(2)
Умная телефония для вашего бизнеса — профессиональная связь с CRM-интеграцией, многоканальными номерами и речевой аналитикой. Делает работу со звон... читать далее
Сравнить программы Novofon и Zvonobot
Посмотрите сравнение Novofon и Zvonobot на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 1 руб. | от 1 руб. |
| Для кого этот сервис |
Novofon (ex-Zadarma) — один из лидеров сегмента облачных телекоммуникационных сервисов в России. Novofon сегодня — это облачная система в 5 географ... Читать далее |
Умный робот Zvonobot умеет отправлять и принимать звонки, способен поддерживать диалог с человеком: генерировать и распознавать речь, дожидаться ок... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции телефонии |
Сценарии
IVR
Очередь звонков
Переадресация
Перехват звонков
Организация групп
Внутренние номера
Бесплатная связь внутри сети
Голосовая почта
Запасные маршруты
Маршрутизация звонков по цене
Маршрутизация звонков по префиксам
|
Сценарии
IVR
Очередь звонков
Переадресация
Перехват звонков
Организация групп
Внутренние номера
Бесплатная связь внутри сети
Голосовая почта
Запасные маршруты
Маршрутизация звонков по цене
Маршрутизация звонков по префиксам
|
| Функции call-центра |
Управление базой контактов
Сценарии диалога
Мониторинг в реальном времени
Выгрузка разговоров
Личный кабинет оператора
Звонок с сайта
Онлайн-чат
Обратный звонок
История общения с клиентом
|
Управление базой контактов
Сценарии диалога
Мониторинг в реальном времени
Выгрузка разговоров
Личный кабинет оператора
Звонок с сайта
Онлайн-чат
Обратный звонок
История общения с клиентом
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
Приложение 
|
Облачная / коробочная версия
|
| Служба поддержки | 24/7 (круглосуточная работа), Рабочее время, Онлайн | Рабочее время, Онлайн |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Спасибо конторе Плюсы: Стабильная работа Минусы: нет Вывод: В целом: Для меня это лучшее предложение на рынке. Пользуюсь маркировкой номеров, купил номер 8800, стало больше звонков от клиентов. Связь стабиль... Читать далее 
Очень удобно Плюсы: оптимально для небольших компаний Минусы: иностранные номера только Великобритания и Израиль Вывод: В целом: После выхода на Европейский рынок поняли, что надо менять оператора для нашего кол центра. Уже год сидим на Новофоне, до сих пор жалею о п... Читать далее
В целом: Все отлично! Плюсы: легко настроить, качество связи, номера для звонков по всей России Минусы: не обнаружено Вывод: Оплата только за звонки, к битриксу почти моментально подвязали, есть автоматическая аналитика туда. Можно пользоваться расшифровкой, ну в общем то... Читать далее
Очень понравилось Плюсы: связь, сотрудники службы поддержки всегда оперативно отвечают Минусы: нет смс рассылок Вывод: В целом: Два года пользуемся новофоном, нам достаточно тарифа "Офис". Сразу понравилось то, что по ценам оказалось все так же как и указано на сайт... Читать далее
Все устраивает Плюсы: цена, саппорт Минусы: нет Вывод: Ранее мучалась с провайдером, у Новофон дешевле и саппорт помогает отлично. Взяли тариф Офис, пока хватает для медцентра. Всё устраивает.
Рекомендую маркировку номеров Плюсы: продвинутые услуги Минусы: нет отправки смс Вывод: Было много сбоев с дозвоном, решили попробовать маркировку. Сейчас конверсия выросла, звонки идут стабильно. Новофон, спасибо вам большое!
