(9)
Naumen Service Desk - ведущая российская ITSM-система для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. Решение ... читать далее
Популярные программы
Для кого этот сервис?
Еадеск – простой хелпдеск для служб поддержки и техподдержки. Еадеск соберёт в одном окне все обращения клиентов, даст инструменты совместной работы, автоматизирует рутину и поможет контролировать ваших сотрудников.
О Еадеск
Еадеск простой хелпдеск. Он соберёт в одном окне все обращения клиентов, даст инструменты совместной работы, автоматизирует рутину и поможет контролировать сотрудников.В Еадеске есть грегатор мессенджеров, автоответчики, встроенная CRM, автоматизация, аналитика, инструменты совместной работы, задачи, мобильное приложение, интеграции и API.
Средний рейтинг 4.3/5
Общая оценка
Простота использования
Поддержка пользователей
Функциональность
Подробнее о продукте
Стартовая цена: |
690р. /в месяц |
Бесплатная пробная версия: |
Да |
Платформы: |
Приложение - Android Приложение - IOS Облако, SaaS, Интернет |
Обучение: |
Документация Онлайн |
Службa поддержки: |
Рабочее время |
Язык: |
Русский |
Разработчик продукта
| ИП Лялин А.Г. |
| http://www.yeahdesk.ru |
| Создан в 2016 |
| Россия |
Функции
Аналитика
База обращений
Комментарии
Статусы заявок
Управление несколькими сообществами
Управление проблемами
Шаблоны ответов
База клиентов
Автоматическая публикация в сообществах
Массовые действия (лайки, просмотры, комментарии)
Настройка времени публикации
Отслеживание конверсии
Создание и редактирование контента
Таргетинг на пользователей
Управление изменениями
Управление инцидентами
Управление очередью
Категории, в которых применяется
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Еадеск
ПланФикс
рейтинг
4.8 ( 143 отзывов
)
Для кого:
C Planfix вы можете организовать совместную работу команды и управлять ею. Здесь вы можете ставить задачи сотрудникам, управлять проектами, общатьс... читать далее
HubEx
рейтинг
4.3 ( 19 отзывов
)
Для кого:
FSM-система для автоматизации сервисного обслуживания и управления мобильными сотрудниками. Функционал HubEx включает сбор и учет заявок из различн... читать далее
ITSM 365
рейтинг
5 ( 13 отзывов
)
Для кого:
ITSM 365 — гибкий (на low-code платформе Naumen SMP) облачный сервис деск для автоматизации внутренних процессов в компании (ИТ, АХО, HR), внешней ... читать далее
Okdesk
рейтинг
5 ( 66 отзывов
)
Для кого:
Okdesk — платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР. Удобные и функциональные решения для автоматизации процессов сервиса, те... читать далее
Сравнение с аналогами
Еадеск Отзывы
3 мнений 4.3/5
«Еадеск значительно облегчил и ускорил многие процессы во взаимодействии с клиентами!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
- Простой и удобный интерфейс, обучение и адаптация новых сотрудников проходит достаточно быстро- Множество каналов связи в одном месте - супер удобно!- Крутая система CRM, удобно искать клиентов и ветки диалогов с ними- Объединение контактов и синхронизация диалогов при объединении- Отслеживание активности сотрудников- Служба поддержки оперативно реагирует и всегда готовы подключиться удаленно и помочь даже в самых элементарных вопросах:)
Минусы:
- Нет Вайбера- Достаточно часто необходимо чистить кэш сервиса - иначе диалоги могут подвисать- В некоторых каналах связи не отображаются медиафайлы- Из-за медиафайлов может не работать скроллинг в диалогах
В целом:
Наша компания использует данный сервис более года, функционал Еадеск значительно облегчил и ускорил многие процессы во взаимодействии с клиентами! Крайне удобный сервис для обработки входящих обращений, объединяющий множество каналов связи! Остались довольны.
«Сервис поддержки - близко к идеалу»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Количество каналов без ограничений. Очень дружелюбная поддержка, редко такое встретишь. Простой интерфейс. АПИ. Система правил.
Минусы:
Отсутсвует Вайбер и виджет для сайта. Это странно, потому что сейчас это входит в обязательный минимальный функционал для подобных систем.
В целом:
В целом впечатление очень хорошее.
«Отличный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Интеграция с вотсапом и мессенджерами;Просто использовать;Удобный интерфейс;Низкая стоимость по сравнению с аналогичным ПО;Быстрота;
Минусы:
Не просто подключать скайп;Не хватает автоматизации по действиям (хотя может уже и есть и я что-то упустил);
В целом:
Очень достойный сервис. Советуем всем у кого есть работа с клиентами в чатах да и вообще тех поддержка.