(2)
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
Сравнить программы SIPNET и Сипуни
Посмотрите сравнение SIPNET и Сипуни на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 1 руб. | от 500 руб. |
| Для кого этот сервис |
SIPNET - это платформа организации ip-телефонии, виртуальной АТС и обратного звонка для бизнеса. В неё также входят функции звонка из браузера, исх... Читать далее |
Сипуни — телефония для бизнеса, которая помогает настроить обработку звонков под процессы компании. Сценарии собираются в визуальном конструкторе, ... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции телефонии |
Сценарии
IVR
Очередь звонков
Перехват звонков
Организация групп
Внутренние номера
Бесплатная связь внутри сети
Интеграция чужих номеров
Голосовая почта
Запасные маршруты
Неограниченный объем хранения
Маршрутизация звонков по префиксам
|
Сценарии
IVR
Очередь звонков
Перехват звонков
Организация групп
Внутренние номера
Бесплатная связь внутри сети
Интеграция чужих номеров
Голосовая почта
Запасные маршруты
Неограниченный объем хранения
Маршрутизация звонков по префиксам
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
|
Облачная / коробочная версия 
|
| Служба поддержки | Рабочее время, Онлайн | 24/7 (круглосуточная работа), Онлайн |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Удобно Плюсы: Отличная интеграция с Битрикс24 Минусы: Техподдержка не 24/7, если есть разница во времени , то нужно ждать Вывод: Сотрудничеством довольны. IP-телефония без перебоев, удобная переадресация на любое устройство. CRM интегрирована и функционирует прекрасно. Платфо... Читать далее 
нет Плюсы: Качество связи - обычное Минусы: Было 2 номера подключено - один рабочий, второй запасной заблокировали оба, мол жалоба Запасной номер даже не включался, 0 минут по нему требую п... Читать далее Вывод: ужас 
Мошенническая компания Сипнет Плюсы: В целом телефония работает, качество звкука терпимо в пределах РФ и за рубежом. Минусы: задним числом подняли тарифы и списали существенную сумму со счета и считают что опубликовав изменения тарифов на сайте ( без отдельнй публикации) ... Читать далее Вывод: Модешнническая компания, категорически не советую. В абонентском отеле сидят сотрудники старательно повторяющие заученные фразы и во всем у них в и... Читать далее 
Максим Виноградов
Сравнивали и выбрали SIPNET Плюсы: Отличная АТС, цены, тех поддержка Минусы: пока не увидели Вывод: Выбирали IP-телефонию долго и мучительно, сравнивая все «за» и «против» по имевшимся вариантам, в результате остановились на SIPNET, причем каждый ... Читать далее 
Кирилл
Интеграция виртуальной АТС SIPNET c amoCRM Плюсы: Недорогие звонки по России и за рубеж. Связь практически без сбоев. Проходят акции для абонентов - бесплатные звонки по календарю направлений, а в ... Читать далее Недорогие звонки по России и за рубеж. Связь практически без сбоев. Проходят акции для абонентов - бесплатные звонки по календарю направлений, а в Москву и Санкт-Петербург - ежедневно. Минусы: В целом минусов не заметил. Вывод: Пользуюсь около года, особенно активно - в роуминге. Поставил приложение на смартфон, очень удобно. Есть много способов совершать звонки. 
Сергей
|
Федеральный 8-800 для горячей линии Плюсы: вырос входящий трафик, легко настраивать Минусы: да вроде бы нет Вывод: Взяли номер 8-800, чтобы клиенты из регионов звонили бесплатно. За месяц входящий трафик вырос процентов на тридцать. Настроили голосовое меню и ра... Читать далее
Подключили за полчаса Плюсы: быстро подключили, чистые номера Минусы: пока не нашел Вывод: Искал телефонию для отдела продаж, перебрал штук пять разных провайдеров. В Сипуни понравилось, что можно взять городской номер любого региона, а н... Читать далее
ЛУчше найти другой сервис Плюсы: Ничего) Минусы: Нет поддержки по телефону. В чате тг отвечают в течении 10-20 минут, настроить телефонию в рамках 1 часа на 5 сотрудников невозможно. Отписываются ... Читать далее Вывод: Проходить мимо этого сервиса
ужасно Плюсы: нет Минусы: слишком много Вывод: Настройка даже простой переадресации звонков превратилась в настоящую проблему. Я потратил два дня на попытки разобраться и переписку с ботом в ме... Читать далее
Отличный сервис Плюсы: Отличная работа сервиса. Особую благодарность выражаю менеджеру Виктории за оперативную работу и помощь с уточнениями возникших вопросов. Минусы: Не нашел Вывод: Профессиональная работа поддержки. Рекомендую!
