Сравнить программы Параплан CRM и Wahelp

Плюсы:

Поддержка!!! Спасибо им за это!!!

Минусы:

Их нет!!

Вывод:

Весной, покупая программу, получила консультацию в подарок. Юлия научила меня делать формы записи - спасибо ей за это!!! Раньше я использовала се... Читать далее

Весной, покупая программу, получила консультацию в подарок. Юлия научила меня делать формы записи - спасибо ей за это!!! Раньше я использовала сервис для учета, но в этом году поняла, что надо брать максимум и осваивать все, что умеет система

Плюсы:

Мне понравилась данная удобная система, в которой я разобралась за 2 дня. Нравиться тем, что можно переписываться с клиентами и отправлять напомина... Читать далее

Мне понравилась данная удобная система, в которой я разобралась за 2 дня. Нравиться тем, что можно переписываться с клиентами и отправлять напоминания. Очень современно и в ногу со временем!

Минусы:

Их нет, мне все нравиться!

Вывод:

Все очень нравиться, работаю администратором уже 2 года и ежедневно пользуюсь Парапланом. Жду с нетерпением, когда прикрутят ВК. Буду обязательно ... Читать далее

Все очень нравиться, работаю администратором уже 2 года и ежедневно пользуюсь Парапланом. Жду с нетерпением, когда прикрутят ВК. Буду обязательно советовать друзьям, коллегам и знакомым!

Плюсы:

Централизация данных- педагоги/ менеджеры могут посмотреть историю взаимодействия с клиентом Интеграция с мессенджерами Прозрачность процессов и ав... Читать далее

Централизация данных- педагоги/ менеджеры могут посмотреть историю взаимодействия с клиентом Интеграция с мессенджерами Прозрачность процессов и автоматизация

Минусы:

Пока не обнаружено

Вывод:

Настоящий помощник в управлении центром! Мы стали быстрее, клиентоориентированнее и точнее!

Плюсы:

Легко освоили интерфейс, нет сложных моментов, отлично подойдет для начала.

Минусы:

1 Организация обучения. Задаешь вопрос по работе системы- тебе отправляют ссылку на Базу знаний в которой не достаточно информации. Все статьи очен... Читать далее

1 Организация обучения. Задаешь вопрос по работе системы- тебе отправляют ссылку на Базу знаний в которой не достаточно информации. Все статьи очень компактно написаны и включают мало информации. Для первичной рекламы ОК, для действующего пользователя- не достаточно. 2 Очень ограниченный вариант сервисов онлайн платежей для клиента. На май 2025 года только Тинькофф и ПэйЭниВэй. На вопрос о добавлении новых систем оплат, уже полгода обещают что стоит в планах. 3 Не красивая форма записи. Планировали добавить в группу ВК ссылку на онлайн-запись для клиентов, так она и выглядит как обычная ссылка (без картинки и прочих преимуществ). Неприметная, клиенты ее не нашли. 4 Не смогли посмотреть как выглядят личные кабинеты клиентов. Два скрина в Базе знаний которы не возможно увеличить и рассмотреть что же будет видеть клиент убили весь настрой.

Вывод:

В целом отличная система для старта работы. Пользуемся уже 1,5 года для танцевальной студии. Открыли доступы для тренеров где они самостоятельно мо... Читать далее

В целом отличная система для старта работы. Пользуемся уже 1,5 года для танцевальной студии. Открыли доступы для тренеров где они самостоятельно могут отмечать посещения детей прямо с телефона. Облегченный интерфейс, бодро работает со смартфона. Краткая аналитика по доходам и расходам, можно вести учет прям в системе, если не нужны товарные списания. В серьез задумываемся о смене Параплан на что-то другое, потому что: нет возможности подключить Юкасса для приема онлайн платежей (нам критично); нет возможности повесить форму онлайн записи на 2гис, Якарты, ВК. Есть сервисы которы предлагают все эти преимущества и дешевле. Но сложная миграция пока останавливает.

Плюсы:

хорошая система, адекватная стоимость

Минусы:

нельзя слушать голосовые внутри системы

Вывод:

Могу сказать, что мы довольны системой. Ушли из другой срм, так как там стало необоснованно дорого, решили попробовать Параплан по рекомендации. На... Читать далее

Могу сказать, что мы довольны системой. Ушли из другой срм, так как там стало необоснованно дорого, решили попробовать Параплан по рекомендации. Нам понравилось. Да, интеграций не очень много, но все что нужно для работы в системе есть. Я бы наверное это даже не назвала минусом, тк вникать было легче. РАзбираться помогал менеджер. Мне бы хотелось, чтобы добавили возможность прослушивать голосовые внутри системы. У нас есть некоторые родительницы, которые общаются преимущественно голосовыми. А если бы еще расшифровку сделали, то было бы замечательно, потому что слушать голосовые от клиентов уже надоело.

