CRM Клиентская база

Плюсы:

Простота и гибкость... Я протестировал около 10 CRM... Есть очень много достойных... AMO, SBER-CRM, BITRIX, МЕГАПЛАН и еще несколько... Не понаслышке знаю о программировании и настройке систем, в прошлом программист 1С и еще несколько разных языков программирования знаю, но... Очень удобная и гибкая система и усложнение процесса зависит только от тебя...

Минусы:

Маловато написанных допов, с поддержкой я бы еще поработал...

В целом:

Очень положительные... Купил... Начал писать под свои нужды... Очень приятно и понятна структура, построение и процесс внедрения... У меня бизнес специфический, не настроен на продажи, а настроен на закупки... То есть систему придется вывернуть до наоборот... CRM в непривычном понимании... Нет задач и контроля, пока нет... Но есть много данных для анализа и оперативного принятия решений... Всем рекомендую...

Плюсы:

Мы подключили CRM-систему «Клиентская база» и можем сказать с уверенностью — это самая удобная CRM, с которой нам приходилось работать! Нам помогли настроить её именно под наш бизнес (а мы занимаемся организацией и продажей билетов на спектакли и концерты Москвы), и это оказалось невероятно удобно. С помощью системы удалось автоматизировать часть процессов и наконец-то просто и наглядно отслеживать статистику. CRM максимально простая в использовании: можно оставить только самое нужное или, наоборот, расширить функционал. Ребята всегда на связи, подскажут и помогут. Минусов не нашли — с этой CRM возможно всё!

Минусы:

Система настраивается полностью под процессы компании, минусов быть не может.

В целом:

Всё круто, рад что начали работу с Клиентской Базой

Плюсы:

Создание отчетности по важным для нас показателям - все прозрачно и понятно. Разные сотрудники видят только то, что нужно.

Минусы:

Бывают ошибки после обновлений, но все исправляют.

В целом:

Работаем в Клиентской базе с 2020 года. Благодаря CRM наша компания смогла оптимизировать отчетность из разных регионов России. Мы сократили время на сбор и анализ данных, установили контроль над продажами. Техподдержка на связи и готовы ответить на вопросы. Чтобы настроить программу индивидуально под нас мы воспользовались услугами партнера компании, он помог все настроить так, как нам нужно. Если возникает потребность доработок обращаемся к нему, но и у самой компании есть специалисты, которые могут все настроить.

Плюсы:

простота в использовании, оперативная служба поддержки, возможность настроить базу полностью под себя

Минусы:

нет такого

В целом:

Клиентская база решает задачи бизнеса, дает возможность консолидировать в одном месте всех клиентов и вести с ними планомерную,грамотную работу. Иду уже в 3-й проект и продолжаю внедрять вашу клиентскую базу на новом месте работы,. Спасибо! Успехов!

Плюсы:

Используем КБ уже более 9ти лет. Работаем в сфере по оказанию услуг в области бухгалтерского учета, по проведению финансового аудита, по налоговому консультированию. В программе ведем клиентов а также работу по ним. Убрали все лишнее, выбрали тариф 3 - все устраивает так как более не нужно. Также понравилось, что есть возможность самостоятельно или со специалистом доработать программу под себя.

Минусы:

На данный момент все устраивает.

В целом:

Удобная программа - используем КБ уже более 9ти лет. Всегда и в любой момент. можно внести поправки в настройки и продолжить работать по новому. Также при возникновении любых вопросов техподдержка и менеджеры всегда помогают.

Плюсы:

Очень доступный и понятный интерфейс. Оперативная техническая поддержка. Доступная стоимость с лояльной системой скидок

В целом:

Очень удобная систематизация клиентской базы, доступная для каждого сотрудника.Любую конфигурацию можно изменить самостоятельно за короткий срок.

Плюсы:

Самый главный плюс - что для небольшой компании можно настроить АБСОЛЮТНО САМОСТОЯТЕЛЬНО и БЕСПЛАТНО - документооборот, контроль продаж, любой учет и ведение любой статистики. !!! Но сразу предупрежу - первый опыт работы с программой будет ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ, т.к. программа изначально очень перегружена кучей вкладок. Логика работы и настройки программы 100% делалась под ПРОГРАММИСТОВ и людей "знающих". Когда будете у себя внедрять - либо наберитесь терпения (пока со всем разберешься), либо позовите кого-то для первоначальной настройки. Я по первости все вкладки кроме одной оключил - пока одну не настроил - дальше не двигался. Привык к программе с захода 5-го, наверно, но потом пользуешься и кайфуешь, хотя ты и не программист. По логике очень похоже на excel. !!! И все это не потребует больших финансовых вложений. Не нужно тратить деньги на программистов и железо. Попробовать можно бесплатно без ограничения по времени.Очень крутые менеджеры, даже не поддержка, хотя и она отзывчивая, но вот менеджеры - супер. Они всегда напомнят, что заканчиваются деньги. Всегда очень спокойно общаются. У меня за 3-4 года 1-ин раз менеджер сменился, текучки нет и люди тебя помнят по голосу, когда звонишь. Поплачешься на свою нелегкую жизнь и скидочку дадут. Это приятно. Техподдержка в 50% случаев "фиксит" баги, если ты их замечаешь. Приятно, нашел баг - написал и его для всей программы убрали. Иногда не убирают, конечно, но сам факт того, что кто-то тебя слушает и с задержкой 1-2 месяца правит не твою базу, а целую программу - это круто. Это как прикоснуться к вечному.

