Сравнить программы Битрикс24 и TotalCRM

Плюсы:

Очень широкий функционал, можно все в одном месте вести

Минусы:

Надо привыкать, простейшие вещи делаются иногда не просто совсем

Вывод:

Система устраивает в целом, своей мультифункциональностью, тем что все находится в одном окне ,и что главные инструменты уже включены, а что-то све... Читать далее

Система устраивает в целом, своей мультифункциональностью, тем что все находится в одном окне ,и что главные инструменты уже включены, а что-то сверх можно доставить из маркетплейса. С корпоративным мессенджерем вообще отличная задумка, во первых точно не запретят ,во вторых общение остается в рамках рабочего дня. После 19 ч по умолчанию никто не ждет ответа

Плюсы:

Удобная структура, быстрый поиск, все в одном месте

Минусы:

Нет

Вывод:

Битрикс - система, собравшая в одно окно несколько инструментов, в том числе можно хранить в ней все доработки, сделав базу знаний, хранить файлы н... Читать далее

Битрикс - система, собравшая в одно окно несколько инструментов, в том числе можно хранить в ней все доработки, сделав базу знаний, хранить файлы на диске, ничего не размазывается по личным компам. Полгода назад перенесли все инструкции из разбросанных папок в базу знаний на Битриксе, поэтому упростили жизнь всем, а когда Битрикс сделал своего обучающего ИИ агента, стало еще проще, так как учить пользоваться Битриксом больше не приходится.

Плюсы:

работать легче

Минусы:

после обновлений иногда все равно случаются подвисания

Вывод:

Мне нравится, как в Битриксе переделали интерфейс. Раньше был намного более громоздким, теперь и меню выглядит гораздо логичнее, и все нужные разде... Читать далее

Мне нравится, как в Битриксе переделали интерфейс. Раньше был намного более громоздким, теперь и меню выглядит гораздо логичнее, и все нужные разделы под рукой. Можно настроить любимые разделы и скрыть вс ененужное. Появился ИИ-провожатый внутри Битрикса, который быстро по описанию находит нужные разделы. Даже новички адаптируются быстрее, чем было раньше

Плюсы:

Мессенджер удобный

Минусы:

-

Вывод:

Битрикс много за что можно похвалить, но тема с корпоративным мессенджером сейчас актуальна, как никогда. Точно все сотрудники на связи, точно у вс... Читать далее

Битрикс много за что можно похвалить, но тема с корпоративным мессенджером сейчас актуальна, как никогда. Точно все сотрудники на связи, точно у всех все работает, все привычные функции в нем есть, и кружочки, и голосовые, и расшифровки, и каналы можно создавать. Теперь даже задачу можно просто обсудить, а ИИ ее оформит, чтобы не потерялась в разговоре.

Плюсы:

быстрые чаты внутри команды

Минусы:

Перегруженное, интуитивно непонятное, глючное, багованное-перебагованное ПО. Напомнило мне Москвич моего бати. Он лежал под ним две недели, потом м... Читать далее

Перегруженное, интуитивно непонятное, глючное, багованное-перебагованное ПО. Напомнило мне Москвич моего бати. Он лежал под ним две недели, потом мы куда-то час ехали и он ломался.

Вывод:

Отвратительные

Плюсы:

Платный тариф реально крутой по сравнению с бесплатным, куча возможностей открывается, которых раньше прям не хватало

Минусы:

На бесплатном тарифе работать вечно нельзя, не весь функционал доступен, а тарифы не прям дешёвые

Вывод:

Долгое время хватало бесплатки, но это все таки тема стартапа. Для +/- стабильной компании уже мало ее возможностей. Сейчас подключился на тариф, и... Читать далее

Долгое время хватало бесплатки, но это все таки тема стартапа. Для +/- стабильной компании уже мало ее возможностей. Сейчас подключился на тариф, и Битрикс стал просто другим, столько сразу функций новых, особенно в плане ИИ и расширения возможностей СРМ. Можно делать воронки под разные каналы, отчетов больше, данных больше собирает система, реклама настраивается четко, рассылки и пр.

Плюсы:

Автоматизация и удобство

Минусы:

Платный маркетплейс

Вывод:

Использую Битрикс24 + к платформе подключены некоторые интеграции из маркетплейса. Все взаимосвязи работают без нареканий, между собой сервисы не к... Читать далее

Использую Битрикс24 + к платформе подключены некоторые интеграции из маркетплейса. Все взаимосвязи работают без нареканий, между собой сервисы не конфликтуют, при обновлениях не отваливаются. После адаптации рабочий процесс сильно автоматизирован и упрощен, рекомендую платформу.

