Для кого этот сервис?

Еадеск – простой хелпдеск для служб поддержки и техподдержки. Еадеск соберёт в одном окне все обращения клиентов, даст инструменты совместной работы, автоматизирует рутину и поможет контролировать ваших сотрудников.

О Еадеск – простой хелпдеск

Еадеск — простой хелпдеск. Он соберёт в одном окне все обращения клиентов, даст инструменты совместной работы, автоматизирует рутину и поможет контролировать сотрудников. В Еадеске есть грегатор мессенджеров, автоответчики, встроенная CRM, автоматизация, аналитика, инструменты совместной работы, задачи, мобильное приложение, интеграции и API.

Средний рейтинг 4.3/5

Общая оценка
4.3
Простота использования
4.3
Поддержка пользователей
4.3
Функциональность
4.3

Подробнее о продукте

Бесплатная пробная версия:

Да, получить

Платформы:

Приложение - Android

Приложение - IOS

Облако, SaaS, Интернет

Обучение:

Документация

Онлайн

Службa поддержки:

Рабочее время

Разработчик продукта

ИП Лялин А.Г.
http://www.yeahdesk.ru
Создан в 2016
Россия

Функции

Функции сервисов для поддержки клиентов     Смотрите больше сервисов с этими функциями

Статусы заявок
Комментарии
Шаблоны ответов
Управление инцидентами
Управление проблемами
Управление изменениями
Управление очередью

Маркетинг в социальных сетях     Смотрите больше сервисов с этими функциями

Аналитика
База обращений
Отслеживание конверсии
Настройка времени публикации
Автоматическая публикация в сообществах
Создание и редактирование контента
Таргетинг на пользователей
Управление несколькими сообществами

Аналоги Еадеск – простой хелпдеск

Этот сервис стоит рекомендовать?

3 мнений 4.3/5

Обсуждение:

Дмитрий

«Отличный сервис»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Интеграция с вотсапом и мессенджерами;Просто использовать;Удобный интерфейс;Низкая стоимость по сравнению с аналогичным ПО;Быстрота;

Минусы:

Не просто подключать скайп;Не хватает автоматизации по действиям (хотя может уже и есть и я что-то упустил);

В целом:

Очень достойный сервис. Советуем всем у кого есть работа с клиентами в чатах да и вообще тех поддержка.

9 мая 2020
Источник отзыва: Интернет
Victoria Sidorenko

«Еадеск значительно облегчил и ускорил многие процессы во взаимодействии с клиентами!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

- Простой и удобный интерфейс, обучение и адаптация новых сотрудников проходит достаточно быстро- Множество каналов связи в одном месте - супер удобно!- Крутая система CRM, удобно искать клиентов и ветки диалогов с ними- Объединение контактов и синхронизация диалогов при объединении- Отслеживание активности сотрудников- Служба поддержки оперативно реагирует и всегда готовы подключиться удаленно и помочь даже в самых элементарных вопросах:)

Минусы:

- Нет Вайбера- Достаточно часто необходимо чистить кэш сервиса - иначе диалоги могут подвисать- В некоторых каналах связи не отображаются медиафайлы- Из-за медиафайлов может не работать скроллинг в диалогах

В целом:

Наша компания использует данный сервис более года, функционал Еадеск значительно облегчил и ускорил многие процессы во взаимодействии с клиентами! Крайне удобный сервис для обработки входящих обращений, объединяющий множество каналов связи! Остались довольны.

9 августа 2020
Источник отзыва: Интернет
Не представился

«Сервис поддержки - близко к идеалу»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Количество каналов без ограничений. Очень дружелюбная поддержка, редко такое встретишь. Простой интерфейс. АПИ. Система правил.

Минусы:

Отсутсвует Вайбер и виджет для сайта. Это странно, потому что сейчас это входит в обязательный минимальный функционал для подобных систем.

В целом:

В целом впечатление очень хорошее.

26 мая 2020
Источник отзыва: Интернет