Для кого этот сервис?

CRM для малого бизнеса со встроенной геймификацией.

О Zoho CRM

Удобная CRM система для проведения акций, поддержки и так далее. Включает интеграцию со множеством внутренних сервисов Zoho. Также возможности аналитики и планирования.

Средний рейтинг 4.1/5

Общая оценка
4.1
Простота использования
4
Поддержка пользователей
4.1
Функциональность
4.1

Подробнее о продукте

Стартовая цена: 1000р. / в месяц
подробнее о ценах
Бесплатная версия:

Да

Бесплатная пробная версия:

Да, получить

Платформы:

Облако, SaaS, Интернет

Обучение:

Документация

Вебинары

Лично

Онлайн

Службa поддержки:

24/7 (круглосуточная работа)

Рабочее время

Онлайн

Разработчик продукта

Zoho Corporation Pvt. Ltd.
https://www.zoho.com/
Создан в 2004
Москва

Функции

Функции CRM-систем     Смотрите больше сервисов с этими функциями

Телефония
Задачи и напоминания
База клиентов
Воронка продаж
Email-рассылки
Диаграмма Ганта
Отчёты
Хранение файлов
Мобильная версия
Разделение лидов на сегменты
Интеграция с социальными сетями
Создание коммерческих предложений
Мониторинг эффективности персонала
История взаимодействия с клиентом

Функции для управления лидами     Смотрите больше сервисов с этими функциями

Форма захвата лидов
Подогрев лида
Сегментация лидов
История взаимодействия с клиентом
Отслеживание источников

Аналоги Zoho CRM

Этот сервис стоит рекомендовать?

9 мнений 4.1/5

Обсуждение:

Евгения Иванова

«Неплохая, но сложно разобаться.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Цена/качество Телефония и рассылки История работы с клиентом

Минусы:

Тяжело настраивается. Нет воронки продаж.

В целом:

Узнал про Зохо от знакомых, контрагенты тоже с ней работают. Хвалили. Мне, как чайнику, сложновато разобраться. Тратить много времени не захотел и выбрал другую CRM, где тоже много функций, но освоить легче.

11 марта 2020
Источник отзыва: Интернет
Vlada Podvoiskaia

«Бесплатная версию Zoho CRM»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

История проектов и CRM в одной месте Функционал для привлечения лидов Отчёты

Минусы:

Нельзя назначить на проект команду исполнителей.

В целом:

Увеличивает продажи.

27 мая 2020
Источник отзыва: Интернет
Дмитрий Абр

«Много интеграций»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Легко интегрируется со сторонними приложениями. За счет этого я оптимизировал платформу под себя.

Минусы:

В тарифе Standart нет обращений. Надеюсь, исправят.

В целом:

С Zoho работать просто. Нравится, что можно потестить бесплатную версию, а потом если надо докупить.

11 августа 2020
Источник отзыва: Интернет
Илья Миргород

«Трудно разобраться»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Цена Оплата раз в месяц Большое хранилище

Минусы:

Интерфейс Производительность За экспорт данных нужно платить.

В целом:

Сложная CRM-система.

17 января 2020
Источник отзыва: Интернет
Tanya Werbickaya

«Идеально, если уже в теме»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Оптимальное соотношение цены и возможностей Интеграция со множеством приложений

Минусы:

Долго и тяжело настраивать

В целом:

Zoho CRM стоит своих денег.

11 декабря 2019
Источник отзыва: Интернет
Steff Farn

«Всё есть, но цена!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Красиво оформленная CRM-ка со множеством интеграций, разобраться в которой сложно, но можноПоддержка реагирует сразуФункционала хоть отбавляйВсё бы хорошо, но...

Минусы:

Функционала много, слишком много, большая часть нам не нужнапоэтому очень высокая цена

В целом:

не наш вариантне потянем мы такие цены!!!

