Сравнить программы YCLIENTS и Zoho CRM

Плюсы:

онлайн‑запись, шаблоны коммуникаций, интеграция с YPlaces для пушей

Минусы:

новым сотрудникам требуется обучение, так как система достаточно функциональная

Вывод:

Подключили Уклаентс чтобы избавиться от проблем с онлайн‑записями. Клиенты сами записываются по ссылке, можно настроить шаблоны сообщений и напомин... Читать далее

Подключили Уклаентс чтобы избавиться от проблем с онлайн‑записями. Клиенты сами записываются по ссылке, можно настроить шаблоны сообщений и напоминаний. Внутри есть много функций, поэтому новичкам нужно время на обучение, но это оправдано результатом. Отдельный плюс - возможность предложить посетителям скачать YPlaces: через него бесплатно уходят пуши и напоминания, это реально возвращает людей на повторные записи.

Плюсы:

- подробная аналитика по мастерам и услугам - автоматизация напоминаний и оплат - поддержка помогает при запуске

Минусы:

интерфейс сначала кажется перегруженным, нужно время чтобы разобраться во всех разделах

Вывод:

Полезная CRM для тех, кто любит цифры и контроль Подключали Уклаентс для салона красоты, потому что хотелось понять доходность по мастерам и услуга... Читать далее

Полезная CRM для тех, кто любит цифры и контроль Подключали Уклаентс для салона красоты, потому что хотелось понять доходность по мастерам и услугам. Система действительно выдает много полезной аналитики: отчеты по загрузке, по возвратности клиентов, есть история посещений и сегменты для рассылок. Интерфейс требует времени на освоение, первые пару недель было ощущение перегруженности, но когда разобрались с логикой, стало проще планировать смены и акции. Поддержка отвечает оперативно, помогли настроить напоминания и интеграции с платежами, это сократило количество пропусков.

Плюсы:

централизованное управление несколькими точками удобная отчетность для принятия решений автоматизация напоминаний и акций

Минусы:

не нашли

Вывод:

Используем Уклаентс в нескольких точках и оценили удобство централизованного управления. Удобно смотреть загрузку по каждой локации, распределять м... Читать далее

Используем Уклаентс в нескольких точках и оценили удобство централизованного управления. Удобно смотреть загрузку по каждой локации, распределять мастеров и анализировать прибыльность услуг. При большом количестве сотрудников нужна привычка, навигация местами притормаживает, но это скорее вопрос привычки и организации. Есть шаблоны для рассылок, автоматические напоминания и учет бонусов.

Плюсы:

- сопровождение при запуске и помощь менеджера - понятные отчеты по доходу и загрузке - оперативная техподдержка

Минусы:

- с некоторыми функциями приходится разбираться, но можно утонить у тех поддержки

Вывод:

Оформили лицензию и прошли стартовую настройку с менеджером. На старте мне помогли загрузить базу клиентов и настроить напоминания, сопровождение д... Читать далее

Оформили лицензию и прошли стартовую настройку с менеджером. На старте мне помогли загрузить базу клиентов и настроить напоминания, сопровождение действительно полезно. После запуска весь персонал стал быстрее ориентироваться, а поддержка отвечала даже в нерабочее время. Новым сотрудникам потребуется обучение, система функциональная и требует времени на освоение.

Плюсы:

- масштабируемость и детальная отчётность - контроль загрузки и выручки - инструменты для маркетинга и лояльности

Минусы:

при множестве услуг и сотрудников навигация может быть не самой быстрой

Вывод:

У нас крупный салон с большим количеством услуг и сотрудников. Юклаентс позволяет контролировать расписание, видеть выручку и анализировать эффекти... Читать далее

У нас крупный салон с большим количеством услуг и сотрудников. Юклаентс позволяет контролировать расписание, видеть выручку и анализировать эффективность мастеров. Система масштабируемая, но при большом количестве услуг и сотрудников навигация иногда не самая быстрая - приходится подстраиваться и оптимизировать шаблоны. В остальном это мощный инструмент, особенно если хотите серьёзно подходить к учёту и маркетингу.

Плюсы:

- стабильность и круглосуточная поддержка; - напоминания и онлайн‑запись для пациентов; - удобная аналитика по врачам.

Минусы:

- стоимость лицензии зависит от количества сотрудников

Вывод:

Мы перевели стоматологию на Yclients и получили стабильную работу системы и круглосуточную поддержку. Пациенты могут записываться онлайн и получают... Читать далее

Мы перевели стоматологию на Yclients и получили стабильную работу системы и круглосуточную поддержку. Пациенты могут записываться онлайн и получают напоминания, что заметно снизило количество пропусков приёма. Руководителю удобно смотреть отчёты по врачам и выручке, а отдел заботы помог с документами при запуске. Замечу, что при увеличении сотрудников в штате, стоимость подписки может возрасти.

