Сравнить программы АвтоДилер Онлайн и ELMA365 CRM

Плюсы:

Нам не пришлось неделю настраивать программу и обучать мастеров-приемщиков. Интерфейс логичный, кнопки крупные, всё на виду. Нового сотрудника ввод... Читать далее

Нам не пришлось неделю настраивать программу и обучать мастеров-приемщиков. Интерфейс логичный, кнопки крупные, всё на виду. Нового сотрудника вводим в курс дела максимум за час-два. Это веб-версия, поэтому не надо ставить сервер, покупать дорогое «железо» и держать сисадмина. Включил браузер — и работаешь.

Минусы:

Базовые отчеты (выручка, загрузка, прибыль) есть и работают хорошо. Есть сложности с постройкой нестандартных отчётов, но понимаю, что скорее всего... Читать далее

Базовые отчеты (выручка, загрузка, прибыль) есть и работают хорошо. Есть сложности с постройкой нестандартных отчётов, но понимаю, что скорее всего, это нужно только нам. мало кто копает так глубоко

Вывод:

Для 90% независимых СТО — это лучшее, что есть на рынке прямо сейчас с точки зрения соотношения цена/удобство/функционал

Плюсы:

Отличная программа для автосервисов, оперативные обновления по изменениям законодательства, грамотная онлайн поддержка.

Минусы:

Хотелось бы увидеть внедрение ИИ в какой-либо функционал ПО, но как я понял, даже самим автосервисам пока не очень понятно куда ) в других программ... Читать далее

Хотелось бы увидеть внедрение ИИ в какой-либо функционал ПО, но как я понял, даже самим автосервисам пока не очень понятно куда ) в других программах для СТО так же не видел применение ИИ

Вывод:

ПО прямо заточено для использования в автосервисе

Плюсы:

Всё в одном окне (экосистема). Это главный плюс. Клиенты, автомобили, история ремонтов, склад запчастей, заказ-наряды, финансы, зарплата — всё связ... Читать далее

Всё в одном окне (экосистема). Это главный плюс. Клиенты, автомобили, история ремонтов, склад запчастей, заказ-наряды, финансы, зарплата — всё связано. Не нужно прыгать между пятью программами. Мастер-приёмщик видит всю историю машины, менеджер по запчастям — остатки, руководитель — прибыль. Это экономит массу времени

Минусы:

Функционала очень много. Без системного подхода к настройке (справочников, сотрудников, цен) можно запутаться. Но есть видеоуроки и обучение - прос... Читать далее

Функционала очень много. Без системного подхода к настройке (справочников, сотрудников, цен) можно запутаться. Но есть видеоуроки и обучение - просто посмотрел и повторил

Вывод:

Впечатление осталось очень хорошее, особенно с учётом соотношения цены и возможностей

Плюсы:

Есть всё, что надо для автосервиса, складского учёта и даже торговли. Проценка позволяет быстро находить запчасти и вносить как текущие документы... Читать далее

Есть всё, что надо для автосервиса, складского учёта и даже торговли. Проценка позволяет быстро находить запчасти и вносить как текущие документы, так в номенклатуру - большое преимущество. CRM - супер удобно с помощью приложения отслеживать звонки клиентов и исторою общения с ними. Мне очень нравится ваше ПО - лучшее за мой многолетний опыт.

Минусы:

Очень много всяких условий в настройках, но есть подробные видеоуроки, которые помогают

Вывод:

Функционал, безотказность, стоимость, оперативность техподдержки

Плюсы:

Вовремя ввели функционал маркировки. Техподдержка в этом так же помогла: искренне стараются помочь, дают полные ответы со скринами, подключаются по... Читать далее

Вовремя ввели функционал маркировки. Техподдержка в этом так же помогла: искренне стараются помочь, дают полные ответы со скринами, подключаются по удалёнке

Минусы:

Иногда нестабильное интернет-соединение, но в этом не вина программы, это проблемы у провайдера

Вывод:

Если отмотать время назад - то снова бы купил это ПО

Плюсы:

Наличие трех отдельных мобильных приложений и техподдержка - это действительно отдельная песня и огромный плюс. Быстрая помощь по телефону, email и... Читать далее

Наличие трех отдельных мобильных приложений и техподдержка - это действительно отдельная песня и огромный плюс. Быстрая помощь по телефону, email и в чате — это то, что я получаю при обращении в техподдержку Автодилера. Отдельное спасибо сотруднику техподдержки - Тимофею.

