Все отзывы о Еадеск – простой хелпдеск

Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Еадеск – простой хелпдеск. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое.

Обсуждение:

Дмитрий

«Отличный сервис»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Интеграция с вотсапом и мессенджерами;Просто использовать;Удобный интерфейс;Низкая стоимость по сравнению с аналогичным ПО;Быстрота;

Минусы:

Не просто подключать скайп;Не хватает автоматизации по действиям (хотя может уже и есть и я что-то упустил);

В целом:

Очень достойный сервис. Советуем всем у кого есть работа с клиентами в чатах да и вообще тех поддержка.

9 мая 2020
Источник отзыва: Интернет
Victoria Sidorenko

«Еадеск значительно облегчил и ускорил многие процессы во взаимодействии с клиентами!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

- Простой и удобный интерфейс, обучение и адаптация новых сотрудников проходит достаточно быстро- Множество каналов связи в одном месте - супер удобно!- Крутая система CRM, удобно искать клиентов и ветки диалогов с ними- Объединение контактов и синхронизация диалогов при объединении- Отслеживание активности сотрудников- Служба поддержки оперативно реагирует и всегда готовы подключиться удаленно и помочь даже в самых элементарных вопросах:)

Минусы:

- Нет Вайбера- Достаточно часто необходимо чистить кэш сервиса - иначе диалоги могут подвисать- В некоторых каналах связи не отображаются медиафайлы- Из-за медиафайлов может не работать скроллинг в диалогах

В целом:

Наша компания использует данный сервис более года, функционал Еадеск значительно облегчил и ускорил многие процессы во взаимодействии с клиентами! Крайне удобный сервис для обработки входящих обращений, объединяющий множество каналов связи! Остались довольны.

9 августа 2020
Источник отзыва: Интернет
Не представился

«Сервис поддержки - близко к идеалу»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Количество каналов без ограничений. Очень дружелюбная поддержка, редко такое встретишь. Простой интерфейс. АПИ. Система правил.

Минусы:

Отсутсвует Вайбер и виджет для сайта. Это странно, потому что сейчас это входит в обязательный минимальный функционал для подобных систем.

В целом:

В целом впечатление очень хорошее.

26 мая 2020
Источник отзыва: Интернет

Отзывы о похожих сервисах