Сравнить программы Параплан CRM и StorVerk CRM

Плюсы:

Легко освоили интерфейс, нет сложных моментов, отлично подойдет для начала.

Минусы:

1 Организация обучения. Задаешь вопрос по работе системы- тебе отправляют ссылку на Базу знаний в которой не достаточно информации. Все статьи очен... Читать далее

1 Организация обучения. Задаешь вопрос по работе системы- тебе отправляют ссылку на Базу знаний в которой не достаточно информации. Все статьи очень компактно написаны и включают мало информации. Для первичной рекламы ОК, для действующего пользователя- не достаточно. 2 Очень ограниченный вариант сервисов онлайн платежей для клиента. На май 2025 года только Тинькофф и ПэйЭниВэй. На вопрос о добавлении новых систем оплат, уже полгода обещают что стоит в планах. 3 Не красивая форма записи. Планировали добавить в группу ВК ссылку на онлайн-запись для клиентов, так она и выглядит как обычная ссылка (без картинки и прочих преимуществ). Неприметная, клиенты ее не нашли. 4 Не смогли посмотреть как выглядят личные кабинеты клиентов. Два скрина в Базе знаний которы не возможно увеличить и рассмотреть что же будет видеть клиент убили весь настрой.

Вывод:

В целом отличная система для старта работы. Пользуемся уже 1,5 года для танцевальной студии. Открыли доступы для тренеров где они самостоятельно мо... Читать далее

В целом отличная система для старта работы. Пользуемся уже 1,5 года для танцевальной студии. Открыли доступы для тренеров где они самостоятельно могут отмечать посещения детей прямо с телефона. Облегченный интерфейс, бодро работает со смартфона. Краткая аналитика по доходам и расходам, можно вести учет прям в системе, если не нужны товарные списания. В серьез задумываемся о смене Параплан на что-то другое, потому что: нет возможности подключить Юкасса для приема онлайн платежей (нам критично); нет возможности повесить форму онлайн записи на 2гис, Якарты, ВК. Есть сервисы которы предлагают все эти преимущества и дешевле. Но сложная миграция пока останавливает.

Плюсы:

хорошая система, адекватная стоимость

Минусы:

нельзя слушать голосовые внутри системы

Вывод:

Могу сказать, что мы довольны системой. Ушли из другой срм, так как там стало необоснованно дорого, решили попробовать Параплан по рекомендации. На... Читать далее

Могу сказать, что мы довольны системой. Ушли из другой срм, так как там стало необоснованно дорого, решили попробовать Параплан по рекомендации. Нам понравилось. Да, интеграций не очень много, но все что нужно для работы в системе есть. Я бы наверное это даже не назвала минусом, тк вникать было легче. РАзбираться помогал менеджер. Мне бы хотелось, чтобы добавили возможность прослушивать голосовые внутри системы. У нас есть некоторые родительницы, которые общаются преимущественно голосовыми. А если бы еще расшифровку сделали, то было бы замечательно, потому что слушать голосовые от клиентов уже надоело.

Плюсы:

Хранение информации в одном месте

Минусы:

Пока все нормально

Вывод:

Хорошая CRM. Мне очень удобно рассчитывать зарплаты сотрудникам. Да, и в принципе, классно, что все в одном месте.

Плюсы:

Являюсь руководителем Учебного центра, которая занимается подготовкой детей к школе, группой продленного дня (с 1 по 4 класс) и языковые курсы. Про... Читать далее

Являюсь руководителем Учебного центра, которая занимается подготовкой детей к школе, группой продленного дня (с 1 по 4 класс) и языковые курсы. Программой пользуюсь около двух месяцев, которая считаю очень хорошо подходит для данного вида бизнеса. В принципе функционал меня больше чем устраивает. Очень удобна функция выплаты заработной платы, особенно ее расчет, так как есть часть персонала, которая получает 50% от проведенных занятий не зависимо от того, что ученик оплатил целиком за период (один месяц) и отработки и перерасчета за пропущенные учеником занятия нет. Конечно, очень сложно для восприятия, но так нам необходимо. Так же удобно формирование абонемента и учет посещений учеником. Не знаю как другим, но нам сотрудники очень оперативно, даже можно сказать очень быстро дают обратную связь с ответами на решение моих проблем по заполнению и ведению программы. Елена, консультант по работе с новыми клиентами вообще огонь. Только благодаря ей с самого начала вник в программу и получил компетентную презентацию. ранее программы СРМ не использовал.

