в работе не возникает. Использование API позволило немного модифицировать процесс прихода с учетом наших особенностей, что значительно ускорило оприходование товара. Также хочется отметить работу службы поддержки. Команда workabox оперативно исправляет найденные недочеты и ошибки, а также прислушивается к пожеланиям и замечаниям.