Минусы:

Возвратность платежей. На сайте подробно и честно описано, что программа является объектом авторских прав и возврату не подлежит (как и любой софт)... Читать далее

Возвратность платежей. На сайте подробно и честно описано, что программа является объектом авторских прав и возврату не подлежит (как и любой софт). Однако дается хороший совет: перед покупкой длительной лицензии можно протестировать программу, оплатив 1-3 месяца или бесплатно в демо-версии

Вывод:

Производит впечатление зрелого и продуманного продукта, который создан людьми, понимающими реалии автосервиса

Плюсы:

Удобная программа. Намного лучше 1С Альфа авто. А главное , она дешёвая

Минусы:

Все отлично, возможно про некоторые функции сам не знаю. по крайней мере не нашел: как переводить деньги с одного счета на другой в пункте деньги

Вывод:

Пользуюсь программой с 2024 года , всё устраивает

Плюсы:

Понятный учёт и лояльность: Простой складской учёт с разными документами, гибкая система карт лояльности и SMS-рассылки помогают управлять финансам... Читать далее

Понятный учёт и лояльность: Простой складской учёт с разными документами, гибкая система карт лояльности и SMS-рассылки помогают управлять финансами и возвратом клиентов

Минусы:

Для эффективной работы потребуется заранее настроить множество параметров: прайс-листы, шаблоны документов, схемы лояльности, права доступа сотрудн... Читать далее

Для эффективной работы потребуется заранее настроить множество параметров: прайс-листы, шаблоны документов, схемы лояльности, права доступа сотрудников. Без этого программа не раскроет весь потенциал

Вывод:

АвтоДилер Онлайн производит впечатление серьёзного, «взрослого» продукта, созданного с пониманием специфики автосервисного бизнеса. Это не набор ра... Читать далее

АвтоДилер Онлайн производит впечатление серьёзного, «взрослого» продукта, созданного с пониманием специфики автосервисного бизнеса. Это не набор разрозненных инструментов, а единая экосистема, где каждый модуль логично связан с другим.

Плюсы:

Основной плюс - это простота программы для меня как для руководителя. Функционал. Нет лишних "кнопок". Интерфейс - для меня в браузере интуитивно п... Читать далее

Основной плюс - это простота программы для меня как для руководителя. Функционал. Нет лишних "кнопок". Интерфейс - для меня в браузере интуитивно проще

Минусы:

Все классно, удобно. Уже привыкли к нему, но проблема в том что никак затруднена синхронизация с 1с

Вывод:

Очень классная программа для автосервисов. Удобная, простая. Довольны очень.

Плюсы:

Всё сразу в одной системе. Это главный плюс. Не нужно склеивать из кусков программу для записи, для учета и еще что-то для заказа запчастей. Создал... Читать далее

Всё сразу в одной системе. Это главный плюс. Не нужно склеивать из кусков программу для записи, для учета и еще что-то для заказа запчастей. Создал Заказ-наряд — в нем же и клиента видишь, и машину, и историю, и запчасти заказываешь. Очень удобно для старта, когда нет времени осваивать кучу софта

Минусы:

Функций МНОГО, не все нужны сразу. Программа очень мощная. Первое время я пользовался лишь 30% того, что она может. Поначалу даже немного пугает. Н... Читать далее

Функций МНОГО, не все нужны сразу. Программа очень мощная. Первое время я пользовался лишь 30% того, что она может. Поначалу даже немного пугает. Но со временем, по мере роста бизнеса, начинаешь осваивать отчеты и аналитику, и это приносит еще больше пользы

Вывод:

Если ты только начинаешь и ищешь простое, но полноценное решение «всё-в-одном» для своего автосервиса — «АвтоДилер Онлайн» отличный вариант

Плюсы:

Стабильная работоспособность. Лучше чем в прошлых продуктах, но не идеально.

Минусы:

Система страдает от сильной нехватки функционала и возможностей для кастомизации. Решения максимально негибкие - из-за этого нередко приходится при... Читать далее

Система страдает от сильной нехватки функционала и возможностей для кастомизации. Решения максимально негибкие - из-за этого нередко приходится прибегать к костылям, не имея возможности реализовать задачу корректным способом. Часто возникают проблемы с экспортом данных. Если в процессе разработки вы используете несколько стендов - готовьтесь к настоящим мучениям. С обновлениями регулярно приходят новые баги, которые могут ломать критически важные функции. Например, после перехода на новую LTS-версию перестала работать интеграция с почтой для отправки писем. Позже, сломались зависимости между некоторыми полями. Поддержка оставляет желать лучшего: задачи могут висеть со статусом «В разработке» по полгода без каких-либо видимых изменений. Пока не начнёшь активно напоминать менеджеру, прогресса не будет. И даже тогда это не гарантирует результата. Отдельно стоит отметить платные решения. Нередко бывают сырыми, но при этом стоят весьма недёшево. Особенно забавно наблюдать как из-за нехватки собственного функционала изощряются разработчики решений.