Минусы:

За два месяца использования программы, недостатков пока не выявлено. При выявлении таковых дополню свой отзыв.

Вывод:

Функционал программы устраивает вполне. Программой и службой работы с клиентами доволен.

Плюсы:

Есть учет абонементов Есть возможность настройки отдельных ставок (но ограничение в 2 ставки - инд\группы) Есть учет выплат преподавателям

Минусы:

Ощущение, что CRM создавали четко под какой-то отдельный бизнес и на этом остановились, забыв адаптировать ее полноценно под остальные ниши. Наприм... Читать далее

Ощущение, что CRM создавали четко под какой-то отдельный бизнес и на этом остановились, забыв адаптировать ее полноценно под остальные ниши. Например в карточке клиента вбиты фиксированные поля "Класс", "название школы". Какой школы? У половины танц. студий, курсов английского ученики - только взрослые. - нет возможности нормального экспорта данных в таблицах. Созданы красивые сводные внутри CRM, но они очень урезаны и для нормальной аналитики бизнеса не подходят. Хотите узнать сумму реализованных или замороженных занятий по абонементам? Забудьте. Аналитика расходов по статьям с выгрузкой? Без вариантов. - система учета абонементов глючит! В ней есть баг. Проходит 7 занятий, абонемент расчитан на 8, и абонемент сам завершается. То есть если не отслеживать ситуацию, клиент просто теряет занятие. - служба поддержки громко названа "служба заботы о клиентах". Никакой клиентоориентированности в базе компании нет. Нужно все выпрашивать и умолять, чтобы что-то сделали (что входит в тариф). Максимум работают как википедия по своей срм. - нет адекватной фильтрации истекающих абонементов (то есть дефолтно стоит "истекающие по сроку", а "истекащие по остатку" все время слетает. Как уже писал, СРМ создали под какой-то один бизнес, и бизнесу, который работает по отличной схеме, будет не особо удобно. То есть дашборд, который должен давать вам обзор по самым важным моментам для вашего бизнеса - тут нужно будет совершать много действий, чтобы проверить все, что вам нужно. Каждый раз.

Вывод:

Честно, уже жалею, что мигрировал в параплан. Сейчас задумываюсь о уходе, пока останавливает только сложность еще одной миграции.

Плюсы:

подходит как директора, так и для сотрудников

Минусы:

поддержка не работает по выходным

Вывод:

Не так давно перешли работать на данную систему. Могу отметить, что нам удобно в ней работать, потому что сервис продуман под наши нужды. Важно был... Читать далее

Не так давно перешли работать на данную систему. Могу отметить, что нам удобно в ней работать, потому что сервис продуман под наши нужды. Важно было, чтобы система подошла как директору, так и команде. В некоторых системах, где мы работали до Параплана, либо одно хромает, либо другое. Тут мы обрели баланс, но хочется добавить только одно: недоступность поддержки клиентов по выходным расстраивает. Конечно есть инструкции, но всегда хочется разобраться в вопросе точечно под ситуацию.

Плюсы:

удобная система

Минусы:

не заметил

Вывод:

Логичная система, разобрались даже возрастные педагоги, они составляют основной костяк. Жирный плюс зп обучения в зуме от менеджеров “Параплан” и д... Читать далее

Логичная система, разобрались даже возрастные педагоги, они составляют основной костяк. Жирный плюс зп обучения в зуме от менеджеров “Параплан” и дальнейшую помощь во внедрении, активно теперь пользуемся чуть больше месяца. Параллельно с сезоном смогли использовать что-то новое в работе, не надо отключать от текучки дабы црм научиться пользоваться. Пока недостатков не выявлено, но еще не все модули освоены до конца. Если вам не критично, что система работает только в браузере, то я бы рекомендовал к пользованию.

