Все отзывы о Трактиръ
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Трактиръ. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое.
Трактиръ Отзывы
«Весьма дорогостоящее удовольствие»
Плюсы:
Плюсов для себя не отметил
Минусы:
Сложно разобраться с функционалом и настройкой, отвратительная работа поддержки, неоправданно высокая цена.
В целом:
Трактиръ - одна из тех систем, у которых больше минусов, чем плюсов. Для нашей кафешки со штатом всего 10 человек это удовольствие оказалось слишком дорогостоящим. Может быть, мы и платили бы, но... Работа службы техподдержки оставляет желать лучшего. Самостоятельно разобраться с настройкой и функционалом мы так и не смогли. Получается, что зря выкинули деньги на это ПО.
«Чересчур сложно»
Плюсы:
"Богатый" интерфейс, много полезных модулей
Минусы:
Сложно разобраться в системе, высокая цена
В целом:
Прежде чем приобретать ПО Трактиръ, решили погонять сервис в тестовом режиме. Правильное было решение, потому как перед покупкой нужно более основательно присмотреться к продукту, может кому-то он подходит, а кому-то нет. Лично для нас система показалась слишком сложной. Настроить под себя очень проблематично. Техподдержка не особо то и стремится помочь, в некоторых вопросах «плавает». В общем, повозились и передумали.
«Удобный интерфейс, бухгалтерия на базе 1С, полная синхронизация»
Плюсы:
Есть интеграция с 1С:Бухгалтерией - бухгалтер быстро адаптировался к сдаче отчетности в системе и ни разу ее не просрочил. Мы не с самого начала стали работать с CRM системой Трактиръ, и до того как внедрили ее сталкивались с воровством - сотрудники не оправдывали доверия. Лично уследить за всем не получалось, система же снизила на 80% случаи воровства. Достигнута абсолютная синхронизация зала и кухни, официанты моментально получают информацию о готовности блюд, требовании получить счет и т.д. Эффективность увеличилась в разы.
Минусы:
Нет функции общения с поддержкой в чате, до клиентского менеджера можно позвонить по телефону. Звонили, были вопросы по реализации — ответить на них специалист не смог.
В целом:
Уже очень давно внедрили в работу нашего кафе CRM систему Трактиръ. В итоге мы экономим много времени и получаем своевременную и точную отчетность.
«Оптимизация и автоматизация в кафе на ура»
Плюсы:
1. Обеспечиваем взаимосвязь зала и кухни (заявки автоматически отображаются в программе, официанты получают уведомления о готовности блюд). 2. Вовремя сдаем отчетность в контролирующие органы (в т. ч. алкогольную декларацию). 4. Отслеживаем факты злоупотребления персонала. 5. Развиваем программу лояльности (рассылаем акционные предложения, предлагаем персональные скидки и бонусы). 6. Управляем ассортиментом с учетом структуры продаж и себестоимости блюд.
Минусы:
Не нашла
В целом:
Запустили Трактиръ в кафе штатом 15 человек. В системе ведем полный спектр бизнес процессов – начиная с обслуживания клиентов и вплоть до складского и бухгалтерского учета. Рекомендую.
Обсуждение: