Сравнить программы Мобифорс и ЯКурьер

Плюсы:

Раньше заявки висели в вотсапе и на почте, что-то регулярно терялось. Сейчас монтажник видит задачу в телефоне и закрывает её с фото прямо на объек... Читать далее

Раньше заявки висели в вотсапе и на почте, что-то регулярно терялось. Сейчас монтажник видит задачу в телефоне и закрывает её с фото прямо на объекте. По видеонаблюдению важно зафиксировать, что именно сделали, фотоотчёт с привязкой ко времени и координатам нас здорово выручает перед заказчиком. Ещё маршруты стали логичнее, ребята меньше катаются впустую

Минусы:

Не хватило пары готовых форм, пришлось заказать под себя. Долго вносили информацию по объектам у нас больше 500 на обслуживании.

Вывод:

Поставили, обучили команду примерно за неделю. По цене вышло заметно выгоднее, чем helpdesk-системы, которые мы смотрели до этого. Пользуемся неско... Читать далее

Поставили, обучили команду примерно за неделю. По цене вышло заметно выгоднее, чем helpdesk-системы, которые мы смотрели до этого. Пользуемся несколько месяцев, команда привыкла быстро.

Плюсы:

Гибкая настройка задач под требуемый шаблон. Возможность загрузки любого количества задач списком из Excel. Оперативное решение всех возникающих пр... Читать далее

Гибкая настройка задач под требуемый шаблон. Возможность загрузки любого количества задач списком из Excel. Оперативное решение всех возникающих проблем. Лучшее соотношение цена/качество. Наличие мобильного приложения. Интуитивный интерфейс.Количество объектов, клиентов и задач не привязано к абонентской плате как у аналогичных сервисов.

Минусы:

Не совсем удобно выполнено переназначение задач между сотрудниками (но обещали поправить).Пока отсутствует возможность создания вложений в виде фот... Читать далее

Не совсем удобно выполнено переназначение задач между сотрудниками (но обещали поправить).Пока отсутствует возможность создания вложений в виде фото на этапе создания задач (тоже обещали реализовать)

Вывод:

Наша компания занимается комплексным обслуживанием зданий и сооружений по региону, более 100 объектов, задач свыше 1000 в месяц. При использовании... Читать далее

Наша компания занимается комплексным обслуживанием зданий и сооружений по региону, более 100 объектов, задач свыше 1000 в месяц. При использовании Мобифорс снизили нагрузку на диспетчера и проектного менеджера, контроль сроков исполнения стал намного нагляднее и проще. Любая информация по исполнению задач теперь оперативно подгружается сотрудником из приложения, или диспетчером из офиса. Приложение скромное, но все необходимое есть - список задач, комментарии , фото , чек листы и прочее. Рекомендуем всем, кто работает по обслуживанию с зеленым банком, имеет инженерные службы, мобильные бригады.

Плюсы:

Гибкая и быстрая настройка программы под нюансы компании путем добавления дополнительных полей в задачи с возможностью видимости/невидимости информ... Читать далее

Гибкая и быстрая настройка программы под нюансы компании путем добавления дополнительных полей в задачи с возможностью видимости/невидимости информации по заявке для офиса и для мобильных сотрудников.Интерфейс. Не нужно вникать и разбираться. Отлаженный механизм передачи заявок выездным бригадам. Возможность видеть на какой стадии выполнения находится заявка через статусы, которые отображаются в бэк офисе (заявка доставлена/прочитана/принята/выехал/приехал/завершил)Мобильное приложение. Интуитивно понятное, в котором не нужно разбираться, чтобы начать работу выездным бригадам и мастерам. Не нужен дополнительный мессенджер для диалога. Все общение по заявке происходит через мобильное приложение. Из мобильного приложения по адресу можно сразу перейти в навигатор.Расписание. Позволяет быстро составить график и загруженность выездных бригад, распределить новые задачи прямо в графике. Возможность видеть объем работы не только на конкретный день, но и на неделю и больше вперед.Трекер. Позволяет просмотреть где какая бригада находится в данный момент, чтобы направить ей срочный заказ с учетом местоположения.Возможность создания чек-листа по заявке для мобильных сотрудников. Возможность прикрепить мастерами фото по выполненной заявке прямо в мобильном приложении.Стабильная работа без сбоев.Программа не вылетает и не виснет. Мобильное приложение тоже.Обратная связь. Техподдержка - на высоте. Помогают настроить и запустить программу, так же учитывают пожелания и быстро дорабатывают и внедряют в программу. В целом поддерживают своего клиента, выходя за рамки стандартного обслуживания.