Плюсы:

Хранение информации в одном месте

Минусы:

Пока все нормально

Вывод:

Хорошая CRM. Мне очень удобно рассчитывать зарплаты сотрудникам. Да, и в принципе, классно, что все в одном месте.

Плюсы:

Являюсь руководителем Учебного центра, которая занимается подготовкой детей к школе, группой продленного дня (с 1 по 4 класс) и языковые курсы. Про... Читать далее

Являюсь руководителем Учебного центра, которая занимается подготовкой детей к школе, группой продленного дня (с 1 по 4 класс) и языковые курсы. Программой пользуюсь около двух месяцев, которая считаю очень хорошо подходит для данного вида бизнеса. В принципе функционал меня больше чем устраивает. Очень удобна функция выплаты заработной платы, особенно ее расчет, так как есть часть персонала, которая получает 50% от проведенных занятий не зависимо от того, что ученик оплатил целиком за период (один месяц) и отработки и перерасчета за пропущенные учеником занятия нет. Конечно, очень сложно для восприятия, но так нам необходимо. Так же удобно формирование абонемента и учет посещений учеником. Не знаю как другим, но нам сотрудники очень оперативно, даже можно сказать очень быстро дают обратную связь с ответами на решение моих проблем по заполнению и ведению программы. Елена, консультант по работе с новыми клиентами вообще огонь. Только благодаря ей с самого начала вник в программу и получил компетентную презентацию. ранее программы СРМ не использовал.

Минусы:

За два месяца использования программы, недостатков пока не выявлено. При выявлении таковых дополню свой отзыв.

Вывод:

Функционал программы устраивает вполне. Программой и службой работы с клиентами доволен.

Плюсы:

Есть учет абонементов Есть возможность настройки отдельных ставок (но ограничение в 2 ставки - инд\группы) Есть учет выплат преподавателям

Минусы:

Ощущение, что CRM создавали четко под какой-то отдельный бизнес и на этом остановились, забыв адаптировать ее полноценно под остальные ниши. Наприм... Читать далее

Ощущение, что CRM создавали четко под какой-то отдельный бизнес и на этом остановились, забыв адаптировать ее полноценно под остальные ниши. Например в карточке клиента вбиты фиксированные поля "Класс", "название школы". Какой школы? У половины танц. студий, курсов английского ученики - только взрослые. - нет возможности нормального экспорта данных в таблицах. Созданы красивые сводные внутри CRM, но они очень урезаны и для нормальной аналитики бизнеса не подходят. Хотите узнать сумму реализованных или замороженных занятий по абонементам? Забудьте. Аналитика расходов по статьям с выгрузкой? Без вариантов. - система учета абонементов глючит! В ней есть баг. Проходит 7 занятий, абонемент расчитан на 8, и абонемент сам завершается. То есть если не отслеживать ситуацию, клиент просто теряет занятие. - служба поддержки громко названа "служба заботы о клиентах". Никакой клиентоориентированности в базе компании нет. Нужно все выпрашивать и умолять, чтобы что-то сделали (что входит в тариф). Максимум работают как википедия по своей срм. - нет адекватной фильтрации истекающих абонементов (то есть дефолтно стоит "истекающие по сроку", а "истекащие по остатку" все время слетает. Как уже писал, СРМ создали под какой-то один бизнес, и бизнесу, который работает по отличной схеме, будет не особо удобно. То есть дашборд, который должен давать вам обзор по самым важным моментам для вашего бизнеса - тут нужно будет совершать много действий, чтобы проверить все, что вам нужно. Каждый раз.

Вывод:

Честно, уже жалею, что мигрировал в параплан. Сейчас задумываюсь о уходе, пока останавливает только сложность еще одной миграции.

Плюсы:

подходит как директора, так и для сотрудников

Минусы:

поддержка не работает по выходным

Вывод:

Не так давно перешли работать на данную систему. Могу отметить, что нам удобно в ней работать, потому что сервис продуман под наши нужды. Важно был... Читать далее

Не так давно перешли работать на данную систему. Могу отметить, что нам удобно в ней работать, потому что сервис продуман под наши нужды. Важно было, чтобы система подошла как директору, так и команде. В некоторых системах, где мы работали до Параплана, либо одно хромает, либо другое. Тут мы обрели баланс, но хочется добавить только одно: недоступность поддержки клиентов по выходным расстраивает. Конечно есть инструкции, но всегда хочется разобраться в вопросе точечно под ситуацию.