Плюсы:

- единое расписание по филиалам; - подробная статистика и отчёты; - сопровождение при переносе данных.

Минусы:

- тарифная сетка не всегда гибкая для небольших студий

Вывод:

У нас сеть из двух салонов, и мы давно искали решение для общей учётности. Уклаентс помог свести расписание мастеров в одной системе, видно загрузк... Читать далее

У нас сеть из двух салонов, и мы давно искали решение для общей учётности. Уклаентс помог свести расписание мастеров в одной системе, видно загрузку по филиалам и контролировать выручку. Перенос базы прошёл аккуратно, сотрудники получили доступы. Отдельно отмечу аналитические отчёты - теперь понятно, когда пик спроса. Тарифная сетка не всегда гибкая для мини‑студий, но для нашей сети функции окупились быстро.

Плюсы:

Удобная онлайн-запись. Автоматизация рутинных процессов. Гибкая настройка программы лояльности

Минусы:

не обнаружено

Вывод:

В этой срм системе есть все для развития бизнеса. Помимо онлайн-записи и автоматизации многих рутинных процессов, есть возможность настроить програ... Читать далее

В этой срм системе есть все для развития бизнеса. Помимо онлайн-записи и автоматизации многих рутинных процессов, есть возможность настроить программу лояльности под заданные вами критерии. После того, как мы настроили бонусную систему, у нас стало больше записей и вырос средний чек. Однозначно рекомендую!

Плюсы:

объединение визитов, контроль оплат и расходников, аналитика по услугам и клиентам

Минусы:

тарифная сетка не совсем гибкая для небольшого бизнеса

Вывод:

У нас студия маникюра и раньше был хаос. Сейчас ситуация кардинально изменилась в лучшую сторону. Теперь все визиты в одном журнале, можно менять с... Читать далее

У нас студия маникюра и раньше был хаос. Сейчас ситуация кардинально изменилась в лучшую сторону. Теперь все визиты в одном журнале, можно менять статус и видеть кто оплатил. Удобно, что расходники списываются во время услуги и потом не надо считать вручную. Понравились отчеты по финансам - видно прибыль по мастерам. Работать стало гораздо легче.

Плюсы:

Стала видна реальная загрузка по дням и часам, удобно анализировать данные

Минусы:

Для работы с отчетами нужно время, чтобы привыкнуть к показателям и фильтрам

Вывод:

Подключались без больших ожиданий, просто хотели навести порядок. В итоге стали лучше понимать, когда у нас пик загрузки и какие услуги приносят бо... Читать далее

Подключались без больших ожиданий, просто хотели навести порядок. В итоге стали лучше понимать, когда у нас пик загрузки и какие услуги приносят больше всего выручки. Это неожиданно помогло пересмотреть график работы.

Плюсы:

Стоимость. Интеграция с Google Apps и другими продуктами zoho

Минусы:

Платные мобильный доступ. Не лучший интерфейс н мобильных устройствах, мог быть лучше. Ограниченные возможности управления сложными структурами и о... Читать далее

Платные мобильный доступ. Не лучший интерфейс н мобильных устройствах, мог быть лучше. Ограниченные возможности управления сложными структурами и отделом продаж

Вывод:

Мы создали нашу компанию несколько лет назад и решили с первого дня автоматизировать процессы через Zoho CRM, чтобы у продажников был инструмент уп... Читать далее

Мы создали нашу компанию несколько лет назад и решили с первого дня автоматизировать процессы через Zoho CRM, чтобы у продажников был инструмент управления потенциальными клиентами и сделками. Настройка оказалась простой, и интеграция с Google Apps была только в плюс, чтобы мы могли синхронизировать наши письма и видеть их в CRM. Новый инструмент прогнозов помог нам организовать нашу команду и назначить на каждого персональные цели. Мы также дали доступ к мобильному приложению (за дополнительную плату, к сожалению). И в целом он оказался неплохим сервисом.

Плюсы:

Легко интегрируется со сторонними приложениями. За счет этого я оптимизировал платформу под себя.

Минусы:

В тарифе Standart нет обращений. Надеюсь, исправят.

Вывод:

С Zoho работать просто. Нравится, что можно потестить бесплатную версию, а потом если надо докупить.

Плюсы:

История проектов и CRM в одной месте Функционал для привлечения лидов Отчёты

Минусы:

Нельзя назначить на проект команду исполнителей.

Вывод:

Увеличивает продажи.

Плюсы:

Красиво оформленная CRM-ка со множеством интеграций, разобраться в которой сложно, но можноПоддержка реагирует сразуФункционала хоть отбавляйВсё бы... Читать далее

Красиво оформленная CRM-ка со множеством интеграций, разобраться в которой сложно, но можноПоддержка реагирует сразуФункционала хоть отбавляйВсё бы хорошо, но...

