Сравнить программы Клиентикс ERP и ПланФикс

Плюсы:

+

Минусы:

-

Вывод:

Работаем с «Клиентикс» с 2020 года и очень довольны! Да, в начале работы были ошибки, недоработки, а то и вовсе отключение программы. Но это все в ... Читать далее

Работаем с «Клиентикс» с 2020 года и очень довольны! Да, в начале работы были ошибки, недоработки, а то и вовсе отключение программы. Но это все в прошлом. Сейчас программа работает стабильно, постоянно появляются новые функции и интеграции. Разработчики всегда прислушиваются к предложениям и стараются делать программу как можно удобнее. Большой плюс «Клиентикс» это интуитивно понятный Журнал записи, я занимаюсь в том числе и обучением новых администраторов, и после пары уроков они уже могут приступить к работе. Есть множество интеграций, у нас настроена телефония, лаборатории (существенно экономит не только бумагу, но и время оформления заявок), мессенджеры – рассылка уведомлений и общение с пациентами в удобном для них формате, онлайн запись – пациент может записаться круглосуточно 7 дней в неделю. «Клиентикс» идет в ногу не только со временем, но и новыми законами. Есть интеграция с ЕГИСЗ, честным знаком, возможна продажа маркированных товаров. Если у вас в штате есть сотрудник, который хоть немного разбирается компьютерах и программировании, он сможет закрыть 90% вопрос при работе с «Клиентикс», тк есть База знаний, в которой расписан каждый момент. Но и в простых и в сложных ситуациях сотрудники всегда на связи и готовы прийти на помощь. Цены прозрачные, понимаешь за что платишь, всегда готовы предложить лучшую цену.

Плюсы:

Отзывчивая и клиентоориентированная служба техподдержки. Приятный и интуитивный интерфейс. Виджет онлайн записи, который установлен на нашем сайте ... Читать далее

Отзывчивая и клиентоориентированная служба техподдержки. Приятный и интуитивный интерфейс. Виджет онлайн записи, который установлен на нашем сайте и синхронизирован с базой. Есть все необходимые функции для малого бизнеса в сфере обслуживания и, как выяснилось, есть еще больше функций, которые включаются вручную по заказу. Большая база знаний на сайте

Минусы:

Из-за того, что система облачная, бывает, что глючит веб интерфейс. Не часто, но все-таки возникают сбои в работе, которые (к слову) достаточно быс... Читать далее

Из-за того, что система облачная, бывает, что глючит веб интерфейс. Не часто, но все-таки возникают сбои в работе, которые (к слову) достаточно быстро решаются группой техподдержки.

Вывод:

В целом, рекомендую.

Плюсы:

Много плюсов, все, что написано в плюсах до меня - правда.

Минусы:

Вывод:

Саппорт дает консультации и обещания, которые в дальнейшем либо выполняются криво, либо не соответствуют реальности.1.Заявление: Клиентикс будет ра... Читать далее

Саппорт дает консультации и обещания, которые в дальнейшем либо выполняются криво, либо не соответствуют реальности.1.Заявление: Клиентикс будет работать с только с кассами Эвотор.Реальность: работают еще с рядом касс, я был лишён выбора.2.Заявление: Клиентикс будет интегрирован с работой касс, об этом будет сообщено дополнительно.Реальность: интеграция появилась, но не для Эвотор, никакого дополнительного объявления не было.3.Заявление: по заявкам пользователей в разумное время будут осуществляться доработки и улучшенияРеальность: доработки делаются за отдельные деньги, иногда сторонними разработчиками-партнерами, которые могут получить аванс и пропасть.На текущий момент оцениваю свои убытки в связи с тем, что доверчиво отнесся к обещаниям саппорта Клиентикс примерно в 100 000 руб (то, что мне нужно потратить, чтобы система работала, как было обещано).

Плюсы:

Очень удобный и простой интерфейс. Быстрая обучаемость персонала. Легкое внедрение. Онлайн запись клиентов. SMS рассылки. SMS оповещения. Панели мо... Читать далее

Очень удобный и простой интерфейс. Быстрая обучаемость персонала. Легкое внедрение. Онлайн запись клиентов. SMS рассылки. SMS оповещения. Панели мониторинга ситуации в режиме онлайн. Интеграция с онлайн кассой. Наличие отрослевых решений для разных видов бизнеса. Расчет динамических бонусов для администраторов. Бонусная программа. Возможность настроить автоматическую воронку продаж через систему sms оповещений клиентов. Очень дружелюбная техподдержка. Работать с системой одно удовольствие!

