Сравнить программы Jet form и SAP CRM

Плюсы:

Виджет, с которым удобно работать. Все необходимые функции есть: настройка дизайна, абонементы, запись, история покупок для клиентов.

Минусы:

У самой компании дизайн сайта чуть устаревший, немного отталкивает при покупке, но рады, что решились

В целом:

Цены полностью устраивают, а это для нас самое главное: увеличить лояльность без больших затрат.

Плюсы:

Достаточно возможностей для адаптации системы под свои задачи.

Минусы:

Иногда не хватает более подробной документации для самостоятельного решения вопросов (без обращения в техподдержку).

В целом:

Docs5 стала для нас ключевым инструментом в работе с обращениями абонентов. Мы — ресурсоснабжающая компания, ежедневно получаем большой объем входящих обращений: по электронной почте, через операторов ЭДО и по другим каналам. На каждое обращение нужно ответить в регламентированные сроки. С помощью Docs5 мы выстроили сквозную обработку таких запросов. Например, в системе автоматически создается карточка для каждого обращения с предзаполненными полями, прикрепляется исходное письмо, а операционисту остается только внести недостающие данные и передать обращение в работу. Система очень гибкая, поэтому нам удалось выстроить процесс в цифровом формате именно с учетом нашей специфики. Продолжаем развивать и донастраивать под себя.

Плюсы:

Систему действительно можно настроить под себя, как и заявляют в ВСС. У нас есть определенная специфика в части согласования документов и мы ее реализовали. Отдельно отмечу работу с контрагентами. У Докса отличная интеграция с Диадоком, благодаря чему все операции осуществляются непосредственно в Docs5. Из Докса документы отправляются на подписание в Диадок, в Доксе отслеживаются статусы и прочее.

Минусы:

Потребуется небольшое время на первоначальную отладку системы под ваши процессы.

В целом:

Внедрили Docs5 около года назад. Основная задача была — ускорить работу с внутренними документами и контрагентами. Выбирали между несколькими решениями, остановились на Docs5 (хороший баланс функционала и цены). Базовая версия закрыла все задачи по работе с документами, плюс подключили доп.модуль "ЮЗЭДО". Систему рекомендую. Удобная, с прозрачной тарификацией, хорошей службой поддержки.

Плюсы:

Все устраивает, удобно

Минусы:

Нету

В целом:

Внедряли софт ради модуля CRM и контроля звонков. Базу клиентов перенесли за пару дней, карточки сделок настроили под свои этапы продаж. Менеджеры работают без лишней суеты, история переписки сохраняется. Дизайн простоват, но функционал перекрывает этот минус.

Плюсы:

Обмен документами заметно ускорился

Минусы:

Не заметил

В целом:

Моей основной целью было ускорить документооборот с партнерами и снизить расходы. С Диадоком, по факту, потратился только на покупку исходящих документов. И то, если посчитать, сколько денег уходило на бумагу, распечатки и услуги курьеров, получается, что я отбил эти расходы за 2-2,5 месяца. Сейчас договоры, которые раньше согласовывались неделями, сейчас у нас подписываются в тот же день.

Плюсы:

Подключали ЭДО поэтапно

Минусы:

Нет

В целом:

В нашем случае подключение ЭДО проходило в несколько этапов. Первый — выпуск КЭП через Контур. Выпустил рабочую подпись для себя и сделал две для наших бухгалтеров. Второй этап занял больше времени. Пришлось несколько раз созваниваться с представителями Контура, уточнять, как перевести документы и как настроить права доступов для сотрудников. Здесь справился с подсказками Андрея из чата поддержки. По итогу через три с половиной месяца после подключения к Диадоку полностью отказались от бумажного документооборота. Было два контрагента, которые сначала не хотели переходить на ЭДО, и тормозили нам процессы, но постепенно их тоже уговорили.

Плюсы:

гибкая настройка карточки документа, удобные маршруты согласования, сохраняется история изменений, интерфейс простой и приятный

Минусы:

ничего

В целом:

Очень порадовала гибкая настройка карточки документа. Наша компания постоянно ведет сложную проектную документацию. Эта программа смогла легко подстроиться под наши нестандартные запросы. Работать стало в два раза комфортнее. Радуют удобные маршруты согласования и сохранение истории всех изменений. Сам интерфейс выглядит легко и совсем не режет глаз.

Плюсы:

Сплошной обман. Поддержка «умерла», ключевые функции сбора отзывов не работают!«Я работаю одновременно администратором, мастером и руководителем. Нагрузка колоссальная. Подключала Wahelp с одной целью — разгрузить себя, автоматизировать работу с клиентской базой и настроить возвращаемость. Нам обещали умную систему, а по факту мы получили обычную, дорогую СМС-напоминалку.С 9 мая мы пытаемся настроить сбор отзывов. Функция, ради которой все затевалось, полностью сломана: СМС-запрос после визита уходит, но ссылка внутри не работает! Клиенты в личной переписке пишут в восторгах, готовы хвалить нас на картах, но физически не могут перейти по ссылке из сообщения Wahelp. За полтора месяца работы из-за этого бага мы потеряли десятки отличных оценок.Но самое отвратительное — это отношение к клиентам. Мой персональный менеджер поддержки просто "умер": телефон не отвечает, на звонки реакции ноль. Нас бросили один на один с неработающим софтом за наши же деньги. Руководители и бьюти-мастера, если вы цените свое время и базу — не связывайтесь с Wahelp. Избавиться от рутины они вам не помогу, только добавят головной боли».

Минусы:

Обман

В целом:

Разочарование

Плюсы:

Отправка моментальная, архив удобный

Минусы:

Нет

В целом:

Думала, просто отправлю несколько договоров, пока есть бесплатные документы (получила от Контура 25 исходящих), но в итоге пользуюсь им до сих пор. После работы в Диадоке уже не хочется возвращаться к бумагам. Отправка документов почти моментальная. Есть удобный и понятный электронный архив. Искала документы по дате и контрагентам. И без проблем вытащила нужный УПД.

Плюсы:

Оптимизация

Минусы:

Все устраивает

В целом:

F.Doc оказался на удивление простым и очень удобным. Внедрение в бизнес процессы позволило за несколько месяцев увидеть значительную оптимизацию и ускорение. По почте почти не отправляем документы, подписываем онлайн за несколько минут. За полгода использования отказались от одного из двух принтеров, которые раньше работали без простоя. Клиентам нравится, сотрудникам тоже, возвращаться к бумаге не планируем. Все в сервисе организовано отлично и работает как часы.