Сравнить программы Bnovo PMS и CLOFFHotel

Плюсы:

Простота и удобства пользования сервисом

Минусы:

Пока не обнаружили, все устраивает

Вывод:

Взяли Биново за простой интерфейс, удобный менеджер каналов и возможность добавить модуль онлайн-бронирования на сайт

Плюсы:

Автоматизация и простота интеграции

Минусы:

Все пока устраивает, нареканий нет

Вывод:

При подключении было, конечно, волнительно, когда переходили на Биново, но получилось все гладко. Главная фишка для нас интеграции, и это все подкл... Читать далее

При подключении было, конечно, волнительно, когда переходили на Биново, но получилось все гладко. Главная фишка для нас интеграции, и это все подключается просто, а работает идеально! Обновились карточки на всех сайтах, и все цены тут же подтягиваются - это прямо топ! Так бы всегда бы работалось) Посмотрим, что сезон покажет, но пока что только лайк!

Плюсы:

Интерфейс, Управление бронированием

Минусы:

Были трудности, но тех. поддержка оперативно помогала их решить.

Вывод:

Работаем около года, управление бронированиями – проще некуда, интерфейс интуитивно понятный. Поддержка отвечает быстро, если что непонятно

Плюсы:

Автоматизированные процессы

Минусы:

Все отлично работает, тех. поддержка всегда готова помочь.

Вывод:

Раньше мы тратили непропорционально много часов на рутинную работу с бронями и отчетами. Bnovo кардинально изменил ситуацию, автоматизировав эти пр... Читать далее

Раньше мы тратили непропорционально много часов на рутинную работу с бронями и отчетами. Bnovo кардинально изменил ситуацию, автоматизировав эти процессы. Теперь наша команда может полностью сосредоточиться на качестве сервиса и комфорте гостей, а не на взаимодействии с тяжеловесной программой, как это было на другой системе

Плюсы:

менеджер каналов и возможности подключить модуль бронирования на сайт

Минусы:

иногда глючит приложение, но это не критично.

Вывод:

Bnovo выбрали из-за менеджера каналов и возможности подключить модуль бронирования на сайт. Система реально упрощает жизнь: загрузка видна как на л... Читать далее

Bnovo выбрали из-за менеджера каналов и возможности подключить модуль бронирования на сайт. Система реально упрощает жизнь: загрузка видна как на ладони, цены можно менять в пару кликов, а аналитика помогает понять, где недорабатываем.

Плюсы:

авто-ценообразование и другие возможности

Минусы:

Тарифы дороговаты

Вывод:

По тарифам, конечно, есть варианты дешевле, но у Биново столько возможностей, особенно впечатлил менеджер каналов — это для меня просто открытие! А... Читать далее

По тарифам, конечно, есть варианты дешевле, но у Биново столько возможностей, особенно впечатлил менеджер каналов — это для меня просто открытие! А ещё авто-ценообразование — всё работает автоматически по заданным настройкам. Однозначно рекомендую тем, кто хочет удобства и функционала в одном месте

Плюсы:

Подкупила функция автоматического ценообразования, когда все цены номеров автоматом меняются по установленным правилам. Реально работает!

Минусы:

Иногда подвисает программа

Вывод:

Не вижу альтернатив по функционалу

Плюсы:

Есть супер-инструмент автоматизации динамического ценообразования, когда все цены номеров автоматически меняются по установленным настройкам, без п... Читать далее

Есть супер-инструмент автоматизации динамического ценообразования, когда все цены номеров автоматически меняются по установленным настройкам, без постоянного изменения руками. Эти автоправила вместе с ченел-менеджером дают хорошее увеличение продаж.

Минусы:

Временами глючит

Вывод:

Прекрасный современный сервис управления отелем! Я однозначно рекомендую

Плюсы:

Иногда работает

Минусы:

Нет элементарных вещей, например просмотра актов списком. Функция сделать акт за оказанные услуги, есть. А вот посмотреть кому какие выписаны, это ... Читать далее

Нет элементарных вещей, например просмотра актов списком. Функция сделать акт за оказанные услуги, есть. А вот посмотреть кому какие выписаны, это уже танец с бубном и листание каждого счета или квитанции. Нет выгрузки информации по гостям для отчета 1-КСР.

