(2)
Talk-me: ключ к росту продаж через общение с клиентами Установите Talk-me на ваш сайт и получите десятки инструментов для поиска новых клиентов в ... читать далее
Для кого этот сервис?
Компаниям любого размера из сферы ритейла, телекоммуникаций, финансов, логистики, автобизнеса, недвижимости, медицины, туризма и других, руководителям контакт-центров, отделов по работе с клиентами и отделов продаж, руководителям маркетингового отдела и генеральным директорам.
О LiveTexРаботая с LiveTex, вы получаете комплексное экспертное решение для вашего бизнеса и значительную экономию времени, заключая всего 1 договор:
– объединение всех каналов связи с клиентами в едином приложении с обширным функционалом,
– чат-боты под любые задачи (сценарный, текстовый или умный),
– интеграция с Авито
– инструменты для управления процессом работы операторов: маршрутизация, онлайн-мониторинг, супервизор и др.,
– подробную аналитику по каналам и операторам,
– интеграцию с CRM или другими внутренними системами,
– подключение любых текстовых каналов с помощью Visitor API
Помимо этого, мы закрепляем за каждым клиентом персонального менеджера для помощи на всех этапах сотрудничества: от обучения сотрудников и настройки платформы до курирования проекта и решения любых вопросов во время работы с LiveTex.
Сервис предлагает 14 дней тестового периода ко всем возможностям платформы.
Входит в единый реестр ПО РФ.
Средний рейтинг 4.3/5Общая оценка
Простота использования
Поддержка пользователей
Функциональность
Подробнее о продукте | Бесплатная версия: | Да |
| Бесплатная пробная версия: | Да |
| Платформы: |
Mac Windows Linux Приложение - Android Приложение - IOS Облако, SaaS, Интернет |
| Обучение: |
Документация Вебинары Онлайн |
| Службa поддержки: |
Рабочее время Онлайн |
| Язык: |
Русский Английский |
Разработчик продукта
| LiveTex |
Функции Автоматизация ответов
Быстрые шаблоны ответов
Запись разговоров
Интеграции
Интеграции
Интеграции
Личные/групповые чаты
Новостная лента
Обмена файлами
Обратный звонок
Онлайн-заявка
Онлайн-чат
Онлайн-чат с консультантом
Онлайн-чат с консультантом
Оффлайн-форма
Распределение клиентов между операторами
Соединение со специалистом
Статистика
Уведомления о непринятых звонках
Управление задачами
Чат в реальном времени
Чат менеджеров
Чат-бот
Чат-бот
Анализ запросов
Анализ поведения
Аудиовызовы
Баннер со специальным предложением
Блок с разными способами связи
Брендирование
Видеозвонки
Видеочат
Виртуальный помощник
Запись аудио-сообщения
Информация об источнике звонка (call tracking)
Конструктор вкладок
Мобильная версия
Мультиязычность
Напоминание о незавершённом заказе
Настройка времени показа
Отслеживание посетителей сайта
Переадресация
Подписка на новости или рассылку
Поиск
Просмотр экрана пользователя
Рассылки на почту
Таймер
Категории, в которых применяется
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги LiveTex
рейтинг
4.9 ( 50 отзывов
)
Для кого:
Service Desk и Helpdesk с ИИ: Обрабатывайте заявки клиентов — легко, удобно, быстро. Все этапы обслуживания клиентов в одной системе: от запросов и... читать далее
рейтинг
4.8 ( 46 отзывов
)
Для кого:
Виджет онлайн консультанта для сайта. Онлайн-чат на сайт Verbox обеспечит лучший сервис вашим пользователям. Он поможет получить информацию о посе... читать далее
рейтинг
5 ( 24 отзывов
)
Для кого:
SmartWidgets — это 55 готовых решений для web-сайтов на любой платформе и движке, которые помогают сэкономить время, деньги и ускорить рост бизнеса... читать далее
рейтинг
5 ( 24 отзывов
)
Для кого:
Профессиональный облачный инструмент для организации работы контакт-центра.
Сравнение с аналогами
LiveTex Отзывы
6 мнений 4.3/5
«Хороший сервис »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
возможность менять настройки интерфейса оператора, отчеты с аналитикой, инструмент супервизора
Минусы:
хочется больше интеграций
В целом:
Мы уже несколько лет используем данную чат-платформу. До этого не пользовались похожими сервисами. Нравится то, что есть возможность скачивать отчеты по работе операторов и каналов. Также можно самостоятельно настраивать быстрые сообщения и интерфейс рабочего места оператора. Видно, что компания не стоит на месте и совершенствует продукт.
«Рекомендую сервис »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
быстрые сообщения, горячие клавиши, возможности аналитики, онлайн-мониторинг, мобильное приложение
Минусы:
пока не нашли
В целом:
Несколько месяцев назад подключили сервис LiveTex. Теперь удобно отслеживать нагрузку на операторов, все структурировано и в одном месте. Операторам удобно работать в приложении, особенно нравится, что есть версия мобильного приложения, и они могут работать не только за компьютером. Пока все устраивает, рекомендую.
«Перестали пропускать обращения»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Развернутая аналитика и возможность отслеживать показатели в режиме реального времени. Удобно отслеживать нагрузку на операторов, а также среднее время ответа.
Минусы:
нет
В целом:
Перестали пропускать обращения. До подключения чат-платформы операторы не успевали отвечать клиентам и из-за этого было много не отвеченных заявок. Сейчас есть возможность отследить скорость ответа и обработанные и необработанные обращения, получилось наладить эффективную работу операторов.
«В целом хорошая чат-платформа»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Много функцией, простая настройка чат-ботов
Минусы:
Нет бесплатного тарифа
В целом:
Используем мессенджеры и чат-бот. Сервис выбрали из-за цены и функционала, менеджеры вежливые и быстро отвечают. На внедрение всех каналов и обучение ушло несколько дней. Подключение каналов, настойка чат-бота и обучение сотрудников заняло несколько дней.
«Отличный чат для всех каналов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Онлайн-мониторинг – я (руководитель) вижу как идёт работа, какая где загруженность. Живая техподдержка – обращались к ним пару раз, когда только начали пользоваться – всё доходчиво объяснили, помогли настроить. Есть свой живой менеджер – можно у него совета спросить. Работает стабильно.
Минусы:
Пару раз по ночам были проблемки, когда они какие-то обновления делали (но они предупреждают о своих работах письмами заранее).
В целом:
Используем чат на сайте, Вацап, Телеграм, ВК, Фейсбук, Инстаграм. Год отработал, нравится.
«Выводы от работ с LiveTex»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работать можно, стандартный функционал работает, многое, что заявлено, типа нейромодуля не работает (все перечислять не вижу смысла).
Минусы:
Отстойная работа поддержки, до заключения договора все супер! Потом неделями ничего не решается, а на просьбу о расторжении договора и возврате средств закрываются офертой, которую вы подписываете в личном кабинете, перед получение кода на сайт. Короче, если вас устраивает стандартный функционал, то можно работать. А вот если Вам не понравиться, то денег своих не увидеть. В течении тестового периода, оплатили за год в перед.Отказались возвращать. Судиться и нервы тратить нет желания. Пусть подавятся крохоборы моими 62450 руб., но каждый делает выводы сам. Постараюсь о этих жлобах написать где только можно. На все деньги разрекламирую!
В целом:
Вернулись на JivoSite.