Сравнить программы Роботы МТС Exolve и Звонок

Плюсы:

простота

Минусы:

нет

Вывод:

На удивление просто устроен конструктор скриптов. Если есть время, советую потестить прежде чем платить скриптологам. Ветки/блоки легко удаляются/д... Читать далее

На удивление просто устроен конструктор скриптов. Если есть время, советую потестить прежде чем платить скриптологам. Ветки/блоки легко удаляются/добавляются, после обкатки если видно, что что-то сбоит, моментально можно внести изменения. Голос использую сгенерированный, он вполне хорошего качества и звучит “живо”. Говорит “впопад”, не перебивает, замолкает, если “слышит” что ему что-то отвечают. Продолжу обкатку, даже понравилось с ним играться)

Плюсы:

качество

Минусы:

нет

Вывод:

МТС Exolve радует связью, но тут хочется не о ней. Голосовой помощник конечно далеко продвинулся! думала что это услуга вроде распределения звонков... Читать далее

МТС Exolve радует связью, но тут хочется не о ней. Голосовой помощник конечно далеко продвинулся! думала что это услуга вроде распределения звонков (но оказалось это IVR меню), а здесь целый “секретарь”, которому вполне под силу обрабатывать простые звонки и вести бронь. Очень круто!

Плюсы:

Хороший функционал, живая естественная речь у робота, приемлемая стоимость

Минусы:

пока не сталкивались

Вывод:

Быстро подключили, кабинет простой, сделали голосовое меню и включили запись разговоров. Много полезных отчетов и статистики. Поддержка отвечает шу... Читать далее

Быстро подключили, кабинет простой, сделали голосовое меню и включили запись разговоров. Много полезных отчетов и статистики. Поддержка отвечает шустро. В целом отличное решение и своих денег стоит.

Плюсы:

удобство использования

Минусы:

нет такого

Вывод:

С недоверием относилась к роботу-автоответчику, но когда попробовала в деле, отношение поменялось.Exolve предлагает очень естественный синтез речи,... Читать далее

С недоверием относилась к роботу-автоответчику, но когда попробовала в деле, отношение поменялось.Exolve предлагает очень естественный синтез речи, отвечает робот без промедлений, “умеет” переспрашивать, уточнять, долго на линии не мурыжит и если что, соединит с оператором. Клиента “распознает” уже по номеру телефона и сразу может поприветствовать или проинформировать быстро о том, где его заказ

Плюсы:

грамотное решение

Минусы:

нет

Вывод:

Пользуюсь долгое время ВАТС МТС Exolve, сейчас также подключил Voicebox. Достаточно грамотное решение, если не поскупиться на настройку. На входе п... Читать далее

Пользуюсь долгое время ВАТС МТС Exolve, сейчас также подключил Voicebox. Достаточно грамотное решение, если не поскупиться на настройку. На входе пришлось вложиться в скрипты, делали их на стороне МТС, но сейчас он забрал работу, которая требовала бы присутствия 1,5 операторов, а стоит при этом дешевле. Доработки мелкие по ним уже сами делаем, главное основную логику прописать

Плюсы:

качество работы

Минусы:

нет

Вывод:

Используем роботизированные системы от Экзолва на обработку звонков, хорошо работает как на входящие, так и на исходящие. речь очень реальная, отве... Читать далее

Используем роботизированные системы от Экзолва на обработку звонков, хорошо работает как на входящие, так и на исходящие. речь очень реальная, ответы тоже распознает, ерунду не отвечает. Очень удобно использовать на подтверждение заказа, оператор не отвлекается на такие моменты. Также настроили, чтобы сам звонил без команды человека скажем так, если с последнего заказа прошел месяц. 

Плюсы:

стабильность, многофункциональность

Минусы:

стоимость

Вывод:

Использование голосового робота дало нам возможность настроить голосовую связь согласно нашим уникальным требованиям и сценариям использования. Эт... Читать далее

Использование голосового робота дало нам возможность настроить голосовую связь согласно нашим уникальным требованиям и сценариям использования. Эта система оказалась не только многофункциональной, но и крайне стабильной, что для нас было критически важно в условиях, когда каждый простой может привести к потере клиентов. Мы оценили широкий спектр возможностей, которые позволил нам интегрировать продвинутые функции обработки голоса в наши продукты, такие как распознавание и синтез речи, что значительно улучшило взаимодействие с пользователями. Стоит заметить, что, несмотря на все преимущества, стоимость услуги оказалась достаточно высокой, особенно для нашего стартапа, что сделало её использование довольно затратным. Это стало единственным существенным минусом, который мы столкнулись, и хотя мы считаем инвестиции оправданными, для многих начинающих компаний такой уровень расходов может быть непосильным.

