Сравнить программы AutoSTRADA и АвтоДилер Онлайн

Уважаемая Светлана,

Благодарим вас за такой подробный и позитивный отзыв! Мы рады слышать, что вы находите наш функционал полным и понятным для работы в офлайн магазине автозапчастей, и что наши менеджеры Юлия, Евгений и Инесса произвели на вас положительное впечатление своим оперативным подходом.

Ваши замечания по поводу вечерней скорости программы, проблем с интеграцией с поставщиками и автозагрузкой накладных очень важны для нас. Мы уже работаем над решением этих вопросов и надеемся, что в ближайшее время сможем устранить все неудобства.

Ваши слова о том, что техподдержка всегда рядом и готова помочь, очень вдохновляют нас. Мы будем продолжать совершенствовать нашу систему, чтобы она соответствовала вашим ожиданиям.

Спасибо за высокую оценку нашей программы и за то, что отметили удобство связи с менеджерами и техподдержкой. Если у вас возникнут дополнительные предложения или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,
Команда STOCRM

Здравствуйте!

Благодарим Вас за положительный отзыв о STOCRM и рады, что наша программа оказалась для Вас полезной. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса, и такие отзывы вдохновляют нас на новые свершения.

Спасибо за высокую оценку нашего удобства, службы поддержки и функционала. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем радовать Вас отличным сервисом.

Всегда рады Вам!

С уважением, Команда STOCRM

Здравствуйте!

Большое спасибо за ваш положительный отзыв о STOCRM. Мы рады, что наша система помогает вам в работе и облегчает выполнение задач. Ваш отзыв подтверждает, что мы идем в правильном направлении и наша команда работает на благо пользователей.

Полностью согласны с вами - простота и информативность являются ключевыми преимуществами нашего продукта. Мы будем продолжать работать над улучшением STOCRM, чтобы сделать его еще более удобным и функциональным.

Что касается интеграции с поставщиками, мы постоянно работаем над расширением списка партнеров. Возможно, в будущем мы добавим необходимые вам интеграции. Но ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно учтем его в наших будущих обновлениях.

Еще раз благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы ценим каждого пользователя и стараемся сделать все возможное, чтобы ваше взаимодействие с STOCRM было максимально комфортным и продуктивным.

С наилучшими пожеланиями, команда STOCRM

Здравствуйте, Наташа!

Спасибо за ваш положительный отзыв о STOCRM. Мы рады, что наш продукт соответствует вашим ожиданиям и предоставляет удобный интерфейс для работы. Что касается бухгалтерских блоков, мы постоянно совершенствуем нашу программу, учитывая пожелания пользователей. Возможно, в будущих обновлениях мы добавим необходимые вам функции.

Благодарим вас за выбор STOCRM и высокую оценку нашего сервиса. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки.

Всего наилучшего, команда STOCRM!

Здравствуйте, Алена!

Огромное спасибо за Ваш положительный отзыв о нашей программе STOCRM. Нам очень приятно, что Вы оценили удобство использования нашего продукта, доступность информации и функционал. Мы стараемся улучшать наш сервис и делать его максимально удобным для пользователей.

Очень рады, что Вы отмечаете работу нашей службы поддержки. Мы всегда готовы помочь и ответить на любые Ваши вопросы.


С уважением, команда STOCRM

Здравствуйте, Юрий! Меня зовут Кирилл, я менеджер отдела качества компании “Нетикс”. Благодарю Вас за мнение относительно нашего продукта. Для нас важно получать от действующих клиентов как положительную, так и отрицательную обратную связь, чтобы понимать, как нам расти и меняться в лучшую сторону. Прошу прощения, что не ответил Вам сразу – данный отзыв мы обнаружили только сегодня.

Пожалуйста, сообщите мне название компании, в рамках которой Вы пользовались нашей программой, а также Вашу фамилию. После получения этих данных я внимательно проанализирую историю нашего с Вами взаимодействия, включая все обращения к технической поддержке, ответы наших специалистов и предложенные ими решения возникших проблем, если таковые имели место. Также я внимательно проанализирую все просьбы сотрудников Вашей компании в рамках пожеланий к развитию продукта Нетикс.Трицепс, опираясь на данные текстовой переписки и записи телефонных переговоров, после чего дам незамедлительный ответ, если по какой-либо причине он не был получен ранее.

Как Вы отметили выше, мы действительно собираем все пожелания по улучшениям продукта от наших клиентов. Часть из них, в зависимости от приоритетности и востребованности, вносим в ближайшие циклы доработок, другую часть – в перспективные релизы. Всё здесь зависит от совокупных приоритетов, базирующихся как на потребностях бизнеса наших клиентов, так и на внутренних возможностях и ресурсах компании “Нетикс”. Стоит отметить, что мы опираемся не только на клиентский опыт использования программы Трицепс, но и на собственные знания, сформированные в процессе самостоятельного развития автобизнеса (наша команда с 2005 года являлась внутренним IT-отделом новосибирской сети автосервисов “Ханда-Сан”, и уже позднее, собрав всевозможные “шишки” и бесценный опыт автоматизации автосервисов, в 2010 году выделилась в отдельное предприятие “Нетикс”).

Все доработки системы Трицепс в обязательном порядке проходят этап тестирования, после чего информация о релизах публикуется в соответствующем открытом разделе сайта “Нетикс” (https://netix.ru/istoriya-izmeneniya-versiy-triceps), поэтому также прошу прокомментировать в Вашем сообщении, какие именно улучшения вызвали у Вас неудобства в работе, чтобы мы, в свою очередь, нашли и предложили решение.

Что касается технической поддержки, она уже входит с стоимость ежегодной подписки (7000 ₽/год – на одну лицензию). Говоря о почасовой оплате, Вы, возможно, имели ввиду персональное онлайн-обучение, включающее прямую работу нашего специалиста с представителем клиента. В этом случае стоимость варьируется в зависимости от количества оплаченных часов (1, 5, 10 или 25). Обычно обучение требуется компаниям, только начинающим использовать наш продукт, либо тем, кто пропустил большое количество обновлений (не обновлялся 2–3 года) и имеет потребность быстро освоить все значимые изменения программы. Также у нас в компании отдельно может оплачиваться непосредственная работа инженера по устранению проблем, возникших на стороне клиента, но не связанных напрямую с продуктом. Из таких примеров могу отметить некорректную работу операционной системы windows, ошибки в работе системных служб компьютера, неправильные настройки периферийных устройств (кассовые аппараты, принтеры, сканеры штрих-кода) и т.п. К помощи it-аутсорсинга клиенты прибегают, если у них отсутствует собственный системный администратор, так как это позволяет экономить на зарплате штатного персонала.

Благодарю Вас за уделенное время и отмеченные плюсы нашего продукта! Ожидаю обратной связи по телефону или электронной почте.

Отдел качества ООО “Нетикс”
+7 (383) 213-55-49
info@netix.ru
https://netix.ru