Сравнить программы Авантелеком и Сипуни

Плюсы:

Качество связи

Минусы:

Нет

Вывод:

Пишу отзыв спустя несколько месяцев после подключения, специально не хотелось делать выводы сразу после запуска. За это время телефония пережила и ... Читать далее

Пишу отзыв спустя несколько месяцев после подключения, специально не хотелось делать выводы сразу после запуска. За это время телефония пережила и обычные рабочие дни, и достаточно серьезную нагрузку. Каких-то критичных проблем не возникло. Больше всего оценили качество связи и возможность быстро менять настройки, когда внутри компании что-то перестраивается. Недавно открывали новое направление — добавили сотрудников и нужную маршрутизацию без отдельного большого проекта. В общем, за несколько месяцев мнение не поменялось, выбором довольны.

Плюсы:

клиентоориентированность, качество

Минусы:

не столкнулись с минусами

Вывод:

У нас постоянно терялись пропущенные звонки. Сначала думали, что особо ничего страшного, пару звонков. Потом посмотрели статистику и немного удивил... Читать далее

У нас постоянно терялись пропущенные звонки. Сначала думали, что особо ничего страшного, пару звонков. Потом посмотрели статистику и немного удивились

Плюсы:

квалифицированный подход к поставленным задачам, результативность

Минусы:

нет

Вывод:

Перед запуском проекта переживали, что придется менять часть оборудования и надолго останавливать работу офиса. В итоге всё оказалось намного проще... Читать далее

Перед запуском проекта переживали, что придется менять часть оборудования и надолго останавливать работу офиса. В итоге всё оказалось намного проще. Специалисты сначала изучили нашу инфраструктуру, предложили несколько вариантов реализации и подробно объяснили плюсы каждого. Благодаря этому удалось избежать лишних расходов и спокойно перейти на новую систему. Уже после запуска стало заметно удобнее контролировать звонки и работать с обращениями клиентов.

Плюсы:

Сервис, качество услуг, скорость

Минусы:

Не заметила

Вывод:

В какой-то момент поняли, что выросли из нашей старой телефонии. Каждый новый сотрудник или изменение в схеме обработки звонков требовали слишком м... Читать далее

В какой-то момент поняли, что выросли из нашей старой телефонии. Каждый новый сотрудник или изменение в схеме обработки звонков требовали слишком много трудозатрат. После консультации с Авантелеком решили переходить на новую систему. Понравилось, что никто не обещал невозможного и не говорил, что все заработает "по щелчку". Наоборот, заранее обсудили возможные сложности, подготовили план миграции и поэтапно перенесли всю инфру. Благодаря этому сотрудники перехода не ощутили. Сейчас намного проще отслеживать обращения, смотреть аналитику и понимать, где возникают проблемные ситуации.

Плюсы:

Скорость работы и качество

Минусы:

Ожидания оправданы на все сто

Вывод:

В 2025 году озаботились поиском альтернативы нашей авае 500. У нас 12 филиалов в разных городах и после пары критичных сбоев стало понятно, что раб... Читать далее

В 2025 году озаботились поиском альтернативы нашей авае 500. У нас 12 филиалов в разных городах и после пары критичных сбоев стало понятно, что работа телефонии может остановится, а для нас это критично. В Авантелеком помогли оперативно перенести все транки, настроить аппараты и внутреннюю логику без простоев. Переход прошёл спокойнее, чем ожидали, и качество связи осталось на отличном уровне.

Плюсы:

Подробнее рассказал чуть ниже

Минусы:

Нет такого

Вывод:

ЦОВ в качестве решения для отдела продаж выбрали после периода, когда команда жила в режиме постоянного догоняющего контроля. Всё время кто-то что-... Читать далее

ЦОВ в качестве решения для отдела продаж выбрали после периода, когда команда жила в режиме постоянного догоняющего контроля. Всё время кто-то что-то выясняет уже постфактум. После внедрения стало меньше такой суеты. Для операционного блока это ощутилось быстро. Я как руководитель вижу всю ситуацию и в реальном времени и ретроспективно, а для менеджеров вся нужная для работы информация всегда перед глазами в одном окне.