Минусы:

Отсутствует мобильное приложение для руководителей

Вывод:

Мы используем систему для управления сетью соляных пещер. Клиентикс прекрасно справляется с этой задачей, так как очень грамотно продумана филиальн... Читать далее

Мы используем систему для управления сетью соляных пещер. Клиентикс прекрасно справляется с этой задачей, так как очень грамотно продумана филиальная система. Рекомендую ставить Клиентикс:Соляным пещерамФитнес-клубамСалонам красотыМедицинским учреждениямДетским центрамРазвивающим центрамВсем остальным видам бизнеса, где есть привязка ко времени оказания услуги.Желаю успехов!

Плюсы:

Я выбирала систему CRM по возможности, которая казалась мне очень важной - онлайн-запись. На тот момент я полагала, что она будет очень востребован... Читать далее

Я выбирала систему CRM по возможности, которая казалась мне очень важной - онлайн-запись. На тот момент я полагала, что она будет очень востребована клиентами. В итоге востребованность этой опции оказалась невысока, но я рада, что она у меня есть, и что благодаря ей я нашла Клиентикс. И еще мне был важен бесплатный пробный период использования - я только начинала свой бизнес и каждая копейка была на счету.Основной плюс программы - возможность связи с разработчиком, внимательное отношение к вопросам и запросам на доработку, постоянное развитие системы. Ребята не только дают возможность работать с клиентами, но и ощутить себя таковым :))) Да, поддержка в выходные действительно не работает, но если случаются критичные вопросы и проблемы - руководитель компании Даниил либо сам решает вопрос, либо поднимает в бой сотрудников. Хотя могу сказать, что по-настоящему критичных проблем за год работы почти не было. Зато появилось много новых удобных опций - кнопка он-лайн контроля, смс-отзыв.

Минусы:

1. Не очень удобная мобильная версия и отсутствие мобильного приложения - думаю, дело будущего.2. Есть некоторые мелкие неудобства при работе с нек... Читать далее

1. Не очень удобная мобильная версия и отсутствие мобильного приложения - думаю, дело будущего.2. Есть некоторые мелкие неудобства при работе с некоторыми браузерами (Safari, Google Chrome)

Вывод:

Рада, что мой выбор при начале бизнеса оказался удачным.

Плюсы:

Неотъемлемый плюс - приемлемая цена за пользование программой и при этом достойный сервис.Основные функции программы вообще без замечаний. Есть спе... Читать далее

Неотъемлемый плюс - приемлемая цена за пользование программой и при этом достойный сервис.Основные функции программы вообще без замечаний. Есть специфика в каждом бизнесе, что-то бывает необходимо дорабатывать. Приятно, что тех.помощь слышит и реагирует. Где-то переделывают, где-то советуют как и что настроить, чтобы обойтись уже имеющимися средствами. Доработки не всегда делаются быстро, но это касается только специфических вопросов. Все, что для работы критично, доделывается или поправляется очень оперативно.

Минусы:

Это даже не минусы, скорее пожелания.Было бы удобно, если бы тех.помощь дежурила на выходных. Сейчас приходится ждать воскресенья. Критичных поломо... Читать далее

Это даже не минусы, скорее пожелания.Было бы удобно, если бы тех.помощь дежурила на выходных. Сейчас приходится ждать воскресенья. Критичных поломок не бывает, но даже вопрос задать некому, если возникает. Сегодня, например, программа не видит у некоторых клиентов абонементы. Это не страшно, занятия можно закрыть в понедельник. Но было бы приятно не оставлять на понедельник такие вопросы, а решать их сразу.Хотелось бы иметь возможность заказать удаленное подключение технического сотрудника, чтобы он смог наглядно продемонстрировать некоторые функции и помочь сделать определенные настройки. К примеру, мне так и не удается пока сделать расчет з/п автоматическим. Слишком много факторов, которые нужно учесть. И просто не хватает времени сесть и разобраться как все правильно настраивается. Если мне показать наглядно на 2-3 сотрудниках, дальше я смогу доделать сама.

Вывод:

На сегодняшний день, отработав частью бизнеса на Клиентиксе месяцев 9-10, принято решение остальные наши компании также перевести на эту программу.... Читать далее

На сегодняшний день, отработав частью бизнеса на Клиентиксе месяцев 9-10, принято решение остальные наши компании также перевести на эту программу.На мой взгляд, это лучшая из возможных рекомендаций.

