Сравнить программы Hotel Manager Assistant Ecvi и OtelMS

Плюсы:

Программа сделана в первую очередь для для людей. Персонал может без особого труда разбросаться со всем функционалом, который имеет практичное нап... Читать далее

Программа сделана в первую очередь для для людей. Персонал может без особого труда разбросаться со всем функционалом, который имеет практичное наполнение. Отличная тех .поддержка. Синхронизация с фискальными и доп. оборудованием. Была озвучена информация, что так же будет синхронизация с "Битриксом" чего мы искренне ждем.

Минусы:

Нет.

Вывод:

Спасибо, Вам, за Вашу работу и отношения к партнерам. С наилучшими пожеланиями администрация теплохода "Маяк-гостиница" г. Красноярск.

Плюсы:

Простота использования, довольно большой функционал, за очень не большие деньги. Сотрудники, которые всегда готовы помочь, что-то сделать именно по... Читать далее

Простота использования, довольно большой функционал, за очень не большие деньги. Сотрудники, которые всегда готовы помочь, что-то сделать именно под ваши нужды, разъяснить, что не понятно и не переживать если мы что-то забыли или сами сделали неправильно :) Очень доброжелательная и профессиональная команда. Спасибо им большое!

Минусы:

Безусловно, всем нам хочется большего функционала от любых используемых программ, в Ecvi тоже есть еще над чем поработать, что улучшить, тем более,... Читать далее

Безусловно, всем нам хочется большего функционала от любых используемых программ, в Ecvi тоже есть еще над чем поработать, что улучшить, тем более, что у каждого отеля и хостела свои потребности. К чести программистов и менеджеров Ecvi они делают все возможное, чтобы сервис развивался в правильном направлении, расширял свой функционал и становился все удобнее. Особых минусов не замечено, скорее свои личные желалки, а так все работает отлично.

Вывод:

Прекрасная, не дорогая АСУ управления отелем, хостелом. Очень удобная. Отличная команда менеджеров и программистов, всегда готовых помочь при возни... Читать далее

Прекрасная, не дорогая АСУ управления отелем, хостелом. Очень удобная. Отличная команда менеджеров и программистов, всегда готовых помочь при возникновении проблем. За свои деньги - идеальный вариант для небольшого отеля и для начинающих. Большие перспективы, сервис постоянно обновляется. Кстати отмечу прекрасно реализованную интеграцию под новые требования к он-лайн кассам, все отлично работает и было готово заранее. Короче - рекомендую!

Плюсы:

множество возможностейпростота настроекинтуитивно-понятный интерфейсбыстрое усвоение работы с АСУ персоналом.

Минусы:

Пока не найдено.

Вывод:

Наш отель "Баден-Баден" использует ECVI уже в течение года и безо всяких нареканий. Огромная благодарность разработчикам за столь полезную АСУ.

Плюсы:

Мультиплатформенность: одинаково работает на компьютере/телефоне/планшете, интуитивный интерфейс, удобство работы даже для неподготовленных пользов... Читать далее

Мультиплатформенность: одинаково работает на компьютере/телефоне/планшете, интуитивный интерфейс, удобство работы даже для неподготовленных пользователей, супербыстрая реакция техподдержки, конкурентная цена.

Минусы:

Медленная прорисовка "шахматки".

Вывод:

Рекомендую к использованию начинающим отельерам и профессионалам рынка

Плюсы:

Простота освоения, легкость самостоятельной настройки и корректировки, хорошая база знаний, быстрый отклик технической поддержки, полнофункциональн... Читать далее

Простота освоения, легкость самостоятельной настройки и корректировки, хорошая база знаний, быстрый отклик технической поддержки, полнофункциональный тестовый период в две недели, удобство в работе. Сотрудники, ранее не сталкивавшиеся с использованием PMS через 10 минут начали работать в программе.

