ELMA365 CRM — это единая CRM, которая идеально подходит для организации процессов B2B продаж, автоматизации работы с клиентами и контроля за выполн... читать далее
Популярные программы
Для кого этот сервис?
CRM для малого бизнеса со встроенной геймификацией.
О Zoho CRM
Удобная CRM система для проведения акций, поддержки и так далее. Включает интеграцию со множеством внутренних сервисов Zoho. Также возможности аналитики и планирования.
Подробнее о продукте
Стартовая цена: |
1000р. /в месяц |
Бесплатная версия: |
Да |
Бесплатная пробная версия: |
Да |
Платформы: |
Облако, SaaS, Интернет |
Обучение: |
Документация Вебинары Лично Онлайн |
Службa поддержки: |
24/7 (круглосуточная работа) Рабочее время Онлайн |
Разработчик продукта
Zoho Corporation Pvt. Ltd. |
https://www.zoho.com/ |
Создан в 2004 |
Москва |
Функции
База клиентов
Воронка продаж
История взаимодействия с клиентом
Мониторинг эффективности персонала
Email-рассылка
База контактов
Воронка продаж
Диаграмма Ганта
Задачи и напоминания
Интеграция с социальными сетями
История взаимодействия с клиентом
Мобильная версия
Отслеживание источников
Отчёты
Подогрев лида
Разделение лидов на сегменты
Сегментация лидов
Складской учёт
Создание коммерческих предложений
Телефония
Форма захвата лидов
Хранение файлов
Категории, в которых применяется
Обзоры, кейсы, новости
Сравнение с аналогами
9 мнений 4.1/5
«Не дотягивает до хорошего»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Стоимость. Интеграция с Google Apps и другими продуктами zoho
Минусы:
Платные мобильный доступ. Не лучший интерфейс н мобильных устройствах, мог быть лучше. Ограниченные возможности управления сложными структурами и отделом продаж
В целом:
Мы создали нашу компанию несколько лет назад и решили с первого дня автоматизировать процессы через Zoho CRM, чтобы у продажников был инструмент управления потенциальными клиентами и сделками. Настройка оказалась простой, и интеграция с Google Apps была только в плюс, чтобы мы могли синхронизировать наши письма и видеть их в CRM. Новый инструмент прогнозов помог нам организовать нашу команду и назначить на каждого персональные цели. Мы также дали доступ к мобильному приложению (за дополнительную плату, к сожалению). И в целом он оказался неплохим сервисом.
«Много интеграций»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Легко интегрируется со сторонними приложениями. За счет этого я оптимизировал платформу под себя.
Минусы:
В тарифе Standart нет обращений. Надеюсь, исправят.
В целом:
С Zoho работать просто. Нравится, что можно потестить бесплатную версию, а потом если надо докупить.
«Бесплатная версию Zoho CRM»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
История проектов и CRM в одной месте Функционал для привлечения лидов Отчёты
Минусы:
Нельзя назначить на проект команду исполнителей.
В целом:
Увеличивает продажи.
«Всё есть, но цена!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Красиво оформленная CRM-ка со множеством интеграций, разобраться в которой сложно, но можноПоддержка реагирует сразуФункционала хоть отбавляйВсё бы хорошо, но...
Минусы:
Функционала много, слишком много, большая часть нам не нужнапоэтому очень высокая цена
В целом:
не наш вариантне потянем мы такие цены!!!
«Неплохая, но сложно разобаться.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Цена/качество Телефония и рассылки История работы с клиентом
Минусы:
Тяжело настраивается. Нет воронки продаж.
В целом:
Узнал про Зохо от знакомых, контрагенты тоже с ней работают. Хвалили. Мне, как чайнику, сложновато разобраться. Тратить много времени не захотел и выбрал другую CRM, где тоже много функций, но освоить легче.
«Очень даже хороший сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Низкая стоимость, доступ с мобильного
Минусы:
Отсутствуют
В целом:
Очень даже неплохая компания. После открытия своего интернет проекта, сразу захотелось автоматизировать его. Партнер посоветовал Zoho, так как цена на услуги небольшая и отличный сервис. Сразу же порадовало наличие мобильного сервиса, так как не всегда нахожусь у компьютера. Очень интересный и удобный интерфейс, все понятно и доступно. Изначально возникли кое какие вопросы на которые очень быстро ответила техподдержка. Планирую и дальше сотрудничать именно с ними. Все новичкам советую сотрудничать именно с Zoho, особенно если компания или продукт не особо раскрученный, а у них есть массовая рассылка, которая очень помогает на первых этапах. В общем, я доволен.
«Самая функциональная и легкая CRM»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Используется только бесплатный тариф. После использования Zoho очень сложно перейти на любую другую CRM, т.к. здесь каждая мелочь продумана, нет ничего лишнего, а доступ к основным функциям реализован в "один клик". Интерфейс очень простой. В начале использования системы это немного напрягает, а потом понимаешь, что в этом преимущество - легче воспринимается информация, страницы загружаются почти мгновенно. Нет множества приложений, которые перегружают интерфейс и не нужны для работы. В работе используется логика "Предварительный контакт", который преобразуем в Контрагенты и Контакты. Отдельно к контрагентам и контактам можно добавить сделку, задачи. Легко можно добавить свои поля, настроить воронку, процессы.К каждому клиенту можно настроить задачу на следующий контакт, и не важно сколько в системе клиентов. Очень легко строить разные отчеты, их действительно много. Можно отправлять письма прямо из Zoho, и они будут приходить с подтвержденным сертификатом и без подписей "Заряжено в Zoho" (камень в огород некоторых CRM, которые берут деньги, чтобы убрать такую надпись).Есть возможность настроить права доступа разным пользователям, автоматические шаблоны для отправки писем лидам, контрагентам (даже с вложениями), синхронизировать все с Google-календарем и почтой (если таковые есть - очень удобно выглядит личный кабинет Google+Zoho). Еще можно настраивать кампании, запустить 1 проект, хранить документы (один из самых удобных сервисов хранения документов), интегрировать чат Zoho на свой сайт и сразу прикреплять его к клиентской базе.
Минусы:
На бесплатном тарифе: Всего 3 пользователя. Кому-то этого достаточно, кому-то мало. Нет возможности работать с входящими письмами, но это не мешает. Некоторые названия полей не переведены с английского, но они легко переименовываются в настройках, где заодно можно добавить свои поля. При увеличении до 4 пользователей, Zoho сразу становится платным, и льгота 3 пользователей теряется. Т.е. нужно платить минимум 72 евро в месяц (18 евро * 4 пользователя), или 576 евро при оплате за год (12 евро * 4 * 12 месяцев).
В целом:
Наверное самая удобная система для небольших компаний, которые занимаются продажами. Очень близка по духу таким CRM, как Hubspot и SalesForce. Ни одна российская CRM не может совместить функциональность, быстродействие и удобство пользования, как это сделала компания Zoho.
«Трудно разобраться»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Цена Оплата раз в месяц Большое хранилище
Минусы:
Интерфейс Производительность За экспорт данных нужно платить.
В целом:
Сложная CRM-система.
«Идеально, если уже в теме»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Оптимальное соотношение цены и возможностей Интеграция со множеством приложений
Минусы:
Долго и тяжело настраивать
В целом:
Zoho CRM стоит своих денег.