Сравнить программы eXact learning LCMS и Мой Класс

Плюсы:

Управляю школой английского языка, и для меня при выборе CRM ключевым фактором было то, насколько быстро мы сможем её внедрить и обучить администраторов. По функционалу HolliHop сразу подошел идеально, но главный восторг — это их служба поддержки! Ребята работают просто на космических скоростях. На этапе настройки они буквально за руку провели нас через все процессы, созванивались, терпеливо объясняли каждую кнопочку моим сотрудникам, которые далеки от ИТ. Любой вопрос в чате решается за считанные минуты, специалисты всегда вежливые, глубоко вникают в проблему и не отделываются стандартными скриптами. Ощущение, что это не просто сторонний софт, а твоя личная ИТ-команда, которая искренне болеет за твой успех. Огромное спасибо за такой сервис, с вами максимально надежно!

Минусы:

Не обнаружены

В целом:

Система отличная, но их техподдержка — это просто любовь и спасение для руководителя!

Плюсы:

Уже несколько лет работаем в этой CRM-системе и впечатления самые положительные. Функционал очень удобный и продуманный — всё под рукой, работать одно удовольствие. ⠀ Отдельно хочу отметить техподдержку. Специалисты просто на высоте: не только оперативно отвечают, но и разъясняют любой вопрос на моих же примерах. Это невероятно помогает понять суть и сразу применить знания на практике.

Минусы:

их нет

В целом:

Однозначно рекомендую!!!

Плюсы:

Во первых, это абсолютно понятная в и пользовании система, несмотря на высокий функционал, разберется даже «Ваша бабушка». Это немаловажный фактор, потому что в других системах реально сложнее понять что к чему, а ответ поддержки ждешь неделями. В Delodesk даже если есть сложности, поддержка на столько быстро отвечает, что внедрение сервиса проходит максимально безболезненно для всех: админы, руководство, клиенты. Такая оперативность и возможности сервиса - это редкость.

Минусы:

Недостатков нет, потому что система работает «под ключ», то есть, она решает все вопросы ведения бизнеса что по детским развивающим центрам и секциям и упорядочивает работу так, что рутина текучки с «человеческим фактором» превращается в четкую структуру с аналитикой

В целом:

Однозначно рекомендую Delodesk потому что в этом сегменте они лучшие!

Плюсы:

Пользуемся несколько лет, всем довольны, всегда можно записаться на консультацию и тебе все покажут, если в чате не получается что-то объяснить

Минусы:

Особо не заметили, просто есть вещи, которыми не пользуемся

В целом:

Отличная система, отличная поддержка, спасибо всей команде HolyHop за их продукт:)

Плюсы:

Только внедрили холи, непросто было после наших привычных табличек, но поддержка учила администраторов пока не научатся (по-моему раз 7 с ними созванивались) - в остальных сервисах отвечают 2 раза в день и досвидания

Минусы:

Пока не обнаружили, наш учебный процесс закрывает более чем

В целом:

Пока впечатления отличные, особенно человеческое отношение сотрудников срм

Плюсы:

Перешли на АльфуЦРМ из другой похожей системы. Очень было страшно - все новое, непонятное. Но адаптировались буквально за пару дней, а через неделю центр уже на все мощь работал в новой црм-ке! Все понятно, удобно, никаких проблем после перехода не обнаружилось, а наоборот - ушли многие моменты, которые велись вручную в старой системе - тут все можно вести в одном месте! Работаем уже полгода, глобально никаких сложностей нет. Есть некоторые особенности, но не думаю что есть какая-то программа, которую не хотелось бы улучшить! Если есть недопонимания - поддержка отвечает оперативно, все понятно.

Минусы:

Есть вопросы по некоторым отчетам - используем несколько, чтобы все собрать в один. но не критично

В целом:

Всем рекомендую! Супер программа!

Плюсы:

Раньше как-то работало.

Минусы:

До сегодняшнего дня было терпимо. Потихоньку скатывалось, но мы терпели. Сегодня гении отдела разработки представили новый UX без возможности возврата к старому. Долго описывать весь сюр происходящего нет желания, все просто перестало работать. Окна кривые, требуется листать гигантские списки. Поддержка шлет отговорки в духе "не волнуйтесь, вы привыкнете. так лучше стопудово!"

В целом:

Очень плохие.

Плюсы:

Я ценю 1. оперативность. Ребята дают обратную связь в пределах разумного времени ожидания. 2. Тон, с которым ребята общаются с клиентом: очень дружелюбные менеджеры. Даже когда я туплю))). Мне не стыдно показать свою некомпетентность и запросить помощь 3. Функционал: идеально для меня. Ничего лишнего ни в интерфейсе, ни в функционале. Все локанично и результативно. Давно работаю. Мне нравиться

Минусы:

Что-то есть, но мелочь. Лучшее - враг хорошего. Поэтому для меня всё ок

В целом:

Комфортный рабочий инструмент.

Плюсы:

Поддержка!!! Спасибо им за это!!!

Минусы:

Их нет!!

В целом:

Весной, покупая программу, получила консультацию в подарок. Юлия научила меня делать формы записи - спасибо ей за это!!! Раньше я использовала сервис для учета, но в этом году поняла, что надо брать максимум и осваивать все, что умеет система

Плюсы:

Мне понравилась данная удобная система, в которой я разобралась за 2 дня. Нравиться тем, что можно переписываться с клиентами и отправлять напоминания. Очень современно и в ногу со временем!

Минусы:

Их нет, мне все нравиться!

В целом:

Все очень нравиться, работаю администратором уже 2 года и ежедневно пользуюсь Парапланом. Жду с нетерпением, когда прикрутят ВК. Буду обязательно советовать друзьям, коллегам и знакомым!