Плюсы:

удобная система

Минусы:

не заметил

Вывод:

Логичная система, разобрались даже возрастные педагоги, они составляют основной костяк. Жирный плюс зп обучения в зуме от менеджеров “Параплан” и д... Читать далее

Логичная система, разобрались даже возрастные педагоги, они составляют основной костяк. Жирный плюс зп обучения в зуме от менеджеров “Параплан” и дальнейшую помощь во внедрении, активно теперь пользуемся чуть больше месяца. Параллельно с сезоном смогли использовать что-то новое в работе, не надо отключать от текучки дабы црм научиться пользоваться. Пока недостатков не выявлено, но еще не все модули освоены до конца. Если вам не критично, что система работает только в браузере, то я бы рекомендовал к пользованию.

Плюсы:

Сплошной обман. Поддержка «умерла», ключевые функции сбора отзывов не работают!«Я работаю одновременно администратором, мастером и руководителем. Н... Читать далее

Сплошной обман. Поддержка «умерла», ключевые функции сбора отзывов не работают!«Я работаю одновременно администратором, мастером и руководителем. Нагрузка колоссальная. Подключала Wahelp с одной целью — разгрузить себя, автоматизировать работу с клиентской базой и настроить возвращаемость. Нам обещали умную систему, а по факту мы получили обычную, дорогую СМС-напоминалку.С 9 мая мы пытаемся настроить сбор отзывов. Функция, ради которой все затевалось, полностью сломана: СМС-запрос после визита уходит, но ссылка внутри не работает! Клиенты в личной переписке пишут в восторгах, готовы хвалить нас на картах, но физически не могут перейти по ссылке из сообщения Wahelp. За полтора месяца работы из-за этого бага мы потеряли десятки отличных оценок.Но самое отвратительное — это отношение к клиентам. Мой персональный менеджер поддержки просто "умер": телефон не отвечает, на звонки реакции ноль. Нас бросили один на один с неработающим софтом за наши же деньги. Руководители и бьюти-мастера, если вы цените свое время и базу — не связывайтесь с Wahelp. Избавиться от рутины они вам не помогу, только добавят головной боли».

Минусы:

Обман

Вывод:

Разочарование

Плюсы:

Используем для рассылок на праздники и мероприятия. Открываемость высокая, клиенты стали чаще приходить по приглашениям, доходимость в разы выросла... Читать далее

Используем для рассылок на праздники и мероприятия. Открываемость высокая, клиенты стали чаще приходить по приглашениям, доходимость в разы выросла, а за ней и прибыль. Чат-бот сам собирает заявки и записывает на мастер-классы и главное, что все в одном окне из разных мессенджеров, что безумно удобно

Минусы:

Все ок

Вывод:

Даже не думали, что можно так разгрузить администратора, но теперь вообще не представляем, как работали без этого сервиса, все супер))

Плюсы:

Для нас Wahelp стал настоящей палочкой-выручалочкой. Админы перестали по сто раз отвечать на одни и те же вопросы и звонить клиентам напоминать о з... Читать далее

Для нас Wahelp стал настоящей палочкой-выручалочкой. Админы перестали по сто раз отвечать на одни и те же вопросы и звонить клиентам напоминать о записи. Все переписки теперь в одном окне, ничего не теряется. Клиенты отвечают быстрее. И главное — база клиентов теперь под защитой. Спим спокойнее.

Минусы:

Все отлично, ИИ-ассистент еще бы лучше доработать, но я так понял он пока только вышел и еще будут доработки

Вывод:

Четко, прибыль выросла, доходимость лучше в разы

Плюсы:

Все понравилось

Минусы:

Недостатков нет, только плюсы

Вывод:

С Новым 2026 годом!!! Процветания Вам и огромной удачи во всех начинаниях!!! Благодарю компанию wahelp за шикарную работу. Я и мои пациенты очень д... Читать далее

С Новым 2026 годом!!! Процветания Вам и огромной удачи во всех начинаниях!!! Благодарю компанию wahelp за шикарную работу. Я и мои пациенты очень довольны, все работаем превосходно, сообщения всегда приходят вовремя, если возникают накладки сотрудники всегда помогают устранить неполадки. Я очень рада и счастлива, что нашла вашу компанию, сотрудники компании всегда на высоком уровне, отзывчивые, всегда и во всем помогают, объясняют. Очень хочу и надеюсь, что наше сотрудничество будет очень долгим!!!

