(0)
Параплан CRM - система учета для детских и учебных центров, спортивных секций, танцевальных студий, языковых школ, салонов красоты. Без ограничений... читать далее
Сравнить программы Clients24 и impulseCRM
Посмотрите сравнение Clients24 и impulseCRM на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 60 руб. | от 449 руб. |
| Для кого этот сервис |
Удобная и простая CRM для учебных центров, школ, студий. Ее особенность - простота в освоении и скорость работы, основные операции можно делать в п... Читать далее |
impulseCRM — цифровая экосистема для управления фитнес-клубами, танцевальными школами и спортивными студиями. Платформа объединяет учет клиентов и ... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции CRM-систем |
Телефония
Задачи и напоминания
Воронка продаж
База клиентов
Мобильная версия
Хранение файлов
Разделение лидов на сегменты
Интеграция с социальными сетями
Мониторинг эффективности персонала
История взаимодействия с клиентом
Аналитика и отчеты
|
Телефония
Задачи и напоминания
Воронка продаж
База клиентов
Мобильная версия
Хранение файлов
Разделение лидов на сегменты
Интеграция с социальными сетями
Мониторинг эффективности персонала
История взаимодействия с клиентом
Аналитика и отчеты
|
| Функции CRM для стоматологических клиник |
Отчёты и аналитика
Маркетинговые инструменты
|
Отчёты и аналитика
Маркетинговые инструменты
|
| Функции программ для управления школами |
Расписание занятий
Настройки доступа
Управление абонементами
Настройки скидок
Поддержка оборудования
Учёт доходов и расходов
|
Расписание занятий
Настройки доступа
Управление абонементами
Настройки скидок
Поддержка оборудования
Учёт доходов и расходов
|
| Функции CRM для управления фитнес-центром |
Инструменты маркетинга
Учёт финансов
Контроль склада
Управление абонементами
Учёт посещаемости
Предварительная запись клиентов
Система дисконтных карт
Корпоративная программа
Аналитические отчёты
|
Инструменты маркетинга
Учёт финансов
Контроль склада
Управление абонементами
Учёт посещаемости
Предварительная запись клиентов
Система дисконтных карт
Корпоративная программа
Аналитические отчёты
|
| Функции сервисов для записи клиентов |
Виджет для сайта
Онлайн-оплата посещения
Скидочная система
Графики работы мастеров
Интеграция с мессенджерами
Рассылка напоминаний клиентам
Передача заявок в CRM
|
Виджет для сайта
Онлайн-оплата посещения
Скидочная система
Графики работы мастеров
Интеграция с мессенджерами
Рассылка напоминаний клиентам
Передача заявок в CRM
|
| Сервисы для управления персоналом |
Профили сотрудников и управление документами
Кадровый учёт
Оценка продуктивности
Табельный учёт и расчёт зарплаты
|
Профили сотрудников и управление документами
Кадровый учёт
Оценка продуктивности
Табельный учёт и расчёт зарплаты
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
|
Облачная / коробочная версия
Приложение 
|
| Служба поддержки | Рабочее время, Онлайн | Рабочее время, Онлайн |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Подходит для детского центра Плюсы: Решили найти хороший вариант, как облегчить жизнь администратора нашего детского центра, попробовали несколько разных црм, удобнее всего и быстрее ... Читать далее Решили найти хороший вариант, как облегчить жизнь администратора нашего детского центра, попробовали несколько разных црм, удобнее всего и быстрее в освоении оказалась клаентс24. Все операции совершаются просто и логично, долгого ожидания в очереди к администратору у нас больше нет, что не может не радовать. Расписание очень удобное, нравится, что в него можно добавлять информацию о преподавателях, фото и видео, тем самым делая его более красивым и полезным для детей и их родителей. Минусы: Начали пользоваться клаентс24 совсем недавно, пока никаких минусов не нашли Вывод: Отличный вариант для детского центра 