Минусы:

пока не обнаружено

Вывод:

Весьма и весьма положительное впечатление от начала эксплуатации и по настоящее время

Плюсы:

Всё очень удобно, управленческую картину понимаешь с первого взгляда. Была необходимость интеграции со своими старыми модулями, осуществили без про... Читать далее

Всё очень удобно, управленческую картину понимаешь с первого взгляда. Была необходимость интеграции со своими старыми модулями, осуществили без проблем. Никаких особых обучающих тренингов для персонала организовывать не нужно. Данные на поверхности, и уже на следующий день администраторы смело работают без особых косяков. Вообще, система достаточно известна, видно, что команда хорошо понимает российский рынок и не жадничает.

Минусы:

Все устраивает

Вывод:

Я лично всем доволен, нужного функционала хватает с головой, даже для среднего+ бизнеса.

Плюсы:

Нет сильных сторон.

Минусы:

Функционал, качество работы саппорта.

Вывод:

Начали пользоваться Hotel Manager Assistant Ecvi где-то год назад, однако остались недовольны этой облачной системой управления отелем. Функционал ... Читать далее

Начали пользоваться Hotel Manager Assistant Ecvi где-то год назад, однако остались недовольны этой облачной системой управления отелем. Функционал не тот, на который рассчитывали. Не знаю, что там пишут другие насчет удобства пользования и адекватного саппорта. Это вранье! Со старыми модулями интеграция шла туго, так некоторые до сих пор коряво и работают. Думаем переходить на другую систему. 

Плюсы:

Очень бодрый сервис, разработчики из Питера, так что сервис отлично обкатан на крупном туристическом городе. К нам попал через франшизу хостела, и ... Читать далее

Очень бодрый сервис, разработчики из Питера, так что сервис отлично обкатан на крупном туристическом городе. К нам попал через франшизу хостела, и мы, так сказать, заходили в него не с нуля, а с рекомендацией от владельца уже действующего бизнеса. По функционалу из классики: очень удобное бронирование, простое ведение базы клиентов, лёгкое выставление счетов и формирование отчётности по заполняемости, заезду выезду клиента и прочее. Из того, чего не встретили у других: управление горничными, с возможностью статуса уборки койки, что нам, как хостелу, очень важно. Также, очень легко построить коммуникацию с клиентом за счёт сервиса сообщений. Все эти плюшки входят в состав пакетов с весьма низкими тарифами. Так что, не сезон переживаем без проблем, фин. нагрузку за сервис практически не чувствуем.

Минусы:

все ок

Вывод:

Могу сказать, что мы всем довольны. Не знаем, как себя покажет сама франшиза, но система отличная. Особенно, если входишь в бизнес с нуля. Однознач... Читать далее

Могу сказать, что мы всем довольны. Не знаем, как себя покажет сама франшиза, но система отличная. Особенно, если входишь в бизнес с нуля. Однозначно рекомендую.

Плюсы:

Понятный интерфейс, хороший функционал, оперативное решение возникающих вопросов службой поддержки.

Минусы:

Хотелось бы видеть больше каналов продаж в будущем.

Вывод:

В целом хороший, развивающийся продукт.

Плюсы:

Удобное решение для небольшого отеля. Прежде чем подключить это решение, просмотрела несколько вариантов. Ecvi устроило по соотношению: цена-качест... Читать далее

Удобное решение для небольшого отеля. Прежде чем подключить это решение, просмотрела несколько вариантов. Ecvi устроило по соотношению: цена-качество-функционал. Здесь за свои деньги я получаю: 1. Программу для гостиницы.2. Модуль бронирования для сайта.3. Наиболее популярные каналы продаж и ... ... И улыбчивую, отзывчивую, оперативную службу поддержки )))))))

Минусы:

Хотелось бы посимпатичнее печатные документы.

Вывод:

Функционал совершенствуется. Команда профессионалов постоянно работает над программой. Успехов и процветания!