Плюсы:

Ребята, большое спасибо вам за проделанную работу

Минусы:

Нет, тут нечего написать

Вывод:

Я по рекомендации нашла этих ребят. Спасибо за проделанную работу. Качество связи на высоте.

Плюсы:

сохранение номера, CRM-интеграция, поддержка 24/7.

Минусы:

запутанные настройки распределения

Вывод:

Долго сидели на другой телефонии, но постоянно были проблемы с качеством связи и интеграцией с Битриксом. Решил попробовать Сипуни. Первое, что пон... Читать далее

Долго сидели на другой телефонии, но постоянно были проблемы с качеством связи и интеграцией с Битриксом. Решил попробовать Сипуни. Первое, что понравилось — можно подключить свой существующий номер, платишь только за программу, а звонки идут по тарифам нашего оператора. Это удобно, не пришлось менять номер, который клиенты знают годами. Настроил многоканальный номер для отдела поддержки, звонки распределяются по сотрудникам, если кто-то занят — переводится на свободного. Записи разговоров автоматически сохраняются в CRM. Подключение заняло минут двадцать, ничего сложного. Был момент, когда запутался в настройках распределения, написал в поддержку, ответили быстро, всё разжевали. Круглосуточная поддержка — это реально плюс, у нас клиенты из разных часовых поясов. Пользуюсь около года, пока всё нормально. Цены прозрачные, три тарифа, никаких скрытых платежей. Рекомендую тем, кто ищет нормальную телефонию для бизнеса.

Плюсы:

простота, удобство

Минусы:

нет

Вывод:

У нас отдел продаж из пяти человек, и раньше все звонки шли на один мобильный, вечно путаница была. Решил подключить нормальную телефонию. Выбрал С... Читать далее

У нас отдел продаж из пяти человек, и раньше все звонки шли на один мобильный, вечно путаница была. Решил подключить нормальную телефонию. Выбрал Сипуни, потому что у них визуальный конструктор. Я не программист, но разобрался за вечер. Сделал схему: постоянные клиенты попадают к своему менеджеру, новые — в общий отдел продаж, а если никто не берет, звонок уходит на руководителя. Все настроил сам, без чьей-то помощи. Интеграция с амоCRM тоже прошла гладко, сделки создаются автоматически, записи разговоров падают в карточки. Пользуемся полгода, пока всё устраивает. Когда был вопрос по настройке, написал в Telegram, ответили минут за десять, всё объяснили. Не жалею, что выбрал их.

Плюсы:

удобно

Минусы:

нет

Вывод:

Всем привет. Хочу поделиться опытом использования Сипуни. Наша компания занимается оптовыми поставками, и у нас 6 менеджеров в отделе продаж. До эт... Читать далее

Всем привет. Хочу поделиться опытом использования Сипуни. Наша компания занимается оптовыми поставками, и у нас 6 менеджеров в отделе продаж. До этого была обычная городская телефония, и мы постоянно теряли клиентов: то менеджер занят, то трубку никто не берет, то забыли записать договоренности. Искали решение специально под amoCRM, так как у нас там вся база. Перебрали несколько вариантов, но остановились на Сипуни. Во-первых, понравилось, что можно взять чистые номера (взяли мобильный и 8-800), на которые раньше не было жалоб. Дозвон реально стал выше, спам-фильтры операторов нас почти не трогают. Самое крутое — это интеграция с CRM. Настроил все сам, без программистов, через визуальный конструктор. За 20 минут собрал схему: если клиент новый — звонок идет в общий отдел, если постоянный — сразу на его персонального менеджера. Записи разговоров автоматически падают в карточку сделки, это очень спасает при разборе спорных ситуаций. Отдельно про поддержку. Она работает только в Telegram, позвонить туда нельзя, но мне это даже удобнее. Написал, приложил скриншот, ответили минут через 10. Помогал разобраться Алексей, объяснил все по маркировке звонков, которую недавно ввели. Консультируют грамотно, не просто отписки дают. Кстати, брали три дня на тест максимального тарифа перед покупкой. Успели и сим-карту для курьеров проверить (она пишет разговоры без интернета, очень удобно), и номера потестить. В итоге взяли пакет, все прозрачно, никаких скрытых платежей. Если вдруг связь чудит (а в B2B идеала не бывает), ребята быстро помогают все починить. Рекомендую!

