Все отзывы о LiveTex
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей LiveTex. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
LiveTex Отзывы
6 мнений 4.3/5
Отзывы о похожих сервисах
«Хороший сервис »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
возможность менять настройки интерфейса оператора, отчеты с аналитикой, инструмент супервизора
Минусы:
хочется больше интеграций
В целом:
Мы уже несколько лет используем данную чат-платформу. До этого не пользовались похожими сервисами. Нравится то, что есть возможность скачивать отчеты по работе операторов и каналов. Также можно самостоятельно настраивать быстрые сообщения и интерфейс рабочего места оператора. Видно, что компания не стоит на месте и совершенствует продукт.
«Рекомендую сервис »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
быстрые сообщения, горячие клавиши, возможности аналитики, онлайн-мониторинг, мобильное приложение
Минусы:
пока не нашли
В целом:
Несколько месяцев назад подключили сервис LiveTex. Теперь удобно отслеживать нагрузку на операторов, все структурировано и в одном месте. Операторам удобно работать в приложении, особенно нравится, что есть версия мобильного приложения, и они могут работать не только за компьютером. Пока все устраивает, рекомендую.
«Перестали пропускать обращения»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Развернутая аналитика и возможность отслеживать показатели в режиме реального времени. Удобно отслеживать нагрузку на операторов, а также среднее время ответа.
Минусы:
нет
В целом:
Перестали пропускать обращения. До подключения чат-платформы операторы не успевали отвечать клиентам и из-за этого было много не отвеченных заявок. Сейчас есть возможность отследить скорость ответа и обработанные и необработанные обращения, получилось наладить эффективную работу операторов.
«В целом хорошая чат-платформа»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Много функцией, простая настройка чат-ботов
Минусы:
Нет бесплатного тарифа
В целом:
Используем мессенджеры и чат-бот. Сервис выбрали из-за цены и функционала, менеджеры вежливые и быстро отвечают. На внедрение всех каналов и обучение ушло несколько дней. Подключение каналов, настойка чат-бота и обучение сотрудников заняло несколько дней.
«Отличный чат для всех каналов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Онлайн-мониторинг – я (руководитель) вижу как идёт работа, какая где загруженность. Живая техподдержка – обращались к ним пару раз, когда только начали пользоваться – всё доходчиво объяснили, помогли настроить. Есть свой живой менеджер – можно у него совета спросить. Работает стабильно.
Минусы:
Пару раз по ночам были проблемки, когда они какие-то обновления делали (но они предупреждают о своих работах письмами заранее).
В целом:
Используем чат на сайте, Вацап, Телеграм, ВК, Фейсбук, Инстаграм. Год отработал, нравится.
«Выводы от работ с LiveTex»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работать можно, стандартный функционал работает, многое, что заявлено, типа нейромодуля не работает (все перечислять не вижу смысла).
Минусы:
Отстойная работа поддержки, до заключения договора все супер! Потом неделями ничего не решается, а на просьбу о расторжении договора и возврате средств закрываются офертой, которую вы подписываете в личном кабинете, перед получение кода на сайт. Короче, если вас устраивает стандартный функционал, то можно работать. А вот если Вам не понравиться, то денег своих не увидеть. В течении тестового периода, оплатили за год в перед.Отказались возвращать. Судиться и нервы тратить нет желания. Пусть подавятся крохоборы моими 62450 руб., но каждый делает выводы сам. Постараюсь о этих жлобах написать где только можно. На все деньги разрекламирую!
В целом:
Вернулись на JivoSite.