Взяли Копорацию Плюсы: в отзыве Минусы: пока нет Вывод: Подключили тариф Корпорация, при необходимости добавляем номера и минуты. Все просто, если минуты надо то докупаем быстро. Поддержка на связи, реша... Читать далее
Сервис нам помог Плюсы: Оптимизация процессов Минусы: нет Вывод: Сервис Новофон помог снизить расходы без потери качества. Тарифы разумные, связь стабильная, техподдержка работает быстро. Управление филиалами по ... Читать далее
Работать комфортно Плюсы: Понятный интерфейс, хорошая техподдержка Минусы: Нет Вывод: Новофон освоили быстро, интерфейс понятный даже без технических знаний. Поддержка помогает моментально. Офис удобно интегрируется с CRM, распознава... Читать далее
Благодарю Плюсы: Все хорошо работает Минусы: Нет Вывод: Не могу пожаловаться, все работает четко, то, что обещали в договоре, все и выполняется. Отдельная благодарность саппорту, ребята помогли разобрать... Читать далее
|
Подходит для быстрых обзвонов Плюсы: Легко настроить - выбираешь, кому звонить, грузишь ролик и все. Можно еще настроить отслеживание реакций с помощью кнопок, тоже несложно, наглядная... Читать далее Легко настроить - выбираешь, кому звонить, грузишь ролик и все. Можно еще настроить отслеживание реакций с помощью кнопок, тоже несложно, наглядная схемка, на которую просто кликаешь и выбираешь, что тебе надо - смску отправить или перевести на администратора. Минусы: Приходится тратить время на запись роликов. При генерации понятно, что говорит робот, а хочется, чтобы был как человек, надеюсь что в будущем улучш... Читать далее Вывод: Для держателей карт клуба постоянно проводим разные акции. Часто приходится звонить и сообщать о новостях лично. Задача не сложная, но это долго и ... Читать далее 
Постоянно задержка zvonobot Плюсы: Самый ...вая платформа. Минусы: Постоянно задержка. Тех.под никогда не отвечает. Когда отвечает когда они уже тебе не надо Вывод: Не используйте zvonobot. Это честный отзыв.
Рекомендую Плюсы: Дешего, лучшее распознование ( попробывал практически все сервисы ), личный менеджер, помогли записать ролик+ вместе со мной мерили конверсию, нет ... Читать далее Дешего, лучшее распознование ( попробывал практически все сервисы ), личный менеджер, помогли записать ролик+ вместе со мной мерили конверсию, нет скрытых комиссий ( на других сервисах они везде) Минусы: Вывод: Рекомендую, постоянно делают новые фичи+ могут сделать под вас решение. Они меня спасли и улучшили бизнес процессы 
Alexey Klabukov
Супер сервис Плюсы: Обожаю этот сервис. Мы приводим клиентов на вебинары и помощью Звонобота увеличиваем доходимость. Тратим меньше 1000 на напоминание 1300 базы. И по... Читать далее Обожаю этот сервис. Мы приводим клиентов на вебинары и помощью Звонобота увеличиваем доходимость. Тратим меньше 1000 на напоминание 1300 базы. И получаем плюс 1-3 продажи стабильно. А каждая продажа для нас это плюс 10 000 рублей. Еще здорово, что не только по России мы звоним, но и Украине и Казахстану и все в одном сервисе! Минусы: Менеджер иногда не берет трубку) но я всегда могу написать Светлане в телеграмме Вывод: Пользуемся сервисом уже больше года, сервисом довольна. 