Подробно проконсультировали при выборе sim-карт и подбору номеров. Плюсы: Консультация по выбору sim-карт Sipuni Минусы: При звонке в службу поддержки нет возможности переключить для связи с конкретным специалистом Вывод: Спасибо за консультацию специалисту технической поддержки Виктории Бородько
Отличное качество обслуживания! Плюсы: Потребовалось 3 дополнительных корпоративных сим-карты. Заказали, на следующий день курьер уже привез их, подписали документы, отправили сканы и уж... Читать далее Потребовалось 3 дополнительных корпоративных сим-карты. Заказали, на следующий день курьер уже привез их, подписали документы, отправили сканы и уже вечером связью можно было пользоваться. Весь процесс сопровождала менеджер Виктория Бородько, за что ей отдельное спасибо! Минусы: Не выявил Вывод: Хороший уровень сервиса и лояльность к клиентам
Раньше поддержка работала лучше. Плюсы: В прошлом/позапрошлом году операторы службы поддержки отвечали за считанные минуты и всегда старались решить вопрос оперативно. Минусы: Сейчас порой приходится ждать по часу и больше, чтобы кто-то вообще вышел на связь. Одну из технических проблем вообще решать отказались. Два дня м... Читать далее Вывод: С технической точки зрения все на уровне. Функционал хороший. В прошлом году заслуживали 5 звезд по всем параметрам 
Быстро, удобно Плюсы: Заказывали физическую сим карту для компании. Вопросы в процессе возникали, но служба поддержка быстро их решала. Удобно с ними коммуницировать. Минусы: Не обнаружил Вывод: Давно с пользуемся из сервисом. Всё нравится 
Большое спасибо за помощь Плюсы: В первую очередь доволен работой тех поддержки, особую благодарность хочу выразить Елене Шашковой за качественную работу. Были проблемы с есим. Пла... Читать далее В первую очередь доволен работой тех поддержки, особую благодарность хочу выразить Елене Шашковой за качественную работу. Были проблемы с есим. Пластик доставили раньше обещанного срока, Елена быстро подключила и помогла активировать. Минусы: Не обнаружено, сервисом полностью доволен Вывод: Прекрасная поддержка и профессиональная работа менеджеров. Большое спасибо!
|
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги SIPNET
рейтинг
5 ( 1 отзывов
)
Для кого:
Умная телефония для вашего бизнеса — профессиональная связь с CRM-интеграцией, многоканальными номерами и речевой аналитикой. Делает работу со звон... читать далее
рейтинг
4.3 ( 97 отзывов
)
Для кого:
Сервис телефонии Novofon предоставляет услуги виртуальной телефонии для частных лиц и бизнеса в России: бесплатная облачная АТС, виртуальные телефо... читать далее
Аналоги Сипуни
рейтинг
5 ( 61 отзывов
)
Для кого:
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
рейтинг
5 ( 1 отзывов
)
Для кого:
Умная телефония для вашего бизнеса — профессиональная связь с CRM-интеграцией, многоканальными номерами и речевой аналитикой. Делает работу со звон... читать далее
рейтинг
4.3 ( 97 отзывов
)
Для кого:
Сервис телефонии Novofon предоставляет услуги виртуальной телефонии для частных лиц и бизнеса в России: бесплатная облачная АТС, виртуальные телефо... читать далее
Отзывы похожих программ
«Выбрала их»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Условия хорошие
Минусы:
Не нашла
В целом:
Долго выбирали между несколькими операторами. У новофона условия оказались лучше всего. Подключение бесплатное, связь ровная, есть толковая поддержка, распознавание речи, хранение записей
«Для тех, кто использует разные каналы для общения с клиентами , этот провайдер подойдет, как нельзя кстати»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Возможности провайдера, удобство, качество связи везде и всегда
Минусы:
Отсутствуют
В целом:
Третий год пользуемся связью от данного провайдера. Когда стали предоставлять услуги консультации и доставки, нагрузка на операторов выросла в разы. Справляться со всеми запросами в разных каналах связи, стало очень сложно, еще и далеко не компетентно, а также не своевременно. Тогда спецы компании предложили нам подключить омниканальную связь. Что изменилось по факту? Все мессенджеры, звонки, чаты объединились в единое окно. Менеджеры видят в СРМ всю историю обращений от определенного клиента, невзирая на канал связи, откуда эти сообщения поступали ранее. То есть все звонки и переписки, объединены в единое окно. Менеджеры работают быстрее и продуктивней. Клиенты довольны, а значит остаются с нами.
