Сравнить программы Heado и Клиентикс ERP

Плюсы:

Оперативная техподдержка, выделение персонального менеджера, который поможет разобраться в непонятных вопросах, проведение обучения. Персональный м... Читать далее

Оперативная техподдержка, выделение персонального менеджера, который поможет разобраться в непонятных вопросах, проведение обучения. Персональный менеджер помогает внедрять программу в работу аптек. У программы 3 вида личных кабинетов: аналитический, упрощенный для ПК и мобильное приложение. Дашборды в приложении построены по принципу план/ факт/ прогноз/ отклонение. При невыполнении плана показатель подсвечивается красным. Показатели в дашбордах обновляются онлайн, не надо ждать пока сформируются данные в товароучетной системе и тратить время на скачивание и анализ отчета. В Хэдо видно продажи продажи по каждой аптеке, по каждому фармацевту по всем показателям. Руководитель сразу понимает, кто хорошо продает, а кто слабо, с кем нужно провести работу.

Минусы:

Иногда выкидывает из приложения

Вывод:

При правильно выстроенной материальной мотивации первостольников и заведующих и внедрении Хэдо в аптеках наблюдается рост продаж маркетинговых това... Читать далее

При правильно выстроенной материальной мотивации первостольников и заведующих и внедрении Хэдо в аптеках наблюдается рост продаж маркетинговых товаров.

Плюсы:

Информативность, моментальное обновление данных, польза для всех сотрудников компании.

Минусы:

Недостатков не обнаружили.

Вывод:

Работаем с ХЭДО уже 8 месяцев. Для всех кто сомневается в пользе продукта могу смело сказать что продукт реально работает. Система предоставляет по... Читать далее

Работаем с ХЭДО уже 8 месяцев. Для всех кто сомневается в пользе продукта могу смело сказать что продукт реально работает. Система предоставляет полный контроль над продажами в режиме реального времени. Я могу отслеживать продажи по всем магазинам прямо из браузера или мобильного приложения, что невероятно удобно. Мы больше не ждем конца дня или недели, чтобы понять, как идут дела. Каждый чек обновляет данные, и я всегда вижу актуальную информацию. Это дало нам возможность быстрее реагировать на изменения в продажах и сразу принимать необходимые решения. Мои сотрудники также отзываются положительно, и теперь понимают что происходит в магазинах в текущий момент времени, при этом не нужно идти к компьютеру и тратить время на выгрузку очередного отчета.

Плюсы:

Наглядно видно как идут продажи в течение рабочего дня. Продавцы начинают соревноваться друг с другом, сравнивают себя - вариант немонетарной мотив... Читать далее

Наглядно видно как идут продажи в течение рабочего дня. Продавцы начинают соревноваться друг с другом, сравнивают себя - вариант немонетарной мотивации. Очень просто контролировать, как идут продажи в течение дня: и по трафику, и по чеку, и по его наполняемости. Есть прогноз продаж, к 11-12 часам уже понятно будет план выполнен или нет. Можно успеть что-то сделать, чтобы исправить ситуацию. Можно отдельно отслеживать продажи товаров по группам, категориям. Очень помогло в работе по росту чека! Удобно для новых продавцов или когда приходится выйти в чужой магазин на смену - всё понятно что делать и на что ориентироваться.

Минусы:

Дорабатывать всегда есть что. Хэдо учитывает просьбы и в принципе отзывчивы. Единственное - долгая интеграция, но это и от нашей ИТ-службы зависело.

Вывод:

Не представляю, как магазины работают без такой программы. Отчеты в 1С сильно проигрывают оперативности и понятности.

Плюсы:

Отзывчивая и клиентоориентированная служба техподдержки. Приятный и интуитивный интерфейс. Виджет онлайн записи, который установлен на нашем сайте ... Читать далее

Отзывчивая и клиентоориентированная служба техподдержки. Приятный и интуитивный интерфейс. Виджет онлайн записи, который установлен на нашем сайте и синхронизирован с базой. Есть все необходимые функции для малого бизнеса в сфере обслуживания и, как выяснилось, есть еще больше функций, которые включаются вручную по заказу. Большая база знаний на сайте

Минусы:

Из-за того, что система облачная, бывает, что глючит веб интерфейс. Не часто, но все-таки возникают сбои в работе, которые (к слову) достаточно быс... Читать далее

Из-за того, что система облачная, бывает, что глючит веб интерфейс. Не часто, но все-таки возникают сбои в работе, которые (к слову) достаточно быстро решаются группой техподдержки.