Плюсы:

-понятный и красивый интерфейс. Засчет этого сотрудники быстро обучаются и понимают как работать в этой программе.-удобный виджет онлайн записи. Кл... Читать далее

-понятный и красивый интерфейс. Засчет этого сотрудники быстро обучаются и понимают как работать в этой программе.-удобный виджет онлайн записи. Клиенту всегда удобно к нам записаться-постоянная поддержка сервис менеджеров.-быстро внедряют нововведения, и не отстаются равнодушными к любой просьбе.-просто это самая лучшая crm

Минусы:

Вывод:

Я люблю клиентикс)

Плюсы:

Установили эту CRM у себя в клинике. Что порадовало: - Система осваивается очень легко, даже мои администраторы, 2-м из которых за пятьдесят легко ... Читать далее

Установили эту CRM у себя в клинике. Что порадовало: - Система осваивается очень легко, даже мои администраторы, 2-м из которых за пятьдесят легко в ней разобрались- Очень много полезных функций, таких как: лист ожидания, виджет онлайн-записи и пр.- Большой объем аналитических данных, причем все построено сразу в графиках- Легко рассчитывать зарплату, можно ввести смешанную систему расчета зарплаты- Можно подключить IP-телефонию, для нас это был большой плюс- Много подсказок - напоминаний для администраторов, скриптов продаж. Сама система очень понятная, удобная

Минусы:

Пока нет мобильного приложения, но обещают сделать

Вывод:

Мне очень понравилась эта система, долго выбирала, по соотношению цена-качество - самое то!

Плюсы:

Много функций для создания и реализации различных задач.

Минусы:

Я не увидел никаких недостатков.

Вывод:

Простой и удобный функционал для постановки задач свои сотрудникам. Полный контроль над выполнением задач: ход работы, отчеты, результаты, текущие ... Читать далее

Простой и удобный функционал для постановки задач свои сотрудникам. Полный контроль над выполнением задач: ход работы, отчеты, результаты, текущие задачи, исполнитель и прочее.

Плюсы:

Большой функционал. Достаточно дёшево, но видимо для пользователей со стажем более 10лет.

Минусы:

1. На первый взгляд вроде всё круто, но когда начинаешь настраивать нужный тебе функционал, оказывается куча ограничений, которые не позволяют дове... Читать далее

1. На первый взгляд вроде всё круто, но когда начинаешь настраивать нужный тебе функционал, оказывается куча ограничений, которые не позволяют довести до конца настройку сервиса. 2. Мобильное приложение - ужас! Это просто большая мусорка. Опять же: можно настроить, но желаемое не увидишь! 3. Только онлайн и нет возможности подключить свой сервер с файлами.

Вывод:

Очень живой сервис (есть свой чат в телеге), много настроек... Но есть существенные недоработки, которые не позволяют нормально пользоваться сервис... Читать далее

Очень живой сервис (есть свой чат в телеге), много настроек... Но есть существенные недоработки, которые не позволяют нормально пользоваться сервисом! Половина функций реализую в ручном режиме и только под админом!

Плюсы:

Широкий функционал, понятный интерфейс.

Минусы:

Почему-то нет уведомлений в десктопной версии о новых задачах. Вроде все настроил, но уведомления на моем ноутбуке не приходят, хотя у коллег все о... Читать далее

Почему-то нет уведомлений в десктопной версии о новых задачах. Вроде все настроил, но уведомления на моем ноутбуке не приходят, хотя у коллег все ок в этом плане.

Вывод:

Пользуюсь почти 7 лет. Желания перейти на другой планировщик пока нет.

Плюсы:

Есть пробный период бесплатный, функционал предоставленный в этом периоде тоже устраивает в сравнении с другими. Работа техподдержки супер.

Минусы:

В общем и целом недостатков нет.

Вывод:

Впечатления лучше чем были представления.

Плюсы:

Удобно, работает без сбоев

Минусы:

Пока не весь функционал что нам нужен

Вывод:

Используем эту систему в работе, нравится удобный интерфейс и неплохой функционал. Техподдержка работает отлично, но пока не реализовали некоторый ... Читать далее

Используем эту систему в работе, нравится удобный интерфейс и неплохой функционал. Техподдержка работает отлично, но пока не реализовали некоторый функционал, который нам нужен.

Плюсы:

Я смог настроить CRM систему под свои бизнес-процессы и наладить хаотичную работу по проектам. Ни одна другая система не смогла с этим справиться.

Минусы:

Чтобы получить качественный результат - нужно обратиться к Интеграторам или довольно долго разбираться самому. Но это плата за богатые возможности ... Читать далее

Чтобы получить качественный результат - нужно обратиться к Интеграторам или довольно долго разбираться самому. Но это плата за богатые возможности системы и решения задач бизнеса.

