Все отзывы о Naumen Service Desk
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Naumen Service Desk. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
Naumen Service Desk Отзывы
1 мнений 5/5
Отзывы о похожих сервисах
«Стабильная и надежная система. Отлично справляется при увеличении нагрузки обращений!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Занимаемся поддержкой пользователей и обращениями от коллег. По результатам внедрения Naumen Service Desk могу сказать, что число потерянных и в ожидании запросов уменьшилось в несколько раз! Наумен позволяет автоматически настроить переадресацию запросов по нужным сценариям. Результат приятно удивил. В пиковые моменты прошлая система не справлялась. Начинала тормозить, запросы обрабатывались с задержкой. Наумен сервис деск позволяет сгладить массовый наплыв обращений и оперативно разгрести завал. Штат более 100 человек и все работает надежно.
Минусы:
Минусов критичных не увидел. Внедрение заняло 2 недели.
В целом:
Благодарим Naumen Service Desk за повышение лояльности наших клиентов, удобное визуальное оформление (с функционалом разобрались все примерно за неделю) и налаживание прозрачной и легкой работы всей большой команды.