Минусы:

Нет приложения под ios (обещали, что приложение выйдет в ближайшие месяцы и мы его ждем)Возможно нужно добавить интеграцию с телефонией, но пока си... Читать далее

Нет приложения под ios (обещали, что приложение выйдет в ближайшие месяцы и мы его ждем)Возможно нужно добавить интеграцию с телефонией, но пока сильной необходимости в этой функции нет.

Вывод:

Занимаемся монтажом климатической техники и установкой бытовой техники. Поток заявок большой, так как работаем не только с заказчиками- физическими... Читать далее

Занимаемся монтажом климатической техники и установкой бытовой техники. Поток заявок большой, так как работаем не только с заказчиками- физическими лицами, но и с крупными сетевыми магазинами.Запросили демо-доступ по нескольким подобным программам. У нас есть своя специфика в работе и поэтому смотрели возможность настроить программу под себя. Именно в Мобифорс мы нашли то, что искали: очень гибкая настройка, простая в освоении.Техподдержка подкупила. Мы долго их озадачивали на демо-доступе - спокойно реагировали, помогали,объясняли как закрыть тот или иной процесс в работе возможностями их программы, вообщем разжевывали. У нас сложный отчет заказчикам, разработчики без проблем нам сделали выгрузку нужной информации. Начали пользоваться и просто выдохнули! Закрыли сразу несколько целей этой программой.Теперь вся информация по заявкам и клиентам в одной базе.Очень сильно сократилось время на обработку заявок в офисе. Легко принять- легко отправить исполнителю.Офис мгновенно видит на каком этапе находятся монтажи. Повысилась дисциплина среди выездных сотрудников. Визуализация на карте - видно где какие заявки , где какие исполнители, что тоже очень облегчает работу в офисе.И наконец то мы можем спокойно работать с информацией далее, а не перестыковывать данные из нескольких таблиц вручную.Рекомендуем для любой сферы, где есть выездные сотрудники: установка , ремонт, сервисное обслуживание техники и оборудования, курьерские службы, клининговые компании.

Плюсы:

Удобство работы. Широкие возможности настройки. Комфортная цена.Интеграция с CRM.Удобные отчеты.

Минусы:

Отсутствие адаптации под IOS. Сложность формул для расчета зарплаты.

Вывод:

Инжиниринговая компания ИнтелКлимат. Сервисное обслуживание систем кондиционирования и вентиляции. Использование Мобифорс повысило эффективность ра... Читать далее

Инжиниринговая компания ИнтелКлимат. Сервисное обслуживание систем кондиционирования и вентиляции. Использование Мобифорс повысило эффективность распределения задач между выездными сотрудниками и позволило оперативно отслеживать их выполнение. Интеграция Мобифорс с используемой нами СRM (АМО) существенно сократило время на обработку обращений Заказчиков. При этом существенным плюсом для нас, по сравнению с конкурентами стала возможность рассчитывать зарплату выездным сотрудникам прямо в сервисе.

Плюсы:

Быстрая реакция поддержки на возникающие задачи. Интеграция с Битрикс24. Ребята настроили необходимые поля под мои нужды. Вау эффект у клиентов, ко... Читать далее

Быстрая реакция поддержки на возникающие задачи. Интеграция с Битрикс24. Ребята настроили необходимые поля под мои нужды. Вау эффект у клиентов, когда монтажники заполняют чек-листы на объектах. Контроль мобильных сотрудников. Прога соединила несколько отделов компании, которые вечно ругались. Удобный и интуитивно понятный интерфейс

Минусы:

Нет соисполнителей у задачи. Обещали осенью добавить. Ждем

Вывод:

Очень хороший сервис, который нравится сотрудникам. Удобный, понятный и приятный ))Занимаемся монтажем инженерных коммуникаций.

