Сравнить программы Kaiten и Upservice

Плюсы:

канбан-доски, легко переключаться между табличками и диаграммами, объем облака

Минусы:

пока не нашел

Вывод:

Позволяет собрать в одно место кучу рабочей информации и не потеряться в ней. Удобно группировать задачки по сферам, срокам, можно совместно с колл... Читать далее

Позволяет собрать в одно место кучу рабочей информации и не потеряться в ней. Удобно группировать задачки по сферам, срокам, можно совместно с коллегами работать над одним файлом. Продуктивность выросла в разы)

Плюсы:

очень много компаний и мне это нравится

Минусы:

нету их

Вывод:

очень хорошие компании и мне нравятсч

Плюсы:

Удобство

Минусы:

Нет

Вывод:

Открыла собственную фирму и было принято решение внедрить Кайтен. Мне нравится то, что имеется довольно удобная мобильная версия, а также техподдер... Читать далее

Открыла собственную фирму и было принято решение внедрить Кайтен. Мне нравится то, что имеется довольно удобная мобильная версия, а также техподдержка всегда готова ответить на любые мои вопросы. Функционал очень понятный и легко доступный, отсутствуют какие-либо отвлекающие факторы. Минимализм в дизайне интерфейса позволяет создавать множество досок.

Плюсы:

все

Минусы:

нет

Вывод:

Благодаря данной программе сформировали едино рабочее пространство для сотрудников. Помогло систематизировать многие рабочие процессы, на которые р... Читать далее

Благодаря данной программе сформировали едино рабочее пространство для сотрудников. Помогло систематизировать многие рабочие процессы, на которые раньше уделялось слишком много времени. Использовать программу очень легко. Даже сотрудники старшего поколения быстро со всем разобрались. Используем тариф pro - за такое чудо цена очень лояльнья. Рекомендую!

Плюсы:

Удобный

Минусы:

Не найдено

Вывод:

Недавно я интегрировал Kaiten в работу нашей команды, и эффект был поразительным. Единое информационное пространство упрощает управление проектами,... Читать далее

Недавно я интегрировал Kaiten в работу нашей команды, и эффект был поразительным. Единое информационное пространство упрощает управление проектами, органично объединяя задачи, документы и коммуникации. Удобный дизайн платформы упрощает совместную работу, предлагая централизованный центр для целей, отчетов и командного взаимодействия. Эффективность Кайтена значительно повысила нашу производительность. Это не просто инструмент; это преобразующее решение для всестороннего и эффективного командного сотрудничества. Настоятельно рекомендуется.

Плюсы:

отлично работает как на компьютерах, так и на телефонах

Минусы:

нет

Вывод:

Мы недавно перешли на программу 'Kaiten', которая отлично работает как на компьютерах, так и на телефонах для организации всех задач. Это идеальное... Читать далее

Мы недавно перешли на программу 'Kaiten', которая отлично работает как на компьютерах, так и на телефонах для организации всех задач. Это идеальное решение для нашего небольшого бизнеса, поскольку она помогает управлять всеми внутренними процессами и отношениями с сотрудниками, следить за сроками, назначать новые обязанности и отслеживать завершение задач. Интерфейс пользователя прост и легок в использовании.

Плюсы:

удобство использования

Минусы:

такого нет

Вывод:

Благодаря данной программе сформировали едино рабочее пространство для сотрудников. Помогло систематизировать многие рабочие процессы, на которые р... Читать далее

Благодаря данной программе сформировали едино рабочее пространство для сотрудников. Помогло систематизировать многие рабочие процессы, на которые раньше уделялось слишком много времени. Использовать программу очень легко. Даже сотрудники старшего поколения быстро со всем разобрались. Используем тариф pro - за такое чудо цена очень лояльнья. Рекомендую

Плюсы:

Удобные напоминания, пометки важное, сроки выполнения.

Минусы:

Недостатков вроде бы и нет :)

Вывод:

Очень удобное пространство для личных и групповых задач и просто заметок.

Плюсы:

Простой интерфейс

Минусы:

Недостатков не нашлось

Вывод:

С этой программой мы начали работать пару месяцев назад, и она стала нашей надежной помощницей. Мы с легкостью координируем работу множества специа... Читать далее

С этой программой мы начали работать пару месяцев назад, и она стала нашей надежной помощницей. Мы с легкостью координируем работу множества специалистов, даже если они находятся в разных частях света. Она позволяет нам эффективно контролировать процессы, устанавливать четкие сроки и делать корректировки в режиме реального времени. При этом интерфейс программы очень интуитивно понятен, и мы не тратим время на изучение сложных инструкций.

