(0)
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
Популярные программы
Для кого этот сервис?
CLOFF подходит компаниям, которым необходима организация работы call-центра с нуля: осуществляющим прямые продажи, ежедневно контактирующим с большим количеством потребителей, крупным интернет-магазинам, бизнесу, заинтересованному во взаимодействии с целевыми клиентами. Вы получаете систему напрямую от разработчика и мы готовы оперативно внести персональные доработки для Вас, а также интегрировать решение в Ваши системы.
О Call Center CLOFF
Простое решение для:• Создания собственного кол-центра,
• Повышения эффективности отдела продаж,
• Проведения маркетинговых и социологических исследований,
• Организации горячих линий,
• Работы с клиентами и должниками.
Возможности облачного кол-центра
• Обработка входящих вызовов
• Гибкие настройки маршрутизации звонков
• Подключение Ваших номеров
• IVR-приветствие и меню
• Фильтрация по АОН и по регионам
• Черные и приоритетные списки абонентов
• Всплывающие карточки из СРМ
• Обработка исходящих вызовов
• Автодозвон с переводом на оператора
• Работа в браузере без дополнительного ПО
• Встроенная CRM с карточками клиента
• Экспорт/импорт базы в формате Excel или через API
• Сценарии разговора
• Режим суфлёра
• Управление и контроль сотрудников
• Контроль присутствия оператора на рабочем месте
• Установление нормативов работы для операторов
• Запись всех разговоров
• Конструктор диалогов для операторов
• Распределение операторов по группам и проектам
• Возможность кастомизации отчетов по требованиям
Средний рейтинг 5/5
Общая оценка
Простота использования
Поддержка пользователей
Функциональность
Подробнее о продукте
Бесплатная версия: |
Да |
Бесплатная пробная версия: |
Да |
Платформы: |
Облако, SaaS, Интернет |
Обучение: |
Документация Лично Онлайн |
Службa поддержки: |
24/7 (круглосуточная работа) Онлайн |
Язык: |
Русский |
Разработчик продукта
| ООО "Омикрон" |
| Создан в 2016 |
| Россия |
| Санкт-Петербург |
Функции
Анализ эффективности
Учет рабочего времени
IVR
Автоинформатор (автообзвон)
Автоматическая отправка уведомлений
Безлимитное количество сотрудников
Бесплатная связь внутри сети
Внутренние номера
Выгрузка разговоров
Выставление счетов
Голосовая почта
Голосовое меню
Запасные маршруты
Запись нажатия клавиш
Звонок с сайта
Интеграция с CRM
Интеграция чужих номеров
История общения с клиентом
Личный кабинет оператора
Личный кабинет оператора
Маршрутизация вызовов по операторам
Маршрутизация звонков по префиксам
Маршрутизация звонков по цене
Мониторинг в реальном времени
Неограниченный объем хранения
Обзвон должников
Обратный звонок
Онлайн-чат
Организация групп
Отладчик кода
Отслеживание ошибок
Отчёты и аналитика
Отчёты о работе операторов
Очередь звонков
Переадресация
Перехват звонков
Поддержание беседы
Проведение опросов
Редактор кода
Сбор обратной связи
Совершение звонков
Сценарии
Сценарии диалога
Удаленное управление компьютером
Управление базой контактов
Учет занятости операторов
Учёт разных форм оплат
Холодные звонки
Шаблоны квитанций и счетов
База клиентов
Воронка продаж
История взаимодействия с клиентом
Мониторинг эффективности персонала
Скриншот/видеозапись экрана монитора
Email-рассылка
Анализ сводных показателей
Аналитика и отчеты
Аналитика финансов по проектам
Виртуальные переговорные
Диаграмма Ганта
Задачи и напоминания
Запуск приложений
Интеграция с банками
Интеграция с социальными сетями
Календарь платежей
Лента изменений
Мобильная версия
Мобильное приложение
Напоминания
Оценка звонков
Планирование выплат и поступлений
Поиск информации в Интернете
Распознавание по фото
Распределение задач и отслеживание прогресса
Совместная работа
Создание коммерческих предложений
Телефония
Удаленный мониторинг компьютеров
Управление другими устройствами
Управление файлами
Хранение файлов
Категории, в которых применяется
Сервисы IP-телефонии
|
Сервисы интернет-телефонии
|
Программы для колл-центра
|
Сервисы автоматических звонков
|
Инструменты разработки продукта
|
Голосовые роботы
|
Программы для банковской сферы
|
Программы для учёта звонков
|
Программы для записи разговоров
|
Программы для ломбардов
|
Системы для взыскания задолженностей
|
Программы для удаленной работы
|
Виртуальные АТС
|
SIP-телефония
|
Программы для коллекторских агентств
|
Программы для кредитных организаций
|
Облачная телефония
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Call Center CLOFF
Контакт-центр Телфин
рейтинг
5 ( 2 отзывов
)
Для кого:
Организуйте эффективную работу колл-центра, горячей линии, службы поддержки, клиентского сервиса и отдела продаж. Связь в режиме 24/7. Обработка 10... читать далее
Novofon
рейтинг
4.2 ( 81 отзывов
)
Для кого:
Сервис телефонии Novofon предоставляет услуги виртуальной телефонии для частных лиц и бизнеса в России: бесплатная облачная АТС, виртуальные телефо... читать далее
Сипуни
рейтинг
3.7 ( 30 отзывов
)
Для кого:
Телефония для бизнеса, которая помогает настроить обработку звонков под процессы компании. Сценарии собираются в визуальном конструкторе, а в базе ... читать далее
Сравнение с аналогами
Call Center CLOFF Отзывы
2 мнений 5/5
«Хорошая программа для колл-центра с СРМ »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Была задача организовать колл центр для медицинского центра с равномерным распределением звонков с автодайлера на операторов с возможностью контроля работы и подсказок суфлера- в CLOFF нашли все необходимые функции, Так как в системе уже есть встроенная СРМ система- перенесли базу клиентов из мегаплан и всю работу с базой ведем в CLOFF. Чуткая техподдержка- отвечают даже в ночное время.
Минусы:
Некоторый функционал потребовал персональной доработки (специфика нашей сферы) но доработки были сделаны оперативно и бесплатно, за что отдельное спасибо
В целом:
Хороший конструктор для решения большого количества задач по организации колл центра
«Сервис и люди, которые в нём работают, максимально облегчают работу»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Предлагают многоканальные номера, SIP-телефонию и облачную CRM. Удобно, недорого. Впечатлил уровень сервиса: у меня всем поинтересовались, уточнили, нужна ли с чем-то интеграция, в общем, алгоритмы и сценарии максимально адаптировали под нас. Кстати, поддержка у них круглосуточная.
Минусы:
Нет недостатков, работает без перебоев
В целом:
Клиенты довольны, мы тоже. Теперь можно отработать больше телефонных звонков и проследить за работой ребят из кол-центра. Клиенты, конечно, не узнают, что и как мы там внедрили, но наши растущие продажи -- это заслуга разработчиков Клофф!