Сравнить программы bubbleFiz и Talk-Me

Плюсы:

диалоги с клиентами в одном окне, качественный чат-бот

Минусы:

функционал мобильного приложения меньше чем у десктопа, но это как у всех

В целом:

К сервису подключились два года назад. Клиенты почти не звонят, в основном пишут в мессенджеры и соцсети. Бот на сайте обрабатывает около 30% заявок, остальное уходит в клиентский отдел. Хорошо, если доработают мобильное приложение

Плюсы:

Туристический бизнес — это скорость. Горящий тур может "сгореть" за 2 часа, если клиент не успел забронировать. Раньше теряли кучу заявок из-за того, что менеджеры не на связи (обед, вечер, выходные). Взяли ДайвЧат из-за сторис и ИИ. Каждое утро загружаем на сайт около 3-5 видео с актуальными предложениями: Результат: продажи горящих туров +127% за 2 месяца. Раньше такие предложения "висели" на сайте, их никто не замечал. А теперь спрос вырос. Ночные продажи — вообще отдельная история. Люди выбирают туры вечером, после работы. ИИ консультирует, собирает данные (куда, когда, бюджет), утром менеджер звонит с готовым предложением. 18% продаж теперь приходится на время 20:00-10:00.

Минусы:

Иногда ИИ не может ответить на очень специфичные вопросы ("А в этом отеле есть детская анимация на русском языке?") — передаёт менеджеру. Но это нормально, все-равно большая часть вопросов типовые.

В целом:

В общем - рекомендую.

Плюсы:

Удобство, скорость

Минусы:

Отсутствуют

В целом:

В B2B главная проблема — куча нецелевых лидов. Приходят запросы от студентов, фрилансеров, микробизнеса (не наша ЦА), менеджеры тратят время на объяснения "вам не подходит". С DiveChat выстроили автоматическую квалификацию. ИИ-ассистент, когда посетитель заходит на страницу тарифов, задаёт 5 вопросов и выясняет размер бизнеса и задачу, а после уже консультирует по возможностям и стоимости услуг. Получили уже за месяц 70% целевых, вместо 30% и рост конверсии на 20%. И это при оплате 1290/мес. Чат окупил себя уже в первые 2 дня))) Ребята - разработчики = молодцы.

Плюсы:

Быстрая настройка, все интуитивно понятно

Минусы:

не нашлось

В целом:

Долго искали решение для онлайн-консультаций на сайте украшений. Пробовали обычные чаты — результат нулевой, клиенты не писали. С DiveChat всё изменилось за неделю. Особенно понравились сторис в чате. Загрузили карточки с новой коллекцией, акцией "2+1" и отзывами покупательниц. Раньше баннеры на сайте смотрели от силы 10% посетителей, сейчас сторис в чате видят 80%+. Девочки сами кликают, листают, сразу спрашивают про размеры. Цифры за первый месяц: Конверсия: было 2.3%, стало 4.7% (+104%) Средний чек вырос на 18% (ИИ предлагает комплекты) Рекомендую всем интернет-магазинам, особенно если у вас нет ресурсов на операторов 24/7. DiveChat реально заменяет 2-3 человека в поддержке

Плюсы:

Понятный интерфейс, работа техподдержки

Минусы:

все на высшем уровне, недостатков нет

В целом:

За время использования Verbox не возникало серьезных нареканий к его работе -ни сбоев, ни задержек, которые могут стоить бизнесу денег. Интерфейс интуитивно понятен. Уверена, что даже у новичка не возникнет сложностей с освоением и использованием платформы. Хочу так же отметить работу технической поддержки, которая реагирует моментально на запросы и помогает в решении возникающих вопросов. Сбор статистики по посетителям и аналитика представлены в удобной форме. Verbox - актуальный и надежный партнер для бизнеса. Рекомендую данный сервис всем, кто ищет сервис с постоянным развитием и отличной поддержкой. Использую данный сервис более 6 лет и успела по достоинству его оценить. Так держать!

Плюсы:

Удобство настройки

Минусы:

Цены для постоянных клиентов, хотелось бы лояльнее

В целом:

Хороший сервис, работаем с ним уже восемь лет

Плюсы:

Многофункциональный чат для сайта и мессенджеров Плюсы: Бесплатный чат для сайта, Интеграция с CRM, Удобный интерфейс операторов

Минусы:

На настройку всех функций требуется время

В целом:

В целом: Используем чат для сайта от Umnico уже несколько месяцев. Больше всего нравится его универсальность: помимо обращений с сайта, можно подключить WhatsApp, Telegram и другие мессенджеры, чтобы вся переписка велась в одном окне. Менеджерам стало намного проще обрабатывать обращения и не терять клиентов. Интерфейс понятный, работает стабильно, а функциональность заметно превосходит большинство бесплатных решений на рынке.

Плюсы:

Все подробно описала в своем отзыве

Минусы:

Пока не выявлены

В целом:

У нас сеть косметических магазинов по области. Торгуем, как в розничных точках, так и через сайт. Недавно стали сотрудничать с клеверсайтом и установили их чат к себе на сайт. Думали что поможет только в плане консультаций и быстрого реагирования, но сервис оказался более полезным. Теперь я могу видеть оценки, которые ставят менеджерам, какими товарами чаще интересуются, показывать на сайте акции. В работе помогает, еще и клиентов привлекает, тк не все хотят звонить или не всегда могут дозвонится

Плюсы:

нет расходов на телефонию и операторов

Минусы:

нет

В целом:

Внедрили четыре года назад в дилерском центре для оптимизации работы с клиентами. Теперь менеджеры обсуждают с потенциальными покупателями заказы в чатах , отправляют информационные материалы и документацию на авто. Получился единый хаб для B2C коммуникаций. Теперь клиенты все меньше звонят, и все больше пишут, что для компании выгоднее, так как нет расходов на телефонию и операторов. Кроме того, у сервиса повышенные требования к защите данных, что важно для современного бизнеса, Интерфейс правда не самый интуитивный, вот тут бы доработать, но к нему привыкаешь. Зато информация больше не теряется

Плюсы:

Приросли в продажах

Минусы:

нет

В целом:

У нас компания по установке межкомнатных дверей. Большая часть заявок у нас идет через сайт, но дальше клиент всегда задаёт множество вопросов: про сроки, замер, материалы. Раньше менеджеры отвечали с личных мессенджеров, и если вдруг сотрудник заболел, то было сложно подхватить клиента. Плюс все в разных мессенджерах и никакой консолидации информации. Теперь вся коммуникация ведётся через Chat2Desk. Клиент пишет в удобном ему мессенджере, менеджер может быстро ответить, а руководство видит, на каком этапе сделка и нет ли задержек с ответами. Приросли в продажах уже за первый квартал работы