4mobile

Плюсы:

Встроенная игра в приложении увеличивает заказы. Ребята настроили нам пуши, чтобы побольше играли и заказы делали. Прирост прям заметен, даже не смотря на то, что лето на дворе! В общем, мы довольны и рекомендуем! Хорошая тех.поддержка. Современный дизайн.

Минусы:

Не указано в личном кабинете, какой пакет услуг подключен. Не принципиально, конечно, но было бы удобно.

В целом:

С открытия работали с другим движком. Подключились к этой платформе полгода назад по рекомендации и не пожалели. Достойный интерфейс, постоянно что то новое внедряют. Цена привлекательная, по сравнению с другой платформой. Наконец-то произвели интеграцию с кассой, подключили онлайн оплату. Стало намного удобнее принимать заказы на доставку.

Плюсы:

Реально быстро запустили и сайт и приложение. Все работает, как часы. Не единого сбоя за год работы! Грузится моментально. Глобально за год обновили и приложение и сайт! Есть продвижение в Вк, Яндекс картах и 2ГИС. Когда айка падает, заказы принимаем в специальном приложении от 4mobile. Очень удобно! Тех.поддержка работает, как нам надо - весь наш рабочий день!

Минусы:

Ждем поиск на новой версии сайта и приложения немного дольше, чем обещали. Хотелось бы уже его получить.

В целом:

Запустили приложение и сайт год назад. Единственное о чем пожалели, что не интегрировались сразу с айкой. После интеграции стало еще удобнее и круче! А так, все описал в плюсах. Оперативно, качественно, без сбоев, стабильно. Подкупают услуги по продвижению и сопровождению. Вообще ничего сами не делаем! Все делают ребята из 4mobile. И баннеры рисуют и пуши отправляют и на картах продвигают и соц.сеть ведут.

Плюсы:

Простота в использовании

Минусы:

Не нашли

В целом:

Мы очень довольны.

Плюсы:

Нравится оперативная поддержка, сопровождение приложения, со всем функционалом приложения работают сопровождающие менеджеры, с нашей стороны только согласование на инициативу ребят или мы сообщаем о новостях, которые будут полезны гостям. Работает приложение без нареканий, сбоев, глюков, лично мы не получали от гостей такую обратную связь, удобно и с интересными фишками, которые разработчики внедряют с хорошей периодичностью.

Минусы:

Ну нам наверное повезло и мы на берегах, перед началом работа, сразу обговорили, какую работу выполняем мы, какую работу выполняют они, в связи с этим, недостатков не выявлено, потому что есть четкое понимание, кто за какие процессы по работе приложения отвечает.

В целом:

Работаем с командой 4mobile уже более четырех лет. За время существования нашей сети ресторанов КИDO мы пробовали работать с разными маркетинговыми агентствами и частными фрилансерами. Но именно в сотрудничестве с 4mobile в первый раз столкнулись с такой заботой о своих партнерах. Сказать про 4mobile -"хорошие ребята", ни чего не сказать! Выручка заказов на доставку за время нашей работы выросла значительно, а ведь средний чек у нас намного выше обычной доставки, поскольку наши рестораны премиального уровня. Количество новых клиентов на доставку, привлеченных с помощью ребят из 4mobile, увеличивается более чем на 30% каждый год. Отдельная благодарность их специалисту SMM отдела, Сергею М. Сережа, вы чудо, честное слово! Спасибо вам за вашу креативность. Могу смело рекомендовать компанию 4mobile, как надежного и эффективного партнера по разработке мобильных приложений и продвижению служб доставок еды.

Плюсы:

Профессионализм, творческий подход

Минусы:

пока не заметил

В целом:

Коллектив "MANGА" выражаем благодарность команде 4mobile, за профессионализм и творческий подход к выполнению поставленных задач. В настоящий момент, когда общепит переживает не самые легкие времена, в приложении которое для нас сделала команда "4mobile", всегда стабильный прирост количества заказов. Да и число установок заметно выросло. Конечно, это наша общая заслуга,но работа специалистов "4mobile" сыграла в этом ключевую роль. Именно они обеспечили полноценную командную работу, за что им огромное спасибо. Хорошая поддержка в лице Даши и Олеси. Всегда с ними на связи. На запросы отвечают быстро и максимально подробно. Искренне рекомендую данную кампанию. Работай их полностью довольны.

Плюсы:

-Удобный процесс: В целом процесс организован удобно, работать с задачами и инструкциями было комфортно. -Отличная поддержка: Поддержка очень хорошая, ваша личная работа — очень быстрая. Всегда были на связи и помогали оперативно, за это отдельное спасибо! -Соблюдение сроков: Сроки нас полностью устроили — мы сами задержали процесс по своим внутренним причинам, но команда отнеслась с пониманием.

Минусы:

Несмотря на то, что на первых порах была небольшая путаница с тем, что и в каком интерфейсе делать (Iiko Office, Iiko Web и CRM), в процессе удалось разобраться. Возникавшие сбои после запуска были некритичными, и мы знаем, что вы в курсе и работаете над ними.

В целом:

В целом впечатления положительные — спасибо команде за профессионализм и вовлечённость!

