Все отзывы о Chat2Desk
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Chat2Desk. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
Популярные программы
Chat2Desk Отзывы
17 мнений 4.8/5
Отзывы о похожих сервисах
«Работает всё отлично»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Подключили и настроили все быстро
Минусы:
мобильная версия
В целом:
Запускали Chat2Desk трекинг- бота на сайт в помощь нашему отделу логистики.Работает всё отлично, со сбоями не сталкивались, технические специалисты грамотные, служба поддержки отличная.Подключили и настроили все быстро. Тарифы нормальные.Я бы доработал мобильную версию, и тогда вообще было бы супер
«не пришлоь раздувать штат компании»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
все в одном месте
Минусы:
нет
В целом:
Тружусь менеджером по работе с клиентами в сети хостелов. Переписки с клиентами очень много, обычно это вопросы о наличии свободных мест и оплате. Думали нанять второго оператора, так как я уже не справлялась, но затем подключили Chat2Desk, и теперь вся переписка выглядит как единый чат центр
«пока все нравится»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
полное избавление от ручного труда)
Минусы:
нет
В целом:
Обращались в Chat2Desk для автоматизации работы детского развивающего центра. Клиенты пишут с вопросами о расписании занятий, записи к логопеду и психологу, переписки очень много, вручную стало работать невозможно. С Chat2Desk подключили бота на сайт, пока все нравится,собирали сами, там конструктор
«Обращались для настройки ИИ ассистентов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
с задачей справились
Минусы:
нет
В целом:
Обращались для настройки ИИ ассистентов для работы с заказчиками. Недели полторы ушло на настройку, потом в течение недели доработки. Что по итогу: система мгновенно реагирует на запросы клиентов, дает структурированные ответы, удобная расстановка тегов, переписка сохраняется, в любой момент можно сделать толковую аналитику
«все четко работает»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
можно все настроить под себя
Минусы:
не выявлены
В целом:
Как специалист с некоторым опытом в ПО могу сказать, что здесь очень высокий уровень разноплановых решений. Открытый API позволяет подключить очень много приложений, плюс есть скрипты, позволяющие настроить сервис под себя. Со стороны саппорта спецы технически грамотные, быстро помогают с настройками,благодаря чему сервис быстро запускается и начинает работать уже с первого дня
«Улучшили коммуникации с клиентами»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
автоматизация
Минусы:
нет
В целом:
В последнее время клиенты все больше стали уходить в мессенджеры. Обратились в Chat2Desk. Теперь вся информация приходит в одно окно, можно автоматически отправлять подтверждение бронирования.На старте не хватало обучающих материалов для сотрудников, хотя служба поддержки отвечала быстро и толково
«Оптимизировали процессы»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
супер серввис
Минусы:
нет
В целом:
Даже не представляю, сколько менеджеров пришлось нанимать, и если бы все заявки в мессенджеры обрабатывались вручную. а так сидят два человека и все успевают. здесь есть возможность подключить бота на сайте, который обрабатывает до 30% рутинных задач, остальные моментально распределяют по отделам
«Все на высоте»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
удобство
Минусы:
долгое погружение, если нет опыта
В целом:
Из положительного: можно грамотно настроить рабочее место оператора для поддержки множества диалогов с клиентами, повысить перевод обращения в заявки, разгрузить менеджеров и настройте аналитику. По сложностям: если опыта работы с такими системами не было, нужно долго вникать. Однако оно того стоит
«Год работаем, нареканий нет»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
современный сервис
Минусы:
нет
В целом:
Мнение о работе с Chat2Desk положительное. Могу сказать, что это современный сервис, идущий в ногу со временем. За год, что работаем, качественно поменялся интерфейс, добавились услуги и появились разные фишки для удобства клиентов. Все по уму и интуитивно понятно, ИТ специалистом быть не нужно
«Все ок. »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Все отлично.
Минусы:
Нет ничего.
В целом:
С помощью Chat2Desk существенно приросли в продажах буквально за квартал. Проанализировали источники трафика, включая блог, соцсети, клиентов таргета и рассылок, разбили их на холодных, тёплых и готовых к сделке. Теперь автоматически отправляются соответствующие предложения через чат бот с ИИ
«Благодаря Chat2desk все сообщения в виде одного окна. »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Очень удобно.
Минусы:
Нет
В целом:
Благодаря Chat2desk все сообщения клиентов из ВК, Телеги и ВатсАп приходит в единый сервис в виде одного окна. Время общения с клиентом сократилось почти наполовину. Также подключили внутренний корпоративный мессенджер для отслеживания процессов взаимодействия и выставления задач
«хороший помощник»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
берет на себя много рутинной работы менеджера
Минусы:
не обнаружил
В целом:
О компании узнал на бизнес-конференции от партнёра. За три месяца система уже дает свои плоды. Самое заметное, что менеджеры стали меньше ныть, что они овер загружены, хотя за эти три месяца число клиентов даже чуть подросло, да и лето, отпуска, обычно это самый загруз объективно. Стали замерять, да, действительно понизились трудозатраты на сделку. Ну и прайс адекватный. Рекомендую!
«Отличный помощник для небольшьго бизнеса»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Чат-бот хорошо себя зарекомендовал
Минусы:
пока таких нету
В целом:
Продаем натуральную косметику через интернет, средний чек в принципе не очень большой. Но вот почтовые рассылки перестали работать и открываемость упала. Подключили чат2деск, сделали бота с кнопками, все пошло проще. Через теги выделяем тех, кто покупает регулярно, и тех, кто только интересуется. После перехода на мессенджеры число повторных заказов прилично выросло. Особенно хорошо сработали напоминалки про скидки и неоплаченные заказы в корзине
«chat2desk»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Чат-боты — это просто спасение! Они помогают отвечать на частые вопросы, например, о статусе заказа или условиях доставки. Это разгружает операторов и ускоряет обработку запросов.
Минусы:
Пока не нашел
В целом:
Мне нравится, что можно отслеживать, сколько времени уходит на ответы и как работают операторы. Это помогает находить слабые места и улучшать качество обслуживания.
«Все устраивает»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Продвинутая аналитика
Минусы:
Бывают задержки с решением проблем,
В целом:
Chat2Desk представляет собой мощный инструмент для организации клиентского сервиса через мессенджеры. Система особенно эффективна для компаний, которым важно централизованное управление коммуникациями и автоматизация рутинных процессов.
«Ужас»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ничего
Минусы:
Не работают группы в WhatsUP, очень плохой интерфейс, эти Господа даже не смогли наладить канал работы почты, что очень грустно...
В целом:
Зря потраченные деньги.
«Отличный, зарекомендовавший себя сервис, поддержка, функционал. Есть Партнерская программ.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Очень много функционала для поддержки, для продаж и для маркетинга. Всегда идут на встречу по интеграциям и помогают, если нужны какие-то индивидуальные решения. Поддержка человечная, лицом к клиенту, так сказать.
Минусы:
Дизайн староват сайта и некоторые вещи вроде платежей не автоматизированы, но это иногда и помогает договориться. С роботом сложнее договориться, чем с людьми.
В целом:
Из того что есть на рынке одно из лучших решений, на мой взгляд. И главное что там, на другом конце, люди сидят, а не роботы которые часто не все запросы понимают и тупят. Тут прям приятно, что все можно решить, любую ситуацию, благо таких не много, все работает как часы.