Хорошая система! Плюсы: Все лиды в одном месте, очень удобно, перестали терять заявки учеников. При этом если приходят дубли, то склеить их очень удобно: выбираю дубли, за... Читать далее Все лиды в одном месте, очень удобно, перестали терять заявки учеников. При этом если приходят дубли, то склеить их очень удобно: выбираю дубли, затем просто мышкой выбираю из какого дубля что взять — и готово. Отлично работают автодействия, мы теперь легко можем предупреждать учеников о многих вещах, например, о скором окончании абонемента, о непогашенном долге и т.д., точнее нам это делать и не нужно, программа сама отправляет такие предупреждения если настроить это. Минусы: Из минусов можем назвать не очень удобное разделение ролей между админами, старшим админом и маркетологом. Вывод: В целом система хорошая, подробная, а главное понятная справка, с которой с легкостью можно разобраться со всей программой. Есть небольшие недочеты... Читать далее
Црм отлично подходит для студии танца! Плюсы: У нас в студии танца клиенты покупают аб-ты с 25 числа и до конца месяца, и в эту последнюю неделю ну очень была большая нагрузка на админов. Переш... Читать далее У нас в студии танца клиенты покупают аб-ты с 25 числа и до конца месяца, и в эту последнюю неделю ну очень была большая нагрузка на админов. Перешли с другой црм, где очень много времени приходилось тратить на продажу аб-тов в день их продления, а здесь все просто. Также очень нравится удобное расписание, в котором можно поставить фото, видео педагогов и настроить, чтобы клиенты сами могли записаться через него. Минусы: Пришлось вручную переносить данные из другой црм Вывод: Раньше пользовались другой црм, решили сменить из-за неудобств многих функций. Не пожалели о том, что выбрали клаентс 24, хоть и пришлось вручную в... Читать далее
Очень удобная в пользовании ЦРМ как для админа, так и для руководителя Плюсы: Пользуемся этой црмкой уже больше года, радует отношение разработчиков, всегда прислушиваются к пожеланиям и дорабатывают систему. Изначально понра... Читать далее Пользуемся этой црмкой уже больше года, радует отношение разработчиков, всегда прислушиваются к пожеланиям и дорабатывают систему. Изначально понравилось то, что все операции совершаются без лишних действий, два клика - и абонемент продан, никаких подсчетов вручную, црм-ка сама фиксирует все вносимые данные и считает выручку, в том числе считает зарплату педагогов, что очень облегчает жизнь руководителю. Минусы: Нет годовых тарифов. Периодически не хватало функционала, но все наши пожелания доработали, поэтому это можно не считать минусом Вывод: Отличная црм, очень удобная в пользовании как для админа, так и для руководителя. Мне, как руководителю, очень удобно, что я могу зайти в црм и пос... Читать далее
Отлично подойдет как для больших школ ин. языков, так и для маленьких Плюсы: Для нашей школы английского языка црм оказалась наиболее подходящей (пробовали несколько вариантов), вот основные плюсы для нас: 1. очень удобное р... Читать далее Для нашей школы английского языка црм оказалась наиболее подходящей (пробовали несколько вариантов), вот основные плюсы для нас: 1. очень удобное расписание, 2. подробная справка и быстрые ответы поддержки, 3. большинство главных для нас действий можно сделать с легкостью, буквально за пару кликов можно продать курс обучения, проставить отметку ученику, и не собирать огромную очередь возле админа. Минусы: Недостатков пока не заметили Вывод: Всё отлично, пользуемся с удовольствием! ЦРМ отлично подойдет как для больших школ ин. языков, так и для маленьких
Большое облегчение для работы администратора! Плюсы: Программа очень облегчает жизнь администратора, основные операции, такие так продажа абонемента, запись на занятия, проставление отметок и т.д. в ... Читать далее Программа очень облегчает жизнь администратора, основные операции, такие так продажа абонемента, запись на занятия, проставление отметок и т.д. в пару кликов, нет лишних действий. Удобно сделаны продления на праздники, на майские в пару кликов продлили абонементы всех учеников, а потом, оказалось, что у одного преподавателя ученики заниматься будут и на майские, легко отменили продление аб-тов в группах этого преподавателя. В другой программе замучались с отработками пропусков - не видно, кто уже отработал, кто нет. Здесь все очень быстро и понятно Минусы: Не хватает функционала, но видно, что программа развивается, добавляют новые функции. Например, нам мешали лишние неактивные дни в группе, но это б... Читать далее Вывод: Достойная программа без долгих и сложных действий, всё очень доступно и легко. Пользуемся с удовольствием)
