Сравнить программы Маяк и TotalCRM

Плюсы:

нет совсем

Минусы:

корявый сервис, для озон нет аналитики совсем. Постоянно врущие менеджеры.

Вывод:

В мае 2025 года я приобрела полугодовой доступ к сервису аналитики «Маяк» за 89 000 рублей, основываясь на обещаниях предоставить точную аналитику ... Читать далее

В мае 2025 года я приобрела полугодовой доступ к сервису аналитики «Маяк» за 89 000 рублей, основываясь на обещаниях предоставить точную аналитику и поддержку бизнес-консультантов. Однако, по факту, сервис оказался бесполезным для работы с маркетплейсами, предоставлял некорректные данные, а возврат денежных средств оказался невозможным. Сразу после оплаты я столкнулась с проблемой отсутствия обратной связи со стороны компании. Ранее представители «Маяка» были очень контактны, но как только деньги были переведены, компания перестала проявлять интерес к клиенту. На онлайн-встрече было заявлено, что сервис идеально подходит для работы с Ozon и Wildberries. Однако на практике оказалось, что данные, предоставляемые сервисом для Ozon, неполные, а аналитика не работает. Для Wildberries сервис показывал искажённую статистику, что приводило к ошибкам в управлении рекламой и формированию отчётов. Кроме того, обещанные бизнес-консультанты оказались теоретиками без практического опыта. Их советы были основаны на учебниках, а не на реальных кейсах, что могло привести к негативным последствиям для бизнеса. При попытке вернуть денежные средства я столкнулась с рядом проблем. Сначала мне предложили «заморозить» доступ к сервису и попробовать его с другим маркетплейсом. Однако я неоднократно указывала, что мы работаем только с Ozon. После нескольких дней ожидания я получила бланк заявки на возврат средств. В бланке было указано, что сервис активно используется, хотя на самом деле он был заморожен уже месяц. На моё замечание об этом мне ответили, что бланк переделывать не будут. Через 30 дней пришёл шаблонный отказ в возврате денежных средств. При этом все скриншоты и доказательства были проигнорированы. Также компания пыталась заработать на моих проблемах, предлагая «продать права» на сервис с условием доплаты 3 000 рублей. Положительные отзывы о сервисе, представленные на сайте компании, вызывают сомнения. Они могут быть либо от новичков, которые не разобрались в работе сервиса, либо заказными. Реальные пользователи предупреждают о проблемах, связанных с использованием сервиса. Компания скрывает недостатки своей работы, прикрываясь оффертой, но не выполняя обещаний. Аналитика предоставляется с ошибками, поддержка отсутствует, а данные искажены. Цель компании — получение денежных средств от клиентов. Как только оплата проходит, связь с клиентом прекращается. С претензиями клиентов намеренно затягивают на 30 и более дней, чтобы снять с себя ответственность. На основании вышеизложенного, я не рекомендую сервис «Маяк» для использования селлерами Ozon, Wildberries и других маркетплейсов. Это пустая трата денег, даже за «бесплатный» тестовый период. Вместо «Маяка» я рекомендую: * искать независимые отзывы с реальными кейсами; * проверять сервисы по негативным отзывам, где больше правды; * выбирать альтернативы, которые предлагают качественные услуги без скрытых условий.

Плюсы:

плюсов не обнаружено

Минусы:

расчет поставок работает супер криво Категорически не рекомендую этот сервис. Покупал доступ для расчета поставок, чтоб автоматизировать процессы. ... Читать далее

расчет поставок работает супер криво Категорически не рекомендую этот сервис. Покупал доступ для расчета поставок, чтоб автоматизировать процессы. По итогу имеем что сервис дает абсолютно нелепые предсказания и как правило рекомендует отгружать на склады те позиции, которые вообще не продавались за период, или те которыми и так данный склад уже завален. В общем абсолютно бесполезная и даже вредная трата денег. Время использования полгода Стоимость 120000 ₽ Год пользования услугами 2024 Общее впечатление ужасное качество данных

Вывод:

в дополнение скажу, после многих месяцев использования при попытке отказаться от сервиса и вернуть небольшой остаток за годовую подписку получил от... Читать далее

в дополнение скажу, после многих месяцев использования при попытке отказаться от сервиса и вернуть небольшой остаток за годовую подписку получил отказ с кучей текста с объяснением что у них все по закону. так что если вас что-то не устроит то не надейтесь вернуть деньги.