Вывод:

Радует, что система развивается и не перестает останавливаться. Лучшая техподдержка.

Плюсы:

Планфикс - это пластилин. Время меняется и он тоже. Слепить можно систему под любой бизнес. Куча интеграций, как бесплатных, так и сторонних. Про... Читать далее

Планфикс - это пластилин. Время меняется и он тоже. Слепить можно систему под любой бизнес. Куча интеграций, как бесплатных, так и сторонних. Просто лучшая тех. поддержка, которую я только встречала.

Минусы:

Не так легко разобраться самому в некоторых моментах. Но для этого есть интеграторы, которые заточат под ваш бизнес систему.

Вывод:

Как жаль, что раньше не нашла выход на пф

Плюсы:

1. Очень простой. 2. Развивается и обновляется. 3. Удобно ставить повторяющиеся задачи.

Минусы:

Особых минусов не обнаружил.

Вывод:

Спустя годы работы с сервисом мне сложно оценивать его объективно - настолько он стал привычным для меня. Система помогает автоматизировать работу,... Читать далее

Спустя годы работы с сервисом мне сложно оценивать его объективно - настолько он стал привычным для меня. Система помогает автоматизировать работу, экономит время. Уже сложно представить себе рабочий процесс без ПланФикс. Рекомендую всем.

Плюсы:

- Поддержка клиентская и техническая уровня овер 80. Ощущаем заботу. - Есть возможность собрать инициативную группу пользователей на форуме ПФ и по... Читать далее

- Поддержка клиентская и техническая уровня овер 80. Ощущаем заботу. - Есть возможность собрать инициативную группу пользователей на форуме ПФ и подвинуть поближе на таймлайн разработку нужной фичи, повлияв на текущий план разработки. Круто. - Удобно и легко заточить под себя. Быстро. - Разграничение доступа. Многогранное. Толково. - Общение с внешними контактами из задач с корпоративного ящика и приём в него, в задачу. Отлично!- Политика ценообразования щадящая. Гуманно.

Минусы:

- Некоторые доработки, актуальные небольшим группам пользователей, могут отодвигаться по Таймлайн под давлением актуальных большим группам.- Нет ин... Читать далее

- Некоторые доработки, актуальные небольшим группам пользователей, могут отодвигаться по Таймлайн под давлением актуальных большим группам.- Нет информирования и прозрачности по архитектуре - сложно увидеть и оценить предварительно устойчивость к сбоям и высокую доступность

Вывод:

Полезный инструмент для нас. Все уже не удержишь в голове. Записываем :)Пользуемся аналитиками и отчетами активно. Внутрення кухня и работа с внешн... Читать далее

Полезный инструмент для нас. Все уже не удержишь в голове. Записываем :)Пользуемся аналитиками и отчетами активно. Внутрення кухня и работа с внешни миром - все сосредоточено в ПФ Ребята развивают сервис и радуют нас новыми фишками полезными регулярно, за что им большое человеческое спасибоЛайк! :)

Плюсы:

ПланФикс я настроила самостоятельно, и так, как нужно, без привлечения программистов. Для бухгалтерии удалось сделать «Платежный календарь» с помощ... Читать далее

ПланФикс я настроила самостоятельно, и так, как нужно, без привлечения программистов. Для бухгалтерии удалось сделать «Платежный календарь» с помощью которого мы можем видеть планируемые поступления, планируемые расходы, а заодно и отслеживать дебиторку.Сотрудники-новички осваивают программу с первого дня своей деятельности, там же план введения в должность и ознакомление со всеми нормативными документами.Вся работа с Клиентами ведется прямо в системе, ничего не "забывается", каждое письмо, каждое действие и краткие конспект звонка заносится в задачи благодаря чему у компании нет зависимости от менеджеров, а Клиенты обслуживаются на хорошем уровне.Если раньше отдел продаж «продавал» с помощью очень известной и недешевой CRM - то перенос общения с Клиентами в ПФ помог объединить две базы Клиентов в одну. Сейчас, проводя рекламную акцию, мы в он-лайн режиме видим, сколько было «холодных звонков», сколько встреч, сколько отправлено предложений, сколько денег уже поступило на счета.Удалось реализовать небольшую «диспетчерскую службу» фрилансеров-дизайнеров, разрабатывающих рекламные баннеры. Мы просто ставим задачу на группу, кто первый принял - то и исполнитель, делает работу буквально за пару часов. Раньше, мы делали баннеры Клиентам за 2-3 дня, и была очередь на выполнение работ, при том, что в иные дни у штатного дизайнеры были простои.С помощью так называемых «шаблонов деревьев задач» мы смогли стандартизировать самые сложные цепочки задач. Теперь ни одна мелочь не будет упущена. Стоит только запустить шаблон дерева задач, и задачи сами собой создадутся на нужные даты, напомнят о себе нужным людям, сами подскажут, какие работы нужно произвести, выведут инструкции на эти работы, сообщат, каким шаблоном воспользоваться для письма Клиенту. Нравятся частые обновления сервиса, постоянные новые релизы, которые впечатляют, и после которых сразу появляются разные удобства.

