Сравнить программы CNS Loyalty и Starter

Плюсы:

Не так давно (меньше полугода) запустили программу лояльности через этот сервис. Интеграция прошла быстро, нам передали готовый модуль для 1С и это... Читать далее

Не так давно (меньше полугода) запустили программу лояльности через этот сервис. Интеграция прошла быстро, нам передали готовый модуль для 1С и это очень ускорило запуск. Мы смогли настроить все акции, которые нам нужны. Коллеги всегда были на связи и помогали.

Минусы:

Немного сложная настройка, без менеджера разобраться сложно, но он всегда на связи, поэтому все хорошо

Вывод:

Недорогая система, надежная и можно настроить любые правила лояльности. Не пожалели, что выбрали именно ее

Плюсы:

Я работаю маркетологом уже много лет и настраивала акции через разные сервисы. В целом, функционал у всех довольно похожий, но в этой системе он ин... Читать далее

Я работаю маркетологом уже много лет и настраивала акции через разные сервисы. В целом, функционал у всех довольно похожий, но в этой системе он интуитивно понятный, простой. Наш менеджер Михаил всегда на связи, оперативно решает все вопросы, которые иногда возникают. Не ругается, когда нам снова надо срочно ))) Самое главное, что система работает стабильно и все акции отрабатывают корректно (а вот это бывает далеко не у всех)

Минусы:

Конечно, в функционале всегда есть куда расти, но ребята добавляют новые опции, когда это нужно

Вывод:

Я рекомендую этот сервис всем, кому нужна надежная и понятная платформа для работы программы лояльности. Возможно, вы не найдете здесь сложных цепо... Читать далее

Я рекомендую этот сервис всем, кому нужна надежная и понятная платформа для работы программы лояльности. Возможно, вы не найдете здесь сложных цепочек или рассылок, но тут другой профиль - программа лояльности, и это реализовано на 5+

Плюсы:

-Удобный процесс: В целом процесс организован удобно, работать с задачами и инструкциями было комфортно. -Отличная поддержка: Поддержка очень хорош... Читать далее

-Удобный процесс: В целом процесс организован удобно, работать с задачами и инструкциями было комфортно. -Отличная поддержка: Поддержка очень хорошая, ваша личная работа — очень быстрая. Всегда были на связи и помогали оперативно, за это отдельное спасибо! -Соблюдение сроков: Сроки нас полностью устроили — мы сами задержали процесс по своим внутренним причинам, но команда отнеслась с пониманием.

Минусы:

Несмотря на то, что на первых порах была небольшая путаница с тем, что и в каком интерфейсе делать (Iiko Office, Iiko Web и CRM), в процессе удалос... Читать далее

Несмотря на то, что на первых порах была небольшая путаница с тем, что и в каком интерфейсе делать (Iiko Office, Iiko Web и CRM), в процессе удалось разобраться. Возникавшие сбои после запуска были некритичными, и мы знаем, что вы в курсе и работаете над ними.

Вывод:

В целом впечатления положительные — спасибо команде за профессионализм и вовлечённость!

Плюсы:

Широкий функционал, удобная CRM и много возможностей для работы с клиентской базой. Отдельно понравился подход команды: многие вещи можно адаптиров... Читать далее

Широкий функционал, удобная CRM и много возможностей для работы с клиентской базой. Отдельно понравился подход команды: многие вещи можно адаптировать под себя. При запуске у нас были свои требования к политике обработки персональных данных. Мы долго обсуждали этот вопрос, в итоге нас услышали и реализовали именно тот вариант, который был нужен нам. Для нас это хороший показатель отношения к клиенту.

Минусы:

В процессе запуска возникали вопросы и нюансы, но всё решалось в рабочем порядке, так что можно сказать минусов нет

Вывод:

Переход на Starter был для нас большим проектом, потому что мы переносили действующий сайт, приложение и клиентскую базу. Пока ещё продолжаем осваи... Читать далее

Переход на Starter был для нас большим проектом, потому что мы переносили действующий сайт, приложение и клиентскую базу. Пока ещё продолжаем осваивать все возможности системы, особенно CRM и персональные коммуникации. В целом впечатления только положительные: функционала много, команда запуска и поддержки на связи и готова помогать, когда у нас появляются нестандартные задачи.

Плюсы:

Поддержка просто 10 из 10, ребята всегда на связи и быстро решают любые вопросы.

Минусы:

Нет

Вывод:

Интерфейс платформы понятен и лёгок в работе, разобрался без проблем. Ну и по срокам запуска тоже всё отлично — с вашей стороны тем более, всё чётк... Читать далее

Интерфейс платформы понятен и лёгок в работе, разобрался без проблем. Ну и по срокам запуска тоже всё отлично — с вашей стороны тем более, всё чётко и в срок.

Плюсы:

Процесс запуска проекта оказался интересным, хоть и не простым. Я имею опыт работы с другими платформами, и это очень помогло мне разобраться с нов... Читать далее

Процесс запуска проекта оказался интересным, хоть и не простым. Я имею опыт работы с другими платформами, и это очень помогло мне разобраться с новыми задачами. Инструкции в целом понятные, но иногда нужно было углубиться в детали, чтобы осознать логику работы нового функционала. На уровне поддержки команда показала себя достаточно хорошо. Бывает, что кажется, будто все происходит в быстром темпе, но это никак не отразилось на качестве работы. Благодаря вашему профессионализму и высокой квалификации команды было приятно сотрудничать. И, конечно, большое спасибо за создание замечательного сайта и приложения! Я с вами уже 3 года шел и наконец пришел!