«Хороший вариант»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
хорошо подходи для вебинаров
Минусы:
нет
В целом:
Надежная связь нужна была в первую очередь под вебинары и консультации, где сбой недопустим. Выбор пал на Новофон во многом из за бесплатной АТС и гибких тарифов. Подключили Офис и настроили интеграцию с Геткурс, чтобы заявки и звонки были в одном месте. Связь стабильная, записи звонков прикрепляются к карточке. На прошлой неделе поддержка помогла собрать конференц связь, провозились вместе минут тридцать и все заработало
«Хороший вариант»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
дешево и с хорошей связью
Минусы:
-
В целом:
Для колл центра оператор отличный и при этом недорогой. Интеграцию подключали со своей собственной системой. Получилось завести корректно с первого раза. Звонки логируются с привязкой к клиенту, отчеты понятные. Связь ровная - разборчивость где то под 98 процентов, так что качество на высоте.
«Пока что все ок»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
качество связи
Минусы:
пока нет
В целом:
Оператором довольны. Связь чистая. Тариф без скрытых платежей, что ожидаем, то и платим
«Худшая телефония, которой пользовались»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Интеграция
Минусы:
Худший сервис телефонии, с которым нам приходилось работать. За время сотрудничества сложилось ощущение, что основная задача компании — не обеспечивать качественную связь, а находить новые поводы для списания денег. Что не устраивает: 1. За любой дополнительный шаг или функцию взимается отдельная плата. Складывается впечатление, что деньги берутся буквально за каждый «чих». 2. Техническая поддержка фактически не решает возникающие проблемы. В большинстве случаев вопрос остается без движения до тех пор, пока клиент сам не проведет расследование, не найдет причину и не предложит готовое решение сотрудникам поддержки. 3. Качество связи откровенно неудовлетворительное. Неоднократно обращались по поводу проблем со связью. В ответ каждый раз просят предоставить примеры звонков. Мы их предоставляем, после чего ситуация просто зависает — никаких результатов, исправлений или обратной связи. 4. Абсолютно нелогичная система уведомлений об остатке средств на лицевом счете. Мы настроили минимальный порог уведомлений для автоматизации получения счетов. Однако после установки лимита становится невозможно докупать минуты, хотя другие списания продолжают проходить. В результате система одновременно мешает работе бизнеса и создает дополнительные риски остаться без связи. Самое неприятное даже не наличие проблем, а полное отсутствие желания их решать. Складывается впечатление, что после подключения клиента его вопросы становятся исключительно его собственной заботой. На текущий момент мы крайне разочарованы качеством сервиса, поддержки и отношением к клиентам. Надеемся, что руководство обратит внимание на данный отзыв и наконец займется решением накопившихся проблем, а не очередными отписками со стороны поддержки.
В целом:
3/10
«Очень рад»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
удобный тариф
Минусы:
нет
В целом:
У нас двадцать пользователей, минут на всех хватает с головой. АТС с отчетами идет в комплекте, так что отдельно за аналитику звонков платить не пришлось. Если возникает вопрос, поддержка решает его минут за пятнадцать. По бюджету в итоге вышли примерно на треть дешевле прежнего решения чему я рад.
«Нейтральное впечатление оставили»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Большое количество номеров, есть даже совсем крошечные города Цены на тарифы адекватная
Минусы:
Мало интеграций с прочими системами, тех кто ругает тоже понимаю Поддержка может игнорить часами, в чате особенно, лучше сразу звонить, там минут за 5 овтечают
В целом:
В общем за 1.5 года впечатление нейтральное, есть недочеты, но у конкурентов еще хуже. На их фоне выделяется база номеров и цены, а поддержка и так редко нужна, потерпим.
«Справился на 5/5»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Отличная работа системы
Минусы:
Нет
В целом:
В отделе продаж настроили распределение звонков по сменам. Новофон справился на 5/5: система не зависает, аудио не теряется. Интеграция с CRM работает без сбоев.
«Устраивают по функционалу полностью»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
постоянно развиваются, много полезных функций, стабильная связь
Минусы:
мной не замечены
В целом:
После перехода на телфин мы смогли практически в ноль свели пропущенные звонки благодаря подключению нескольких многоканальных номеров и за счет грамотно настроенного распределения звонков в АТС. Связь четкая без помех, между собой сотрудники вообще бесплатно общаются и все наши выездные специалисты теперь на связи 24/7. Контролировать мне тоже проще стало сотрудников с помощью отчетов, звонки теперь мы не слушаем, а переводим в текст и анализируем с помощью ИИ, так нам удалось значительно снизить нагрузку на специалистов и повысить скорость реакции на любые недовольства клиентов.