Офигенный сервис для поднятия доходимости на вебинары Плюсы: Супер понятный интерфейс кабинета. Много дополнительных опций, которыми можно поднять дозвоны, например умная рассылка, копирование рассылки, выбор... Читать далее Супер понятный интерфейс кабинета. Много дополнительных опций, которыми можно поднять дозвоны, например умная рассылка, копирование рассылки, выбор исходящего номера. Можно убрать модерацию с необходимого ролика, который использую постоянно. Магические менеджеры и тех.поддержка. Менеджер Илья просто золотко, вместе составили скрипт, все рассказал. Минусы: Не нашла Вывод: Сервис порекомендовал мой новый маркетолог. Мы используем для оповещения слушателей о начале вебинара. Всегда вовремя все отправляется и дозванивае... Читать далее 
Valeriya
1 Плюсы: С помощью Звонобота обычно рассылались по теплой базе и получали отличные результаты. Поэтому, когда пришло время запуска нового проекта и привлече... Читать далее С помощью Звонобота обычно рассылались по теплой базе и получали отличные результаты. Поэтому, когда пришло время запуска нового проекта и привлечения клиентов, времени на раздумывания - “Что использовать?” - не потребовалось. Написали уже знакомому менеджеру и рассказали о проблеме. Собрали с открытых источников базу и запустили обзвон с распознаванием. Предлагали оформление услуги с 20% скидкой. Базу 1635 человек прозвонили за 30 минут, потратили 1600 рублей и получили 30 лидов. Из них трое купили услугу со средним чеком 9 тыс. руб. На прозвон менеджером ушло бы около недели и +- 22 000 рублей. Звонобот выручает не первый раз. Пользоваться ли сервисом? Мой ответ да. Минусы: - Вывод: Все супер 
Не вернули деньги! Плюсы: НИЧЕГО! Минусы: Не стали возвращать деньги с баланса! Вывод: Начали сотрудничать со Звоноботом, закинули денег на рекламный кабинет, но не рассчитали все верно и закинули слишком много. Потратили примерно 10%... Читать далее
Нормальный сервис Плюсы: Функционал: можно тонко настроить автозвонки, а также отзывчивая служба поддержки Минусы: Дороговато считаю достаточно по тарифам + не очень нравится дизайн сервиса Вывод: В целом все хорошо, голосовые сообщения клиентам отправляет, и это главное! 
Глеб Викторович
|
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Novofon
Телфин Телефония
рейтинг
5 ( 58 отзывов
)
Для кого:
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
МТС Exolve
рейтинг
5 ( 40 отзывов
)
Для кого:
Облачная платформа для СМС-рассылок и настройки любой логики коммуникации. Гибкая интеграция с любыми системами, низкие тарифы от оператора и полно... читать далее
Аналоги Zvonobot
Виртуальная АТС МТС Exolve
рейтинг
5 ( 1 отзывов
)
Для кого:
Умная телефония для вашего бизнеса — профессиональная связь с CRM-интеграцией, многоканальными номерами и речевой аналитикой. Делает работу со звон... читать далее
Novofon
рейтинг
4.3 ( 88 отзывов
)
Для кого:
Сервис телефонии Novofon предоставляет услуги виртуальной телефонии для частных лиц и бизнеса в России: бесплатная облачная АТС, виртуальные телефо... читать далее
Телфин Телефония
рейтинг
5 ( 58 отзывов
)
Для кого:
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
Отзывы похожих программ
«В целом: нет нареканий»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Подробнее рассказал чуть ниже
Минусы:
Нет такого
В целом:
ЦОВ в качестве решения для отдела продаж выбрали после периода, когда команда жила в режиме постоянного догоняющего контроля. Всё время кто-то что-то выясняет уже постфактум. После внедрения стало меньше такой суеты. Для операционного блока это ощутилось быстро. Я как руководитель вижу всю ситуацию и в реальном времени и ретроспективно, а для менеджеров вся нужная для работы информация всегда перед глазами в одном окне.
«Со всеми поставленными задачами справились»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
хорошая связь, много полезных функций, оперативно реагируют на обращения
Минусы:
на сегодняшний день отметить нечего
В целом:
Хотелось все сделать быстро при этом с минимальными затратами. По рекомендации партнеров обратилась за помощью в телфин, здесь менеджеры подробно проконсультировали по готовым телеком-решениям, функциям в них входящих и по самому подключению. Подключили оперативно, после того как подала заявку на следующий день уже все было настроено. Все что мне было необходимо, например, единая телефонная сеть,настройка распределения звонков по отделам, отчетность и запись звонков , все это сделали. Работаем пару месяцев и пока все устраивает, претензий нет никаких
«Перейдя на Телфин, стало проще работать»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Стабильная связь, множество полезных отчетов, контроль за всеми удаленщиками
Минусы:
На текущий момент я не могу отметить минусы
В целом:
Удобно и просто стало следить за удаленными сотрудниками. У меня больше половины сотрудников на удаленке и было не просто все отслеживать и недочеты выявлять. Когда перевела всех на телфин, проблема была решена, так как все записи разговоров хранятся, есть статистика по звонкам, работает с битриксом идеально. Разговоры с клиентами можно даже не слушать, а все в текст перевести и при помощи ИИ выявить ошибки у менеджеров. Помимо этого связь стала стабильней и есть много полезных бесплатных опций - очередь звонков, конференции, голосовая почта и др
«Высокая оплата за неработающие услуги»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ничего
Минусы:
Не работает номер 8800. Покупали для рекламы. В итоге очень долгая активация номера. Абсолютно непонятный личный кабинет. Для кого он создан? Очень сложно разобраться. Инструкций нет. Часть вызовов на 8800 не проходит, даже, когда телефон свободен. Заявки вопрос не решили. Очень много манипуляций сделай то, сделай это. А по факту ничего не меняется. Запись звонков работает через раз. Постоянно нужно заказывать детализацию и искать недозвонившиеся номера.