Плюсы:

Возможность учета рабочего времени, количества выполненных задач, времени на задачу

Минусы:

зависит от мобильного интернета (3G)

Вывод:

Использую для управления мобильными бригадами, удобно. При необходимости можно корректировать ПО под конкретные нужды.

Плюсы:

1. Упрощается контроль и взаимодействие сотрудников: отслеживание статуса работы, обмен сообщениями со статусами, тем самым дополнительно упрощаетс... Читать далее

1. Упрощается контроль и взаимодействие сотрудников: отслеживание статуса работы, обмен сообщениями со статусами, тем самым дополнительно упрощается взаимоотношения менеджер-инженер.2. Исключение потери звеньев цепочки заявка-исполнение благодаря мониторингу выполнения задач со статусами, фиксацией координат и времени смены статуса, т.е. всегда можно понять кто из сотрудников и на какой стадии допустил ошибки и т.д.3. Мониторинг местонахождения персонала с выводом на карте и контроль за нахождением в онлайн: просмотр на карте места нахождения сотрудника в данный момент времени минимизирует использование инженером рабочего времени в личных целях.5. Интернета есть немного, даже с пересылкой фотографий. Можно сказать - нюхает.6. Отправка фотографий с мобильного устройства оператору с авторегистрацией времени и места съемки.7. Регулярные уведомления для сотрудников о новых событиях.8. Есть отчёт об эффективности персонала.9. Возможность вести переписку с сохранением истории.

Минусы:

1. Нет под Windows Phone. 2. Нет распределения задач по датам.3. "Ест" батарею очень сильно при обновлении, скажем через каждые 15 секунд. Ставить ... Читать далее

1. Нет под Windows Phone. 2. Нет распределения задач по датам.3. "Ест" батарею очень сильно при обновлении, скажем через каждые 15 секунд. Ставить реже - не имеет смысла. Но на 2 рабочих дня хватает одного заряда.

Вывод:

В целом мы довольны приложением. Структурирование в 1С на хорошем уровне. Удобство для мобильного инженера несомненны!Повышает ответственность сотр... Читать далее

В целом мы довольны приложением. Структурирование в 1С на хорошем уровне. Удобство для мобильного инженера несомненны!Повышает ответственность сотрудников благодаря удобному и понятному контролю рабочего процесса.

Плюсы:

Разгрузил работу диспетчера,теперь все заявки и события ведутся и отправляются в 1С. Диспетчеру не приходится звонить и направлять сотрудника на за... Читать далее

Разгрузил работу диспетчера,теперь все заявки и события ведутся и отправляются в 1С. Диспетчеру не приходится звонить и направлять сотрудника на заявку. Инженер самостоятельно выполняет, и заполняет отчет о выполненной работе.

Минусы:

На первом этапе была некоторая сложность в настройке программы, но эта проблема решилась с помощью техподдержки.

Вывод:

Программа реально помогает в работе. Упростилась взаимосвязь диспетчера и инженеров, не дублируются многие действия сотрудников, все операции веду... Читать далее

Программа реально помогает в работе. Упростилась взаимосвязь диспетчера и инженеров, не дублируются многие действия сотрудников, все операции ведутся и фиксируются в одной программе. Повысилась дисциплина сотрудников. Программой в целом довольны.