Вывод:

Есть острое, непреодолимое желание покинуть этот "корабль".

Плюсы:

Можно мириться с функционалом, пока все работает и не виснет. Если же что-то зависает или происходит сбой - вам никто не поможет.

Минусы:

Худшей техподдержки встречать, к счастью, не приходилось!

Вывод:

Категорически не рекомендую программу Bnovo, особенно из-за их отвратительной технической поддержки. Обратившись с проблемой, можно сразу забыть о... Читать далее

Категорически не рекомендую программу Bnovo, особенно из-за их отвратительной технической поддержки. Обратившись с проблемой, можно сразу забыть о ее решении. Сотрудники техподдержки либо не отвечают неделями, либо отвечают крайне формально, без какой-либо реальной помощи. При каждом обращении создается впечатление, что твой запрос либо потеряли, либо просто игнорируют. У нас возникла критическая проблема по их вине, которая поставила под угрозу доступ к ПО в целом. И данный вопрос не решается 2 месяца! Врут все подряд: начиная от специалиста отдела продаж, который осуществлял подключение, заканчивая специалистами технической поддержки и отдела сопровождения. Каждый из них бесконечно переадресовывает проблему на кого-то другого, создают новые ветки переписки в мессенджерах, на почте, отправляют нам все новые формальные отписки, которые только усугубляют ситуацию, но совсем не решают проблему. 

Наша работа превратилась в ужас благодаря техподдержке Bnovo!

Плюсы:

CLOFF имеет в одном пакете просто огромнейший функционал. CRM, телефония, интернет-маркетинг, автоматический обзвон, управление проектами для руков... Читать далее

CLOFF имеет в одном пакете просто огромнейший функционал. CRM, телефония, интернет-маркетинг, автоматический обзвон, управление проектами для руководителя – и всё это за очень, повторюсь, за очень доступные деньги!

Минусы:

Друзья, это бомба! Смотрите, отлично для босса и команды. Минусов нет.

Вывод:

Внедрение CLOFFа меняет практически всё в организации малого и среднего бизнеса. У нас это произошло следующим образом. Длительное время мы пыталис... Читать далее

Внедрение CLOFFа меняет практически всё в организации малого и среднего бизнеса. У нас это произошло следующим образом. Длительное время мы пытались связать между собой и интегрировать более пяти сервисов. Конечно, каждый из них стоил каких-то денег. Плюс, это отдельные саппорты, командное время, работа специалиста по интеграции и т. д. В общем, телодвижений много, а задачи так и не решились должным образом.

Плюсы:

1. IP-телефонию используем для связи с клиентами – звонки принимаем из любой точки 24/7; 2. Благодаря инструменту «Задачи» строим планы и следим з... Читать далее

1. IP-телефонию используем для связи с клиентами – звонки принимаем из любой точки 24/7; 2. Благодаря инструменту «Задачи» строим планы и следим за результатами; 3. Информация отображается консолидировано – в виде статистики, отчетов о сделках; 4. Выбрали подходящую форму отчета для работы; 5. Организовали корпоративный документооборот; 6. По конференц-связи проводим совещания и планерки; 7. «Календарь» постоянно напоминает о запланированных встречах или телефонных звонках – избавлены от негативного влияния человеческого фактора; 8. Инструменты интернет-маркетинга применяем для отслеживания эффективности рекламных каналов; 9. За счет виджета «Звонок с сайта» увеличили показатели продаж на 25% уже в первом месяце.

Минусы:

При увеличении числа работников необходимо переходить на более дорогой тариф.