Вывод:

В целом, рекомендую.

Плюсы:

Много плюсов, все, что написано в плюсах до меня - правда.

Минусы:

Вывод:

Саппорт дает консультации и обещания, которые в дальнейшем либо выполняются криво, либо не соответствуют реальности.1.Заявление: Клиентикс будет ра... Читать далее

Саппорт дает консультации и обещания, которые в дальнейшем либо выполняются криво, либо не соответствуют реальности.1.Заявление: Клиентикс будет работать с только с кассами Эвотор.Реальность: работают еще с рядом касс, я был лишён выбора.2.Заявление: Клиентикс будет интегрирован с работой касс, об этом будет сообщено дополнительно.Реальность: интеграция появилась, но не для Эвотор, никакого дополнительного объявления не было.3.Заявление: по заявкам пользователей в разумное время будут осуществляться доработки и улучшенияРеальность: доработки делаются за отдельные деньги, иногда сторонними разработчиками-партнерами, которые могут получить аванс и пропасть.На текущий момент оцениваю свои убытки в связи с тем, что доверчиво отнесся к обещаниям саппорта Клиентикс примерно в 100 000 руб (то, что мне нужно потратить, чтобы система работала, как было обещано).

Плюсы:

Очень удобный и простой интерфейс. Быстрая обучаемость персонала. Легкое внедрение. Онлайн запись клиентов. SMS рассылки. SMS оповещения. Панели мо... Читать далее

Очень удобный и простой интерфейс. Быстрая обучаемость персонала. Легкое внедрение. Онлайн запись клиентов. SMS рассылки. SMS оповещения. Панели мониторинга ситуации в режиме онлайн. Интеграция с онлайн кассой. Наличие отрослевых решений для разных видов бизнеса. Расчет динамических бонусов для администраторов. Бонусная программа. Возможность настроить автоматическую воронку продаж через систему sms оповещений клиентов. Очень дружелюбная техподдержка. Работать с системой одно удовольствие!

Минусы:

Отсутствует мобильное приложение для руководителей

Вывод:

Мы используем систему для управления сетью соляных пещер. Клиентикс прекрасно справляется с этой задачей, так как очень грамотно продумана филиальн... Читать далее

Мы используем систему для управления сетью соляных пещер. Клиентикс прекрасно справляется с этой задачей, так как очень грамотно продумана филиальная система. Рекомендую ставить Клиентикс:Соляным пещерамФитнес-клубамСалонам красотыМедицинским учреждениямДетским центрамРазвивающим центрамВсем остальным видам бизнеса, где есть привязка ко времени оказания услуги.Желаю успехов!

Плюсы:

Я выбирала систему CRM по возможности, которая казалась мне очень важной - онлайн-запись. На тот момент я полагала, что она будет очень востребован... Читать далее

Я выбирала систему CRM по возможности, которая казалась мне очень важной - онлайн-запись. На тот момент я полагала, что она будет очень востребована клиентами. В итоге востребованность этой опции оказалась невысока, но я рада, что она у меня есть, и что благодаря ей я нашла Клиентикс. И еще мне был важен бесплатный пробный период использования - я только начинала свой бизнес и каждая копейка была на счету.Основной плюс программы - возможность связи с разработчиком, внимательное отношение к вопросам и запросам на доработку, постоянное развитие системы. Ребята не только дают возможность работать с клиентами, но и ощутить себя таковым :))) Да, поддержка в выходные действительно не работает, но если случаются критичные вопросы и проблемы - руководитель компании Даниил либо сам решает вопрос, либо поднимает в бой сотрудников. Хотя могу сказать, что по-настоящему критичных проблем за год работы почти не было. Зато появилось много новых удобных опций - кнопка он-лайн контроля, смс-отзыв.