Плюсы:

Сама платформа удобная, и приложение наконец достигло адекватного юзабилити

Минусы:

Слабый интернет его не тянет, нужен устойчивый вайфай

Вывод:

В Битриксе чаще работаю со смартфона, чем с ноутбука. Основное что нужно, это СРМ и мессенджер, и оставаться на связи с коллегами и клиентами. Посл... Читать далее

В Битриксе чаще работаю со смартфона, чем с ноутбука. Основное что нужно, это СРМ и мессенджер, и оставаться на связи с коллегами и клиентами. После обновления приложение наконец-то стало удобным, интерфейс лучше. больше возможности настройки разделов под себя. Осталось дождаться, чтобы его внесли в белый лист, так как сигнал для адекватной работы должен быть сильным. Бывает что оповещение падает о новом сообщении, открываешь - не грузится. Хотя мессенджер заметно ускорился, если интернет нормальный, не нужно ждать загрузки каждого чата по несколько секунд. Сразу все отображается, только вложения могут подтупливать, если тяжелые. Наконец добавили возможность просмотра почты с приложения. С облака можно любую инфо вытянуть на переговорах.

Плюсы:

Много возможностей, эффективная организация работы

Минусы:

Ну цены бы ниже хотелось, конечно, а к функционалу претензий нет

Вывод:

Ушли с Амо в Битрикс24 два месяца назад в погоне за комплексным подходом. В целом, ожидания оправдались, опций здесь значительно больше, есть марке... Читать далее

Ушли с Амо в Битрикс24 два месяца назад в погоне за комплексным подходом. В целом, ожидания оправдались, опций здесь значительно больше, есть маркетплейс + БитриксGPT. ИИ используем активно, значительно снижает ручные операции, особенно по работе в СРМ. При миграции данные не потерялись.

Плюсы:

У всех все доки под рукой

Минусы:

Для общего доступа возможностей приложения мало

Вывод:

Круто, что Битрикс24 дает возможность локализовать все рабочие файлы на диске и работать с ними сообща. Диск открывается с компьютера и в приложени... Читать далее

Круто, что Битрикс24 дает возможность локализовать все рабочие файлы на диске и работать с ними сообща. Диск открывается с компьютера и в приложении.Жаль создавать файлы в приложении нельзя, только загружать - это минус. Также хотелось бы, чтобы если сотрудник отказался от принятия файла, у него оставалась опция согласиться, т.к. многие жмут не туда.

Плюсы:

Отличный сервис, который реально помогает в работе с маркетплейсами Пользуюсь TotalCRM уже несколько месяцев, и могу сказать — это одно из лучших ... Читать далее

Отличный сервис, который реально помогает в работе с маркетплейсами Пользуюсь TotalCRM уже несколько месяцев, и могу сказать — это одно из лучших решений для автоматизации работы на маркетплейсах, с которыми мне доводилось сталкиваться. Главные плюсы: Всё в одном окне. Заказы с Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркета собираются в единый интерфейс. Больше не нужно прыгать между кабинетами — все заказы обрабатываются быстро и без путаницы . Реальная автоматизация. Раньше уходила уйма времени на ручной перенос данных, обновление остатков, создание отправлений. Теперь всё это происходит автоматически — и остатки, и статусы заказов, и передача трек-номеров . Финансовая аналитика — это отдельный восторг. Отчёт PnL показывает реальную прибыль и расходы в разрезе по заказам, а не только то, что маркетплейсы начисляют. Видно EBITDA, учёт себестоимости, все комиссии и удержания — это помогает видеть, где реально теряются деньги, а не «на глаз» . Благодаря этому удалось скорректировать ценообразование и избежать убыточных скидок. Простота использования. Интерфейс интуитивно понятный, разобрались быстро. Поддержка всегда отвечает оперативно и помогает с любыми вопросами . Интеграция без проблем. Подключили свой склад, настроили FBS — всё работает как часы. Интеграция с 1С тоже налажена

Минусы:

Из минусов — на старте пришлось немного разбираться с настройками, но это скорее вопрос привычки, к тому же менеджеры помогали на всех этапах . Мар... Читать далее

Из минусов — на старте пришлось немного разбираться с настройками, но это скорее вопрос привычки, к тому же менеджеры помогали на всех этапах . Маркетинговый модуль довольно сложный, инструкции пока нет, но обещали подготовить .