14 мая 2020
Источник отзыва: Интернет
Алексей Бобровских

«Самая функциональная и легкая CRM»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Используется только бесплатный тариф. После использования Zoho очень сложно перейти на любую другую CRM, т.к. здесь каждая мелочь продумана, нет ничего лишнего, а доступ к основным функциям реализован в "один клик". Интерфейс очень простой. В начале использования системы это немного напрягает, а потом понимаешь, что в этом преимущество - легче воспринимается информация, страницы загружаются почти мгновенно. Нет множества приложений, которые перегружают интерфейс и не нужны для работы. В работе используется логика "Предварительный контакт", который преобразуем в Контрагенты и Контакты. Отдельно к контрагентам и контактам можно добавить сделку, задачи. Легко можно добавить свои поля, настроить воронку, процессы.К каждому клиенту можно настроить задачу на следующий контакт, и не важно сколько в системе клиентов. Очень легко строить разные отчеты, их действительно много. Можно отправлять письма прямо из Zoho, и они будут приходить с подтвержденным сертификатом и без подписей "Заряжено в Zoho" (камень в огород некоторых CRM, которые берут деньги, чтобы убрать такую надпись).Есть возможность настроить права доступа разным пользователям, автоматические шаблоны для отправки писем лидам, контрагентам (даже с вложениями), синхронизировать все с Google-календарем и почтой (если таковые есть - очень удобно выглядит личный кабинет Google+Zoho). Еще можно настраивать кампании, запустить 1 проект, хранить документы (один из самых удобных сервисов хранения документов), интегрировать чат Zoho на свой сайт и сразу прикреплять его к клиентской базе.

Минусы:

На бесплатном тарифе: Всего 3 пользователя. Кому-то этого достаточно, кому-то мало. Нет возможности работать с входящими письмами, но это не мешает. Некоторые названия полей не переведены с английского, но они легко переименовываются в настройках, где заодно можно добавить свои поля. При увеличении до 4 пользователей, Zoho сразу становится платным, и льгота 3 пользователей теряется. Т.е. нужно платить минимум 72 евро в месяц (18 евро * 4 пользователя), или 576 евро при оплате за год (12 евро * 4 * 12 месяцев).

В целом:

Наверное самая удобная система для небольших компаний, которые занимаются продажами. Очень близка по духу таким CRM, как Hubspot и SalesForce. Ни одна российская CRM не может совместить функциональность, быстродействие и удобство пользования, как это сделала компания Zoho.

19 января 2020
Источник отзыва: Интернет
Andrey Stepnov

«Очень даже хороший сервис»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Низкая стоимость, доступ с мобильного

Минусы:

Отсутствуют

В целом:

Очень даже неплохая компания. После открытия своего интернет проекта, сразу захотелось автоматизировать его. Партнер посоветовал Zoho, так как цена на услуги небольшая и отличный сервис. Сразу же порадовало наличие мобильного сервиса, так как не всегда нахожусь у компьютера. Очень интересный и удобный интерфейс, все понятно и доступно. Изначально возникли кое какие вопросы на которые очень быстро ответила техподдержка. Планирую и дальше сотрудничать именно с ними. Все новичкам советую сотрудничать именно с Zoho, особенно если компания или продукт не особо раскрученный, а у них есть массовая рассылка, которая очень помогает на первых этапах. В общем, я доволен.

5 февраля 2020
Источник отзыва: Интернет
Василий Петров

«Не дотягивает до хорошего»

Удобство

Служба поддержки

Функции

3

Общий рейтинг

Плюсы:

Стоимость. Интеграция с Google Apps и другими продуктами zoho

Минусы:

Платные мобильный доступ. Не лучший интерфейс н мобильных устройствах, мог быть лучше. Ограниченные возможности управления сложными структурами и отделом продаж

В целом:

Мы создали нашу компанию несколько лет назад и решили с первого дня автоматизировать процессы через Zoho CRM, чтобы у продажников был инструмент управления потенциальными клиентами и сделками. Настройка оказалась простой, и интеграция с Google Apps была только в плюс, чтобы мы могли синхронизировать наши письма и видеть их в CRM. Новый инструмент прогнозов помог нам организовать нашу команду и назначить на каждого персональные цели. Мы также дали доступ к мобильному приложению (за дополнительную плату, к сожалению). И в целом он оказался неплохим сервисом.

6 октября 2020
Источник отзыва: Интернет