Минусы:

Дорабатывают ребята! Это не недостатки, просто доработка фишек.

Вывод:

Сроки запуска проекта меня вполне устроили. Платформа, конечно, требует определенных усилий в освоении, особенно для новичков. Я готов продолжать и... Читать далее

Сроки запуска проекта меня вполне устроили. Платформа, конечно, требует определенных усилий в освоении, особенно для новичков. Я готов продолжать изучать новые функции и привыкать к интерфейсу. Хочется, чтобы все настройки были удобно расположены в одном месте, но я уверен, что с течением времени это станет более удобным. На данный момент я не сталкивался с какими-либо серьезными проблемами в работе с вашим сервисом — просто нужно время для привычки. Снова хочу поблагодарить вас за вашу работу. Вы молодцы!

Плюсы:

По самому процессу запуска всё было хорошо: инструкции удобные, список задач в целом понятен. У нас была небольшая задержка по запуску, в процессе ... Читать далее

По самому процессу запуска всё было хорошо: инструкции удобные, список задач в целом понятен. У нас была небольшая задержка по запуску, в процессе внедрения. Отдельно хочется отметить работу команды запуска — обратная связь очень хорошая, всегда на связи.

Минусы:

Надеемся, в дальнейшем в приложении все появятся функции, которые нам необходимы

Вывод:

Спасибо за сопровождение! Хочется, чтобы поддержка оставалась на таком же высоком уровне и после запуска проекта.

Плюсы:

Процесс подготовки сайта и приложения был очень понятным. Особенно понравилось, что был предоставлен удобный чек-лист, по которому можно сверять, в... Читать далее

Процесс подготовки сайта и приложения был очень понятным. Особенно понравилось, что был предоставлен удобный чек-лист, по которому можно сверять, все ли функции стартера работают. Уровень поддержки тоже на высоте! На все вопросы оперативно получал ответы, что очень приятно. Что касается сроков запуска, то я вполне доволен.

Минусы:

все хорошо

Вывод:

Интерфейс платформы на этапе внедрения оказался не совсем интуитивно понятным на первый взгляд, но со временем я все же разобралась. Было бы здоров... Читать далее

Интерфейс платформы на этапе внедрения оказался не совсем интуитивно понятным на первый взгляд, но со временем я все же разобралась. Было бы здорово добавить чек-лист с указаниями, где искать определенные функции — например, откуда выводится кбжу, где ставить баннеры и добавлять акции. Однако, в целом, никаких проблем в работе с сервисом не возникло.

Плюсы:

Системность, подход и конкретные шаги. Команда сама лучше знает, что вам надо! Отлично понимают бизнес-процессы

Минусы:

нет такого

Вывод:

Положительные

Плюсы:

Лично мне пока всё нравится. Со стороны команды — всё отлично: по срокам к вам вообще нет вопросов, задержки были только по нашей части, вы отработ... Читать далее

Лично мне пока всё нравится. Со стороны команды — всё отлично: по срокам к вам вообще нет вопросов, задержки были только по нашей части, вы отработали чётко. Очень круто, что добавили маркетинговые источники — здорово, что вы думаете о таких вещах. Надеюсь, мы разберёмся с этим инструментом и будем активно пользоваться.

Минусы:

пока нет

Вывод:

Впечатления хорошие, работаем дальше. Спасибо за запуск и поддержку!

Плюсы:

Отлично запустились. С проблемами не столкнулись, все хорошо. Нам быстро помогали с текущими вопросами. В процессе работы все было понятно

Минусы:

-

Вывод:

Все супер

Плюсы:

Плюсы Когда началось внедрение, задач было очень много, и временами казалось, что это все просто невозможно выполнить. Но постепенно во всем разоб... Читать далее

Плюсы Когда началось внедрение, задач было очень много, и временами казалось, что это все просто невозможно выполнить. Но постепенно во всем разобрались. С инструкциями работать можно, а если что-то оставалось непонятным, всегда помогали. Отдельное спасибо хочу сказать Дарине. Мне очень повезло, что именно она была моим менеджером и помощником в этом непростом процессе. Очень внимательная, всегда с огромным желанием помочь. Могла по сто раз объяснять вещи, которые я не понимала. Когда Дарина была в отпуске, со мной работал другой менеджер — тоже хороший и понимающий, но Дарину никто не смог заменить. Я сильно обрадовалась, когда она вернулась. Все-таки профессионализм плюс человечность — это мощь. Со сроками тоже все хорошо. В моем случае многое зависело именно от меня, но как только был готов контент, все очень быстро внедрялось. В целом Пока не могу делать больших выводов, потому что мы еще не успели полноценно начать работать с доставкой. Но уже сейчас могу сказать, что заявленные инструменты рабочие. Спасибо всей команде за работу! И отдельное спасибо Дарине — умничка.

Минусы:

Нет

Вывод:

Хорошо