Минусы:

Не хочется писать минусы, потому что замечания и пожелания я всегда отправляю в команду ПФ, и они довольно таки быстро реализуют многие идеи, а неп... Читать далее

Не хочется писать минусы, потому что замечания и пожелания я всегда отправляю в команду ПФ, и они довольно таки быстро реализуют многие идеи, а неполадки устраняют с фантастической скоростью.Из того, что есть сейчас:- хотелось бы звонить прямо из программы,- есть некоторая путанница с права доступа, часто у кого-то к чему-то не прав, поэтому что-то не срабатывает, права настраиваются везде по разному, где-то на группу, где-то по должностям, а где-то буквально выдаются каждому по фамилии, чтоб настроить права новому сотруднику - нужно посидеть полчаса и ничего не забыть (ну это потому что у нас очень много всего сделано и в ПланФиксе ведется буквально всё),- не очень удобные справочники, мы ведем в справочниках и речевые модули, и шаблоны писем, и прайс-лист и пароли и готовые решения и много чего еще. поэтому ощущаем плохо работающий поиск (только по названию, а не по содержанию, поэтому менеджеры часто не могут найти нужное им, если не помнят название услуги, например), отсутствие выгрузки справочников,- хотелось бы звонить прямо оттуда и сохранять записи телефонных переговоров в базе, этого пока нет,- не настраиваются (но обещали скоро сделать) шаблоны писем, подписи к письмам (их приходится вставлять каждый раз руками), также и отсутствие печатных форм документов (обещали, что скоро также будут, так что ждём),- диаграмма Ганта пока работает не так как хотелось бы, достаточно медленно, и шлёт много уведомлений, которые отключить можно только массово, в каждой задаче видно только ее "предшественников", а родительскую задачу посмотреть можно только непосредственно в диаграмме - хотя так, по-моему, у всех, идеальных "гантов" я пока не встречала, везде свои заморочки.

Вывод:

С 2011 года ПланФикс вырос на наших глазах, и такие темпы разработки встречаются очень редко, мы-то знаем, ведь сами работаем практически этой же с... Читать далее

С 2011 года ПланФикс вырос на наших глазах, и такие темпы разработки встречаются очень редко, мы-то знаем, ведь сами работаем практически этой же сфере. В 2012 году перед нами остро стояла задача в единой системе делать буквально всё. Потому что число программ и сервисов расплодилось до невероятного количества.В рамках использования ПланФикс компании удалось наладить работу сразу в нескольких направлениях и практически во всех отделах организации.Бухгалтер сидел в «Бухгалтерии», калькуляторы заработной платы, куда каждый день вносились данные, лежали на сервере в папках в файлах Excel, сетка занятости рекламных позиций была отдельной программой, продажи и сопровождение заказов велись в отдельной CRM, а управление разработками, редакция новостей портала вела базу своих информаторов вообще где-то у себя в папках, менеджеры вели переписку с Клиентами через свой почтовик, между собой - по . Из-за этого постоянно дублировались данные, было не понятно, где находится актуальная информация, сотрудники постоянно бегали друг к другу с вопросами, тратили время на переключения с одного вида деятельности на другой.А Клиенты были вынуждены каждому по 10 раз описывать свои задачи, чем были не очень довольны.С помощью ПланФикса нам удалось в разы сократить число программ. А те, которые еще не сократились - уже «на подходе», так как в ближайших релизах как раз ожидается то, что нам нужно. Я рекомендую ПланФикс буквально всем! Хоть салону красоты, хоть автомойке, хоть ИТ-компании или юридической конторе. Главный его плюс - гибкость, поэтому он покрывает 90% кейсов по управлению:- сроками,- проектами,- персоналом,- взаимоотношениями с Клиентами,- денежными средствамии всем, чем угодно другим.Да, еще один минус - навык управления персоналом ПланФикс не заменит, впрочем, как и ни одна другая программа не заменит ваш собственный мозг. :)Ирина Гольмгрейн, руководитель компаний "Тагил Сити", "Виа сайт", ...