Плюсы:

Отсутствуют

Минусы:

- не платят по эквайрингу - службы поддержки нет - сайт не работоспособен

Вывод:

За год ни разу не удалось дозвониться в поддержку, всегда ожидание, минимум, 40-50 минут (и это не на номер 8800, а на обычный московский городской... Читать далее

За год ни разу не удалось дозвониться в поддержку, всегда ожидание, минимум, 40-50 минут (и это не на номер 8800, а на обычный московский городской, т. е. тратятся минуты из пакета). Гости оплатили бронирование через их говносервис, деньги уже третью неделю не можем получить - на тикеты не отвечают, в поддержку не дозвониться. На самом сайте множество недоделок, половина функций не работает. Все негативные отзывы выше - чистая правда, поверьте.

Плюсы:

1. Заявки на бронь и свободные номера видны в режиме on-line. 2. Всю историю клиента используем для дальнейшего начисления скидок и бонусов. 3. П... Читать далее

1. Заявки на бронь и свободные номера видны в режиме on-line. 2. Всю историю клиента используем для дальнейшего начисления скидок и бонусов. 3. Программа по бронированию работает теперь и в Вконтакте. 4. Клиент заранее оплачивает номер без комиссии.

Минусы:

за 7 месяцев использования не обнаружил

Вывод:

После открытия сети хостелов появилась необходимость в своевременной обработке бронирования номеров и сбора всей отчетной документации. Часто админ... Читать далее

После открытия сети хостелов появилась необходимость в своевременной обработке бронирования номеров и сбора всей отчетной документации. Часто администратор на месте не успевал вовремя подать заявку в МВД или ответить на звонок клиента. Решил подключить эту систему для своей сети.

Плюсы:

Отельный комплекс Зеленый мыс г. Алупка. Используем шахматку otelms уже более 4-х лет. номерной фонд отеля более 50 номеров, в целом продукт нам нр... Читать далее

Отельный комплекс Зеленый мыс г. Алупка. Используем шахматку otelms уже более 4-х лет. номерной фонд отеля более 50 номеров, в целом продукт нам нравится, есть мелкие недочеты как и всех. Радует возможность синхронизации свободных номеров с большим количеством сайтов бронирования, и стыковка с кассой очень удобно. Цена ниже других подобных компаний в 2 раза. Не знаю, может мы особенные, но нам тех поддержка всегда отвечает и достаточно быстро.

Минусы:

не хватает трипадвайзера, но вроде как обещали скоро добавить.

Вывод:

Общее впечатление о работе с Otelms хорошее, в Крыму наверное каждый третий отель на otelms

Плюсы:

Много возможностей

Минусы:

Абонплата

Вывод:

Мы на Otelms уже не первый год, хорошая поддержка, сервис не подвисает в отличии от аналогов - а перепробовали мы их немало! Постоянно обновляют и ... Читать далее

Мы на Otelms уже не первый год, хорошая поддержка, сервис не подвисает в отличии от аналогов - а перепробовали мы их немало! Постоянно обновляют и добавляют новые решения для отельного бизнеса. В этой Категории - идеальный вариант.

Плюсы:

Сама система нормальная и служба тех поддержки тоже.

Минусы:

Был на тарифе Апартаменты. Как только оплата закончилась, тут же систему вырубили и в течении суток не мог подключиться к своей шахматке. После дол... Читать далее

Был на тарифе Апартаменты. Как только оплата закончилась, тут же систему вырубили и в течении суток не мог подключиться к своей шахматке. После долгой переписки дали разрешение на 2 дня. При этом выставили тариф Стандарт, на мой вопрос почему Стандарт, ответили: у Вас же квартиры за рубежом. Я был в шоке. Какая разница где квартиры, я же плачу по вашим тарифам в рублях. Еще больше ситуацию усугубила фраза: Если начальство разрешит, я Вас переключу на Апартаменты. Меня пол года обрабатывали их менеджеры, слали письма, чтоб я к ним подключился, а теперь взяли и наложили на меня большую кучу. Складывается такое впечатление, что в этой конторе как хочу, так и верчу клиентом, тем более клиент уже подсел на их услугу и теперь можно вить из него веревки, типа никуда он не денется.

Вывод:

Впечатление отвратительное, что чувствуешь себя каким то быдлом после такого подхода их персонала.