Удобная црм с простотой в использовании Плюсы: Долгое время искали подходящую нам црм, одними из основных критериев были простота и легкость в освоении, чтобы не нужно было очень долго разбирать... Читать далее Долгое время искали подходящую нам црм, одними из основных критериев были простота и легкость в освоении, чтобы не нужно было очень долго разбираться. Данная црм идеально подошла нам, очень быстро начали работать, буквально за пару часов. Во многом ещё помогает подробная справка, где до малейших деталей расписано как сделать то или иное действие в программе. Минусы: Пока не обнаружили Вывод: Удобная црм с простотой в использовании, всем рекомендую попробовать 
|
Отличная CRM! Плюсы: Есть всё что нужно! Быстрый ответ службы поддержки! Минусы: Таких нет, разработчики постоянно мониторят пожелания пользователей и делают обновления! Вывод: Отличная crm программа, для школ танцев и фитнеса - самое то! Пользуемся уже два года и кайфуем! Перестали терять клинтов, много разных доп функций... Читать далее
Функциональная и удобная программа. Плюсы: Приобрел недавно данную программу. Очень удобный и понятный интерфейс. Понравилось, что нет ограничений по пользователям, устройствам и вариантам у... Читать далее Приобрел недавно данную программу. Очень удобный и понятный интерфейс. Понравилось, что нет ограничений по пользователям, устройствам и вариантам устройств (телефон, ПК) После оплаты подключился менеджер impulseCRM, провёл презентацию и помог настроить онлайн-расписание и личный кабинет клиента. Ребята молодцы, добавляют в программу всё самое лучшее и необходимое. Минусы: На данный момент нет зп админа, но как я понял - это временно. Вывод: Программа хорошая, учитывая, что это новый продукт - разработчики идут в верном направлении. Если планируете дальше развиваться - рекомендую impuls... Читать далее 
Рекомендую программу на 10/10! Плюсы: Крутая программа по учёту клиентов! До impulseCRM пользовалась Excel (понимаю, что мамонт), но с ростом студии - растут и обязанности. Всё меньше в... Читать далее Крутая программа по учёту клиентов! До impulseCRM пользовалась Excel (понимаю, что мамонт), но с ростом студии - растут и обязанности. Всё меньше времени выделяется вбиванию информации в таблицы, учёту и ведению студии.... impulseCRM просто шикарный выход из этих ситуаций. Учёт клиентов, денежных операций, зар. платы преподавателям, учёт товаров и многое другое =^_^= Очень важные плюсы: - работа с любого устройства (телефон или ПК) - под каждого сотрудника можно сделать пользователя (админ занимается продажами и работой с клиентами, а преподаватель записывает клиентов к себе на занятие и отмечает посещения(снимая нагрузку с админа^_^) - продуманное онлайн-расписание и личный кабинет (сайта своего нет, но мы встроили в приложение в ВК(очень удобно) - и САМОЕ ВАЖНОЕ - подключается менеджер impulseCRM и проводит призентацию программы. Я собрала всех админов и мы задавали ему вопросы, на которые получили развернутые ответы)))) Спасибо вам!))) Вы лучшие!))) Минусы: Это даже больше не минус, а ожидание)) рассылка sms и телефония)) Вывод: Видно, что ребята плотно занимаются проектом. Выслушивают все отзывы и пожелания. Новости о новых добавленных функциях в сообществе, появляются пос... Читать далее 
Очень удобная программа учета Плюсы: Долго выбирала программу для учета клиентов в своей pole dance студии. Несколько месяцев вели в эксель, пока не созрела до нормальной программы. Ду... Читать далее Долго выбирала программу для учета клиентов в своей pole dance студии. Несколько месяцев вели в эксель, пока не созрела до нормальной программы. Думала, что это пустая трата денег, но оказалось, что это того стоит. Пользуюсь 2 месяца, взяла подписку на год. Удобно, что можно зайти в приложение и с компьютера и с телефона (проследить, что происходит в студии, пока меня в ней нет). Очень внимательно мне все рассказали при внедрении, так что тех поддержка отличная. И разработчики постоянно что-то дорабатывают. Даже за эти два месяца пришло несколько обновлений. Минусы: Сейчас все устраивает. Вывод: Мне порекомендовала подруга, она руководитель фитнес клуба в другом городе.