Минусы:

Функционала много, слишком много, большая часть нам не нужнапоэтому очень высокая цена

Вывод:

не наш вариантне потянем мы такие цены!!!

Плюсы:

Цена/качество Телефония и рассылки История работы с клиентом

Минусы:

Тяжело настраивается. Нет воронки продаж.

Вывод:

Узнал про Зохо от знакомых, контрагенты тоже с ней работают. Хвалили. Мне, как чайнику, сложновато разобраться. Тратить много времени не захотел и ... Читать далее

Узнал про Зохо от знакомых, контрагенты тоже с ней работают. Хвалили. Мне, как чайнику, сложновато разобраться. Тратить много времени не захотел и выбрал другую CRM, где тоже много функций, но освоить легче.

Плюсы:

Низкая стоимость, доступ с мобильного

Минусы:

Отсутствуют

Вывод:

Очень даже неплохая компания. После открытия своего интернет проекта, сразу захотелось автоматизировать его. Партнер посоветовал Zoho, так как цена... Читать далее

Очень даже неплохая компания. После открытия своего интернет проекта, сразу захотелось автоматизировать его. Партнер посоветовал Zoho, так как цена на услуги небольшая и отличный сервис. Сразу же порадовало наличие мобильного сервиса, так как не всегда нахожусь у компьютера. Очень интересный и удобный интерфейс, все понятно и доступно. Изначально возникли кое какие вопросы на которые очень быстро ответила техподдержка. Планирую и дальше сотрудничать именно с ними. Все новичкам советую сотрудничать именно с Zoho, особенно если компания или продукт не особо раскрученный, а у них есть массовая рассылка, которая очень помогает на первых этапах. В общем, я доволен.

Плюсы:

Используется только бесплатный тариф. После использования Zoho очень сложно перейти на любую другую CRM, т.к. здесь каждая мелочь продумана, нет ни... Читать далее

Используется только бесплатный тариф. После использования Zoho очень сложно перейти на любую другую CRM, т.к. здесь каждая мелочь продумана, нет ничего лишнего, а доступ к основным функциям реализован в "один клик". Интерфейс очень простой. В начале использования системы это немного напрягает, а потом понимаешь, что в этом преимущество - легче воспринимается информация, страницы загружаются почти мгновенно. Нет множества приложений, которые перегружают интерфейс и не нужны для работы. В работе используется логика "Предварительный контакт", который преобразуем в Контрагенты и Контакты. Отдельно к контрагентам и контактам можно добавить сделку, задачи. Легко можно добавить свои поля, настроить воронку, процессы.К каждому клиенту можно настроить задачу на следующий контакт, и не важно сколько в системе клиентов. Очень легко строить разные отчеты, их действительно много. Можно отправлять письма прямо из Zoho, и они будут приходить с подтвержденным сертификатом и без подписей "Заряжено в Zoho" (камень в огород некоторых CRM, которые берут деньги, чтобы убрать такую надпись).Есть возможность настроить права доступа разным пользователям, автоматические шаблоны для отправки писем лидам, контрагентам (даже с вложениями), синхронизировать все с Google-календарем и почтой (если таковые есть - очень удобно выглядит личный кабинет Google+Zoho). Еще можно настраивать кампании, запустить 1 проект, хранить документы (один из самых удобных сервисов хранения документов), интегрировать чат Zoho на свой сайт и сразу прикреплять его к клиентской базе.

Минусы:

На бесплатном тарифе: Всего 3 пользователя. Кому-то этого достаточно, кому-то мало. Нет возможности работать с входящими письмами, но это не мешает... Читать далее

На бесплатном тарифе: Всего 3 пользователя. Кому-то этого достаточно, кому-то мало. Нет возможности работать с входящими письмами, но это не мешает. Некоторые названия полей не переведены с английского, но они легко переименовываются в настройках, где заодно можно добавить свои поля. При увеличении до 4 пользователей, Zoho сразу становится платным, и льгота 3 пользователей теряется. Т.е. нужно платить минимум 72 евро в месяц (18 евро * 4 пользователя), или 576 евро при оплате за год (12 евро * 4 * 12 месяцев).

Вывод:

Наверное самая удобная система для небольших компаний, которые занимаются продажами. Очень близка по духу таким CRM, как Hubspot и SalesForce. Ни о... Читать далее

Наверное самая удобная система для небольших компаний, которые занимаются продажами. Очень близка по духу таким CRM, как Hubspot и SalesForce. Ни одна российская CRM не может совместить функциональность, быстродействие и удобство пользования, как это сделала компания Zoho.

Плюсы:

Цена Оплата раз в месяц Большое хранилище

Минусы:

Интерфейс Производительность За экспорт данных нужно платить.

Вывод:

Сложная CRM-система.

Плюсы:

Оптимальное соотношение цены и возможностей Интеграция со множеством приложений

Минусы:

Долго и тяжело настраивать

Вывод:

Zoho CRM стоит своих денег.