(2)
Talk-me: ключ к росту продаж через общение с клиентами Установите Talk-me на ваш сайт и получите десятки инструментов для поиска новых клиентов в ... читать далее
Популярные программы
Для кого этот сервис?
Сервис онлайн-консультирования. Объединяет обращения клиентов из разных каналов.
О Webim
Виджет можно использовать как инструмент техподдержки, повышения продаж или маркетинговых мероприятий. Настройте индивидуальный дизайн, отвечайте на вопросы посетителей через личный кабинет с компьютера или мобильного приложения. Можете создать меню отделов, чтобы посетитель сразу обращался к нужному ему оператору.Все обращения клиентов в одном интерфейсе:
- Клиенты могут обратиться к вам через удобный для них канал: чат на сайте, мессенджер, чат в мобильном приложении, социальную сеть, электронную почту.
- Вы получаете сообщения и отвечаете на них в одном окне.
Средний рейтинг 5/5
Общая оценка
Простота использования
Поддержка пользователей
Функциональность
Подробнее о продукте
Стартовая цена: |
540р. /в месяц |
Бесплатная версия: |
Да |
Бесплатная пробная версия: |
Да |
Платформы: |
Mac Windows Linux Приложение - Android Приложение - IOS Облако, SaaS, Интернет |
Обучение: |
Документация Вебинары Онлайн |
Службa поддержки: |
Рабочее время Онлайн |
Язык: |
Русский |
Разработчик продукта
| ООО «Вебим.ру» |
| Создан в 2008 |
| Россия |
| Санкт-Петербург |
Функции
Автоматизация ответов
Анализ запросов
Анализ поведения
Анализ эффективности
Блок с разными способами связи
Быстрые шаблоны ответов
Виджет для сайта
Виртуальный помощник
Интеграции
Интеграция с мессенджерами
Интерактив
Конструктор вкладок
Мгновенные ответы
Обратный звонок
Онлайн-заявка
Онлайн-чат с консультантом
Онлайн-чат с консультантом
Отслеживание посетителей сайта
Отчёты и аналитика
Оффлайн-форма
Передача заявок в CRM
Распределение клиентов между операторами
Рассылки на почту
Соединение со специалистом
Управление базой клиентов
Управление контактами
Чат менеджеров
Чат-бот
База клиентов
Email-рассылка
Баннер со специальным предложением
Брендирование
Видеочат
Графики работы мастеров
Мультиязычность
Напоминание о незавершённом заказе
Онлайн-оплата посещения
Подписка на новости или рассылку
Прогноз продаж
Просмотр экрана пользователя
Рассылка напоминаний клиентам
Скидочная система
Создание коммерческих предложений
Таймер
Управление договорами
Управление звонками
Управление удаленными продажами
Управление филиалами
Категории, в которых применяется
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Webim
Телфин Текстовые коммуникации
рейтинг
0 ( 0 отзывов
)
Для кого:
Общайтесь с клиентами в онлайн чате на сайте и мессенджерах. Контролируйте все коммуникации и улучшайте клиентский сервис. Используйте виджет для и... читать далее
Verbox
рейтинг
4.8 ( 46 отзывов
)
Для кого:
Виджет онлайн консультанта для сайта. Онлайн-чат на сайт Verbox обеспечит лучший сервис вашим пользователям. Он поможет получить информацию о посе... читать далее
Upservice
рейтинг
4.9 ( 44 отзывов
)
Для кого:
Service Desk и Helpdesk с ИИ: Обрабатывайте заявки клиентов — легко, удобно, быстро. Все этапы обслуживания клиентов в одной системе: от запросов и... читать далее
Оки-Токи
рейтинг
5 ( 24 отзывов
)
Для кого:
Профессиональный облачный инструмент для организации работы контакт-центра.
Сравнение с аналогами
Webim Отзывы
4 мнений 5/5
«Выдерживает высокие нагрузки »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Выдерживает высокие нагрузки
Минусы:
Нет
В целом:
У нашей компании довольно крупный контактный центр, в день около 1000 обращений и со всеми надо работатью Раньше, когда поьзовались другим омниканальным сервисов, всё часто подвисало, нужно было извиняться перед пользователями, что-то фиксить. С Вебим такого больше нет, всё быстро и понятно. Можно на наших серверах работать, а можно в облаке. Цена приемлемая
«Рекомендую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы
Минусы:
Нет
В целом:
Высокий уровень поддержки Я бы отметил то, как Webim поддерживает пользователей. Всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы, по запросу присылают документацию и есть разные обучающие материалы. В целом, я очень доволен. Позволяет значительно повысить качество обслуживания. Я рекомендую этот сервис всем, кто ищет надежное и удобное решение для бизнеса.
«Хорошая платформа»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобный интерфейс
Минусы:
есть небольшие недочеты
В целом:
У нас большой поток заявок от клиентов (доходит до 100 в день), в конце прошлого года операторы не успевали всем быстро отвечать, было много путаницы и ошибок. Пробовали и обучать их дополнительно, и таблицы по заявкам составлять, но ничего не помогало. В итоге один сотрудник предложил поставить бота, чтобы отвечал на простые вопросы, и мы начали искать разработчиков. Остановили выбор на Webim, потому что и менеджеры всё подробно объяснили, и функций полезных у сервиса много. Тестируем месяц кнопочный чатбот, и уже есть первые результаты: операторы меньше делают ошибок, да и в целом говорят, что им стало удобнее.
«Отличный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Цена, функционал, тех поддержка
Минусы:
Нужно время, чтобы разобраться
В целом:
Прежде, чем выбрать Webim, сравнивал с другими сервисами. Но тут и цена приятнее (хотя функционала даже больше,чем у некоторых других его конкурентов) и менеджер все более, чем доступно объяснил. Да, дизайн может и не такой стильный как у аналогов, но я сервис не из-за модности выбирал,а для эффективной работы. С этим он справляется на отлично, поэтому менять на что-то другое не собираюсь.