Плюсы:

из года в год становятся лучше

Минусы:

совершенно нет

Вывод:

В целом: Хороший сервис для закрытия стандартных вопросов, без лишней ненужной информации. Обновляются частенько, так то нареканий нет. Все нужное ... Читать далее

В целом: Хороший сервис для закрытия стандартных вопросов, без лишней ненужной информации. Обновляются частенько, так то нареканий нет. Все нужное есть и используем в рамках оплаченной подписки. Цена сервиса демократичная, нам подходит вариант: можно платить 3 месяца, а потом плюс 6 месяцев и, таким образом, летние каникулы как раз не захватываются. Нравится техподдержка. Будем работать дальше.

Плюсы:

быстрая поддержка клиентов, я бы сказала, лучшая:))

Минусы:

не нашли

Вывод:

Понятная система, разобрались быстро! Отдельный плюс - удобное управление филиалами из единого кабинета. Хотели именно объединить в одном сервисе 7... Читать далее

Понятная система, разобрались быстро! Отдельный плюс - удобное управление филиалами из единого кабинета. Хотели именно объединить в одном сервисе 7 филиалов в разных городах, чтобы было хоть какое-единообразие и контроль: все базы, оплаты за абонементы, отчеты по каждой кампании. Получилось на 5 с плюсом)) Обновления выходят часто и с учетом пожеланий - тоже огромный плюс, что ребята идут навстречу. Рекомендую!

Плюсы:

В тексте

Минусы:

Нет автозаполнения договоров и оформления системы в своих цветах, с логотипом и доменом

Вывод:

Если вы уже ранее пользовались каким-то црм системами, то знаете, что они все плюс минус похожи. Но есть то, что нам было важно при выборе. Польз... Читать далее

Если вы уже ранее пользовались каким-то црм системами, то знаете, что они все плюс минус похожи. Но есть то, что нам было важно при выборе. Пользуемся данным сервисом на тарифе для франшиз, и сразу - нравится, что в этот тариф включены все функции, а количество клиентов и сотрудников безлимитное. Это было решающим при выборе црм (долго сравнивали тарифы и пакетные предложения). Дальше цепляет простой интерфейс, как-то все логично расположено в системе, работать приятно, понятно. С Парапланом недавно, но сбоев не наблюдали, работа системы корректная. На техническую поддержку нареканий нет. В целом, критичных недостатков, из-за которых мы перестали бы пользоваться системой, нет. Но не хватает раздела для хранения договоров в системе и автозаполнение договоров. Цель была - освободиться от гугл документов, но пока там до сих пор храним документацию, еще методички и справки. Если это доработают, будет супер. Свои пожелания оставили в специальной форме.

Плюсы:

Простая в использовании. Понятный функционал. Нужный функционал. Наличие технической поддержки . Наличие обучения персонала

Минусы:

Очень много непонятной технической документации. Как понял продукт дорабатывают активно и не успевают обновлять инструкции, с трудностями сталкивал... Читать далее

Очень много непонятной технической документации. Как понял продукт дорабатывают активно и не успевают обновлять инструкции, с трудностями сталкивались,конечно. Но в целом, техподдержка при настройке помогала разобраться довольно оперативно

Вывод:

Настраивали своими силами, частично при участии специалистов со стороны разработки системы. Внедрили быстрее,чем планировали. Чуть меньше месяца, и... Читать далее

Настраивали своими силами, частично при участии специалистов со стороны разработки системы. Внедрили быстрее,чем планировали. Чуть меньше месяца, и мои 7 менеджеров работали в системе! А самое важное,умели это делать!

Плюсы:

Работа с сайтом, соцсетями, телефонией и рассылкой – все в одном окне. Целый арсенал оповещений на все случаи жизни, просто невозможно что-то упуст... Читать далее

Работа с сайтом, соцсетями, телефонией и рассылкой – все в одном окне. Целый арсенал оповещений на все случаи жизни, просто невозможно что-то упустить или забыть. Удобно отслеживать все изменения в компании, сократилось время совещаний.

Минусы:

Минусов не нашел.

Вывод:

Вообще не представляю, как раньше работал без Storverk потому, что после бессонных ночей вообще мало что запоминается. В целом, крайне доволен соот... Читать далее

Вообще не представляю, как раньше работал без Storverk потому, что после бессонных ночей вообще мало что запоминается. В целом, крайне доволен соотношением функционал/цена!