Плюсы:

легкость настройки, богатый функционал

Минусы:

нет

Вывод:

Хочу похвалить возможность индивидуальной настройки голосовых помощников, потому что даже в обзвонах нашей компании необходимо придерживаться внутр... Читать далее

Хочу похвалить возможность индивидуальной настройки голосовых помощников, потому что даже в обзвонах нашей компании необходимо придерживаться внутреннего стиля, рады, что можем это с легкостью реализовать и в роботах. Ребята которые работают со скриптами молодцы, предложили много интересных фишек которые повысили эффективность. ЧТо подключились к MTC Exolve не жалеем, будем продолжать сотрудничество

Плюсы:

цена, набор функций

Минусы:

нет

Вывод:

Одно из главных преимуществ - стандартный пакет дешевле, чем аналогичные у конкурентов. Дороже тоже есть, но там доп функции, которые не всегда и н... Читать далее

Одно из главных преимуществ - стандартный пакет дешевле, чем аналогичные у конкурентов. Дороже тоже есть, но там доп функции, которые не всегда и не всем нужны. У нас стоит Exolve Робот, облегчает работу по обзвону базы, оптимизирует ручной труд и загрузку с кадров

Плюсы:

грамотные и честные специалисты поддержки

Минусы:

отсутствуют)

Вывод:

Выражаем нашу благодарность сотрудникам горячей линии! Мы были ВООБЩЕ не в теме онлайн телефонии, просто слышали, что подобные сервисы действительн... Читать далее

Выражаем нашу благодарность сотрудникам горячей линии! Мы были ВООБЩЕ не в теме онлайн телефонии, просто слышали, что подобные сервисы действительно окупаются, особенно с развитием бизнеса и ростом количества клиентов. Менеджеры рассказали про все преимущества и спорные моменты, в итоге мы даже сравнили с конкурентами, но здесь и правда оказались самые выгодные условия, по крайней мере под наши нужды. В общем, прошло два месяца как мы подключили себе ВАТС и голосовых роботов, и мы продолжаем радоваться этому решению!

Плюсы:

Стараемся задействовать весь его функционал.

Минусы:

нет

Вывод:

Услугами сервиса Звонок пользуемся на ежедневной основе. Первое время использовали только для подтверждения номеров, затем для смс-оповещений, а те... Читать далее

Услугами сервиса Звонок пользуемся на ежедневной основе. Первое время использовали только для подтверждения номеров, затем для смс-оповещений, а теперь какие только задачи он не выполняют. Стараемся задействовать весь его функционал.

Плюсы:

удобно

Минусы:

нет

Вывод:

Для автообзвона клиентов это просто идеальный сервис! Мы несколько протестировали и Звонок нам понравился намного больше, чем остальные.

Плюсы:

не нужно номера покупать

Минусы:

нет

Вывод:

Если нужен сервис для автообзвона клиентов или чтобы подтвердить номер, то это просто идеальное решение. У нас было несколько сервисов, но этот сам... Читать далее

Если нужен сервис для автообзвона клиентов или чтобы подтвердить номер, то это просто идеальное решение. У нас было несколько сервисов, но этот самый выгодный и удобный. Здесь даже не нужно номера покупать, они предоставляются бесплатно. Улучшить можно было бы только голос робота, уж слишком он робот, а хотелось бы немного человечности.

Плюсы:

Простая настройка, удобный личный кабинет

Минусы:

нет

Вывод:

С помощью сервиса без проблем настроили систему автоматического оповещения клиентов. Все действия легко отследить в личном кабинете и самим теперь ... Читать далее

С помощью сервиса без проблем настроили систему автоматического оповещения клиентов. Все действия легко отследить в личном кабинете и самим теперь ничего не нужно делать. Иногда проводим вебинары, поэтому отсюда и выросли все оповещения.

Плюсы:

удобный и понятный интерфейс, сильно упрощает некоторые задачи

Минусы:

особых ожиданий не было, потому ничего не разочаровало

Вывод:

Звонок – классный клиентский сервис. Быстро разобрались в функционале, настроили то, что нам нужно и теперь получаем только целевых лидов. Отдел HR... Читать далее

Звонок – классный клиентский сервис. Быстро разобрались в функционале, настроили то, что нам нужно и теперь получаем только целевых лидов. Отдел HR тоже стал пользоваться сервисом – приглашает соискателей на собеседование благодаря этой программе, а не каждого кандидата обзванивая.

Плюсы:

Стабильная связь. Техподдержка

Минусы:

Нет

Вывод:

Компания развивается и меняет подход к клиентскому сервису. Увеличивает продуктовую линейку, гибкое предложение для юридических лиц. Предоставляют ... Читать далее

Компания развивается и меняет подход к клиентскому сервису. Увеличивает продуктовую линейку, гибкое предложение для юридических лиц. Предоставляют качественные услуги по адекватной стоимости. Сотрудничаем с ними на протяжении года, никаких проблем не возникло.

Плюсы:

Все просто сделали, без заморочек

Минусы:

Пока все норм

Вывод:

Работаю с ними пол года где-то. Связь хорошая, не прерывается. По личному кабинету тоже вопросов никаких нет, навигацию сделали для людей, простую ... Читать далее

Работаю с ними пол года где-то. Связь хорошая, не прерывается. По личному кабинету тоже вопросов никаких нет, навигацию сделали для людей, простую и понятную, без всяких там вкладка на вкладке, догоняет вкладку, которая под вкладкой. В использовании все просто. Это как обычная стационарка с доп функциями. Цены тоже норм

Плюсы:

Легко настроить и еще легче использовать, выгдно

Минусы:

Нет

Вывод:

Настроили систему обзвона для удобства коммуникации с клиентами. Довольны. Реально удобно. Проблем никаких не возникло.