(4)
FSM-система для автоматизации сервисного обслуживания и управления мобильными сотрудниками. Функционал HubEx включает сбор и учет заявок из различн... читать далее
Для кого этот сервис?
IFS разрабатывает и поставляет корпоративное программное обеспечение для клиентов по всему миру, которые производят и распространяют товары, обслуживают активы и управляют операциями, ориентированными на обслуживание.
О IFS Field Service ManagementIFS разрабатывает и поставляет корпоративное программное обеспечение для клиентов по всему миру, которые производят и распространяют товары, обслуживают активы и управляют операциями, ориентированными на обслуживание. IFS Field Service Management предлагает наиболее полное решение для управления жизненным циклом сервиса с лучшей в отрасли функциональной широтой для решения самых сложных возникающих задач в области обслуживания на местах.
Подробнее о продукте | Бесплатная версия: | Да |
| Бесплатная пробная версия: | Да |
| Платформы: |
Облако, SaaS, Интернет |
| Обучение: |
Онлайн |
| Службa поддержки: |
Онлайн |
| Язык: |
Английский |
Разработчик продукта
| IFS |
| http://www.ifsworld.com/en-na/ |
| Создан в 1983 |
| United States |
Функции История работ
Контроль освидетельствований
Отчётность и аналитика
Планово-предупредительное обслуживание
Управление запасами
Управление работами
Ведение данных оборудования
Импорт/экспорт данных
Многопользовательский доступ
Планирование ТОиР
Управление активами
Категории, в которых применяется
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги IFS Field Service Management
рейтинг
5 ( 68 отзывов
)
Для кого:
Okdesk — платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР. Удобные и функциональные решения для автоматизации процессов сервиса, те... читать далее
рейтинг
4.6 ( 53 отзывов
)
Для кого:
Сервис для автоматизации и учета строительного бизнеса. Единственное программное обеспечение для строительного рынка с 400+ готовыми интеграциями ... читать далее
рейтинг
4.9 ( 51 отзывов
)
Для кого:
Service Desk и Helpdesk с ИИ: Обрабатывайте заявки клиентов — легко, удобно, быстро. Все этапы обслуживания клиентов в одной системе: от запросов и... читать далее
рейтинг
5 ( 13 отзывов
)
Для кого:
ITSM 365 — гибкий (на low-code платформе Naumen SMP) облачный сервис деск для автоматизации внутренних процессов в компании (ИТ, АХО, HR), внешней ... читать далее
Сравнение с аналогами
IFS Field Service Management Отзывы
«Отличное соотношение цена/функциональность»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Коллеги попросили оставить отзыв, поэтому делюсь нашим опытом работы в Amelia.2.0 С чего всё началось: мы стали замечать, что в работе с заявками наблюдается хаос: сроки не соблюдаются, обращения от арендаторов теряются, а индекс клиентской удовлетворенности стремительно снижается. Начали разбираться в чем причина и поняли, что многое у нас зависело от “человеческого фактора”: Заказчик передал не всю информацию - Диспетчер не вовремя зафиксировал обращение - Исполнитель не до конца понимал о ремонте какого оборудования идёт речь и т.д. Решили найти систему, которая поможет нам навести порядок и сделать процесс работы более прозрачным. Наши требования были такие: российское ПО; простой и понятный интерфейс; возможность клиенту оценивать качество исполнителя; статистика по ключевым клиентам; легкая настройка разграничения прав. Идеально по всем параметрам подошла Amelia. Мы навели порядок в работе с заявками и побороли ошибки “человеческого фактора” (используем свои шаблоны и чек-листы), оперативно получаем аналитику по всем показателям, а работа в мобильном приложении помогла повысить уровень реагирования на обращение в 3 раза. Сейчас мы используем малую долю всего функционала, но уже возникает желание изучить систему полностью и использовать также и в других рабочих процессах (плановые ремонты и приборы учета).
Минусы:
Хотелось бы видеть скидки на покупку дополнительных модулей активным пользователям.
В целом:
Сервис могу рекомендовать.