(2)
Программа, которая автоматически переводит телефонные разговоры в текст и анализирует их с помощью искусственного интеллекта. Сервис проверяет, как... читать далее
Сравнить программы Call Center CLOFF и FQHC Cloud Hosted Services
Посмотрите сравнение Call Center CLOFF и FQHC Cloud Hosted Services на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 3600 руб. | от 1 руб. |
| Для кого этот сервис |
Простое решение для: • Создания собственного кол-центра, • Повышения эффективности отдела продаж, • Проведения маркетинговых и социологических и... Читать далее |
Ваш надежный партнер, предлагающий опытный и целеустремленный персонал, актуальные и своевременные технологии, а также услуги облачного хостинга. М... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции инструментов для разработки |
Редактор кода
Отслеживание ошибок
Отладчик кода
|
Редактор кода
Отслеживание ошибок
Отладчик кода
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
|
|
| Служба поддержки | 24/7 (круглосуточная работа), Онлайн | |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Хорошая программа для колл-центра с СРМ Плюсы: Была задача организовать колл центр для медицинского центра с равномерным распределением звонков с автодайлера на операторов с возможностью контрол... Читать далее Была задача организовать колл центр для медицинского центра с равномерным распределением звонков с автодайлера на операторов с возможностью контроля работы и подсказок суфлера- в CLOFF нашли все необходимые функции, Так как в системе уже есть встроенная СРМ система- перенесли базу клиентов из мегаплан и всю работу с базой ведем в CLOFF. Чуткая техподдержка- отвечают даже в ночное время. Минусы: Некоторый функционал потребовал персональной доработки (специфика нашей сферы) но доработки были сделаны оперативно и бесплатно, за что отдельное с... Читать далее Вывод: Хороший конструктор для решения большого количества задач по организации колл центра 
Сервис и люди, которые в нём работают, максимально облегчают работу Плюсы: Предлагают многоканальные номера, SIP-телефонию и облачную CRM. Удобно, недорого. Впечатлил уровень сервиса: у меня всем поинтересовались, уточнили... Читать далее Предлагают многоканальные номера, SIP-телефонию и облачную CRM. Удобно, недорого. Впечатлил уровень сервиса: у меня всем поинтересовались, уточнили, нужна ли с чем-то интеграция, в общем, алгоритмы и сценарии максимально адаптировали под нас. Кстати, поддержка у них круглосуточная. Минусы: Нет недостатков, работает без перебоев Вывод: Клиенты довольны, мы тоже. Теперь можно отработать больше телефонных звонков и проследить за работой ребят из кол-центра. Клиенты, конечно, не узна... Читать далее 
|
Будьте первым! |
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Call Center CLOFF
рейтинг
4.1 ( 8 отзывов
)
Для кого:
Скорозвон — российский сервис автоматизации звонков, который предоставляет ПО для входящих и исходящих звонков, горячей линии, робота для автоматиз... читать далее
рейтинг
5 ( 61 отзывов
)
Для кого:
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
рейтинг
4.3 ( 99 отзывов
)
Для кого:
Сервис телефонии Novofon предоставляет услуги виртуальной телефонии для частных лиц и бизнеса в России: бесплатная облачная АТС, виртуальные телефо... читать далее
Аналоги FQHC Cloud Hosted Services
рейтинг
5 ( 6 отзывов
)
Для кого:
Falcon Space - веб-платформа для создания функциональных сайтов с личными кабинетами для пользователей - учетные системы, площадки, корпоративные с... читать далее
рейтинг
4 ( 5 отзывов
)
Для кого:
GitLab — это платформа управления Git-репозиториями, анализа кода, отслеживания ошибок, тестирования, деплоя, ведения каналов и вики-страниц. GitLa... читать далее
рейтинг
5 ( 3 отзывов
)
Для кого:
GitHub — это сообщество разработчиков, где пользователи могут хранить код, свои проекты, можно общаться, комментировать проекты друг друга, читать... читать далее
рейтинг
5 ( 3 отзывов
)
Для кого:
IFTTT — это платформа для интеграций веб-сервисов, которая позволяет создавать «рецепты», которые работают по условиям. Например, он может отправит... читать далее
Отзывы похожих программ
«Благодарю за качественную работу »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Прописала всё в отзыве. Молодчики)
Минусы:
Нету
В целом:
Обратились в Авантелеком когда стало понятно что старая система просто не вывозит работу в отделе продаж. Нужно было максимально точно распределять входящие звонки и смотреть что происходит с обращениями. После перехода стало гораздо проще контролить загруз сотрудников, а рук-ли перестали собирать информацию «ручками» из разных источников. Порадовало что после запуска коллеги из Авантелеком не исчезли, а помогли оперативно с настройками и вопросиками. Благодарю!