Минусы:

На этапе с 12 по 25 - нелояльная тарифная сетка. У нас сейчас тариф для 25 пользователей, но при переходе, по моему с 12 на 25 - были проблемы, т.к. нет постепенного роста тарифа, например до 17 пользователей, а возможен только скачек в 2-ва раза. Опять же - дальше только лицензию покупать и свой сервер, а может я так не хочу ??? Почему нет тарифа 32 или там 40 ??? Вы меня ограничиваете - это плохо. Ужасно мало место на файлообменнике - для тарифа 25 = 10 Гб. Дополнительно докупить никак нельзя. Сколько я просил - всегда получал отказ. Документооборот внутри фирмы приходится настраивать через ссылки на свои внутренние сервера. Явная недоработка компании и отдела продаж, т.к. сами же отрезаете своих пользователей, которым важно настроить электронный документооборот внутри фирмы.Дурацкая система фильтрации по времени. Возможно, как-то пофиксили, но я не заметил. Будете параметр задавать - надо будет ориентироваться на какие-то странные параметры "прошлого" и "будущего", т.е. временных промежутков. Задать конкретные параметры выборки почему-то нельзя через одну строчку. Тоже писал в тех поддержку - не знаю почему такая логика. !!! Но этот пункт важен только программистам при сложной настройке фильтров. !!!Форма печати для одного документа работает прекрасно - можно из CRM заполнять и распечатывать табели или бланки документов. Но если нужно из ТАБЛИЦЫ CRM сделать выборку и данные из этой таблицы отправить в excel, word БЛАНК - это сделать невозможно. Это огромный минус для более крупных компаний. К примеру, я не могу настроить автоматическую распечатку KPI для сотрудников, мне приходится в ручную вытаскивать данные из таблиц CRM "копипастом".Слабая и усложненная визуализация, что касается графиков и схем. Слабая интеграция с облачными АТС и нет возможности записи разговоров сотрудников, хотя бы с микрофона гарнитуры на ПК. Тоже ограничения для call-центров. Нам приходилось пользоваться БИЛАЙН-АТС для этих целей, жуткой неудобно когда несколько программ используется для одной цели.

В целом:

Если выполняется условие:Вы не профессиональный программист, но технические мозги и опыт работы с ПК у Вас есть.Если у Вас небольшая компания до 50 человек (возможно, можно и выше, сужу по себе). Тогда: можно смело пользоваться. Рекомендую.---Минусы написал для владельцев компании - жду от них положительных сдвигов, особенно по 4-му пункту.

Плюсы:

Простой и понятный интерфейс+90% конфигурации делаешь сам+Оператиная техническая поддержка+САМЫЕ ДОСТУПНЫЕ ЦЕНЫ +Наличие мобильных версий приложений+Создатели конструктора всегда открыты к предложениям и сотрудничеству+

В целом:

После разработки конфигурации на обучение персонала потратил 3-4 часа. По результату уменьшилось количество совещаний, не нужных звонков. Персонал вместо подготовки отчётов больше времени тратит непосредственно на выполнение своих прямых обязательств. Все отчёты формируются автоматически в режиме онлайн и доступны руководству 24ч в сут.При возникновении каких-либо непредвиденных обстоятельств конфигурацию возможно изменить сразу (без лишних объяснений программистам: что и как они должны сделать).Подводя итоги: Если Вы хотите облегчить работу своим сотрудникам, повысить качество работы и как следствие увеличить доходность компании - Клинтская база является на сегодняшний день лучшим предложением по автоматизации процессов.

Плюсы:

Соотношение цены и качества товара.CRM полностью окупает себя.

Минусы:

Слегка простоватый дизайн(Дело вкуса)

В целом:

Брали в аренду и решили купить лицензию. Поддержка отличная(Отдельное спасибо Константину и Марии), помогали с любым возникшим вопросом.CRM полностью выполняет свой функционал, рекомендую если вы растущая компания и вы не соритесь деньгами

Плюсы:

Прекрасный конструктор. Хорошая поддержка. Персональный менеджер

В целом:

За эти деньги лучше не найти, всегда на связи, помогают по любым вопросам!