Плюсы:

Без скрытых списаний и внезапных доплат

Минусы:

все хорошо

Вывод:

Пользуемся уже несколько месяцев. Всё стабильно, звонки не пропадают, качество отличное. Тариф выбрали средний, там и запись, и интеграция, и стати... Читать далее

Пользуемся уже несколько месяцев. Всё стабильно, звонки не пропадают, качество отличное. Тариф выбрали средний, там и запись, и интеграция, и статистика. Без скрытых списаний и внезапных доплат. Если и случаются мелкие вопросы, быстро решаем с поддержкой в телеграме. Отличный сервис для бизнеса.

Плюсы:

отличная поддержка

Минусы:

нет

Вывод:

Обратился в поддержку с вопросом по настройке, а мне дополнительно рассказали про грядущие изменения в маркировке звонков. Предупредили что нужно п... Читать далее

Обратился в поддержку с вопросом по настройке, а мне дополнительно рассказали про грядущие изменения в маркировке звонков. Предупредили что нужно подготовиться заранее, прислали инструкцию. Очень ценю когда специалисты смотрят шире и помогают избежать проблем с законом, а не только отвечают по продукту.

Плюсы:

бесплатное тестирование, функционад

Минусы:

не было

Вывод:

Очень удобно, что можно бесплатно протестировать максимальный тариф целых три дня. Успел проверить всё: качество связи, интеграцию с CRM, сценарии ... Читать далее

Очень удобно, что можно бесплатно протестировать максимальный тариф целых три дня. Успел проверить всё: качество связи, интеграцию с CRM, сценарии маршрутизации. Понял что подходит, оформил подписку. Жаль что не все провайдеры дают такую возможность полноценно всё проверить до оплаты.

Плюсы:

простота настройки, все интуитивно понятно

Минусы:

для себя пока не нашли

Вывод:

Настраивал телефонию для трёх менеджеров сам, хотя в ИТ не силён. Визуальный конструктор интуитивный, за час разобрался со сценариями: важных клиен... Читать далее

Настраивал телефонию для трёх менеджеров сам, хотя в ИТ не силён. Визуальный конструктор интуитивный, за час разобрался со сценариями: важных клиентов кидаем на старшего, новых - в отдел продаж, а техподдержку изолировали отдельно. Работает как часы.

Плюсы:

простая интеграция с битрикс24

Минусы:

для наших целей нет

Вывод:

Настраивал связку телефонии с Битрикс24, думал будет сложно. Сделал всё по инструкции за час, теперь входящие и исходящие звонки автоматически созд... Читать далее

Настраивал связку телефонии с Битрикс24, думал будет сложно. Сделал всё по инструкции за час, теперь входящие и исходящие звонки автоматически создают лиды и прикрепляют записи. Менеджеры сэкономили кучу времени на ручном вводе. Раньше с другим провайдером мучились две недели, здесь всё встало сразу.

Плюсы:

простая интеграция, все делается автоматически

Минусы:

для нас нет

Вывод:

У нас стоит Битрикс24, долго искали телефонию, которая с ним нормально дружит. В Сипуни интеграция встала за час, теперь все звонки сами падают в к... Читать далее

У нас стоит Битрикс24, долго искали телефонию, которая с ним нормально дружит. В Сипуни интеграция встала за час, теперь все звонки сами падают в карточки клиентов, записи прикрепляются автоматически. Менеджеры в восторге, не надо вручную ничего вбивать

Плюсы:

вырос входящий трафик, легко настраивать

Минусы:

да вроде бы нет

Вывод:

Взяли номер 8-800, чтобы клиенты из регионов звонили бесплатно. За месяц входящий трафик вырос процентов на тридцать. Настроили голосовое меню и ра... Читать далее

Взяли номер 8-800, чтобы клиенты из регионов звонили бесплатно. За месяц входящий трафик вырос процентов на тридцать. Настроили голосовое меню и распределение на несколько отделов. Спасибо Константину из поддержки за быструю консультацию в телеграме. Теперь ни один звонок не теряется.