Минусы:

1. Не очень удобная мобильная версия и отсутствие мобильного приложения - думаю, дело будущего.2. Есть некоторые мелкие неудобства при работе с нек... Читать далее

1. Не очень удобная мобильная версия и отсутствие мобильного приложения - думаю, дело будущего.2. Есть некоторые мелкие неудобства при работе с некоторыми браузерами (Safari, Google Chrome)

Вывод:

Рада, что мой выбор при начале бизнеса оказался удачным.

Плюсы:

Неотъемлемый плюс - приемлемая цена за пользование программой и при этом достойный сервис.Основные функции программы вообще без замечаний. Есть спе... Читать далее

Неотъемлемый плюс - приемлемая цена за пользование программой и при этом достойный сервис.Основные функции программы вообще без замечаний. Есть специфика в каждом бизнесе, что-то бывает необходимо дорабатывать. Приятно, что тех.помощь слышит и реагирует. Где-то переделывают, где-то советуют как и что настроить, чтобы обойтись уже имеющимися средствами. Доработки не всегда делаются быстро, но это касается только специфических вопросов. Все, что для работы критично, доделывается или поправляется очень оперативно.

Минусы:

Это даже не минусы, скорее пожелания.Было бы удобно, если бы тех.помощь дежурила на выходных. Сейчас приходится ждать воскресенья. Критичных поломо... Читать далее

Это даже не минусы, скорее пожелания.Было бы удобно, если бы тех.помощь дежурила на выходных. Сейчас приходится ждать воскресенья. Критичных поломок не бывает, но даже вопрос задать некому, если возникает. Сегодня, например, программа не видит у некоторых клиентов абонементы. Это не страшно, занятия можно закрыть в понедельник. Но было бы приятно не оставлять на понедельник такие вопросы, а решать их сразу.Хотелось бы иметь возможность заказать удаленное подключение технического сотрудника, чтобы он смог наглядно продемонстрировать некоторые функции и помочь сделать определенные настройки. К примеру, мне так и не удается пока сделать расчет з/п автоматическим. Слишком много факторов, которые нужно учесть. И просто не хватает времени сесть и разобраться как все правильно настраивается. Если мне показать наглядно на 2-3 сотрудниках, дальше я смогу доделать сама.

Вывод:

На сегодняшний день, отработав частью бизнеса на Клиентиксе месяцев 9-10, принято решение остальные наши компании также перевести на эту программу.... Читать далее

На сегодняшний день, отработав частью бизнеса на Клиентиксе месяцев 9-10, принято решение остальные наши компании также перевести на эту программу.На мой взгляд, это лучшая из возможных рекомендаций.

Плюсы:

-понятный и красивый интерфейс. Засчет этого сотрудники быстро обучаются и понимают как работать в этой программе.-удобный виджет онлайн записи. Кл... Читать далее

-понятный и красивый интерфейс. Засчет этого сотрудники быстро обучаются и понимают как работать в этой программе.-удобный виджет онлайн записи. Клиенту всегда удобно к нам записаться-постоянная поддержка сервис менеджеров.-быстро внедряют нововведения, и не отстаются равнодушными к любой просьбе.-просто это самая лучшая crm

Минусы:

Вывод:

Я люблю клиентикс)

Плюсы:

Установили эту CRM у себя в клинике. Что порадовало: - Система осваивается очень легко, даже мои администраторы, 2-м из которых за пятьдесят легко ... Читать далее

Установили эту CRM у себя в клинике. Что порадовало: - Система осваивается очень легко, даже мои администраторы, 2-м из которых за пятьдесят легко в ней разобрались- Очень много полезных функций, таких как: лист ожидания, виджет онлайн-записи и пр.- Большой объем аналитических данных, причем все построено сразу в графиках- Легко рассчитывать зарплату, можно ввести смешанную систему расчета зарплаты- Можно подключить IP-телефонию, для нас это был большой плюс- Много подсказок - напоминаний для администраторов, скриптов продаж. Сама система очень понятная, удобная

Минусы:

Пока нет мобильного приложения, но обещают сделать

Вывод:

Мне очень понравилась эта система, долго выбирала, по соотношению цена-качество - самое то!