Понятная и доступная CRM Плюсы: Клиенты могут записываться сами, у них есть свой личный кабинет. Интерфейс дружелюбный и главное современный. Программа может работать с онлайн-кас... Читать далее Клиенты могут записываться сами, у них есть свой личный кабинет. Интерфейс дружелюбный и главное современный. Программа может работать с онлайн-кассами, но нам это в работе не нужно. Стоимость на наш взгляд тоже совсем не высокая Минусы: Функций не так уж и много, но если обширная функциональность не нужна, то подойдёт Вывод: Сервис производит впечатление надёжного. Система совершенствуется, видно, что разрабам не всё равно на своё детище 
|
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Clients24
Альфа CRM
рейтинг
4.9 ( 36 отзывов
)
Для кого:
CRM система для управления учебным центром, языковой, музыкальной, спортивной школой. Автоматизирует рутинные процессы, расчёт абонементов и зарабо... читать далее
FitBase (ФитБейс)
рейтинг
4.7 ( 192 отзывов
)
Для кого:
Программа для управления фитнес-студией «всё в одном»: CRM, система учёта, онлайн-запись, личный кабинет, мобильное приложение для клиентов и трене... читать далее
Brizo
рейтинг
5 ( 85 отзывов
)
Для кого:
CRM и финансы для предпринимателей. Помогает наводить порядок в продажах и финансах. Современная CRM-система и простой управленческий учёт.
Аналоги impulseCRM
1С:Фитнес-клуб
рейтинг
4.6 ( 50 отзывов
)
Для кого:
Представляем вам программу, которая позволит контролировать работу фитнес-клуба, студии йоги, кросфит и велнес-центра, школы единоборств, танцеваль... читать далее
Параплан CRM
рейтинг
4.7 ( 18 отзывов
)
Для кого:
Параплан CRM - система учета для детских и учебных центров, спортивных секций, танцевальных студий, языковых школ, салонов красоты. Без ограничений... читать далее
Альфа CRM
рейтинг
4.9 ( 36 отзывов
)
Для кого:
CRM система для управления учебным центром, языковой, музыкальной, спортивной школой. Автоматизирует рутинные процессы, расчёт абонементов и зарабо... читать далее
FitBase (ФитБейс)
рейтинг
4.7 ( 192 отзывов
)
Для кого:
Программа для управления фитнес-студией «всё в одном»: CRM, система учёта, онлайн-запись, личный кабинет, мобильное приложение для клиентов и трене... читать далее
Отзывы похожих программ
«Нервы! Расстройство! Раздражение! Никому не советую!!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Добавлять слова к уроку - это конечно здорово! Но ради этого не стоит брать эту СРМ. Подростки в приложение не заходят и есть и другие тренажеры слов.
Минусы:
Постоянные обновления, на мой взгляд, ненужные, бесполезные и неудобные! Ощущение, что программа до сих пор "сырая", разработчики тестируют ее на пользователях в реальном времени за наши деньги, а руководство хочет "впихнуть все". Из-за этого база часто висит, много ненужных функций, постоянные ошибки и регулярно приходится тратить свое время и подстраиваться под новые "фишечки"
В целом:
Если вы занимаетесь бизнесом даже не связывайтесь с Биг Бен СРМ. Потратите свое драгоценное время и ресурсы. Если вкратце, руководство путешествует и занимается исключительно самолюбованием и самопиаром. Менеджеры пишут: "есть общий вектор развития системы, который не зависит от пользовательских запросов" и "безусловно вы вправе отказаться от использования нашей системы в любой момент, если она перестала удовлетворять вашим потребностям". Другими словами - это наша программа, что хотим то и делаем. Не нравится? До свидания! Для справки, никакие персональные настройки мне не нужны! Речь идет о том, что сотрудники Биг Бен СРМ на постоянной основе генерируют бесконечные и, на мой взгляд, бестолковые обновления. Это выбивает из колеи, не дает нормально работать и ужасно раздражает! Т.е. ты привык работать в одном интерфейсе, а потом в пятницу вечером обнаруживаешь, что все кардинально поменялось и ты не знаешь, как например, сотруднику посчитать з/п. Или не можешь изменить урок в расписании, а утром выясняется, что: "вы можете изменить время окончания урока, а затем время начала урока, тогда ограничения по времени не будет." Т.е. "Если сменить сначала время окончания, то время для начала урока разблокируется на необходимое время." Вы что-нибудь поняли? А сделано это: "для того, чтобы уроки не получилось поставить на "неправильное" время."" И при этом, еще повышается цена, а перегруженная база часто висит и обнаруживается много ошибок, которых у меня уже "коллекция". В общем, приняла для себя сложное решение, наконец, перейти на другую платформу, стабильную и клиенто-ориентированную. Единственно о чем жалею, что не сделала этого раньше!
