ITSM 365 — гибкий (на low-code платформе Naumen SMP) облачный сервис деск для автоматизации внутренних процессов в компании (ИТ, АХО, HR), внешней поддержки клиентов и сервисного обслуживания. Узнайте больше о ITSM 365
Сравнить программы ServiceNow Customer Service Management и SimpleOne ITSM
Посмотрите сравнение ServiceNow Customer Service Management и SimpleOne ITSM на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 1 руб. | от 10000 руб. |
| Для кого этот сервис |
Система управления обслуживанием клиентов ServiceNow создана для экономики услуг, связанных с цифровыми технологиями. Конвергенция продуктов и услу... Читать далее |
Преднастроенные процессы позволяют быстро внедрить и начать использовать систему SimpleOne ITSM, возможность адаптировать настройки под множество п... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции сервисов для поддержки клиентов |
Управление инцидентами
Статусы заявок
Комментарии
Шаблоны ответов
Управление проблемами
Управление изменениями
Управление очередью
|
Управление инцидентами
Статусы заявок
Комментарии
Шаблоны ответов
Управление проблемами
Управление изменениями
Управление очередью
|
| Функции CRM-систем |
База клиентов
|
База клиентов
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
|
Облачная / коробочная версия 
Приложение 
|
| Служба поддержки | Онлайн | 24/7 (круглосуточная работа) |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Будьте первым! |
Мощная, но непростая система Плюсы: Главное преимущество - масштабируемость. Начали с одного офиса, сейчас уже три филиала на SimpleOne сидят. Планируем еще подключать. Система не тор... Читать далее Главное преимущество - масштабируемость. Начали с одного офиса, сейчас уже три филиала на SimpleOne сидят. Планируем еще подключать. Система не тормозит, справляется. Минусы: Цена кусается Вывод: Работаем с SimpleOne уже 8 месяцев. Система реально мощная, но сразу скажу - неподготовленным лучше не соваться. Нам повезло, что в был толковый ин... Читать далее 
|
Похожие программы
рейтинг
5 (
13 отзывов
)
рейтинг
4.9 (
46 отзывов
)
Service Desk и Helpdesk с ИИ: Обрабатывайте заявки клиентов — легко, удобно, быстро. Все этапы обслуживания клиентов в одной системе: от запросов и инцидентов до анализа и отчетности. Интеграции Telegram, WhatsApp, Телефония, чат и формы для сайта. Есть AI-ассистент, который сам решает до 80 % обращений, экономя ресурсы и повышая скорость решений проблем. Узнайте больше о Upservice
рейтинг
5 (
1 отзывов
)
Сервис для автоматизации техподдержки с гибкими настройками для работы с обращениями (регистрация в чате/звонком, очередь, тикеты, SLA, мониторинг, отчеты). Поддерживает цифровые меню, видеозвонки, удаленное подключение, интеграцию с CMDB. Узнайте больше о 1С-Коннект
Первая отечественная система управления ресурсами, основанная на микросервисном подходе. Поможем организовать прозрачный и качественный сервис. Узнайте больше о M4
Cистема учета заявок с веб-интерфейсом. Система подходит для обработки заявок клиентов, постановки задач, организации полноценной службы Service Desk или оказания аутсорсинговых услуг. Благодаря наличию CRM-функциональности Intradesk можно использовать для автоматизации продаж. Узнайте больше о Intradesk
Wave Service — это система для управления бытовыми заявками и сервисом, разработанная для специалистов административно-хозяйственного управления. Решение используют в офисах, бизнес-центрах, вахтовых городках, на производственных площадках и других объектах, где важно поддерживать порядок в заявках и качество сервиса. Узнайте больше о Wave Service
Axios Systems - ведущий мировой поставщик передовых решений для управления ИТ-сервисами (ITSM). Наше программное обеспечение assyst ITSM, полностью адаптированное ко всем процессам ITIL, постоянно повышает ценность бизнеса организаций по всему миру. Наш продукт "Каталог услуг" быстро и эффективно помогает организациям управлять иерархией своих услуг с минимальными затратами ресурсов и обеспечивает комплексное управление жизненным циклом услуг. Узнайте больше о Assyst System
House-onthe-Hill - это мощное, гибкое и недорогое программное обеспечение service desk, позволяющее обеспечить превосходное управление сервисом и поддержку клиентов в различных сферах бизнеса. Узнайте больше о House-on-the-Hill
Удобная цифровая платформа для УК. Единое цифровое окно для всех заявок, без хаоса в заявках, внедрение за 1 день. Узнайте больше о Simple Service
Altevics — ITSM и ESM-система для автоматизации сервисных подразделений и сервисных компаний. Сочетает в себе готовую к использованию «из коробки» функциональность для автоматизации базовых процессов и процедур, а также гибкие инструменты для настройки с учётом специфики заказчика. Узнайте больше о Altevics
Хорошая система, платформа реально технологичная
Плюсы:
заметно повысилась скорость внедрения новых доработок.
Минусы:
процесс миграции потребовал определенных усилий от нашей IT-команды, но все случилось относительно оперативно
Вывод:
Сейчас мы находимся на этапе расширения использования SimpleOne. В перспективе планируем задействовать систему для всех сервисных бизнес-процессов ... Читать далее
Сейчас мы находимся на этапе расширения использования SimpleOne. В перспективе планируем задействовать систему для всех сервисных бизнес-процессов компании.
Максим Керов
17 января 2025