Все отзывы о Naumen Service Desk

Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Naumen Service Desk. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .

Naumen Service Desk

рейтинг


Михаил Забережный

«Стабильная и надежная система. Отлично справляется при увеличении нагрузки обращений!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Занимаемся поддержкой пользователей и обращениями от коллег. По результатам внедрения Naumen Service Desk могу сказать, что число потерянных и в ожидании запросов уменьшилось в несколько раз! Наумен позволяет автоматически настроить переадресацию запросов по нужным сценариям. Результат приятно удивил. В пиковые моменты прошлая система не справлялась. Начинала тормозить, запросы обрабатывались с задержкой. Наумен сервис деск позволяет сгладить массовый наплыв обращений и оперативно разгрести завал. Штат более 100 человек и все работает надежно.

Минусы:

Минусов критичных не увидел. Внедрение заняло 2 недели.

В целом:

Благодарим Naumen Service Desk за повышение лояльности наших клиентов, удобное визуальное оформление (с функционалом разобрались все примерно за неделю) и налаживание прозрачной и легкой работы всей большой команды.

16 августа 2021

Отзывы о похожих сервисах