(2)
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
Популярные программы
Для кого этот сервис?
VotBox — это сервис, оказывающий услуги iP-телефонии для бизнеса, CRM-система, CALL-центр и PMS.
О VotBox
АТС votbox это полноценная цифровая телефонная станция в аренду вашей компании.Функционал АТС-решений для офиса включает:
- IP-телефонию;
- Прием и отправку факсов;
- Организацию call-центра через Интернет;
- Конференцсвязь;
- Голосовую почту;
- Индивидуальную переадресацию;
- Переадресацию по расписанию;
- Автоопределитель номера;
- Возможность записывать и прослушивать разговоры;
- Историю звонков и другие сервисы.
Стоимость организации виртуальной АТС зависит от выбранного тарифного плана и количества сервисов, подключаемых дополнительно
Облачная АТС + IP-телефония позволяет увеличить количество линий без покупки телефонных номеров и установки дополнительного оборудования. Вам достаточно войти в личный кабинет и добавить нужное количество sip-аккаунтов.
Программный интерфейс API, разработанный нашими специалистами, позволяет интегрировать IP-телефонию в любые бизнес-приложения и выйти за рамки стандартных задач:
- отслеживать номера абонентов;
- автоматически открывать карточки клиентов;
- иметь доступ к истории контактов;
- перенаправлять звонки на персональных менеджеров.
Цена услуги виртуальной мини-АТС не меняется после масштабируемости.
Средний рейтинг 5/5
Общая оценка
Простота использования
Поддержка пользователей
Функциональность
Подробнее о продукте
Бесплатная версия: |
Да |
Бесплатная пробная версия: |
Да |
Платформы: |
Mac Windows Linux Приложение - Android Облако, SaaS, Интернет |
Обучение: |
Документация Вебинары Лично Онлайн |
Службa поддержки: |
24/7 (круглосуточная работа) Онлайн |
Язык: |
Русский |
Разработчик продукта
| ООО "Омикрон" |
| Создан в 2016 |
| Россия |
| Санкт-Петербург |
Функции
Анализ эффективности
Учет рабочего времени
IVR
Автоинформатор (автообзвон)
Автоматическая отправка уведомлений
Бесплатная связь внутри сети
Блок с разными способами связи
Внутренние номера
Выгрузка разговоров
Голосовая почта
Голосовое меню
Запасные маршруты
Запись разговоров
Звонок с сайта
Интеграции
Интеграция с CRM
Интеграция чужих номеров
Информация об источнике звонка (call tracking)
История общения с клиентом
Личный кабинет оператора
Личный кабинет оператора
Маршрутизация вызовов по операторам
Маршрутизация звонков по префиксам
Маршрутизация звонков по цене
Мониторинг в реальном времени
Настройка времени показа
Неограниченный объем хранения
Обзвон должников
Обратный звонок
Обратный звонок
Онлайн-чат
Онлайн-чат
Онлайн-чат с консультантом
Организация групп
Отчёты и аналитика
Отчёты о работе операторов
Очередь звонков
Переадресация
Переадресация
Перехват звонков
Поддержание беседы
Проведение опросов
Редактор кода
Сбор обратной связи
Совершение звонков
Статистика
Сценарии
Сценарии диалога
Уведомления о непринятых звонках
Удаленное управление компьютером
Управление базой контактов
Учет занятости операторов
Учёт разных форм оплат
Холодные звонки
Шаблоны квитанций и счетов
Скриншот/видеозапись экрана монитора
Баннер со специальным предложением
Безлимитное количество сотрудников
Виртуальные переговорные
Выставление счетов
Запись нажатия клавиш
Запуск приложений
Каталог сервисов для интеграции
Лента изменений
Мобильное приложение
Напоминание о незавершённом заказе
Напоминания
Настройка автообновлений
Настройка показателей для передачи
Онлайн-заявка
Отладчик кода
Отслеживание ошибок
Оценка звонков
Перенос документов
Подписка на новости или рассылку
Поиск информации в Интернете
Распознавание по фото
Распределение задач и отслеживание прогресса
Редактирование внешнего вида панели
Совместная работа
Таймер
Уведомления
Удаленный мониторинг компьютеров
Управление другими устройствами
Управление файлами
Категории, в которых применяется
Сервисы IP-телефонии
|
Сервисы интернет-телефонии
|
Сервисы обратного звонка
|
Программы для колл-центра
|
Сервисы автоматических звонков
|
Сервисы интеграции между сервисами
|
Инструменты разработки продукта
|
Виджеты для сайта
|
Голосовые роботы
|
Программы для разработки приложений
|
Программы для учёта звонков
|
Программы для записи разговоров
|
Системы IVR
|
Системы для взыскания задолженностей
|
Программы для удаленной работы
|
Виртуальные АТС
|
SIP-телефония
|
Программы для коллекторских агентств
|
Облачная телефония
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги VotBox
Novofon
рейтинг
4.2 ( 73 отзывов
)
Для кого:
Сервис телефонии Novofon предоставляет услуги виртуальной телефонии для частных лиц и бизнеса в России: бесплатная облачная АТС, виртуальные телефо... читать далее
МТС Exolve
рейтинг
5 ( 38 отзывов
)
Для кого:
Облачная платформа для SMS-рассылок и настройки любой логики коммуникации. Гибкая интеграция с любыми системами, низкие тарифы от оператора и полно... читать далее
Сравнение с аналогами
VotBox Отзывы
2 мнений 5/5
«Ничего лишнего, только радует стабильной работой»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Интерфейс понятный, приятного цвета и без излишеств. С помощью АТС можно принимать и отправлять факсы, использовать IP-телефонию, определять номер, записывать разговоры с клиентами и прослушивать их для контроля работы менеджеров. Во время звонка открываются карточки с информацией о клиенте, что сокращает время обслуживания клиента. Ещё и тарифы довольно приятные для нас
Минусы:
-
В целом:
Эффективность работы персонала только растёт, а главное и качество. Теперь можно выборочно контролировать сотрудников в конце месяца. Плюс у разработчика есть не только телефония, можно поставить CRM и не заморачиваться
«пожалуй лучшая телефония»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
малозатратно удобно и качественно
Минусы:
сильно критичного ничего замечено не было
В целом:
низкие цены, отличная связь и реально работающая служба поддержки абонентов, идеальна для оптимизации работы колл центра, возможность просмотра статистики звонков и анализа затрат, факсы смс и конференции без проблем, рекомендую всем!