Плюсы:

Все плюсы ушли в прошлое

Минусы:

- Недоделки - Громоздкость - Плохая оптимизация - Техподдержка, сутками игнорирующая тикеты, имеющие срочный приоритет важности.

Вывод:

Версия 1.0 - удобна, компактна, надежна, предсказуема и полностью оправдывала свою цену - 1300 рублей в месяц. Пользовались ей несколько лет в семи... Читать далее

Версия 1.0 - удобна, компактна, надежна, предсказуема и полностью оправдывала свою цену - 1300 рублей в месяц. Пользовались ей несколько лет в семи мини-отелях. Но она безнадежно устарела по своему функционалу. И вместо того, чтобы модернизировать старое, разработчики придумали нечто новое и вот это вот новое - лютый, багованный, недоделанный треш. Половина функций в разработке, половина - действуют по алгоритму, не особо понятному даже работникам техподдержки. Идиотский раздел статистики. Может быть когда нибудь это заработает, но в текущей ситуации просить 1900 руб в месяц за неготовый продукт - должно быть стыдно. Вынуждены искать альтернативу.

Плюсы:

Только цена, которая была в начале.

Минусы:

В целом очень "сырая" программа. Частый overbooking, при этом поддержка otelms только разводит руками, мы, мол, ничем не можем помочь. При брониров... Читать далее

В целом очень "сырая" программа. Частый overbooking, при этом поддержка otelms только разводит руками, мы, мол, ничем не можем помочь. При бронировании гость может поставить заезд/выезд не в стандартное время, а раньше/позже, но это программа не учитывает, т.е. в тот номер может "встать" бронирование. И ещё множество мелочей, нет времени все перечислять. Отчёты по загрузке не информативные: показывается % загруженности номеров и номеро/ночи. Количество проживавших человек узнать не возможно. Если заканчивается отплата, то отключают программу без всякого уведомления, причём дозвонится до них по телефонам, указанным на сайте OtelMS, не возможно. "Вишенка на торте" - все сервисы OtelMS не работали в течении 4 часов (в нашем случае channal manager и модуль бронирования на сайте гостиницы). Работа службы приёма/бронирования была практически парализована. Как всегда телефоны на сайте OtelMS не отвечали.

Вывод:

Отрицательно. Заканчивается оплата, будем переходить на другую программу.

Плюсы:

Есть экспорт в Excel - и тут уже можно накрутить любые представления отчётов - обращайтесь, поделюсь!

Минусы:

Не все поля выгружаются в отчёт

Вывод:

Отчёты лучше делать в Excel

Плюсы:

хороша была прежняя версия, из-за нее и брали. демократичная цена

Минусы:

клиенты оплатили деньги через эквайринг, но нам они так и не пришли, хотя мы написали десятки писем в поддержку, звонили множество раз, каждый раз ... Читать далее

клиенты оплатили деньги через эквайринг, но нам они так и не пришли, хотя мы написали десятки писем в поддержку, звонили множество раз, каждый раз говорили, что разберутся в ситуации и затем тишина. ввели новую неудобную версию. стал регулярный овербукинг, опять "типа" разбираются. сейчас ждем окончание срока оплаты и будем менять программу.

Вывод:

работали с программой 3,5 года, первый 2 года было все неплохо, но чем больше стала компания тем хуже сервис.

Плюсы:

Плюсов нет

Минусы:

Ужасный сервис, до них невозможно дозвониться, я как владелец трёх отелей г. Новосибирск ,обращаюсь ко всем, кто вдруг захочет подключиться к этой ... Читать далее

Ужасный сервис, до них невозможно дозвониться, я как владелец трёх отелей г. Новосибирск ,обращаюсь ко всем, кто вдруг захочет подключиться к этой системе . Мошенники ! Постоянные проблемы с работой , отключение системы регулярное, постоянно запрашивает оплату! На сообшения никто не реагирует, Ни кому не рекомендую!

Вывод:

Не дозвониться , на сообщения не реагируют.