Плюсы:

удобная, простая в использовании

Минусы:

нет

Вывод:

Я пользуюсь программой с начала весны 2023 года, очень удобно, что все централизировано и помогает большому количеству специалистов работать над од... Читать далее

Я пользуюсь программой с начала весны 2023 года, очень удобно, что все централизировано и помогает большому количеству специалистов работать над одним проектом даже удаленно. Взаимодействие сотрудников настроено таким образом, что можно контролировать процесс, устанавливать временные рамки и вносить коррективы. Очень простой и понятный функционал.

Плюсы:

Все обращения в одном месте, удобно назначать мастеров, видно статус каждой заявки.

Минусы:

Первые дни нужно привыкнуть к логике работы.

Вывод:

Используем для заявок на продажу, монтаж и обслуживание кондиционеров. Стало проще контролировать сроки, не терять клиентов и быстро понимать, на к... Читать далее

Используем для заявок на продажу, монтаж и обслуживание кондиционеров. Стало проще контролировать сроки, не терять клиентов и быстро понимать, на каком этапе каждая заявка.

Плюсы:

Приложение, постановка задач и прием заявок.

Минусы:

Долго согласовывали переход

Вывод:

Открывать новые филиалы в других городах не хотели без системы. Клинеров из новых городов принципиально хотели проводить через программу. Теперь у ... Читать далее

Открывать новые филиалы в других городах не хотели без системы. Клинеров из новых городов принципиально хотели проводить через программу. Теперь у нас уже три филиала и с большего порядок в процессах. Перевели весь прием заявок в систему, есть интеграция с макс. Теперь ни один заказ не теряется. Эффективность выросла. Конечно, человеческий фактор никто не отменял, но работать точно стало лучше. Советую

Плюсы:

В целом как устроена система и внешний вид. Удобное мобильное приложение.

Минусы:

Иногда отваливается WhatsApp, но скорее всего по другим причинам)

Вывод:

Работаю в отделе маркетинге, сейчас мы используем Upservice для ведения проектов. В системе удобно ставить задачи, контролировать сроки, видеть заг... Читать далее

Работаю в отделе маркетинге, сейчас мы используем Upservice для ведения проектов. В системе удобно ставить задачи, контролировать сроки, видеть загрузку команды. Работать стало проще. Отдельное спасибо за мобильное приложение. Наши сейлзы через месяц после нас перешли в систему. Теперь всегда понятно, на каком этапе находится клиент. В целом системой очень довольны. Она помогает навести порядок в задачах, проектах и коммуникации. Сейчас уже планируем постепенно подключать и другие отделы компании. Спасибо Дмитрию из поддержки, который всегда подскажет.

Плюсы:

Понятность. Дизайн. Приложение может работать без интернета.

Минусы:

Пока не нашли

Вывод:

Нам не подходил обычный битрикс. Нужна была система, в которой и задачи на производство ставить можно, и заявки на окна принимать. В ЕКБ все как-то... Читать далее

Нам не подходил обычный битрикс. Нужна была система, в которой и задачи на производство ставить можно, и заявки на окна принимать. В ЕКБ все как-то сложно с системами. Просили подыскать что-то коллег, но поиски не увенчались успехом. Или дизайн со времен динозавров) или просто ничего не понятно. Поэтому спасибо ребятам из апсервис, которые помогли в самом начале и до сих пор интересуются, как у нас дела. Кстати, мы просили подумать, что можно сделать, чтобы использовать приложение без интернета. Через месяц уже доработали эту штуку. Приятно работать, когда инструмент действительно упрощает жизнь, а не добавляет головной боли. 100 % рекомендую.

Плюсы:

Приложение работает без интернета. На карте видны сотрудники.

Минусы:

Сотрудники привыкали месяц. Прям заставлял их работать в системе.

Вывод:

Выбирали систему для обслуживания водоматов из нескольких вариантов, но после встречи с Германом поняли, что апсервис подойдет лучше. Очень удобно,... Читать далее

Выбирали систему для обслуживания водоматов из нескольких вариантов, но после встречи с Германом поняли, что апсервис подойдет лучше. Очень удобно, что на карте сразу видно, где сейчас находится мастер, а само приложение может работать без интернета.