Вывод:

Сырой продукт на который заставляют перейти из-за прекращения поддержки ELMA3 и ELMA4. Остается только надеяться что все доработают. Если есть анал... Читать далее

Сырой продукт на который заставляют перейти из-за прекращения поддержки ELMA3 и ELMA4. Остается только надеяться что все доработают. Если есть аналог получше подходящий, выберете лучше его сейчас.

Плюсы:

Система позволяет быстро и просто построить CRM-приложение, адаптированное под компанию. Очень низкий порог входа для построения простых процессов ... Читать далее

Система позволяет быстро и просто построить CRM-приложение, адаптированное под компанию. Очень низкий порог входа для построения простых процессов и форм, благодаря технологии low-code. Но не смотря на простоту и верхнеуровневость, система так же содержит инструментарий для тонкой и серьёзной настройки под специфические требования. Сейчас занимаемся расширением системы и масштабируем на наши филиалы в отделы продаж.

Минусы:

При запросе на email, ответ получил не сразу, а на следующий день. Но тут наверное больше вопрос к компании, чем к системе.

Вывод:

Мое мнение здесь очень много субъективного - мы сейчас окружены большим количеством систем с которыми ты сталкиваешься ежедневно, везде есть свои п... Читать далее

Мое мнение здесь очень много субъективного - мы сейчас окружены большим количеством систем с которыми ты сталкиваешься ежедневно, везде есть свои плюсы и минусы, которые по большей части касаются удобства. Поэтому это все дело вкуса и привычки! Те моменты которые иногда возникают (а это присуще любому Ит-продукту) разработчики оперативно решают, обновляя систему.

Плюсы:

Самое большое достоинство для нас — возможность реализовать в системе самые сложные бизнес-процессы, такие как документооборот, взаимодействие с от... Читать далее

Самое большое достоинство для нас — возможность реализовать в системе самые сложные бизнес-процессы, такие как документооборот, взаимодействие с отдаленными подразделениями, ревизии, корпоративную культуру. Нравится, что за счёт связей между приложениями можно составлять одну базу, подтягивая данные из нескольких приложений. Также отметим, что мобильное приложение полностью идентично по своему функционалу с браузерной версией, это очень удобно.

Минусы:

На данный момент не выявлены

Вывод:

Пользуемся программой чуть больше года, за это время нареканий к системе не было. Нравится, что настройки, действительно, очень гибкие. Во всех воз... Читать далее

Пользуемся программой чуть больше года, за это время нареканий к системе не было. Нравится, что настройки, действительно, очень гибкие. Во всех возникающих частных случаях, используя стандартные решения, все случаи удается закрывать, не прерывая процесс и не запуская его повторно.

Плюсы:

Копия других CRM со всеми косяками

Минусы:

Система предлагает решения, которые совершенно не работают без доп. настройки программиста, проще собственное ПО сделать(дешевле выйдет)

Вывод:

Ужасное. Тех.поддержка не отвечает сутками. Менеджер-аналогично. Поддержка на сайте отбивается общими фразами и в итоге переводит на того же менедж... Читать далее

Ужасное. Тех.поддержка не отвечает сутками. Менеджер-аналогично. Поддержка на сайте отбивается общими фразами и в итоге переводит на того же менеджера. Постоянные лаги и ошибки в самой системе. Предложенные решения с ошибками

Плюсы:

ELMA365 один из лучших инструментов оптимизации процессов на данный момент

Минусы:

Не обнаружено

Вывод:

ELMA365 позволяет построить рабочее бизнес-приложение за несколько часов без программирования. Для сложных проектов MVP появляется уже через нескол... Читать далее

ELMA365 позволяет построить рабочее бизнес-приложение за несколько часов без программирования. Для сложных проектов MVP появляется уже через несколько дней. Главный плюс - современный технологический стек, микросервисный подход позволяет легко масштабировать систему. После разработки проекта поддержку и доработки способен выполнять IT отдел

Плюсы:

В ноябре 2020 года совместно с командой Elma мы начали внедрять CRM в нашей компании. В момент знакомства с облачной версией программы мне больше в... Читать далее

В ноябре 2020 года совместно с командой Elma мы начали внедрять CRM в нашей компании. В момент знакомства с облачной версией программы мне больше всего понравилась простота в использовании и возможность конфигурации системы обычным пользователем Главный положительный момент – профессионализм и работоспособность команды ELMA

Минусы:

Конечно, всегда можно что-то исправить и сделать лучше, но на данном этапе моей работы в системе я не вижу значительных недостатков. Возможно самое... Читать далее

Конечно, всегда можно что-то исправить и сделать лучше, но на данном этапе моей работы в системе я не вижу значительных недостатков. Возможно самое сложное, это привыкнуть использовать систему ежедневно, когда до этого ты много лет жил и работал по-другому. Но это дело привычки.

