(9)
Naumen Service Desk - ведущая российская ITSM-система для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. Решение ... читать далее
Популярные программы
Для кого этот сервис?
Для компаний и команд от 10 сотрудников в любой отрасли
О 1С-Коннект
1С-Коннект – российская IT-компания, специализирующаяся на разработке сервиса для автоматизации поддержки.Компания работает с 2011 года, является разработчиком программной платформы 1С-Коннект (входит в Единый реестр отечественного ПО) и центром компетенций по ITSM. Решения компании используются для организации центров обслуживания (ОЦО), служб техподдержки, корпоративных чатов, служб единого окна и т.п. С 2019 года компания является резидентом ИЦ Сколково.
1С-Коннект - решение с богатой функциональностью для автоматизации служб техподдержки и центров обслуживания, позволяет:
- Создать единое окно клиента или сотрудника для доступа к внутренним услугам.
- Организовать Service Desk по методикам ITIL/ITSM, 100% учет запросов, самообслуживание (в т.ч. RPA), контроль SLA и т.п.
- Управлять внутренними коммуникациями компании, чатами отделов и проектов, гибридными форматами работы.
Средний рейтинг 5/5
Общая оценка
Простота использования
Поддержка пользователей
Функциональность
Подробнее о продукте
Стартовая цена: |
14900р. /в год |
Информация о ценах: |
https://1c-connect.com/ru/price |
Бесплатная версия: |
Да |
Бесплатная пробная версия: |
Да |
Платформы: |
Mac Windows Linux Приложение - Android Приложение - IOS Облако, SaaS, Интернет |
Обучение: |
Документация Вебинары Онлайн |
Службa поддержки: |
24/7 (круглосуточная работа) Рабочее время Онлайн |
Язык: |
Русский |
Разработчик продукта
| 1С-Коннект |
Функции
Комментарии
Статусы заявок
Управление очередью
Шаблоны ответов
База клиентов
Управление изменениями
Управление инцидентами
Управление проблемами
Категории, в которых применяется
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги 1С-Коннект
ITSM 365
рейтинг
5 ( 13 отзывов
)
Для кого:
ITSM 365 — гибкий (на low-code платформе Naumen SMP) облачный сервис деск для автоматизации внутренних процессов в компании (ИТ, АХО, HR), внешней ... читать далее
ПланФикс
рейтинг
4.8 ( 143 отзывов
)
Для кого:
C Planfix вы можете организовать совместную работу команды и управлять ею. Здесь вы можете ставить задачи сотрудникам, управлять проектами, общатьс... читать далее
Okdesk
рейтинг
5 ( 65 отзывов
)
Для кого:
Okdesk — платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР. Удобные и функциональные решения для автоматизации процессов сервиса, те... читать далее
Upservice
рейтинг
4.9 ( 44 отзывов
)
Для кого:
Service Desk и Helpdesk с ИИ: Обрабатывайте заявки клиентов — легко, удобно, быстро. Все этапы обслуживания клиентов в одной системе: от запросов и... читать далее
Сравнение с аналогами
1С-Коннект Отзывы
1 мнений 5/5
«Надежный и удобный сервис деск»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Широкий функционал, все коммуникации с коллегами и клиентами в одном приложении, удобная работа с обращениями.
Минусы:
Ждем дальнейшего развития видеозвонков.
В целом:
Рекомендую.