Вывод:

В целом — рекомендую всем селлерам, кто хочет перестать тонуть в рутине и начать видеть реальную картину бизнеса. Сервис активно развивается, ребят... Читать далее

В целом — рекомендую всем селлерам, кто хочет перестать тонуть в рутине и начать видеть реальную картину бизнеса. Сервис активно развивается, ребята прислушиваются к замечаниям и быстро помогают решать сложности .

Плюсы:

оптимизация управлением заказами и запасами

Минусы:

нет

Вывод:

Очень довольна — работа с маркетплейсами стала быстрее и эффективнее.

Плюсы:

Оптимизация расходов

Минусы:

Не нашли

Вывод:

Вырос товарооборот, оптимизировали расходы, в целом очень удобная система для селлеров

Плюсы:

автоматизация задач управление продажами

Минусы:

-

Вывод:

отлично справляется

Плюсы:

Очень удобно и функционально

Минусы:

Нет

Вывод:

Упрощает управление заказами. Понравилась быстрая интеграция и понятный интерфейс. Определенно помогает экономить время и эффективно вести бизнес.

Плюсы:

С их системой получилось автоматизировать цены, управлять акциями и отслеживать остатки без ошибок. Это помогло избежать резких скачков в продажах ... Читать далее

С их системой получилось автоматизировать цены, управлять акциями и отслеживать остатки без ошибок. Это помогло избежать резких скачков в продажах и снизить расходы. Теперь продажи идут ровнее, а времени на управление уходит меньше..

Минусы:

-

Вывод:

Все отлично!

Плюсы:

С ними я смог подключить свой склад и начать торговлю по FBS. Все заказы вижу в общем окне. Строю прогнозы продаж опираясь на финансовые показатели... Читать далее

С ними я смог подключить свой склад и начать торговлю по FBS. Все заказы вижу в общем окне. Строю прогнозы продаж опираясь на финансовые показатели своего магазина. С Totalcrm я смог сократить складкие запасы и увеличить оборачиваемость товара, освободившиеся деньги запустил на ввод нового ассортимента. Отдельно хочу отменить финансовый отчет по начислениям и списаниям, при помощи этого отчета я вижу день в день сколько я зарабатываю (вижу реальные продажи, удержания маркетплейсов и сколько мне будет переведено на р/сч, а добавив себестоимость я увидел свой заработок). Этот функционал помог мне увеличить прибыль почти на 20% за первый квартал. Отдельный привет менеджеру Ольге;), спасибо вам за терпение.

Минусы:

Нет скидок

Вывод:

Ребята молодцы, активно развиваются и постоянно что-то дополняют. Нравится, что реагируют на замечания и быстро помогают решать сложности

Плюсы:

Единственная программа, которая показала реальные прибыли и убытки при продаже на Ozon и WB. Считает себестоимость и все комиссии. Интеграции по API.

Минусы:

Пока все устраивает. Еще разбираемся в возможностях. Данных очень много.

Вывод:

Рекомендую, точно стоят своих денег. Поддержка молодцы, терпеливые и всегда помогают. Поразило, что показали все мои ошибки и подсказали как увелич... Читать далее

Рекомендую, точно стоят своих денег. Поддержка молодцы, терпеливые и всегда помогают. Поразило, что показали все мои ошибки и подсказали как увеличить прибыль (за это отдельное спасибо).

Плюсы:

Возможность анализировать все операции на всех действующих МП в одном месте, значительно сократилось время на работу с отчетами, более прозрачная и... Читать далее

Возможность анализировать все операции на всех действующих МП в одном месте, значительно сократилось время на работу с отчетами, более прозрачная и четкая аналитика. В результате повышение продаж, правильно выстроенное ценообразование

Минусы:

таковых нет

Вывод:

Пользуюсь системой Тотал СРМ ежедневно, и рекомендую другим селлерам

Плюсы:

Ребята сами все внедрили, причем бесплатно. Мне пришлось только немного произвести внутренние настройки у нас. Основной выбор в их пользу был из-з... Читать далее

Ребята сами все внедрили, причем бесплатно. Мне пришлось только немного произвести внутренние настройки у нас. Основной выбор в их пользу был из-за того, что они смогли объединить бонусную программу клиентов розницы и интернет-магазина. Порадовало, что они сами предложили оптимальную логику начисления и списания клубных баллов в рознице и интернет-магазине, для нас было важно не потерять прибыль из-за разницы розничных цен в этих каналах продаж. Сейчас обмен данными по балансу кешбэк-счету клиента идет моментально, ранее обмен был только ночью.

Минусы:

Очень сложный маркетинговый модуль, инструкции пока нет, обещали подготовить позже.

Вывод:

Первое впечатление очень положительно, посмотрим что будет в процессе работы.