Вывод:

CLOFF внедрили за 1 день. Облачная программа позволяет не только автоматизировать взаимоотношения с клиентами нашего интернет-магазина спортивных т... Читать далее

CLOFF внедрили за 1 день. Облачная программа позволяет не только автоматизировать взаимоотношения с клиентами нашего интернет-магазина спортивных товаров, но и экономить на аренде, связи. В штате 10 сотрудников, местонахождение которых не привязано к одному городу – все работают удаленно. Рабочие вопросы решаем в режиме онлайн – для этого предусмотрен интуитивно понятный и логичный чат.

Плюсы:

Не вижу плюсов.

Минусы:

Медлительный саппорт, качество работы системы.

Вывод:

Думал, что с помощью CLOFF CRM работа в офисе наконец оптимизируется, но качество продукта реально оставляет желать лучшего. Когда возникли сложнос... Читать далее

Думал, что с помощью CLOFF CRM работа в офисе наконец оптимизируется, но качество продукта реально оставляет желать лучшего. Когда возникли сложности, обратился к саппорту, но результат нулевой! Я считаю, что ребятам нужно оперативнее реагировать на замечания и устранять их, если им вообще нужны клиенты. 

Плюсы:

есть айпи телефония, можно организовать свой КЦ, управлять црмкой через мобильное приложение.

Минусы:

нет, все гладко

Вывод:

Наша компания работает в области веб-разработки, сео продвижения и дизайна. Многие клиенты обращаются к нам по несколько раз, заказывают дополнител... Читать далее

Наша компания работает в области веб-разработки, сео продвижения и дизайна. Многие клиенты обращаются к нам по несколько раз, заказывают дополнительные услуги. Я, как владелец, часто бываю в отъездах, на конференциях и прочих мероприятиях, да и просто путешествую с семьей. C Cloff CRM стало проще делегировать работу, контролировать бизнес, делать важные звонки сотрудникам из любой точки мира. В целом доволен.

Плюсы:

Наличие встроенной телефонии, инструментов маркетинга, удобная быстрая шахмата

Минусы:

не обнаружено

Вывод:

В сдаче аппартаментов посуточно есть свои нюансы, поэтому стандартные PMS системы, существующие на рынке не могли решить наших задач, тогда я нашла... Читать далее

В сдаче аппартаментов посуточно есть свои нюансы, поэтому стандартные PMS системы, существующие на рынке не могли решить наших задач, тогда я нашла продукт CLOFF, преимуществом системы для нас стала гибкость системы и возможность персональных доработок, мы быстро смогли согласовать наше тех задание и запустить систему в работу. Приятным и очень важным дополнением стал модуль работы с клиентами, который помог существенно сэкономить рекламный бюджет, привлекая гостей, которые у нас уже отдыхали и их знакомых (мы запустили программу лояльности для постоянных гостей и примерно 20% гостей или друзей приходят по их рекомендации). Хочется сказать отдельное спасибо Наталии , которая провела обучение для всех наших сотрудников и сейчас постоянно на связи, помогает и советует нам новые "фишечки" системы. Продукт живет и развивается буквально каждый день, Желаю успехов разработчикам! Сеть аппартаментов ArtFlower, Санкт Петербург

Плюсы:

Во-первых, CLOFF закрывает все потребности наших двух отелей, удобная шахматка, многообразие отчетов, возможность продавать дополнительные услуги. ... Читать далее

Во-первых, CLOFF закрывает все потребности наших двух отелей, удобная шахматка, многообразие отчетов, возможность продавать дополнительные услуги. А также там есть почасовой календарь мероприятий. Во-вторых, в CLOFF есть встроенная CHV/ Мы отследиваем работу менеджеров и рекламных каналов с помощью воронок продаж. Это очень удобно и реально экономит деньги, потому что такая наглядность помогает выявить "косяки" в организации и вовремя их устранить, а также скорректировать работу персонала. Плюс, у них очень удобное приложение и встроенная телефония. Тех.поддержка работает на ура.

Минусы:

Пользуемся программой уже 2 года и недостатков не обнаружено. За это время очень многое доработали в программе.

Вывод:

Рекомендую всем, кто занимается гостиничным бизнесом, как маленьким отелям, так и большим.