Плюсы:

Очень понравилась интеграция Wahelp с amoCRM Теперь все переписки прилетают в карточку сделки, ничего не теряется. Воронка стала прозрачнее, менедж... Читать далее

Очень понравилась интеграция Wahelp с amoCRM Теперь все переписки прилетают в карточку сделки, ничего не теряется. Воронка стала прозрачнее, менеджеры перестали забывать про заявки. Для нас это был вопрос дисциплины и Wahelp реально помог

Минусы:

Все окей

Вывод:

Рекомендую на 100% Пробовали другие сервисы и перешли, потому что цена не завышена, функционал шире, чем у других, и постоянно что-то улучшают и до... Читать далее

Рекомендую на 100% Пробовали другие сервисы и перешли, потому что цена не завышена, функционал шире, чем у других, и постоянно что-то улучшают и добавляют. Недавно с яндекс метрикой еще сделали аналитику полную, можно отслеживать все ютмки и полную аналитику смотреть

Плюсы:

Нет

Минусы:

Игнор клиентов, постоянные ошибки отправки

Вывод:

Постоянно какие-то проблемы с отправкой уведомлений. Тех поддержка отвечает не меньше часа. Сегодня у меня не отправилось уведомление. С 12:00 до 1... Читать далее

Постоянно какие-то проблемы с отправкой уведомлений. Тех поддержка отвечает не меньше часа. Сегодня у меня не отправилось уведомление. С 12:00 до 16:00 проблему не решили. Сотрудник Артем игнорирует чат, с руководством меня не связывает. Говорит проблема не решается. На мою просьбу вручную отправить 1 уведомление, которое не отправилось НЕ ПО моей вине, отказ и игнор, на вопросы не отвечает. Раньше, когда была такая проблема сотрудник без проблем вручную отправлял сам сообщение. Но Артему глубоко фиолетово. Я полностью оплачивая услуги данного сервиса- не получаю услуги в полном объеме. Наплевательское отношение к своим постоянным клиентам, пора отказываться от таких услуг

Плюсы:

Все! От первого общения до подключения сервиса и работы в нем. ВСе удобно, быстро запускается

Минусы:

просто нет

Вывод:

Я сначала пробовала другой сервис, но сразу поняла — Wahelp во всём выигрывает

Плюсы:

- Всё работает стабильно, без сбоев и зависаний. - Интерфейс простой и понятный, легко ориентироваться даже новичку. - История переписки всегда под... Читать далее

- Всё работает стабильно, без сбоев и зависаний. - Интерфейс простой и понятный, легко ориентироваться даже новичку. - История переписки всегда под рукой, можно быстро найти нужный диалог.

Минусы:

Иногда хочется чуть больше визуальных настроек интерфейса, но это мелочь

Вывод:

Пользуюсь Wahelp уже несколько лет и доволен сервисом. Особенно нравится, что можно быстро искать нужного клиента прямо в сервисе - больше не нужно... Читать далее

Пользуюсь Wahelp уже несколько лет и доволен сервисом. Особенно нравится, что можно быстро искать нужного клиента прямо в сервисе - больше не нужно копаться в телефоне или переписках. Классно, что можно сразу ставить комментарии и задачи по каждому клиенту, теперь ничего не теряется. Ещё плюс - видно, кто чем занят в команде и где есть узкие места. Всё работает стабильно, поддержка отвечает быстро и чётко

Плюсы:

Удобно собирать все каналы в одном интерфейсе. Быстрая поддержка и классный функционал

Минусы:

Нет

Вывод:

Раньше у нас менеджеры писали клиентам по личным телефонам, и следить за процессом было почти невозможно. С Wahelp всё изменилось: теперь вся переп... Читать далее

Раньше у нас менеджеры писали клиентам по личным телефонам, и следить за процессом было почти невозможно. С Wahelp всё изменилось: теперь вся переписка собирается в одном окне, и работа стала прозрачной и управляемой. Поддержка реагирует мгновенно, а сервис работает без нареканий. Это решение реально экономит время, защищает от ошибок и помогает держать клиентов под контролем. Честно, даже не представляю, как раньше обходились без него

Плюсы:

Работаем c Wahelp уже 3 года. Раньше с клиентами был полный бардак: ВК, авито, вацап все отдельно, сообщения терялись, клиенты уходили. С Wahelp вс... Читать далее

Работаем c Wahelp уже 3 года. Раньше с клиентами был полный бардак: ВК, авито, вацап все отдельно, сообщения терялись, клиенты уходили. С Wahelp все в одном месте, легко вести диалог, подключать чат-ботов и рассылки. Сервис стабильный, без сбоев, интеграция с срмкой простая, поддержка быстро помогает

Минусы:

недостатков нет

Вывод:

Классно настроил и забыл, прям очень рад, что выбрали эту систему!