Плюсы:

Продали качественно и быстро

Минусы:

Сервис очень плохо работает, аналитики не предоставляет, не удобен и бесполезен.

Вывод:

Меня обманули продав мне данный сервис. И обманным путём путаются не возвращать деньги, ссылаясь на то, что я не уложился в 7 дневный срок.

Плюсы:

Обучение, сопровождение, тех поддержка, телеграм бот, рассширение для Chrome

Минусы:

убрали тариф расширенный

Вывод:

на маяк перешла из другого сервиса , прошла обучение, но еще не до конца разобралась со всеми инструментами, но даже с малыми знаниями уже внедряю... Читать далее

на маяк перешла из другого сервиса , прошла обучение, но еще не до конца разобралась со всеми инструментами, но даже с малыми знаниями уже внедряю изменения, такие как поиск новых ключевых слов,проработка контента и отзывы, и конечно же, аналитика. и продажи уже выросли. Маяк радует доступной ценой и постоянной поддержкой. Рекомендую.

Плюсы:

Отличный сервис, который реально помогает в работе с маркетплейсами Пользуюсь TotalCRM уже несколько месяцев, и могу сказать — это одно из лучших ... Читать далее

Отличный сервис, который реально помогает в работе с маркетплейсами Пользуюсь TotalCRM уже несколько месяцев, и могу сказать — это одно из лучших решений для автоматизации работы на маркетплейсах, с которыми мне доводилось сталкиваться. Главные плюсы: Всё в одном окне. Заказы с Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркета собираются в единый интерфейс. Больше не нужно прыгать между кабинетами — все заказы обрабатываются быстро и без путаницы . Реальная автоматизация. Раньше уходила уйма времени на ручной перенос данных, обновление остатков, создание отправлений. Теперь всё это происходит автоматически — и остатки, и статусы заказов, и передача трек-номеров . Финансовая аналитика — это отдельный восторг. Отчёт PnL показывает реальную прибыль и расходы в разрезе по заказам, а не только то, что маркетплейсы начисляют. Видно EBITDA, учёт себестоимости, все комиссии и удержания — это помогает видеть, где реально теряются деньги, а не «на глаз» . Благодаря этому удалось скорректировать ценообразование и избежать убыточных скидок. Простота использования. Интерфейс интуитивно понятный, разобрались быстро. Поддержка всегда отвечает оперативно и помогает с любыми вопросами . Интеграция без проблем. Подключили свой склад, настроили FBS — всё работает как часы. Интеграция с 1С тоже налажена

Минусы:

Из минусов — на старте пришлось немного разбираться с настройками, но это скорее вопрос привычки, к тому же менеджеры помогали на всех этапах . Мар... Читать далее

Из минусов — на старте пришлось немного разбираться с настройками, но это скорее вопрос привычки, к тому же менеджеры помогали на всех этапах . Маркетинговый модуль довольно сложный, инструкции пока нет, но обещали подготовить .

Вывод:

В целом — рекомендую всем селлерам, кто хочет перестать тонуть в рутине и начать видеть реальную картину бизнеса. Сервис активно развивается, ребят... Читать далее

В целом — рекомендую всем селлерам, кто хочет перестать тонуть в рутине и начать видеть реальную картину бизнеса. Сервис активно развивается, ребята прислушиваются к замечаниям и быстро помогают решать сложности .

Плюсы:

оптимизация управлением заказами и запасами

Минусы:

нет

Вывод:

Очень довольна — работа с маркетплейсами стала быстрее и эффективнее.