Natalia Burchits,Наталья, спасибо вам за отзыв — и за то, что написали так подробно и честно. По поводу обновлений и «сырости». Да, сейчас программа проходит через процесс масштабного обновления для улучшения технологий, дизайна и функционала — это наш осознанный выбор, ничто не стоит на месте, технологии развиваются, и мы вместе с ними. Но мы понимаем, что не всем клиентам изменения даются легко, со своей стороны мы можем помочь адаптироваться к ним и разобраться, но мы не готовы стоять на месте. Также важно, что то, что вам кажется ненужными фишечками, для других школ — очень важный функционал. Ошибки случаются, мы их оперативно правим. Что касается «тестирования на пользователях» — весь функционал проходит множество этапов тестирования и правок прежде, чем дойти до пользователей, но, честно говоря, в реальной работе школы иногда действительно всплывают нюансы, которые нельзя учесть, так сказать, в лабораторных условиях. Как в любом живом софте. Дальше вы пишете про руководство, путешествия и самолюбование. Наталья, это уже не про систему, а про переход на личности, но мы оставим это без комментариев — с уважением к вашему праву на своё мнение. Фраза «общий вектор развития» — да, мы её используем. И она означает ровно то, что сказано: мы не можем подстраиваться под каждый единичный запрос, если он идёт вразрез с развитием системы. Это просто честная позиция. По поводу расписания. Это как раз тот самый случай, когда в теории все выглядит логично — время начала урока не может быть позже времени окончания, а в реальной работе оказывается неудобно. Мы услышали и поменяем этот момент. Про цену. Мы держим ее с января 2025 года, не повышая, не смотря на рост всех издержек, тут добавить нечего. Наталья, про ваш совет «никому не связываться» — вы вправе так считать. А мы вправе не согласиться. С нами работают сотни школ, которые зарабатывают деньги и остаются годами. И нам это очень приятно. Мы уважаем ваше решение и желаем вам удачи в бизнесе!
«К сожалению, не рекомендую Big Ben CRM для управления языковой школой. Несмотря на привлекательный функционал, система крайне нестабильна и требует постоянного контроля.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобное приложение для учеников с геймификацией (баллы, стикеры, магазин). Красивый интерфейс и функции для управления расписанием и группами.
Минусы:
Частые сбои: Данные теряются или дублируются, группы исчезают. Даже после обращений в техподдержку исправление занимает недели. Некорректный учет: Уроки автоматически списываются как проведенные, даже если ученик отсутствовал. Абонементы не учитываются корректно, а расчет финансов требует ручной работы. Проблемы с лидами: Клиенты помечаются как успешные без оплаты. Заявки и клиенты не связаны, что создает путаницу. Сложность внедрения: Миграция данных заняла недели, а многие функции требуют сложных ручных настроек.
В целом:
Big Ben CRM ощущается как тестовая версия. Работать с системой сложно из-за постоянных ошибок и неудобств. Цена при этом явно завышена. Мы планируем сменить платформу, так как она больше мешает, чем помогает. Не рекомендую.
Здравствуйте, Sultan! Мы рады, что вам понравилось наше приложение, интерфейс и функционал, и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями в работе и настройках. К сожалению, иногда сбои случаются в работе любой программы, однако, мы стараемся устранять их как можно скорее и минимизировать их количество. Также хотим обратить внимание, что автоматическое списание уроков с баланса ученика происходит, если преподаватель или администратор не отметил пропуск, но для преподавателя занятие отметится проведенным, даже если у всех учеников будут стоять пропуски, чтобы этого не случалось, занятие нужно отменить или удалить. Заявки помечаются успешными при их переводе в учеников и добавлении ученика в группу, даже без оплаты, но это не является ошибкой, а принцип работы функционала. Также заявки и ученики остаются связанными, если ученик создан на основании заявки. Благодарим вас за обратную связь!
«Рекомендую на долгосрочное сотрудничество»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работаем в Бекане 5 лет, не стоят на месте. постоянно делают новые функции. Цена самая адекватная- без подводных камней.
Минусы:
Ждем приложение
В целом:
Хорошие, работать с ними приятно.
«Не выдерживают конкуренции. Ужасная техподдержка. »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Привычка работать с ней с 2016 года
Минусы:
Поддержка. Скорость выхода обновлений.