Плюсы:

Мобильное приложение, ИИ работник помогает отвечать клиентам.

Минусы:

Не сразу понял, как настроить ИИ, но поддержка помогла.

Вывод:

Мы обслуживаем интернет-провайдеров: подключения, сервисные и аварийные выезды. Работаем от Екатеринбурга до Красноярска, много бригад, около 15000... Читать далее

Мы обслуживаем интернет-провайдеров: подключения, сервисные и аварийные выезды. Работаем от Екатеринбурга до Красноярска, много бригад, около 15000 заявок в месяц. Заявки приходят из разных каналов, в том числе из Telegram и от крупных заказчиков. Раньше не хватало прозрачности и контроля по заявкам и SLA. С Upservice стало проще управлять процессами. Автоматическая диспетчеризация, аналитика, гибкая настройка SLA и удобное мобильное приложение для мастеров. Сейчас мы лучше видим нагрузку и сроки, а качество сервиса стало стабильнее.

Плюсы:

Приложение, дизайн, поддержка, скорость работы и простое подключение каналов.

Минусы:

Приложение ios работает лучше, чем android

Вывод:

Мы оказываем онлайн-консультации в медицине, и для нас важно, чтобы все обращения пациентов быстро попадали в работу. Upservice оказалось удобным р... Читать далее

Мы оказываем онлайн-консультации в медицине, и для нас важно, чтобы все обращения пациентов быстро попадали в работу. Upservice оказалось удобным решением, потому что с телефона могу вести задачи, заявки и общаться с клиентами во всех каналах сразу. Плюс очень помогает база знаний, т.к. коллеги находят ответы без лишних вопросов. Всё в одном месте, просто и понятно. Планируем изучить как работает ИИ-ассистент для обработки заявок. Успехов!

Плюсы:

Приложение, дизайн, поддержка

Минусы:

-

Вывод:

Год используем систему как сервис деск. Устраивает все. Особенно забота поддержки. Помогают не просто с ответами на вопросы, но и подсказывают, как... Читать далее

Год используем систему как сервис деск. Устраивает все. Особенно забота поддержки. Помогают не просто с ответами на вопросы, но и подсказывают, как лучше использовать новые функции. Большое спасибо и успехов.

Плюсы:

1. ИИ-ассистент для техподдержки. 2. Прием обращений по нужным каналам. 3. Поддержка апсервис всегда оперативно отвечает. Даже если нерабочее время... Читать далее

1. ИИ-ассистент для техподдержки. 2. Прием обращений по нужным каналам. 3. Поддержка апсервис всегда оперативно отвечает. Даже если нерабочее время, ответит их обученный ассистент.

Минусы:

Сразу показалось, что есть ненужные разделы в системе. Оказалось, что все нужно.

Вывод:

Используем Upservice уже два месяца в нашей компании, которая сопровождает десяток SaaS‑продуктов. Начали работать сразу после демо с Германом. Под... Читать далее

Используем Upservice уже два месяца в нашей компании, которая сопровождает десяток SaaS‑продуктов. Начали работать сразу после демо с Германом. Подключили Telegram, почту и виджет на сайте. Встроенный ИИ‑ассистент действительно берет на себя первую линию. Примерно 65‑70 % типовых вопросов о паролях, тарифах и обновлениях, что близко к заявленным “до 80 %”. Базу знаний импортировали за пару кликов. Успехов! Работаем дальше.

Плюсы:

Все переписки, заявки и т.д. в одном месте. Уведомления. Можно работать с телефона.

Минусы:

Оплата за сотрудника. Хотелось бы индивидуальный тариф, для тех, кто в системе уже давно)))

Вывод:

Год пользуемся Upservice, наконец-то появился AI-агент. Мы обращались с такой просьбой в службу поддержки. Загрузили актуальную документацию и ссыл... Читать далее

Год пользуемся Upservice, наконец-то появился AI-агент. Мы обращались с такой просьбой в службу поддержки. Загрузили актуальную документацию и ссылки на базу знаний. Теперь он полностью забрал на себя первую линию поддержки. Для отдела это заметная разница. Риск нарушения SLA падает, а нагрузка на команду заметно уменьшилась.