Вывод:

Я бы сказал так: если вы не хотите развивать свой отдел - продолжайте работать как работали мы, но если вы хотите изменений (внутренних в команде и... Читать далее

Я бы сказал так: если вы не хотите развивать свой отдел - продолжайте работать как работали мы, но если вы хотите изменений (внутренних в команде и внешних - новых заказов например) - на это необходимо время. ЭЛМА, забирая всю скучную рутину точно вам его обеспечит, а там уж все в ваших руках;)

Плюсы:

Использование ELMA не вызывает каких-либо сложностей. В системе есть сильный и современный инструмент BPM, благодаря которому мы смогли автоматизи... Читать далее

Использование ELMA не вызывает каких-либо сложностей. В системе есть сильный и современный инструмент BPM, благодаря которому мы смогли автоматизировать самые сложные процессы

Минусы:

Обратной стороной мощной функциональности системы является наша сильная зависимость от работы сервиса как такового. Решение ряда рабочих вопросов п... Читать далее

Обратной стороной мощной функциональности системы является наша сильная зависимость от работы сервиса как такового. Решение ряда рабочих вопросов просто невозможно если ELMA недоступна или подтормаживает.

Вывод:

На данный момент автоматизированы бизнес-процессы коммерческого блока в части управления продажами и сделками, такие как: обработка заявок, подгото... Читать далее

На данный момент автоматизированы бизнес-процессы коммерческого блока в части управления продажами и сделками, такие как: обработка заявок, подготовка предложений, согласование договоров. Кроме того, автоматизирован HR блок, в части управления персоналом, IT блока – управления заявками, Финансовый блок – реестр платежей

Плюсы:

-

Минусы:

-

Вывод:

При выборе CRM-систем остановились на ELMA, потому что помимо стандартного для CRM механизма  воронок продаж, система дополнена бизнес-процессами ... Читать далее

При выборе CRM-систем остановились на ELMA, потому что помимо стандартного для CRM механизма  воронок продаж, система дополнена бизнес-процессами продаж. Также крутым преимуществом является возможность легко общаться с клиентами и партнерами прямо в системе, еще и писать в разные мессенджеры. Также отмечу приятный и понятный интерфейс, советую.

Плюсы:

При выборе CRM мы столкнулись с противоречием - хотелось простую систему для начала работ, но с возможностью в будущем настроить тот функционал, ко... Читать далее

При выборе CRM мы столкнулись с противоречием - хотелось простую систему для начала работ, но с возможностью в будущем настроить тот функционал, который потребуется в связи с масштабированием бизнеса. Простота Low-Code дизайнера карточек лидов и настройки воронки позволили обойтись силами собственного администратора, без привлечения специалистов внедрения, что существенно снизило бюджет проекта.

Минусы:

На данный момент функционально CRM от ELMA уступает при настройке интернет-магазина с организацией личного кабинета клиента. Можно сказать, что CRM... Читать далее

На данный момент функционально CRM от ELMA уступает при настройке интернет-магазина с организацией личного кабинета клиента. Можно сказать, что CRM данного сервиса нацелена в основном на управление сделками внутри компании, без целостной экосистемы для конечного потребителя.

Вывод:

Скорость и качество обработки лида, регламент ведения сделки, повышение конверсии в продажу - основные задачи, которые были поставлены перед CRM. В... Читать далее

Скорость и качество обработки лида, регламент ведения сделки, повышение конверсии в продажу - основные задачи, которые были поставлены перед CRM. В итоге, помимо первичных потребностей удалось также перекрыть пул проблем при обработке заказа. Склад, документы, доставка - это неотъемлемые части удержания клиента, которые ELMA позволяет настроить в виде сквозной системы процессов компании. Мы уже сталкивались с деревянными инструментами, которые не учитывали особенностей нашего бизнеса. Гибкость ELMA в части CRM и процессов помогла создать единую систему.