В целом:
Коллеги, возможно, кто-то задумывается о выборе СРМ-системы. Хочу предупредить. Долгое время была пользователем Берканы, можно сказать, с момента ее появления. После продажи новым владельцам она становилась все хуже и хуже в вопросах коиентоориентироованности. Но последнее происшествие уже отвернуло от нее окончательно. Я решила перейти от старой «коробочной» версии на он-лайн, т.к. она получает обновления чаще. Менеджер выставила мне счет, который я сразу оплатила. Эта версия мне очень важна, т.к. в ней работает интеграция с ip-телефонией. В итоге, выясняется, что переход на он-лайн версию они выполнить не могут, по причине отсутствия сотрудника, который этим занимается! Надо ждать неопределенное время, о чем, конечно, менеджер и не думала предупредить до момента оплаты. Ребята, крайне не рекомендую эту СРМ, хотя раньше была очень лояльным пользователем.
«Отличная CRM для детских центров»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Наш центр обучения очень благодарен этой программе за то, что она помогла упростить нашу работу с расписанием и абонементами, а также сделала нашу финансовую отчетность более прозрачной и удобной.
Минусы:
Очень большой функционал
В целом:
Отличные возможности для интеграции с сервисами SMS и email рассылок, айпи телефон и WhatsApp, а также приложение для Telegram, сделали общение с нашими клиентами намного более эффективным и удобным.
«Отличная CRM, подойдет для небольшого бизнеса»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Здорово, что есть видеосвязь, нас не раз выручала. Ученикам во время каникул проводили занятия онлайн- всем понравилось. Протестировав эту функцию-приняли решение о наборе группы для удаленного обучения
Минусы:
Очень большой функционал с множеством тонкостей, нужно сидеть разбираться .
В целом:
После бумажных носителей - это небо и земля! Спасибо разработчикам !
«Задумка на рубль, исполнение на копейку »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Красивый и удобный интерфейс
Минусы:
Привлекло приложение, но сильно пожалели, что выбрали данную црм систему. Ооочень много сбоев. Если у вас вдруг встанет работа на пару дней в компании из-за того, что у вас не работает црм система, это нормально. Работать не возможно. Служба поддержки реагирует, но косяки исправляются неделями и их очень много, даже помимо сбоев .
В целом:
Хороший интерфейс и функционал, но работать невозможно
Спасибо за ваш отзыв, Матвей. Мы ценим ваше мнение и хотим ответить на ваши замечания.
Мы рады, что вам понравился наш красивый и удобный интерфейс. Однако, нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами и сбоями в работе системы. Стабильность и надежность нашего продукта являются для нас приоритетом, и мы активно работаем над устранением этих проблем.
С момента вашего обращения мы провели оптимизацию работы базы данных и сервера, что позволило снизить uptime сервера в два раза. Мы понимаем, как важно, чтобы CRM система работала без перебоев, особенно для бизнеса, и мы прилагаем все усилия для ускорения процесса исправления ошибок. Уже сейчас многие проблемы были решены, и мы продолжаем работать над улучшением стабильности и функционала CRM.
Ваши конструктивные замечания помогают нам становиться лучше. Если у вас есть дополнительные предложения или вы хотите обсудить конкретные проблемы, с которыми вы столкнулись, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы всегда готовы помочь и сделать все возможное, чтобы улучшить ваш опыт работы с нашей системой.
Напишите нам, чтобы получить доступ к платформе и еще раз все протестировать. Спасибо за ваше терпение и понимание.
«Не рекомендую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Есть возможность писать дз детям, писать слова на дом, есть система мотивации, монеты, магазин.На это и купилась
Минусы:
Стоит дорого и этого вообще не стоит, потому как работает на 30 %, похоже то сих пор на тестовую версию, хотя деньги берут как за не тестовую, слова по словарю то не ищутся, то группы исчезают, потом задваиваются, дети задваиваются, оплату приходится перепроверять, очень все сложно и требует настройки, постоянно приходится обращаться в техподдержку, благо та работает, на вопросы отвечают.
В целом:
Общее впечатление, что версия срм тестовая, а я первый клиент. Так как глюков разных сиди каждый день пиши в техподдержку
Надежда Н, спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше мнение и хотим ответить на ваши замечания.
Мы рады, что вам понравилась возможность писать домашние задания детям, добавлять слова на дом, и наша система мотивации с монетами и магазином. Мы понимаем, что эти функции являются важными для вашего учебного процесса.
