Customer.io

Плюсы:

реально мощная база знаний, удобный блочный редактор, поддержка отвечает быстро.

Минусы:

модерация базы строгая, старые контакты без подтверждения не пропускают.

В целом:

Я сама веду интернет магаз корейской косметики, муж помог сайт сделать , а с рассылками пришлось разбираться самой. В Unisender зашла потому что куча статей для чайников, прям моим языком написано. Освоилась за пару вечеров. Единственное, мою старую клиентскую базу завернули, сказали что по новым правилам нужно согласие на рассылку. Сейчас база меньше , но открываемость в 3 раза выше. Рассылки делаю раз в неделю, продажи потихоньку растут.

Плюсы:

Доставляемость писем отличная, готовые шаблоны приличные

Минусы:

Нельзя отправить с обычного мейлру ящика, нужен корпоративный домен, для новичков не очевидно

В целом:

Я дизайнер интерьеров, веду свой инстаграм и делаю рассылку. Ушла с забугорного сервиса в Юник после февраля, переживала что функционал будет хуже. Но нет, инструментов тут хватает и работает все стабильно. Письма с портфолио уходят, кейсы показываю клиентам. Когда регилась, час убила чтоб понять почему с личного ящика нельзя отправлять) Девушка из поддержки все объяснила, спасибо ей. Теперь и смс иногда запускаю с акциями на замеры, народ отзывается.

Плюсы:

Легкая интеграция с битрикс24. Сервера в рф. Работает омниканальность.

Минусы:

Функционала для сложных интерактивных опросов маловато.

В целом:

Настраивал Юнисендер для сети стоматологий. Задача была чтобы напоминалки о приеме уходили и по смс и на почту. Все завелось за день, апи с битриксом подружили без проблем. Пациенты перестали забывать про визиты. Что касается автоматизации, тут все довольно гибко, но для сложного опроса по подбору услуг пришлось искать отдельный инструмент, а вот базовые сценарии рассылок Юнисендер закрывает отлично.

Плюсы:

Удобный интерфейс, быстрый документооборот

Минусы:

Поставили на прогрев 4 чистые почты - 2 из которых улетели в 3+ черных списка спустя 2 дня, в тч РАТС. Либо они в своих целях используют домены, но вину не признают. Отвратительная служба поддержки, не отвечают вообще, приходится по 100 чатов открывать, чтобы связаться хоть как-то с специалистом. Сообщения не доходят или не приходят. Максимально не вовлеченные специалисты.

В целом:

Ужас, переживу оплаченный период и не вернусь на платформу больше. Кстати, кастомный сервер не дают подключить без оплаченного периода.

Плюсы:

Проявляют любопытство, не дают сделать нормально рассылку, много вопросов откуда мейлы, даже если они личные, то требуется за каждый мейл предоставить согласие

Минусы:

Не работает

В целом:

Потеря времени((

Плюсы:

российская юрисдикция, норм техподдержка, интеграции с CRM, формы подписки в самом сервисе

Минусы:

жесткая модерация баз, бывают баги в редакторе

В целом:

Использую Юнисендер в b2b около двух лет. Сегментация, аналитика, ab тесты – все на уровне. Что слегка напрягает – политика по базам. Контакты с оффлайн мероприятий подтверждали почти неделю, скидывали анкеты. Понимаю, что закон, но процесс мог быть проще. Сейчас все ровно, по накатанной, отдача радует.

Плюсы:

бесплатный тариф на старте, понятный интерфейс, шаблоны, пошаговая база знаний

Минусы:

иногда подвисает

В целом:

Владелица студии йоги, Юник мне посоветовала коллега. Две недели сидела на бесплатном пока разбиралась, потом перешла на лайт, это недорого оказалось. Настроила письма с расписанием и акциями раз в неделю. Открываемость для моей базы нормальная. Пару раз залипал редактор,когда вставляла гифки. Ав остальном все ок

Плюсы:

Терпеливая поддержка, чуствуется отдача от рассылки, много фишек

Минусы:

Иногда лагает сайт, сегодня вот только со второго раза в акк авторизировался

В целом:

Пришлось довольно долго поразбиратся, хотя расписано все хорошо, сайт у Юника удобный, много инфы. Но поддержку дергал часто, спасибо ребятам за терпение. Фишек на сайте так много, что хочеться внедрить все махом. Стараюсь держать себя в руках))

Плюсы:

высокая доходимость, реестр Минцифры, легко подключать CRM.

Минусы:

нет тонкой настройки времени отправки.

В целом:

Перевели двух клиентов на Юник в прошлом году. Нормальная рабочая лошадка. Спам-фильтры проходим без проблем если база белая. Из минусов не нравится что нельзя настроить автоматическую отправку по дате и времени до минуты для разных сегментов. Приходится выкручиваться. Зато AmoCRM прикручивается в пару кликов и все лиды сразу летят куда надо.

Плюсы:

Много полезных функций за приемлимые деньги.

Минусы:

Надо очень хорошо следить за качеством базы, чтобы неприятности не схлопатать.

В целом:

Хороший сервис для тех, кому не по карману свой маркетолог, копирайтер и дизайнер. Отдавать на аутсорс тоже недешево. А на Uni просто надо потратить время, чтобы разобраться. Понятно, что подписки платные, но суммы не заоблачные. А сейчас еще ИИ помощник в редакторе появился, еще удобнее стало.