В целом:
Услуг много, а толку ноль
«Спасибо за работу»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ребята, большое спасибо вам за проделанную работу
Минусы:
Нет, тут нечего написать
В целом:
Я по рекомендации нашла этих ребят. Спасибо за проделанную работу. Качество связи на высоте.
«Цены высокие, качество связи низкое»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ничего.
Минусы:
Некорректно работает определитель номера, не проходят входящие вызовы
В целом:
Опрелелитель номера работает через раз. Зачем покупали городской номер непонятно. По факту он уже не нужен. Не проходит часть звонков на городской номер. Да заявки оставляла, пару дней все хорошо, потом опять недозвоны Будем отказываться.
«Отличный подход к решению поставленных задач»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Индивидуальный подход, соотношение цены/качества/функционала
Минусы:
Пока не сталкивались
В целом:
Обратились к провайдеру с запросом расширить число функций для быстрой обработки звонков и улучшить нашу телефонную связь в офисе, но с условием того, чтобы сохранить нашу железную АТС. В результате нам предложили установку гибридной атс и объединение всех сотрудников в единую сеть. Все организовали и настроили бесплатно. Все работает отлично. Качество связи/возможности на 5+. Плюс – индивидуальный подход к решению поставленных задач. Так что провайдера можем рекомендовать
«Не советую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
ничего
Минусы:
Не советую гравител, пользовался три месяца, есть сбои со связью. Цены высокие, а главное внимательно читайте договор, а то уведут в минус как меня. Можно было как другие адекватные компании сделать, нет оплаты то приостанавливать договор, а они специально прописали чтобы отправить в минус, чтобы вы остались в минусе в итоге. Кому нужно готов все скрины оплаты и счета предоставить чтобы убедились. Им написал но они на договор ссылаются и плевать на мое мнение в этом случае
В целом:
плохое впечатление
«не советую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
не знаю, по сравнению, ничем не отличается от конкурентов
Минусы:
Не советую гравител, пользовался три месяца, есть сбои со связью. Цены высокие, а главное внимательно читайте договор, а то уведут в минус как меня. Можно было как другие адекватные компании сделать, нет оплаты то приостанавливать договор, а они специально прописали чтобы отправить в минус, чтобы вы остались в минусе в итоге. Кому нужно готов все скрины оплаты и счета предоставить чтобы убедились. Им написал но они на договор ссылаются и плевать на мое мнение в этом случае
В целом:
Плохое впечатление и менеджеры и сама компания, дорогие цены
«Компанию порекомендовать могу»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Быстрое подключение, есть функции, помогающие распределять звонки и отчетов много
Минусы:
Мной не замечены, и сотрудники пока не жаловались
В целом:
У меня по городу несколько фитнес клубов и есть одел продаж и маркетинга, нам было необходимо подключить телефонию, только такую чтобы с битриксом хорошо взаимодействовала. Партнер порекомендовал обратиться в телфин, в итоге условия были хорошими и нам уже на следующий день подключили АТС, интеграцию с СРМ. Также у нас теперь есть голосовой помощник, он переводит звонки на те фитнес-центры, куда планируют ходить наши гости. Что касается отдела продаж и маркетинга, то здесь тоже все отлажено, для этих сотрудников мы подключили омниканальную связь, и теперь все мессенжеры в одном окне, общаться с клиентами онлайн стало гораздо удобнее.