Однако, нам жаль слышать, что вы столкнулись с трудностями и сбоями в работе системы. Хотим вас заверить, что проблемы со словарями были исправлены еще в декабре прошлого года. Задвоение групп было временной проблемой, связанной с внедрением важной доработки, которую просили наши клиенты. Сейчас все работает стабильно и надежно.
Мы понимаем, что CRM система должна быть простой и удобной в использовании, и мы постоянно работаем над улучшением пользовательского опыта. Ваши замечания помогают нам в этом.
Наша платформа акцентирует внимание на инструменты геймификации учебного процесса, что позволяет школам повышать средний чек и LTV учеников. На данный момент нашу CRM успешно внедрили и используют несколько сотен школ в России и СНГ, так что вы точно не первый клиент.
Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть дополнительные предложения или вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы всегда готовы помочь и сделать все возможное, чтобы улучшить ваш опыт работы с нашей системой.
«К сожалению, не рекомендую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Приложение для родителей, удобно для преподавателя и есть геймификация
Минусы:
1. Все уроки проводятся автоматически утром в день урока, то есть автоматически стоит, что все посетили урок и он списывается. Если друг преподаватель забыл отметить отсутствующих, то урок проведен и как будто все присутствовали! 2. Невозможно посчитать выручку по реализации, то есть если у вас есть долгосрочные абонементы, больше чем на месяц, то вы каждый месяц будете вручную считать сколько конкретно в этот месяц выручки реализовано (и соответственно дебиторская и кредиторская задолженность считается тоже некорректно) 3. Пробные уроки можно добавить ТОЛЬКО В ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ГРУППЕ. То есть создать отдельно пробное занятие невозможно, нужно создавать группу. И даже если создал группу, то написать комментарии про каждого ребенка, кто посетил пробное тоже нет возможности. 4. Лид автоматически переносится в статус УСПЕШНО, если вписан в группу или если оплатил или записался на мероприятие. То есть человек еще не оплатил, его записали в группу и он сразу УСПЕШНЫЙ, но он может передумать или не начать занятия и вместо того, чтобы вручную двигать по воронке лида, они, минуя все стадии, залетают в УСПЕШНЫЕ. 5. Если вы не создали заявку, но создали клиента, то создать заявку уже не получится, или как-то подвязать заявку и клиента вместе, хоть у них может быть одинаковый номер и имя - срм это не увидит и не объединит клиента с заявкой. 6. Если у вас оплаты разные по количеству занятий, то абонементов тут нет, вы замучаетесь отслеживать, стоимости каждого проведенного урока для клиента и высчитывать это, индивидуальная ставка эту проблему не решает, потому что она устанавливается без привязки дат. То есть если у клиента есть три урока по акционной цене, а остальные уже без акции, то как только вы поменяете индивидуальную стоимость - она поменяется на все время существования клиента и пересчитает вам все по одной цене.
В целом:
Честно, идея хорошая, реализация сырая. Мы перешли с Альфы и тут нет большого количества функционала. Очень часто случаются сбои в системе, их стараются оперативно исправлять, но бывают случаи, что данные теряются безвозвратно. Если у вас центр и вы считаете финансовую отчетность, то тут вы намучаетесь, чтобы все посчитать, а что-то вообще не сможете посчитать, увы
Ekaterina Yakovitskaya, спасибо за ваш отзыв и ценные предложения!
Мы рады сообщить, что многие из упомянутых вами проблем уже были решены в последних обновлениях, а что-то можно было решить с помощью актуального функционала на момент вашего отзыва. Остальные вопросы уже стоят в очереди на разработку.
Ваш отзыв помогает нам продолжать улучшать нашу отраслевую CRM для языковых школ, акцентируя внимание на геймификации учебного процесса и внедрении инструментов для повышения среднего чека и LTV учеников.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше! Если у вас есть еще предложения или вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки (https://t.me/BigBenCRM_support) – мы всегда готовы помочь.
«Если добавят функциональность, которую я жду, это точно станет моей сказкой жизни »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Мне удалось наладить всю работу со студентами без лишних хлопот и головной боли. Миграция данных из гугл-таблиц была смешной эпопеей, но благодаря системе, я справилась
Минусы:
Перенос данных. Этот процесс занял у меня немало времени и усилий, но, справедливости ради, это было больше из-за сложности самой миграции, а не из-за системы.
В целом:
Как по мне, удобный инструмент с хорошим функционалом и справедливой ценой, но есть небольшие недостатки, которые можно улучшить)