Плюсы:

Очень довольны, освоили все возможности программы, оказалось удобно.

Минусы:

На некоторых моментах потребовалась помощь техподдержки.

В целом:

Давно искали программу, где все будет понятно без долгого обучения. Юма как раз такой вариант. Да, в бэк-офисе есть настройки, с которыми пришлось посидеть, зато потом пользоваться системой очень легко. Поддержка помогала по началу, а сейчас все летает!

Плюсы:

Широкий функционал, удобная CRM и много возможностей для работы с клиентской базой. Отдельно понравился подход команды: многие вещи можно адаптировать под себя. При запуске у нас были свои требования к политике обработки персональных данных. Мы долго обсуждали этот вопрос, в итоге нас услышали и реализовали именно тот вариант, который был нужен нам. Для нас это хороший показатель отношения к клиенту.

Минусы:

В процессе запуска возникали вопросы и нюансы, но всё решалось в рабочем порядке, так что можно сказать минусов нет

В целом:

Переход на Starter был для нас большим проектом, потому что мы переносили действующий сайт, приложение и клиентскую базу. Пока ещё продолжаем осваивать все возможности системы, особенно CRM и персональные коммуникации. В целом впечатления только положительные: функционала много, команда запуска и поддержки на связи и готова помогать, когда у нас появляются нестандартные задачи.

Плюсы:

Поддержка просто 10 из 10, ребята всегда на связи и быстро решают любые вопросы.

Минусы:

Нет

В целом:

Интерфейс платформы понятен и лёгок в работе, разобрался без проблем. Ну и по срокам запуска тоже всё отлично — с вашей стороны тем более, всё чётко и в срок.

Плюсы:

Процесс запуска проекта оказался интересным, хоть и не простым. Я имею опыт работы с другими платформами, и это очень помогло мне разобраться с новыми задачами. Инструкции в целом понятные, но иногда нужно было углубиться в детали, чтобы осознать логику работы нового функционала. На уровне поддержки команда показала себя достаточно хорошо. Бывает, что кажется, будто все происходит в быстром темпе, но это никак не отразилось на качестве работы. Благодаря вашему профессионализму и высокой квалификации команды было приятно сотрудничать. И, конечно, большое спасибо за создание замечательного сайта и приложения! Я с вами уже 3 года шел и наконец пришел!

Минусы:

Дорабатывают ребята! Это не недостатки, просто доработка фишек.

В целом:

Сроки запуска проекта меня вполне устроили. Платформа, конечно, требует определенных усилий в освоении, особенно для новичков. Я готов продолжать изучать новые функции и привыкать к интерфейсу. Хочется, чтобы все настройки были удобно расположены в одном месте, но я уверен, что с течением времени это станет более удобным. На данный момент я не сталкивался с какими-либо серьезными проблемами в работе с вашим сервисом — просто нужно время для привычки. Снова хочу поблагодарить вас за вашу работу. Вы молодцы!

Плюсы:

Все продуманно, все взаимосвязанно, меньше времени уходит на решение организационных моментов.

Минусы:

Нам подходит во всем.

В целом:

Лично мне нравится в этой системе, что все приложения связаны между собой. Официант оформил заказ, кухня сразу его получила, курьер увидел готовность. Нет лишних звонков и постоянных уточнений между сотрудниками. Меньше суеты, а больше реальной работы.

Плюсы:

По самому процессу запуска всё было хорошо: инструкции удобные, список задач в целом понятен. У нас была небольшая задержка по запуску, в процессе внедрения. Отдельно хочется отметить работу команды запуска — обратная связь очень хорошая, всегда на связи.

Минусы:

Надеемся, в дальнейшем в приложении все появятся функции, которые нам необходимы

В целом:

Спасибо за сопровождение! Хочется, чтобы поддержка оставалась на таком же высоком уровне и после запуска проекта.

Плюсы:

Удобно и для моих сотрудников, и для клиентов.

Минусы:

Устраивает во всем.

В целом:

Сервис от Yuma полностью оправдал мои ожидания. Люди все чаще оформляют заказы самостоятельно, операторы разгрузились, а оформление занимает буквально пару минут. Для доставки это оказалось очень выгодным решением.

Плюсы:

Процесс подготовки сайта и приложения был очень понятным. Особенно понравилось, что был предоставлен удобный чек-лист, по которому можно сверять, все ли функции стартера работают. Уровень поддержки тоже на высоте! На все вопросы оперативно получал ответы, что очень приятно. Что касается сроков запуска, то я вполне доволен.

Минусы:

все хорошо

В целом:

Интерфейс платформы на этапе внедрения оказался не совсем интуитивно понятным на первый взгляд, но со временем я все же разобралась. Было бы здорово добавить чек-лист с указаниями, где искать определенные функции — например, откуда выводится кбжу, где ставить баннеры и добавлять акции. Однако, в целом, никаких проблем в работе с сервисом не возникло.

Плюсы:

Системность, подход и конкретные шаги. Команда сама лучше знает, что вам надо! Отлично понимают бизнес-процессы

Минусы:

нет такого

В целом:

Положительные