«Наша компания довольна»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Обращались в Авантелеком для настройки системы уведомлений клиентов. В итоге внедрили голосового информатора, который заметно упростил коммуникацию. Помимо автоматизации, удалось серьёзно сократить количество пропущенных звонков. Для нас это стало одним из самых заметных улучшений в работе колл-центра за последнее время.
Минусы:
Пока только плюсы в карму
В целом:
Мы довольны
«Сотрудничали с Авантелеком по голосовым роботам. Опыт успешный.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
проект шел в нормальном темпе
Минусы:
Критичного нет
В целом:
Обращались по поводу голосового робота для части входящих обращений, чтобы снять с операторов однотипную нагрузку и увязать это с нашей телефонией и CRM. Я смотрел на проект скорее с операционной стороны, потому что потом с этим работать уже нашей команде. По ходу работы было понятно, кто отвечает за сценарии робота, кто за техническую часть, как двигается интеграция. За счет этого проект шел в нормальном темпе, без лишней путаницы. Для меня это был один из самых важных моментов
«Вижу только плюсы при работе»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Есть возможность прослушть разговоры, перевести их в текст и изучать с листа
Минусы:
нету
В целом:
Для меня при выборе телефонии была важна возможность все контролировать и понимать - кто из сотрудников хорошо работает, а кто просто просиживает штаны. Отчетность и статистика в АТС Телфин мне все сейчас показывает
«Нам отлично подошла эта телефония»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Возможности, качество связи, адекватные цены
Минусы:
Как таковых, их нет
В целом:
У кого есть удаленщики, тому связь точно подойдет. Есть переадресация, можно подключить свой мобильный к АТС, есть даже сотовая связь со всеми необходимыми для работы функциями, У нас подключена функция ии и возможность не только прослушивать/записывать работу своих сотрудников, но и тэгировать все разговоры. Это помогло нам ускорить время обработки и контроля за собственным штатом. Мы классифицируем звонки по запросам, а потом их прослушиваем. Это помогает нам выявить недобросовестных сотрудников. Быстрее реагировать на запросы клиентов.
«Пользоваться нельзя»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ничего
Минусы:
Общее впечатление. Приложение собрано на коленке каким то недоитишником из кусков чужого кода. Логика работы в приложении не соответствует человеческой психике. Настройка приложения занимает несколько часов. Личные звонки, поступающие на личную sim-карту также записываются и передаются в CRM компании. Отключить эту функцию в приложении нельзя. Служба поддержки только чат в телеграмме. Работает в 8:00 до 16:00 мск.
В целом:
Очень плохо
«Ерунда»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Множество голосов.
Минусы:
Кредиты заканчиваются быстро, даже когда вы не скачиваете. Некоторые голоса не работают. Очень высокая цена. Служба поддежки как работают не знаю.
В целом:
.
«Устраивает.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работаю HR, наша компания искала платформу для обучения сотрудников, т.к. у нас очень много материалов (нужно где то было их аккумулировать), прошлая платформа не справлялась, поступали жалобы от сотрудников из-за неудобства и неудобно было следить за результатами обучения. Решили попробовать DG и по итогу очень удобный разнообразный формат работы (мне как HR), нравится что можно сделать курсы и уроки дополнительными и выдавать их сотруднику по необходимости, а не все сразу. Понравилось что мы ушли от опросов в формах и делаем их теперь прямо на платформе.
Минусы:
По загрузке видео, необходимо переименовывать файлы видео латиницей, но это мелочи, в остальном все хорошо.
В целом:
Все устраивает.
«Отличное решение по функционалу и грамотные технические эксперты»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Подошли профессионально к решению наших задач. Предложили оптимальный вариант по функционалу и настроили интеграции, которые не мог сделать предыдущий вендор.
Минусы:
Недостатков пока не увидели. Техподдержка и клиентский сервис работают оперативно, отвечают на все вопросы.
В целом:
Выбирали между несколькими решениями и в итоге остановились на Авантелеком по лучшему соотношению цена/качество.
«Есть сопровождение »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобно, что сопровождают проекты и помогают с настройками. Раньше с LMS дела не имели, выбрали эту, понравился дизайн. Обучили и все показали, как с ней работать, смотреть статистику по людям и загружать уроки. Осваиваем, пока все нравится.
Минусы:
Не заметили, как таковых.
В целом:
Положительные.