Плюсы:

Продукт от 1C.

Минусы:

Сложно разобраться и ооооочень дорого.

Вывод:

Сложная система, с которой явно не разобраться за 5 минут. Сотрудники путаются, приходится сталкиваться с их непониманием, как работать с CRM. И ла... Читать далее

Сложная система, с которой явно не разобраться за 5 минут. Сотрудники путаются, приходится сталкиваться с их непониманием, как работать с CRM. И ладно бы, если проблема случалась с одним сотрудником – можно было бы объяснить его индивидуальной неспособностью работать в StorVerk. Но явление более-менее массовое, поэтому приходится делать соответствующие выводы. Кроме того, система дорогая – за внедрение мы заплатили 187 500 рублей, внедряли 4 недели. И все остальные опции стоят дорого. 1 рабочее место – 6 000. Основной продукт – 19 500. Если в команде 20 человек – 105 к. А самое интересное, например, доступ к обновлениям на год – 20 000. В общем, дерут как могут! Ну, и еще у нас иногда подвисает црм-ка. Масштабы не самые страшные, но сам по себе факт случается.

Плюсы:

Сама программа неплохая

Минусы:

Для небольших компаний, как наша (5 сотрудников), внедрение дороговато. Да и некоторые функций (к примеру, анализ эффективности маркетинговых канал... Читать далее

Для небольших компаний, как наша (5 сотрудников), внедрение дороговато. Да и некоторые функций (к примеру, анализ эффективности маркетинговых каналов, мониторинг потребностей партнеров) после 2-х месяцев эксплуатации оказались не востребованы.

Вывод:

В нашем случае затраты на STORVERK CRM не оправданы - базовый тариф обошелся в 19500, а весь функционал не задействован. Кроме того, если штат увел... Читать далее

В нашем случае затраты на STORVERK CRM не оправданы - базовый тариф обошелся в 19500, а весь функционал не задействован. Кроме того, если штат увеличится, нужно будет докупить дополнительную лицензию - на 1 человека 6000 руб. Подключение подсистем KPI (управление показателями бизнеса) и МАРКЕТИНГ также на платной основе.

Плюсы:

Много функций, которые упрощают ведение бизнеса.

Минусы:

Заоблачная стоимость. Представителям малого бизнеса STORVERK CRM не доступен. Базовый тариф - 78 тысяч рублей. За дополнительные услуги нужно плат... Читать далее

Заоблачная стоимость. Представителям малого бизнеса STORVERK CRM не доступен. Базовый тариф - 78 тысяч рублей. За дополнительные услуги нужно платить. Например, установка продукта и обучение обошлись в 46 тысяч рублей. Самостоятельно разобраться даже не пытайтесь, зря потратите свое время и силы. Внедрение системы занимает много времени. Для базового варианта – три недели, расширенный блок настраивают и того дольше. От момента оформления заявки на расчет до полного внедрения в нашем случае понадобилось больше месяца. Интерфейс системы моим сотрудникам показался сложным. Мы не работали с продуктами 1С, поэтому трудно было вникнуть в особенности CRM. Нет бесплатной версии, чтобы спокойно опробовать и оценить возможности.

Вывод:

STORVERK CRM - дорогой продукт, который не стоит потраченных денег. Можно найти альтернативный вариант за более адекватную стоимость.

Плюсы:

Крутой функционал позволил эффективно выстроить бизнес-процесс, улучшить взаимодействие с клиентами и общение между коллегами. Работая в едином окн... Читать далее

Крутой функционал позволил эффективно выстроить бизнес-процесс, улучшить взаимодействие с клиентами и общение между коллегами. Работая в едином окне удалось за 3 месяца повысить продажи на 25%. Возможность интегрирования с разными рекламными каналами (социальными медиа, Яндекс.Директ и пр.). Сквозная аналитика - это джек-пот для маркетолога! Удобная отчетность. Мы видим результаты работы сотрудников, осуществление плана продаж и пр.

Минусы:

Хотелось бы более низкую цену на CRM.

Вывод:

STORVERK CRM позволила шагнуть вперед: настроить каналы продаж и получать большую прибыль.