Плюсы:

1. Устойчивость и бесперебойность работы 2. Универсальность и гибкость настроек 3. Интуитивный и понятный интерфейс для пользователей (осваивают в ... Читать далее

1. Устойчивость и бесперебойность работы 2. Универсальность и гибкость настроек 3. Интуитивный и понятный интерфейс для пользователей (осваивают в течение одного, двух дней)4. Избавила от рутиной работы (оформление документов вторыми лицами, физическое хранение БСО)

Минусы:

1. Нет возможности именовать передаваемые файлы 2. Нет API ( например, для интеграции софтфоном)

Вывод:

Данная программа доставляет одно удовольствие в использование и дает уверенность в работе, открывая новые перспективы.

Плюсы:

Не вижу достоинств

Минусы:

Функционал, цена

Вывод:

Я считаю, что система ЯКурьер просто не оправдывает тех затрат, которые на нее пошли. Посудите сами - 500 рублей за одного пользователя. Это дорого... Читать далее

Я считаю, что система ЯКурьер просто не оправдывает тех затрат, которые на нее пошли. Посудите сами - 500 рублей за одного пользователя. Это дорого, очень дорого. При этом функционал существенно хромает, а в службе поддержки не спешат реагировать на замечания пользователей. 

Плюсы:

Вся инфа по маршруту, сразу капает водителю в приложение, и этим значительно упрощает работу. Тем более что CRM-ка отлично дружит с 1С. Считаю, что... Читать далее

Вся инфа по маршруту, сразу капает водителю в приложение, и этим значительно упрощает работу. Тем более что CRM-ка отлично дружит с 1С. Считаю, что для нормальной работы просто необходимая вещь, отлично экономит деньги, время, а самое главное текучку (в логистике этого пруд пруди).

Минусы:

Минусов нет, для счастливой жизни рекомендую.

Вывод:

Не знаю как Топы, но мои девочки из отдела логистики, после подключения Yacurier цветут и пахнут. Всё автоматизировалось, отпала надобность общатьс... Читать далее

Не знаю как Топы, но мои девочки из отдела логистики, после подключения Yacurier цветут и пахнут. Всё автоматизировалось, отпала надобность общаться с хамовитыми и всегда недовольными водителями по постановке задач и маршрута.

Плюсы:

Хорошая прога, практически перекрыла нам неразбериху по части контроля исполнения заявок. То есть, фиксация конечной точки отгрузки, и количество т... Читать далее

Хорошая прога, практически перекрыла нам неразбериху по части контроля исполнения заявок. То есть, фиксация конечной точки отгрузки, и количество товара стали весьма прозрачными. Сразу же появилось понимание – кто и где косячит.

Минусы:

Пока вижу только положительные моменты, тестируем дальше. Работа стала качественней и проще.

Вывод:

Считаю, что для логистики незаменимая и вполне доступное решение, на котором точно не стоит экономить. Внедряется быстро (понятный интерфейс, налич... Читать далее

Считаю, что для логистики незаменимая и вполне доступное решение, на котором точно не стоит экономить. Внедряется быстро (понятный интерфейс, наличие всех настроек и моб. приложение), а окупается буквально в считанные месяцы.

Плюсы:

Затраты на управление одной машины небольшие, но зато качество контроля улучшилось, так как смежники ездили непонятно как. Экономия вышла потрясающ... Читать далее

Затраты на управление одной машины небольшие, но зато качество контроля улучшилось, так как смежники ездили непонятно как. Экономия вышла потрясающей, считаю CRM незаменимой, когда нужно быстро привести дела с логистикой в порядок. Ком. дир. доволен, скорее всего будем расширять продукт и на наш автопарк.

Минусы:

Негатива не выявил.

Вывод:

Очень полезное приложение во всех смыслах. Во всяком случае в части построения логистики дистрибьюторской компании. Приведу пример – в отделе логис... Читать далее

Очень полезное приложение во всех смыслах. Во всяком случае в части построения логистики дистрибьюторской компании. Приведу пример – в отделе логистики два человека (один ведёт стандартную развозку и доставку, второй занимается развивающимися регионами). Так вот, если по старым территориям у нас был более-менее сформированный график и маршруты, то для новых регионов была большая заковырка при появлении нового клиента, и недостачи парка своих машин. Решилось всё весьма неожиданно, просто подключили Yacurier.