Плюсы:

Оптимизация расходов

Минусы:

Не нашли

Вывод:

Вырос товарооборот, оптимизировали расходы, в целом очень удобная система для селлеров

Плюсы:

автоматизация задач управление продажами

Минусы:

-

Вывод:

отлично справляется

Плюсы:

Очень удобно и функционально

Минусы:

Нет

Вывод:

Упрощает управление заказами. Понравилась быстрая интеграция и понятный интерфейс. Определенно помогает экономить время и эффективно вести бизнес.

Плюсы:

С их системой получилось автоматизировать цены, управлять акциями и отслеживать остатки без ошибок. Это помогло избежать резких скачков в продажах ... Читать далее

С их системой получилось автоматизировать цены, управлять акциями и отслеживать остатки без ошибок. Это помогло избежать резких скачков в продажах и снизить расходы. Теперь продажи идут ровнее, а времени на управление уходит меньше..

Минусы:

-

Вывод:

Все отлично!

Плюсы:

С ними я смог подключить свой склад и начать торговлю по FBS. Все заказы вижу в общем окне. Строю прогнозы продаж опираясь на финансовые показатели... Читать далее

С ними я смог подключить свой склад и начать торговлю по FBS. Все заказы вижу в общем окне. Строю прогнозы продаж опираясь на финансовые показатели своего магазина. С Totalcrm я смог сократить складкие запасы и увеличить оборачиваемость товара, освободившиеся деньги запустил на ввод нового ассортимента. Отдельно хочу отменить финансовый отчет по начислениям и списаниям, при помощи этого отчета я вижу день в день сколько я зарабатываю (вижу реальные продажи, удержания маркетплейсов и сколько мне будет переведено на р/сч, а добавив себестоимость я увидел свой заработок). Этот функционал помог мне увеличить прибыль почти на 20% за первый квартал. Отдельный привет менеджеру Ольге;), спасибо вам за терпение.

Минусы:

Нет скидок

Вывод:

Ребята молодцы, активно развиваются и постоянно что-то дополняют. Нравится, что реагируют на замечания и быстро помогают решать сложности

Плюсы:

Единственная программа, которая показала реальные прибыли и убытки при продаже на Ozon и WB. Считает себестоимость и все комиссии. Интеграции по API.

Минусы:

Пока все устраивает. Еще разбираемся в возможностях. Данных очень много.

Вывод:

Рекомендую, точно стоят своих денег. Поддержка молодцы, терпеливые и всегда помогают. Поразило, что показали все мои ошибки и подсказали как увелич... Читать далее

Рекомендую, точно стоят своих денег. Поддержка молодцы, терпеливые и всегда помогают. Поразило, что показали все мои ошибки и подсказали как увеличить прибыль (за это отдельное спасибо).

Плюсы:

Возможность анализировать все операции на всех действующих МП в одном месте, значительно сократилось время на работу с отчетами, более прозрачная и... Читать далее

Возможность анализировать все операции на всех действующих МП в одном месте, значительно сократилось время на работу с отчетами, более прозрачная и четкая аналитика. В результате повышение продаж, правильно выстроенное ценообразование

Минусы:

таковых нет

Вывод:

Пользуюсь системой Тотал СРМ ежедневно, и рекомендую другим селлерам

Плюсы:

Ребята сами все внедрили, причем бесплатно. Мне пришлось только немного произвести внутренние настройки у нас. Основной выбор в их пользу был из-з... Читать далее

Ребята сами все внедрили, причем бесплатно. Мне пришлось только немного произвести внутренние настройки у нас. Основной выбор в их пользу был из-за того, что они смогли объединить бонусную программу клиентов розницы и интернет-магазина. Порадовало, что они сами предложили оптимальную логику начисления и списания клубных баллов в рознице и интернет-магазине, для нас было важно не потерять прибыль из-за разницы розничных цен в этих каналах продаж. Сейчас обмен данными по балансу кешбэк-счету клиента идет моментально, ранее обмен был только ночью.

Минусы:

Очень сложный маркетинговый модуль, инструкции пока нет, обещали подготовить позже.

Вывод:

Первое впечатление очень положительно, посмотрим что будет в процессе работы.